Форум Винского

**Yury-Shef** » 12 май 2013, 21:09

Вот это приключения!
Второй случай среди форумчан, когда целая группа догоняла теплоход на посадку...
Рассказывайте, подробней. Не томите...
Компенсацию какую-нибудь вернули?

долли* » 13 май 2013, 00:09

К сожалению, подробный отчет пока не получается написать из-за нехватки времени( Но про "догонялки" расскажу. Мы покупали пакет у ПАКа через агентство еще в январе месяце, на вопрос про стыковочные рейсы ПАК нам твердо ответил, что бояться нечего, что не первый год они так продают и все было и будет прекрасно, ХОТЯ сами мы хотели прилететь в Венецию за сутки до отплытия, но решили все таки воспользоваться дешевым перелетом и обзорной экскурсией в Венеции. Приехали в Домодедово в 3 часа ночи (вылет в 6-10) на табло было что рейс задерживают до 9-10, но все равно мы успевали, потом начали откладывать и откладывать вылет. Представители ЭЙРБЕРЛИНА сначала не поняли нашей глобальной проблемы, что мы группа из 37 человек (познакомились мы уже возле стойки регистрации) и что мы просто опоздаем на корабль в Венеции, но потом до них дошло... Мы уже им сами намекнули, что было бы неплохо искать нам альтернативные варианты, и что кровь из носа нам надо быть в Венеции к 17-00, но вариантов не было! Потом уже мы сами искали аэропорты на карте Италии, от которых мы можем добраться чем либо до Бари. ПАК в это время спал! Эйрберлин предложил нам лететь до Неаполя, оттуда на электричке. Пока мы думали и пытались согласовать это с ПАКом, билеты ушли... Потом нам было предложено лететь до Милана, а там на автобусе уже до Неаполя, оттуда на электричке до Бари. Пак примерно час этот маршрут подтверждал, но "Аллилуя" подтвердил и мы прошли паспортный контроль. До этого мы сидели на тележках перед стойкой регистрации, тк нам никто не мог внятно сказать проходить нам таможню или мы вообще некуда не летим. При этом при всем наш багаж был зарегистрирован до Венеции. В итоге добрались мы до Милана (через Дюссельдорф) уже примерно в 12 часов ночи, и вот стоим у ленты с багажом... и что Вы думаете???? нашего багажа нет... На ломанном английском я объяснила работнице аэропорта, что наш багаж был зарегистрирован до Венеции, НО в Дюссельдорфе его должны были перекинуть именно на этот рейс до Милана. И так и вышло) Просто люди, которые работают с багажом отправили его в транзитную зону, для рейса на Венецию(( Но все равно багаж получили не все, одна семья и две женщины не получили свои чемоданы, почему то 6 чемоданов остались в Германии. В Милане нас ждала гид ПАКа Светлана, она помогла оформить бумаги по потере багажа и мы отправились в (как оказалось) Римини, там поспали пару часов и дальше поехали в порт Бари. В итоге мы проехали бОльшую часть Италии на автобусе, но все же догнали нашу ФАНТАЗИЮ)

По поводу компенсаций - завтра буду писать претензию в агенство, через которое покупала круиз, буду просить возврат суток, пакет Аллегрисимо за сутки и обзорную экскурсию по Венеции (на которую мы тоже не попали из за опоздания в порт Венеции (последний день))!

Кстати обратно наш рейс из Венеции тоже задержали на 45 минут, стыковка была в 40 минут, но мы все равно успели на наш самолет, Эйрберлин задержал вылет из Берлина в Москву.

долли* » 13 май 2013, 00:27

NataXa, пока помню - про воду - на ужин в ресторане бесплатной воды нет, на шведском столе есть автоматы с холодной-горячей водой и льдом; детский клуб видела, но он мне показался очень маленьким и с русскими детками, как я поняла, там не занимаются (по крайней мере семья, с которой мы там познакомились, сказали что в предыдущем круизе их сын целый день проводил в клубе, а в этот раз сходил один раз и больше не пошел).

Про пакет Аллегрисимо - могу сказать что ни разу не пожалела что купили его. Утром каппучино, фреш, на ужин вино или шампанское, вода, мороженое и коктейли в течении дня, не задумываясь о конечном счете)

**NataXa** » 13 май 2013, 09:05

Спасибо, что про меня не забыли
Снова будем думать про аллергиссимо

Про Ваши приключения, так ужас просто. Хорошо, конечно, что все закончилось удачно и Вы догнали лайнер. А что у Пака дешевле был перелет? Или Вы сами заморачиваться не захотели? Все эти переезды- перелеты-ночевки Вам оплатил Пак? Или Вы сейчас предъявлять все будете?

долли* » 13 май 2013, 21:57

NataXa, перелеты нам организовывал эйрберлин,ПАК спал до определенного времени:-),автобус от Милана до Римини был тоже их, потом все было уже паковское.

**AnnaU** » 13 май 2013, 22:55

Tana, а зачарованные берега - это Дубровник?

**NataXa** » 14 май 2013, 08:30

У меня тоже вопрос про Дубровник. Там действительно требуют документ с фото при высадке?

**valgo** » 14 май 2013, 08:46

NataXa писал(а) 14 май 2013, 08:30:У меня тоже вопрос про Дубровник. Там действительно требуют документ с фото при высадке?

Нет, не требуют. Но лучше иметь с собой ксерокопию загранпаспорта.

**TanaTan** » 14 май 2013, 09:28

Перед Дубровником Вам выдадут паспорта, настоятельно рекомендуют брать с собой при выходе в город. Мы ехали на такси, водитель тоже предупредил, что на выезде из порта могут проверить документы. По факту же никто в паспорта не заглядывал, никаких отметок нет, правда, при выезде из порта нас остановили, в открытое окно посмотрели, что паспорта у нас в руках и все, махнули рукой- проезжайте.

долли* » 14 май 2013, 09:59

А мы в Дубровник ехали на шаттле, при выезде из порта зашла тетенька и тут же вышла, вообще ничего не смотрела!

**valgo** » 14 май 2013, 10:02

TanaTan писал(а) 14 май 2013, 09:28:Перед Дубровником Вам выдадут паспорта, настоятельно рекомендуют брать с собой при выходе в город. Мы ехали на такси, водитель тоже предупредил, что на выезде из порта могут проверить документы. По факту же никто в паспорта не заглядывал, никаких отметок нет, правда, при выезде из порта нас остановили, в открытое окно посмотрели, что паспорта у нас в руках и все, махнули рукой- проезжайте.

Достаточно корабельной карточки с фамилией и ксерокопии паспорта с фото.

**NataXa** » 14 май 2013, 16:05

долли* писал(а) 14 май 2013, 09:59:А мы в Дубровник ехали на шаттле!

А почему на шатле ехали ( и почем кстати?).
В теме про Дубровник написано, что там пешочком до местного автобуса или даже до города всего 20 мин.

**ОльгаШа** » 14 май 2013, 16:24

NataXa писал(а) 14 май 2013, 08:30:Сообщение: #27

NataXa » Сегодня, 11:30

У меня тоже вопрос про Дубровник. Там действительно требуют документ с фото при высадке?

Мы были по этому маршруту с 21.04.13-28.04.13 и в Дубровнике мой паспорт очень пристально изучали на выходе из порта,проверяли визу.

**TanaTan** » 14 май 2013, 18:03

NataXa писал(а) 14 май 2013, 16:05:В теме про Дубровник написано, что там пешочком до местного автобуса или даже до города всего 20 мин.

Шаттл от MSC стоит 12 евро, в газете вечером было написано, что до старого города ехать 20 мин , поэтому многие и заказали его. Гораздо удобнее взять такси прямо в порту, цена фиксированная -10 евро за машину. И не надо ждать, пока весь автобус соберется. Ну и пешочком, конечно, можно прогуляться. У нас дорога обратно заняла минут 30, шли не спеша, дорога вдоль берега, красивые виды.

**TanaTan** » 14 май 2013, 18:05

valgo писал(а) 14 май 2013, 10:02:Достаточно корабельной карточки с фамилией и ксерокопии паспорта с фото.

Тогда для чего выдают на руки паспорта перед Дубровником?

**ОльгаШа** » 14 май 2013, 19:15

Зачем ставить эксперименты? Лучше уж перед Дубровником взять паспорт,как это сделали мы и отпадут все вопросы,мы кстати,поехали в центр города на рейсовом автобусе,стоит 15 кун.

**Гость** » 15 май 2013, 09:28

Это наш третий круиз с этой компанией и в этот раз мы тоже попали в эту группу из 37 человек, но хочу заметить, что ПакГрупп не спал когда стало ясно, что вылет задерживается в диспетчерскую службу потдержки туристов было отправлено сообщение о проблемах, а также встречающему в Венеции представителю ПакГрупп Ольге и в ответ стали приходить сообщения о координации наших действий. Короче говоря руководство ПакГрупп было поставлено на "Уши". Претензию о части невыполненных услуг мы направили в ПакГрупп, ответа пока нет, но претензию приняли через менеджера указанного в договоре.
С уважением пострадавший турист, но не унывающий.

PS читайте сообщение Санторина....

**lamatreshka** » 15 май 2013, 10:23

Запоздало присоединяюсь к обсуждению! Я тоже была на этом круизе, но потом мы еще несколько дней путешествовали по Италии, домой прилетели только 11 мая.

Мы с моим молодым человеком в круизе были впервые, и нам все ужасно понравилось за исключением проблемы с высадкой в Венеции, о которой подробно рассказала TanаTan. Мы из-за этого опоздали на поезд, пришлось покупать новые билеты за 60 евро. В следующий раз буду умнее, не буду покупать билеты впритык)) Нам объяснили, что в это утро в порт пришло 8 судов одновременно, во что я охотно верю. Конечно, сотрудники лайнера должны были предвидеть подобную ситуацию и более организованно выдавать документы и информировать пассажиров о происходящем, чего сделано не было. Но и пассажиры несут определенную ответственность! Билеты нужно покупать с хорошим запасом времени.

В Пирее мы вернулись в порт буквально на 20-30 минут раньше TanаTan и не застали той огромной очереди, все заняло минут 10.

С нами были родители, которые уже во второй раз были на этом лайнере и вот они уже нашли изменения в худшую сторону.
Говорят, что раньше в каждом порту команда в парадной форме с белыми перчатками выстраивалась в шеренгу и встречала пассажиров улыбками. Это было очень торжественно. В буфете по вечерам зажигали свечи, чего не было в этот раз. Панорамные окна в прошлом году были вроде бы как идеально чистыми, а в этом году с разводами.
Что-то было еще, я уже не помню. В любом случае это мелочи, на которые не стоит обращать особого внимания, что мы и делали.

В целом круизом и лайнером очень довольны!
Отдельный привет TanаTanе и ее семье!

**Tabaco** » 15 май 2013, 13:14

lamatreshka писал(а) 15 май 2013, 10:23: В любом случае это мелочи, на которые не стоит обращать особого внимания,

а может стоит обращать внимание и на эти мелкие ухудшения круиза- который задуман как праздник?.
Внутренний настрой на позитив - он и в берлоге осветит счастьем пребывание. Но вот такие ляпы с паспортами- это попадалово на деньги туристов. Это не простительно. Заявлена высадка с 8 утра- значит пассажир может покупать билеты с учетом этих 8 утра. Остальное- промах MSC. Вспоминаю нашего умничку с Сахалина, которому вообще не проставили штамп о прибытии в шенген на MSC. И он отсидел в кутузке аэропорта.
Так что MSC уже не первый раз так подставляет пассажиров.

**lamatreshka** » 15 май 2013, 15:49

"Но вот такие ляпы с паспортами- это попадалово на деньги туристов. Это не простительно. Заявлена высадка с 8 утра- значит пассажир может покупать билеты с учетом этих 8 утра. Остальное- промах MSC. Вспоминаю нашего умничку с Сахалина, которому вообще не проставили штамп о прибытии в шенген на MSC. И он отсидел в кутузке аэропорта.
Так что MSC уже не первый раз так подставляет пассажиров."

Они же объяснили, что в порт одновременно прибыло 8 судов, что создало пробку. Видимо поэтому прибыли в порт с опозданием.
То же самое происходит при посадке самолета в послепраздничные дни, когда аэропорт перегружен и не дает слотов. Вам никогда не приходилось кружить в воздухе и ждать своей очереди на посадку в самолете? Мне приходилось. И что, в этом авиакомпания виновата? Никто не виноват, так бывает, к сожалению.
Штампы в паспорте ставит не MSC , а таможня, в чем вина компании?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР