Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

[Evgeny Rodichev]

А по существу, если принять за основу, что бронь была, то попытка отеля списать всю стоимость проживания неправомерна и противоречит правилам Визы/Мастеркарда.

Правомерна. Не противоречит. Правила платежных систем не запрещают отелю заключать договор с клиентом или системой бронирования. Если такой договор заключен, и в нем прописаны иные условия отмены бронирования, то применяются именно условия договора, а не правила платежной системы.

Regards,
E.R.

[JamKit]

Если такой договор заключен, и в нем прописаны иные условия отмены бронирования, то применяются именно условия договора, а не правила платежной системы.

О! Я так и думала.

[soloman]

Евгений, а пруфлинк имеется?

[soloman]

И что значит заключенный договор, когда не требуется даже со своего ящика подтверждение бронирования делать. Галочка на сайте. Да имел я эту галочку.

[Viachik]

и в нем прописаны иные условия отмены бронирования, то применяются именно условия договора, а не правила платежной системы.

Применяются кем и в каком месте ?
Из дока ( который легко ищется по ключевой фразе - sоlomаn ,гуглите !) следует , что если отель захочет попробовать ( пока именно такое слово)получить с клиента с помощью платежной системы - он может рассчитывать на стоимость одной ночи.
И это правильно ! Потому как , если клиент не появился в течении суток, отель автоматически снимает бронь . А дальше , если мы говорим об упущенной выгоде, штрафных санкциях - это в суды про хозяйствующие субъекты .

[soloman]

Евгений, Не находите странным, что в самих правилах платежных систем нет оговорки на иные обстоятельства. Но есть вот это: Even if the cardholder reserved a room for
three nights, the card acceptor can charge for only one night’s lodging.

[Evgeny Rodichev]

Евгений, а пруфлинк имеется?

http://sp.booking.com/general.ru.html?aid=325219&dcid=1&tmpl=docs%2Fterms-and-conditions

При совершении бронирования через сайт Booking.com вы вступаете в прямые (имеющие юридическую силу) договорные отношения с объектом размещения, в котором вы бронируете номер.

Regards,
E.R.

[soloman]

Evgeny Rodichev

Вы меня простите, но это не пруфлинк, а филькина грамота. На сайте мастеркарда есть такие правила?

[zerokol]

При совершении бронирования через сайт http://Booking.com вы вступаете в прямые (имеющие юридическую силу) договорные отношения с объектом размещения, в котором вы бронируете номер.

ну так и есть, и соответственно платежная система не участвует в таких разборках.

[Reamonn]

А по существу, если принять за основу, что бронь была, то попытка отеля списать всю стоимость проживания неправомерна и противоречит правилам Визы/Мастеркарда.

Правомерна. Не противоречит. Правила платежных систем не запрещают отелю заключать договор с клиентом или системой бронирования. Если такой договор заключен, и в нем прописаны иные условия отмены бронирования, то применяются именно условия договора, а не правила платежной системы.

Regards,
E.R.

Для расчетов картой это условие является обязательным для отелей, принимающих данные карты. Подписывая договор с эквайером, отель принимает это условие.
По чарджбеку попытка списания любой суммы сверх стоимости ночи отбивается
Более того, по факту, при оплате картой нет non-refundable тарифов. Есть правило отмены не позднее 72 часов (отель может сократить это время, но не увеличить)
Ссылку на конкретный случай на профильном банковском форуме можно запостить?

[Viachik]

Ссылку на конкретный случай на профильном банковском форуме можно запостить?

не активные ссылки на соотв. примеры на форуме были - вроде не противоречит правилам

[soloman]

Более того, по факту, при оплате картой нет non-refundable тарифов. Есть правило отмены не позднее 72 часов (отель может сократить это время, но не увеличить)

Можно чуть разжевать, я не очень понял.

[Evgeny Rodichev]

Для совсем ленивых - еще две цитаты из указанных правил букинга:

Пожалуйста, обратите внимание, что для определенных (невозвратных) тарифов или специальных предложений объекты размещения могут требовать предоплату в полном размере банковским платежом или посредством кредитной карты, таким образом ваша кредитная карта может быть предварительно авторизована, или с нее могут быть списаны средства (иногда без возможности возврата) при бронировании.

Совершая бронирование в объекте размещения, вы принимаете и соглашаетесь с порядком отмены заказа, правилами, действующими в случае незаезда и со всеми дополнительными условиями и правилами (предоставления гостиничных услуг) объекта размещения, включая услуги и/или продукты, предлагаемые в объекте размещения (правила и условия предоставления гостиничных услуг могут быть получены в соответствующем объекте размещения).

Regards,
E.R.

[Reamonn]

Ссылку на конкретный случай на профильном банковском форуме можно запостить?

не активные ссылки на соотв. примеры на форуме были - вроде не противоречит правилам

Uabanker.net/forum/index.php?showtopic=4597&st=720

[Evgeny Rodichev]

На сайте мастеркарда есть такие правила?

Сайт мастеркарда не имеет ни малейшего отношения к регулированию взаимоотношений в цепочке клиент - букинг - отель. Как и сайт производителя кроссовок, в которые я буду обут при заселении в отель

Regards,
E.R.

[zerokol]

Сайт мастеркарда не имеет ни малейшего отношения к регулированию взаимоотношений в цепочке клиент - букинг - отель. Как и сайт производителя кроссовок, в которые я буду обут при заселении в отель

только хотел про это написать да и собственно писал выше - МС регулирует взаимоотношения по авторизованным суммам, не более.

[House495]

- МС регулирует взаимоотношения по авторизованным суммам, не более.

А что считать авторизованной суммой-то ?
Не будь отель дурак, списали бы сразу после бронирования.
У меня так неоднократно пытались делать.
Но и мы не лыком шиты - если есть сомнения, что будем заселяться, пользуем дебитовку с минимум доступных средств ...

[Reamonn]

Сайт мастеркарда не имеет ни малейшего отношения к регулированию взаимоотношений в цепочке клиент - букинг - отель. Как и сайт производителя кроссовок, в которые я буду обут при заселении в отель

только хотел про это написать да и собственно писал выше - МС регулирует взаимоотношения по авторизованным суммам, не более.

Соответственно, по карте отель не спишет больше стоимости 1 ночи. иначе это легко отобьется чарджбеком.
А дальше никто не запрещает отелю обращаться в суд в обычном порядке с гражданским иском о нарушении условий договора
А дальше

[zerokol]

Соответственно, по карте отель не спишет больше стоимости 1 ночи. иначе это легко отобьется чарджбеком.А дальше никто не запрещает отелю обращаться в суд в обычном порядке с гражданским иском о нарушении условий договора

ну собственно обращаться в суд можно кому угодно и по любому поводу. ТС же несколько другое спрашивал - может ли МС как то деньги взять через банк.

[Reamonn]

Соответственно, по карте отель не спишет больше стоимости 1 ночи. иначе это легко отобьется чарджбеком.А дальше никто не запрещает отелю обращаться в суд в обычном порядке с гражданским иском о нарушении условий договора

ну собственно обращаться в суд можно кому угодно и по любому поводу. ТС же несколько другое спрашивал - может ли МС как то деньги взять через банк.

Так я и аргументировано отвечаю, что больше стоимости 1 ночи (при поддержке правилами МС) он не должен.

А ТС спрашивал, как кинуть отель:) Причем путался в показаниях, бронировал он/семья или нет:)
Лично я бы на месте ТС, отписал бы в отель ссылку на данные правила и предложил оплатить одну ночь, чтобы быть честным. а не пытался ссылаться на верификацию по e-mail и т.д. Но это личное дело каждого