Форум Винского

**Лиман** » 19 апр 2013, 12:22

Тем в просторах подобной этой не увидел.
Ситуация такова: Есть Шевроле Эпика 2012 года, обслуживается в одном из диллерских центров юга России. Появился легкий стук в подвеске, обратился в свой центр(здесь приобретал авто) - там говорят, что все ок, это мол у тебя в ушах постукивает. Обратился к неофицалам - посмотрели, нашли причину, предложили устранить, стоимость около 3000 т.руб. Не дал этого сделать - опять обратился в центр, показал пальцем неисправность, ответ снова тот же.

Понятно, что наши официалы козлы - они не хотят тратить время и деньги на устранение гарантийных проблем с авто(у меня гарантийный случай, это подтвердил и менеджер центра, но в приватной беседе), а бодаться и судиться за 3000 руб. желания нет. Я обратился и в другой центр Шевроле - там вообще посоветовали обратиться туда, где приобретал автомобиль, круг замкнулся. Сервисная книга у меня есть, отметки прохождения ТО есть, печати проставлены.

Поэтому хочу посоветоваться с вами. Еду на майские в Европу и хочу попробывать устранить гарантийную поломку у импортных официалов Шевроле.
Буду пробовать в Румынии, Болгарии, Греции, Македонии. Может где меня примут и устранят по гарантии неисправность, ведь как я понимаю что оф.диллер он и в Африке официальный диллер и не должен отказать мне в гарантийном ремонте. Не подумайте, что 3000 рублей для меня критично, просто есть поездка почему и не попробывать. Ваше мнения и советы, если таковые будут.

**sergay65** » 19 апр 2013, 12:25

Хорошая тема. Присоединяюсь к вопросу. Может у кого был опыт обращения к дилеру за рубежом по гарантийному случаю, касающемуся подвески?

**Amigo_SPb** » 19 апр 2013, 15:38

Перед очередным путешествием, заехал к официальному дилеру Тойота, где была куплена моя машина и где она обслуживалась. Автомобиль был гарантийный. Но дорога предстояла неблизкая – на Сицилию, так что во избежание неприятностей попросил произвести внеплановый осмотр машины.
Пообщался с инженером по гарантийному ремонту. Спросил его – будут ли мою машину ремонтировать в Европе бесплатно по гарантии, если, не дай бог, что случится. Он честно ответил – нет. Сказал, что гарантия распространяется на Россию и Белоруссию.
Может, у шевроле в этом плане дела обстоят лучше.
К счастью, за время 5-ти путешествий моя тойота ни разу не подвела.

**Лиман** » 19 апр 2013, 18:49

Amigo_SPb писал(а) 19 апр 2013, 15:38:Перед очередным путешествием, заехал к официальному дилеру Тойота, где была куплена моя машина и где она обслуживалась. Автомобиль был гарантийный. Но дорога предстояла неблизкая – на Сицилию, так что во избежание неприятностей попросил произвести внеплановый осмотр машины.
Пообщался с инженером по гарантийному ремонту. Спросил его – будут ли мою машину ремонтировать в Европе бесплатно по гарантии, если, не дай бог, что случится. Он честно ответил – нет. Сказал, что гарантия распространяется на Россию и Белоруссию.
Может, у шевроле в этом плане дела обстоят лучше.
К счастью, за время 5-ти путешествий моя тойота ни разу не подвела.

Понятно, но ведь это ответ сотрудника "нашего" диллерского центра, почему он так уверенно говорил, есть какие-то документы, основания?
В любом случае, независимо от ответов и рекомендаций полученных здесь, я позаглядываю в центры Шевроле в вышеперечисленных странах, результаты выложу здесь.
А ведь в теории: - нигде не прописано что автомобили Шевроле должны эксплуатироваться только на территориях страны продаж. Ведь производитетель понимает, что транспортное средство купленное в стране Х может эксплуатироваться на территории стран У,Z и др. стран. Ведь авто может следовать транзитом по стране У - где вдруг наступают условия гарантийного обслуживания, ремонта. Почему владелец авто не должен и не может обратиться в ближайший центр оф. диллера за помощью в этой стране У? Разве существуют разницы определений гарантийного ремонта в разных странах? Мне думается, что подход к таким вопросам должен быть одинаков. Отличия могут быть только в стоимости запчастей и стоимости труда специалистов диллерских центров. Я прав?

**moleff** » 19 апр 2013, 19:01

В сервисной книжке написано зона распространения гарантии.
У меня вся Европа, Казахстан

**VictorZ1** » 19 апр 2013, 21:10

У меня на Хёндэ гарантия прописана только для территории РФ.
Хотя в одном пункте пишут, что адреса авторизованных дилеров за пределами РФ смотрите на сайте ... .com
Какое-то противоречие...

**moleff** » 19 апр 2013, 21:13

авторизованные дилеры это где за деньги подремонтируют

**VictorZ1** » 19 апр 2013, 21:18

А по идее они и делают гарантийный ремонт. На то они и авторизованы.

**moleff** » 19 апр 2013, 21:29

Если гарантия распространяется на их регион то и сделают. У нас народ из Питера в Финляндию ТО ездит делать, так как дешевле.
А так без гарантии просто оборудование заточено под Вашу марку и запчастей на складе побольше.
А вообще процесс покупки лампочки в задний стоп-сигнал на Ладу в Италии в магазинчике Шевроле наводит на мысль, что в других сервисах любой ремонт могут отказаться делать. типа Шевроле и езжай в Шевроле, а мы тут фордами занимаемся.

**Verk** » 20 апр 2013, 22:01

АУДИ делает в Германии. Ответ ОД.

**Малыч** » 20 апр 2013, 22:06

Шкоду ремонтируют по гарантии по всей Европе, достаточно взглянуть в мануал, там есть все телефоны и адреса

**dodo11** » 20 апр 2013, 22:36

Лиман писал(а) 19 апр 2013, 12:22:Буду пробовать в Румынии, Болгарии, Греции, Македонии. Может где меня примут и устранят по гарантии неисправность,

Вы на бензин, заезжая в центры, больше денег потратите чем 100 долларов, + время, + объяснять какой-то стук на каком-то языке. Оно того стоит?

**Лиман** » 21 апр 2013, 05:52

Надо. Я хочу этим козлам из "нашего" сервисного центра показать сервисную книжку с записью одного из европейских центров о замене детали, ткнуть мордой их специалистов в замененную деталь.
А затем весь этот материал отправить в центральный офис Шевроле. Пусть полюбуются с кем дело имеют, кто их позорит. Может одними гавнюками меньше станет в России. Хотя вряд ли.
Для меня это дело принципа, и 100 президентов здесь роли не играют.

**sergay65** » 21 апр 2013, 10:53

Абсолютно согласен. Это принципиальный момент.

**Малыч** » 21 апр 2013, 11:04

Сомнительное это предприятие. Дело в том, что даже после выявления дефекта, ОД должен связаться с заводом -изготовителем и получить подтверждение на ремонт. Есди ремонт затратный, то на это может уйти много времени.
ОД - это всего лишь авторизованная мастерская, которая делает ремонт, а завод за него им платит, поэтому, если вас некачественно отремонтировал один ОД, у другого вы должны устранить косяк за деньги живые, а уж потом требовать компенсацию с бракодела

**dodo11** » 21 апр 2013, 11:15

Лиман писал(а) 21 апр 2013, 05:52:Для меня это дело принципа

Я так и понял.

Лиман писал(а) 19 апр 2013, 12:22:Буду пробовать в Румынии, Болгарии, Греции, Македонии. Может где меня примут

А почему не с Украины начинаете? Через нее же едите.

**sergay65** » 21 апр 2013, 11:18

Если это не единичный случай на данной модели - ни с кем связываться не будут. Просто устранят, с пометкой в сервисной книжке и на сервере производителя.

**Малыч** » 21 апр 2013, 14:23

Вот и я про то же, когда глюк типовой, то и родной ОД запросто бы все сделал, а раз не может, значит нетипичный случай

**dodo11** » 21 апр 2013, 14:29

Малыч писал(а) 21 апр 2013, 14:23:Вот и я про то же, когда глюк типовой, то и родной ОД запросто бы все сделал, а раз не может, значит нетипичный случай

Лиман писал(а) 19 апр 2013, 12:22:(у меня гарантийный случай, это подтвердил и менеджер центра, но в приватной беседе)

**Малыч** » 21 апр 2013, 14:39

Я имею конкретный опыт борьбы с ОД, правда по Шкоде. На этот случай имеется " Горячая линия" можно звонить, а лучше написать по электронке. Очень четко работает!!!

**ShArP** » 21 апр 2013, 18:14

Евротур 2010 (9000 км по Европе на авто с пересадками)
в этом топике описана моя ситуация - поломка авто на гарантии (peugeot 308) в Европе (Германии).

**El Bart** » 24 апр 2013, 14:58

Я лично заезжал в Чехии к официалам Митсубиши. Была проблема с хрипом динамиков в водительской двери. Реально почему-то "захрюкал", что в дороге невозможно было слушать музыку. Заехал, попросил чтоб посмотрели, сказал, что гарантия есть, показал документы и сервисную... Не знаю что да как, но авто взяли, посмотрели в течении часа, причем я на форуме Паджеро 4 описывал ситуацию, что все аккуратно сделали, и еще мастер спросил, что из России ехали и спросил как ходовая, сам посмотрел колеса, под низ залез, проверил люфт руля, тормозную, то есть сделал так сказать "внешний" осмотр на случай безопасности... Я это на форуме и указал, что нашим тупо наплевать, они смотрят узко на проблему, типа клиент обратился по динамику - только его посмотрели... А эти в Чехии практически все бегло просмотрели, все важные элементы..., спросили есть ли еще какие-то замечания или сомнения чтоб посмотреть... Я прям был приятно удивлен таким обслуживанием. Это не у нас. При этом ни копейки не взяли. Сказали авто гарантийное и это их дело проверить на всякий случай состояние. Поэтому понял, что у них мировая гарантия... Потом только я прочитал вот это, что официально по гарантии существует мировая гарантия на Митсубиши:http://www.mitsubishi-motors.ru/for-mitsubishi-owners/garantiya/

Страны действия гарантии.

Гарантия на новые автомобили Mitsubishi действительна в следующих странах: Австрия, Андорра, Белоруссия, Бельгия, Болгария, Босния-Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Израиль, Ирландия (Эйре), Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Словацкая Республика, Словения, Турция, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.

5. Гарантийный ремонт в странах действия гарантии Mitsubishi Motors.

При нахождении в любой из стран, перечисленных в пункте «Страны действия гарантии», владелец имеет право на гарантийный ремонт своего автомобиля в любом официальном сервисном центре Mitsubishi. Чтобы иметь возможность получить гарантийное обслуживание, убедитесь, что Сервисная книжка находится в автомобиле, поскольку для оформления рекламации сервисному центру потребуется регистрационная информация, содержащаяся в ней.

При отсутствии у владельца этой информации, ремонт выполняется за его счет. Для возмещения расходов необходимо сохранить счет за ремонт, и после возвращения в Россию обратиться в местный официальный сервисный центр Mitsubishi.

Необходимо принимать во внимание, что в другой стране детали для ремонта Вашего автомобиля могут отсутствовать, если автомобиль данной модели (модификации) там не продается.

**jokerka** » 24 апр 2013, 15:43

Сейчас позвонила на горячую линию Ниссана, сказали что гарантия распространяется на все страны Европы.Главное чтоб случай был именно гарантийным

**haje** » 24 апр 2013, 16:12

в украине ниссан тоже подтвердил, что офиц.гарантия канает и на все страны европы.

**Лиман** » 24 апр 2013, 16:45

А я сегодня общался с Шевроле - сказали, что если в России купили, то на Европу и не смотреть. Вот вам и Шевроле.
Ну а я все же заеду к импортным товарищам, может у них другие указухи есть.
Спасибо всем ответившим в ветке, ну а мне не повезло в выборе марки, хотя машиной доволен.
Приеду, все расскажу как было за бугром.

**Лиман** » 14 май 2013, 10:23

Отчитываюсь о проделаной работе.
Заехал в центр Шевроле в Болгарии, в Софии. Попросил посмотреть стук и поменять масло. Был послан на йух, мол запись на ТО аж на неделю.
Спросил а куда податься мне с такой проблемой - ответ обескуражил - да куда угодно. Вот так было в Софии.
Заехал в центр Шевроле на территории Греции, в первом городке после границы. Центр большой и обслуживал он на момент моего приезда много транспорта.
Меня выслушали, вызвали специалиста, прокатились на авто, пролазили вся подвеску. Замечаний они не выявили. Попросил заменить масло - полчаса времени, отдых в комнатах с вайфаем,напитками и едой и все готово. Цена вопроса 75 евро. Я доволен.
P.S. Беспокоящий меня стук ушел и пока больше не появлялся. Возможный ремонт моего авто был бы выполнен за мой счет - так сказали представители сервисцентра греческого городка(название забыл).

**saf.nail** » 14 май 2013, 10:34

Что-то не повезло Вам..Я обычно с вечера записываюсь,утром приезжаю.В Софии несколько ОД Шевроле,надо было к другим заехать,обычно всегда на встречу идут..На какого-то мудака наткнулись видать.

**Лиман** » 14 май 2013, 10:39

Сервис центр возле аэропорта, мудаков было двое, на все рассказы про дальний путь эффекта не дали, смотрели на меня как на идиота и слушали мою тираду вполуха.

**Sechik** » 28 июн 2013, 14:15

В СЕАТЕ сказали, что по всему миру действует гарантия и ТО могу пройти у любого ОД. Вот планирую в Испании и замутить ТО-1.

**aven** » 28 июн 2013, 14:42

Я прошлым летом поменял по гарантии в Автрии двигатель! Стуканул на автобане в 100 км от Вены по пути на отдых в Италию. Дело было в пятницу ночью. Авто Лэнд Ровер Дискавери-4. Автомобиль гарантийный и включен в программу "Помощь на дорогах". Через Москву вызвал эвакуатор, оттащили к ближайшему дилеру, нас разместили на 1 ночь в отеле. Все за счет страховки. На следующий день взял напрокат БМВ 520 и уехал в Италию. С дилером общался по телефону и эл. почтой. В итоге ремонтировали три недели и поставили новый движок. На обратном пути пришлось еще 4 дня провести в Австрии ждать пока соберут машину. Очень уж они неспешые автрияки. При этом жена с дочкой улетели в Москву на самолете, тоже за счет страховки. Да и еще забыл добавить, что по приезду в Москву представительство Лэнд Ровер подарило мне в качестве компенсации за испорченный отпуск два бесплатных ТО. Вот как то так...

**podtyanu** » 28 июн 2013, 17:42

aven писал(а) 28 июн 2013, 14:42:. Да и еще забыл добавить, что по приезду в Москву представительство Лэнд Ровер подарило мне в качестве компенсации за испорченный отпуск два бесплатных ТО. Вот как то так...

Вот жмоты

**aven** » 28 июн 2013, 17:59

podtyanu писал(а) 28 июн 2013, 17:42:
aven писал(а) 28 июн 2013, 14:42:. Да и еще забыл добавить, что по приезду в Москву представительство Лэнд Ровер подарило мне в качестве компенсации за испорченный отпуск два бесплатных ТО. Вот как то так...

Вот жмоты

Не совсем понял почему? Учитывая что стоимость одного составляет 22 тыс., а другого 80 тыс. По-моему достаточно неплохо

**podtyanu** » 28 июн 2013, 18:54

aven писал(а) 28 июн 2013, 17:59:
Не совсем понял почему? Учитывая что стоимость одного составляет 22 тыс., а другого 80 тыс. По-моему достаточно неплохо

А все равно жмоты))) Не почему, просто так

**aven** » 28 июн 2013, 19:00

Не ну если с такой точки зрения подойти, тогда понятно.

**El Bart** » 28 июн 2013, 23:27

podtyanu писал(а) 28 июн 2013, 18:54:
aven писал(а) 28 июн 2013, 17:59:
Не совсем понял почему? Учитывая что стоимость одного составляет 22 тыс., а другого 80 тыс. По-моему достаточно неплохо
А все равно жмоты))) Не почему, просто так

Вот!Вот! Потамушто!

**sergay65** » 11 июл 2013, 23:19

aven писал(а) 28 июн 2013, 19:00:Не ну если с такой точки зрения подойти, тогда понятно.

Как говорят сами англичане о своих машинах - машин должно быть две. На одной ездишь, другая - в сервисе Скурвился ЛендРовер окончательно. Я еще помню Кемел Трофи на Дискавери 2. А теперь? Да куда там....

**borchik.Oz** » 15 июл 2013, 00:39

sergay65 писал(а) 11 июл 2013, 23:19:
aven писал(а) 28 июн 2013, 19:00:Не ну если с такой точки зрения подойти, тогда понятно.
Как говорят сами англичане о своих машинах - машин должно быть две. На одной ездишь, другая - в сервисе Скурвился ЛендРовер окончательно. Я еще помню Кемел Трофи на Дискавери 2. А теперь? Да куда там....

Это все старые байки, друг. Сейчас у Лэнд Ровера совершенно новая политика структуризации бизнеса. Вырос уровень качества изготовления и используемых материалов.

Повеселились?!... Прекратили оффтоп про Лэнд Ровер. Если последует продолжение, будут вычищены все посты. sly fox

**gustavjung** » 28 мар 2017, 14:04

Выбираю новое авто. Интересуют марки, у которых есть гарантия по Европе.
Если кому-то будет полезно, то у Ford она есть. У Pegeout только пару стран из Европы.

Кто-нибудь сталкивался с гарантией в Европе с Ford?

**sergay65** » 29 мар 2017, 10:35

Точно знаю, что она есть у VW.
Скорее всего она есть у всей группы VAG (VW Audi Skoda Seat)

**gustavjung** » 29 мар 2017, 12:33

Да, VW ответил, что гарантия такая есть, но есть какие-то ограничения. Жду уточнений.
Ответа также жду от Renault и Hyundai.
Toyota ответила как-то общими словами, поэтому пока не понятно.

**fransys** » 03 авг 2019, 18:17

Help! Всем привет! Киа Рио 2016. В путешествии по Франции полетел катализатор. Доехали до сервиса. Машину приняли, заказали катализатор. Сказали ждать 4 недели. Прошло 3 недели. Есть ли способ ускорить доставку детали из Кореи? Слышал ли кто-нибудь о возможности замены машины на время ремонта?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР