Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**sola248** » 31 окт 2013, 10:21

Лара Власова писал(а) 31 окт 2013, 10:17:когда они списывают средства с карты в день заезда, то вот эта ранее заблокированная сумма продолжает "висеть" отдельно с последующей разблокировкой в течение 5-7 дней?

По-разному, и зависит от кривых/не кривых рук клерка на рецепшн. Но чаще всего оплата берется отдельной суммой, а блок снимается через несколько дней (в разных банках тоже по разному, от 10 до 45 дней).

**FOMA07** » 31 окт 2013, 10:27

В том смысле, что очень часто за пару дней до заезда отель блокирует на карте сумму за 1 ночь проживания или около того.

Все всегда по разному.
Иногда они блокируют сумму, она висит в блоке какое-то время, а потом возвращается. И все еще до заезда, проверяют таким образом карту.

**strannix** » 31 окт 2013, 11:00

Лара Власова писал(а) 31 окт 2013, 10:17:Вопрос к тем, у кого был опыт - скажите, пожалуйста, как происходит оплата забуканного отеля банковской картой при заезде? В том смысле, что очень часто за пару дней до заезда отель блокирует на карте сумму за 1 ночь проживания или около того. Так вот, кто-нибудь обращал внимание - когда они списывают средства с карты в день заезда, то вот эта ранее заблокированная сумма продолжает "висеть" отдельно с последующей разблокировкой в течение 5-7 дней? Или она поглощается списанием? Просто раньше всегда наличными расплачивалась, поэтому хочу уточнить. Спасибо.

Зависит от компетентности служащего. Бывает, что "подтверждают" заблокированную сумму, если руки не кривые. Но чаще всего тупо списывают опять полную сумму. За крайние годы поездок грамотного ресепшиониста встречал один раз. Так что на это лучше не рассчитывать.
Разблокировка же происходит не через 5-7 дней, а по правилам вашего банка, выпустившего карту. Для примера - Сбербанк: через 30 дней после совершения блокировки, Ситибанк: через 10 дней, Альфабанк: через 14 дней (это по отзывам, не на моей практике. Из практики собственной отвечаю только за Сбербанк)

**JamKit** » 31 окт 2013, 14:10

strannix писал(а) 31 окт 2013, 11:00:За крайние годы поездок грамотного ресепшиониста встречал один раз.

Крайние три раза в Лондоне разные ресепшионисты (правда, в одном и том же отеле) все делали грамотно.

**strannix** » 31 окт 2013, 14:11

JamKit писал(а) 31 окт 2013, 14:10:Крайние три раза в Лондоне разные ресепшионисты (правда, в одном и том же отеле) все делали грамотно.

Практика показывает, что это скорее исключение, чем правило

**jeralds** » 31 окт 2013, 14:12

По моему опыту зависит от отеля. Мне часто попадались некриворукие))) Зачастую даже сами предлагали из блока деньги снять, а не новые.
Бывает, блок слетает еще при заселении. А потом при выселении, когда просишь списать деньги из блока, они говорят, что уже разморозили давно, а сейчас уже "новые" деньги спишут.

**strannix** » 31 окт 2013, 14:15

jeralds писал(а) 31 окт 2013, 14:12:По моему опыту зависит от отеля. Вообще, надо всегда просить его, чтоб списали именно из той суммы, которую и заморозили. Обычно они сами даже этогспрашивают.

Я пробовал просить. Чаще натыкался на непонимание. Сейчас даже не парюсь, ибо даю на блокировку одну карту (кредитную с грейсом, да еще и с бесплатным обслуживанием), а плачу на месте другой (дебетовой кобрендовой)

**jeralds** » 31 окт 2013, 14:19

Честно говоря, у меня вообще редко замораживают деньги. Пока не решил для себя эту загадку жизни - то ли замораживают только дорогие отели, то ли только дешевые, то ли в сезон, то ли ещё, но в общем редко когда по жизни я заморачивался этим вопросом. Хотя кредитки нет, так что надо бы

**JamKit** » 31 окт 2013, 14:24

strannix писал(а) 31 окт 2013, 14:11:Практика показывает, что это скорее исключение, чем правило

Я согласна, что скорее исключение, написала именно потому, что аж три раза подряд мне повезло

strannix писал(а) 31 окт 2013, 14:15:Сейчас даже не парюсь, ибо даю на блокировку одну карту (кредитную с грейсом, да еще и с бесплатным обслуживанием), а плачу на месте другой (дебетовой кобрендовой)

Специально завела кредитную карту с грейсом и бесплатным обслуживанием, что делать также.

Кстати, возник вопрос - написала в отель, чтобы предупредить о позднем заезде. Они ответили, что все ОК, и заодно предложили скидку в 7% за оплату наличными. Какой здесь может быть подвох? С одной стороны, 100 евро на дороге не валяются, с другой стороны, не хотелось бы какой-нибудь подлянки.

**sola248** » 31 окт 2013, 16:15

JamKit писал(а) 31 окт 2013, 14:24:заодно предложили скидку в 7% за оплату наличными. Какой здесь может быть подвох?

Нет никакого подвоха. Соглашайтесь и платите кешем, это выгодно и Вам, и им.

**JamKit** » 31 окт 2013, 16:48

sola248 писал(а) 31 окт 2013, 16:15:Нет никакого подвоха.

Замечательно! Просто у меня такая ситуация первый раз, поэтому и возник вопрос. (Плюсик само собой поставила).

**Reamonn** » 31 окт 2013, 19:34

Лара Власова писал(а) 31 окт 2013, 10:17:Вопрос к тем, у кого был опыт - скажите, пожалуйста, как происходит оплата забуканного отеля банковской картой при заезде? В том смысле, что очень часто за пару дней до заезда отель блокирует на карте сумму за 1 ночь проживания или около того. Так вот, кто-нибудь обращал внимание - когда они списывают средства с карты в день заезда, то вот эта ранее заблокированная сумма продолжает "висеть" отдельно с последующей разблокировкой в течение 5-7 дней? Или она поглощается списанием? Просто раньше всегда наличными расплачивалась, поэтому хочу уточнить. Спасибо.

По правилам, должна, как Вы выразились, 'поглощаться'. Т.е., должно идти списание захолдированной суммы. Для этого отель должен подтвердить первоначальную транзакции с другим типом операции.
Но, нередки случаи, когда портье проводят просто новую транзакцию. Тогда блокировка слетит в течение 15-45 дней в зависимости от типа карты, банка и пр.

**zmeuka_ag** » 31 окт 2013, 22:43

Reamonn писал(а) 31 окт 2013, 19:34:По правилам, должна, как Вы выразились, 'поглощаться'. Т.е., должно идти списание захолдированной суммы.

Интересно было бы узнать эти правила и откуда "должно идти из захолдированной суммы"?

Этот вопрос в течение 3 частей темы возникает неоднократно.
И, в большинстве случаев, то, что "захолдировано" (красивый русский глагол), то и "захолдировано". А денюжку платишь отдельно.
А то, что "захолдировано" отель держит на случай неявки/отмены.
Понятно, что этот случай - без предварительной оплаты.

**Reamonn** » 01 ноя 2013, 01:56

zmeuka_ag писал(а) 31 окт 2013, 22:43:Интересно было бы узнать эти правила и откуда "должно идти из захолдированной суммы"?

Я детально не знаю всей кухни изнутри. Поэтому объясню, что знаю:
Есть требования к процессинговым центрам и стандартизированные поля транзакции, которые поступают в ПЦ.
Есть т.н. Transaction matching criteria. и ПЦ должен сверять сооответствющие поля (STAN, RRN и т.п.).
Нормально настроенные ПЦ в случае, если пришедшее списание не совпадает ни с каким холдом - смотреть по дате/времени, MerchantID, TermID, сумме и т.п. Но это уже высший пилотаж:)
Вот пример, не мой, взят с профильного банковского форума.
2012-05-16 21:18:51 894.00 USD 6074015497 EL AL ISRAEL A LY LAS VEGAS US - 433239 - VIP
2012-05-16 00:00:00 447.10 USD 6074015497 EL AL AIR 11470615829ATLANTA GAUS - 471705 - VIP
2012-05-16 00:00:00 447.10 USD 6076630888 EL AL AIR 11470615829ATLANTA GAUS - 471705 - VIP
Жирным выделен STAN.
В таком случае в $447,1 спишется за счет холда, а вторая половина останется за счет баланса карты.

**Kolyu4ka** » 01 ноя 2013, 02:34

strannix писал(а) 31 окт 2013, 11:00:
Лара Власова писал(а) 31 окт 2013, 10:17:Вопрос к тем, у кого был опыт - скажите, пожалуйста, как происходит оплата забуканного отеля банковской картой при заезде? В том смысле, что очень часто за пару дней до заезда отель блокирует на карте сумму за 1 ночь проживания или около того. Так вот, кто-нибудь обращал внимание - когда они списывают средства с карты в день заезда, то вот эта ранее заблокированная сумма продолжает "висеть" отдельно с последующей разблокировкой в течение 5-7 дней? Или она поглощается списанием? Просто раньше всегда наличными расплачивалась, поэтому хочу уточнить. Спасибо.

Зависит от компетентности служащего. Бывает, что "подтверждают" заблокированную сумму, если руки не кривые. Но чаще всего тупо списывают опять полную сумму. За крайние годы поездок грамотного ресепшиониста встречал один раз. Так что на это лучше не рассчитывать.

"Не надо ждать милостей от природы" Не надо стесняться напомнить портье, что на карте заблокирована сумма за первые сутки, и они всегда находят чек, в котором нужно расписаться, обычно даже к брони подколот, потом просто доплачиваешь разницу.
Простые остали в Барселоне это умеют делать на раз-два. В Британии наличными плачу, чтоб на двойную конверсию не попадать, даже реверсили при мне заблокированную сумму и чек на руки отдавали

strannix писал(а) 31 окт 2013, 14:15:
jeralds писал(а) 31 окт 2013, 14:12:По моему опыту зависит от отеля. Вообще, надо всегда просить его, чтоб списали именно из той суммы, которую и заморозили. Обычно они сами даже этогспрашивают.

Я пробовал просить. Чаще натыкался на непонимание. Сейчас даже не парюсь, ибо даю на блокировку одну карту (кредитную с грейсом, да еще и с бесплатным обслуживанием), а плачу на месте другой (дебетовой кобрендовой)

Вот и портье тоже не парятся, потому что исторически карты были кредитными, и они не понимают, почем так волнуют блокировка сумм на кредитных картах. А у нас они изначально были дебетными, зато отели еще лет 10 назад, встречая российскую карту в бронировании, не стеснялись блокировать сумму за весь срок проживания.

Reamonn писал(а) 01 ноя 2013, 01:56:Вот пример, не мой, взят с профильного банковского форума.
2012-05-16 21:18:51 894.00 USD 6074015497 EL AL ISRAEL A LY LAS VEGAS US - 433239 - VIP
2012-05-16 00:00:00 447.10 USD 6074015497 EL AL AIR 11470615829ATLANTA GAUS - 471705 - VIP
2012-05-16 00:00:00 447.10 USD 6076630888 EL AL AIR 11470615829ATLANTA GAUS - 471705 - VIP
Жирным выделен STAN.
В таком случае в $447,1 спишется за счет холда, а вторая половина останется за счет баланса карты.

Пример некорректный - забугорные авиакомпании блокируют всю сумму покупки, а предоставляют финансовые списания отдельно за каждый билет, причем реквизиты фин.транзакциис с авторизацией могут отличаться в таком важном для матчинга параметра, как валюта транзакции, в описание добавляют номер билета.
Отелю авторизовать 80 евро за первые сутки, а потом с теми же реквизитами выставлять сумму в 800 за 10 суток некорректно.

**Reamonn** » 01 ноя 2013, 02:45

Это просто пример, по каким параметрам проверяется соответствие транзакций, для наглядности
А бывает, что холдируют на карте не первую ночь, а всю сумму. И тогда вполне нормально провести с тем же кодом транзакции
Так что случаи бывают разные.

**strannix** » 01 ноя 2013, 07:14

Kolyu4ka писал(а) 01 ноя 2013, 02:34:"Не надо ждать милостей от природы" Не надо стесняться напомнить портье, что на карте заблокирована сумма за первые сутки, и они всегда находят чек, в котором нужно расписаться, обычно даже к брони подколот, потом просто доплачиваешь разницу.

А вы думаете, я не пробовал? Пробовал, и неоднократно. В конце концов плюнул, сейчас даже этот вопрос не поднимаю. А в чеке просят расписаться тогда, когда была предоплата именно списанная, а не захолдированная.

**Kolyu4ka** » 01 ноя 2013, 10:17

Это не так, у мерчантов 45 дней есть на предоставление списания по авторизованной сумме

**zmeuka_ag** » 01 ноя 2013, 18:48

Reamonn писал(а) 01 ноя 2013, 01:56:Я детально не знаю всей кухни изнутри.

Вот именно

Reamonn писал(а) 01 ноя 2013, 01:56:Есть требования к процессинговым центрам и стандартизированные поля транзакции, которые поступают в ПЦ.

Угу. Попытайтесь это в отеле рассказать.

Смысл всей этой дискуссии заключается в одном:
Человек из страны А хочет получить что-то в стане В.
При этом он может аппелировать на страну С, где он был, и ему чего-то там сделали.
При этом - это не просто страна, а это кон-крет-ный отель. Конкретный.

Поймите:
человек стоящий за стойкой в отеле работает по должностой инструкции.
А в ней написано:
- проверить номер
- проверить доп. расходы (еда, звонки, мини-бар)
- взять деньги за оплату. По карте, наличкой - пофиг ему.
- проверить сняты ли деньги - физически - за какой-то срок. А это видно у них. Сняты, заплачены, а не заблокировано.
Написано у него - вот он и работает.
Нах ему все эти проверки нужны - блокировка - не блокировка. Только конкретная сумма переведенная на счет отеля.

Не надо лезть "со своим уставом в чужой монстырь".
Не надо проидумывать для себя какую-то логику, а потом писать, что отель ее не хочет.
Свои правила в конкретных отелях. По правилам отеля, а не по вашим.

**Volodya_A** » 01 ноя 2013, 19:58

Промодерировано. Хамство по отношению к участникам дискуссии. E.R.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами