Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[rosemary]

Можно ли будет в этом случае дать АФЛ реквизиты другой карты?

Это точно нет! Возврат только на карту (карт-счет) с которой была оплата.

Кто-нибудь пытался решить вопрос возврата при полностью аннулированной карте (со счетом)? Проблема стоит очень остро, деньги немалые Если есть варианты, прошу поделиться

[Ieronim Boskh]

Кто-нибудь пытался решить вопрос возврата при полностью аннулированной карте (со счетом)? Проблема стоит очень остро, деньги немалые Если есть варианты, прошу поделиться

Да, был такой опыт.
Сдал билет (не на сайте, через колл-центр, но не думаю, что это принципиально), купленный по уже закрытой карте (со счётом).
Пошёл в банк (старый), там под диктовку специалиста написал заявление о перечислении возвращенной суммы на новый счёт в другом банке.
Деньги пришли на счёт в новом банке недели через три.
Удержали сколько то (процент или два, не помню) за межбанковский перевод.
Старая карта - дебетовая Сбербанка.
Новая - дебетовая ГПБ.

[rosemary]

Да, был такой опыт.
Сдал билет (не на сайте, через колл-центр, но не думаю, что это принципиально), купленный по уже закрытой карте (со счётом).
Пошёл в банк (старый), там под диктовку специалиста написал заявление о перечислении возвращенной суммы на новый счёт в другом банке.
Деньги пришли на счёт в новом банке недели через три.
Удержали сколько то (процент или два, не помню) за межбанковский перевод.
Старая карта - дебетовая Сбербанка.
Новая - дебетовая ГПБ.

Спасибо! Уточните, пожалуйста, вы заявление в старом банке оформляли уже после возврата или заранее?

[Ieronim Boskh]

Спасибо! Уточните, пожалуйста, вы заявление в старом банке оформляли уже после возврата или заранее?

После возврата, на следующий день, если быть точным.

[Aleksei_RF]

Кто-нибудь пытался решить вопрос возврата при полностью аннулированной карте (со счетом)? Проблема стоит очень остро, деньги немалые Если есть варианты, прошу поделиться

Как раз сегодня задавал этот вопрос Аэрофлоту, и вот что они ответили:
"Возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой осуществлялась оплата
Если Вам необходимо поменять карту для возврата, Вы можете обратиться в Ваш банк"

Так что видимо все так и есть, как описал Ieronim Boskh: все зависит от лояльности банка в котором открыта карта - но думаю подавляющее большинство из них вернет деньги, после необходимой дозы бумажной волокиты.
rosemary, вы тоже отпишитесь, как у вас все пройдет! И о карте какого банка речь.

[VVV47]

Коллеги, развейте, пожалуйста, сомнения.
Будет ли возможно вернуть такой билет с составным маршрутом (купленный на сайте Аэрофлота)?
Туда - Москва - Нью-Йорк(пересадка) - Сан-Франциско
Обратно - Сиэтл - Нью-Йорк(пересадка) - Москва
Сегменты по США выполняются Дельтой.

[Павлин]

Коллеги, развейте, пожалуйста, сомнения.
Будет ли возможно вернуть такой билет с составным маршрутом (купленный на сайте Аэрофлота)?
Туда - Москва - Нью-Йорк(пересадка) - Сан-Франциско
Обратно - Сиэтл - Нью-Йорк(пересадка) - Москва
Сегменты по США выполняются Дельтой.

Если билет со всеми своими полетными сегментами куплен на сайте Аэрофлота, то, конечно, все вернется. А, собственно, внутри США летают только американские а/к.

[Lamp]

На мой взгляд все условия для возврата билета выполнены. Билет куплен у Аэрофлота, на сайте Аэрофлота и начало из России. То что второй и третий (обратный уже) сегменты полета выполняет не сам Аэрофлот, а его партнер - не суть важно. Все равно весь билет у вас Аэрофлотовский, раз у Аэрофлота его купили. Тем более на его официальном сайте.

[Ieronim Boskh]

Коллеги, развейте, пожалуйста, сомнения.
Будет ли возможно вернуть такой билет с составным маршрутом (купленный на сайте Аэрофлота)?
Туда - Москва - Нью-Йорк(пересадка) - Сан-Франциско
Обратно - Сиэтл - Нью-Йорк(пересадка) - Москва
Сегменты по США выполняются Дельтой.

В сообщении №94 в этой теме StikMaH описал ваш случай.
Всё в порядке, будет полный возврат.

[rosemary]

rosemary, вы тоже отпишитесь, как у вас все пройдет! И о карте какого банка речь.

Карта была от Альфы, кобренд с АФЛ. Ездила в офис, после долгого ожидания очереди (как всегда в
Альфе ), недолгих препирательств с девочкой (куда без них ) выяснилось, что счет еще существует (карту закрыли несколько месяцев назад). Поскольку возврата как такового еще не было, осталось дождаться поступления денег. Интересный нюанс - забрать их в кассе можно будет только через 45 дней, перечислить в другой банк или совершить платеж сразу. Посмотрим

[Павлин]

выяснилось, что счет еще существует

А он и будет существовать, до тех пор, пока не напишите заявление на его закрытие. Так как закрытие карты и закрытие счета к ней (в А-банке, по крайней мере) - это два заявления.

[rosemary]

А он и будет существовать, до тех пор, пока не напишите заявление на его закрытие. так закрытие карты и закрытие счета к ней (в А-банке, по крайней мере) - это два заявления.

Я помню, что все закрыла тогда, просто для счета срок аннуляции гораздо длиннее, чем для карты. На этот раз неразворотливость Альфы сыграла мне на руку

[Павлин]

просто для счета срок аннуляции гораздо длиннее,

45 дней и есть срок аннуляции счета. А карту прямо в момент ее сдачи режут (в А-банке на три части).

[rosemary]

45 дней и есть срок аннуляции счета. А карту прямо в момент ее сдачи режут (в А-банке на три части).

А вот и не угадали! У нас в Самаре карту на память оставляют, режьте, говорят, сами, если хотите
По поводу счета ничего больше сказать не могу - в каждой избушке (отделении Альфы местном) свои погремушки

[Aleksei_RF]

Карта была от Альфы, кобренд с АФЛ. Ездила в офис, после долгого ожидания очереди (как всегда в
Альфе ), недолгих препирательств с девочкой (куда без них ) выяснилось, что счет еще существует (карту закрыли несколько месяцев назад). Поскольку возврата как такового еще не было, осталось дождаться поступления денег. Интересный нюанс - забрать их в кассе можно будет только через 45 дней, перечислить в другой банк или совершить платеж сразу. Посмотрим

Т.е. пока никакого заявления не приняли?
Надо ловить момент, когда этот возврат к ним вернется и только тогда идти и писать заяву.
Кстати, они не сказали сколько это удовольствие будет стоить? Удержат же наверное сколько-то или за обналичку, или за перевод в другой банк.

[rosemary]

Т.е. пока никакого заявления не приняли?
Надо ловить момент, когда этот возврат к ним вернется и только тогда идти и писать заяву.
Кстати, они не сказали сколько это удовольствие будет стоить? Удержат же наверное сколько-то или за обналичку, или за перевод в другой банк.

Не приняли, придется отслеживать Стоимость не сказали, по-моему, девочка сама толком не знала. Будем решать по прибытии денег, как их добыть с минимальными потерями

[Romulus]

Где-то в ветке видел сообщение, что нельзя сделать онлайн обмен билета на сайте Аэрофлота, если при покупке использовалась скидка 3% (по коду DIS01) Кто знает, это касается только обмена или возможности получения 100% возврата при отказе от полета тоже?

[leshkovich]

Где-то в ветке видел сообщение, что нельзя сделать онлайн обмен билета на сайте Аэрофлота, если при покупке использовалась скидка 3% (по коду DIS01) Кто знает, это касается только обмена или возможности получения 100% возврата при отказе от полета тоже?

Возвращал онлайн без штрафа

[Павлин]

Где-то в ветке видел сообщение, что нельзя сделать онлайн обмен билета на сайте Аэрофлота, если при покупке использовалась скидка 3% (по коду DIS01) Кто знает, это касается только обмена или возможности получения 100% возврата при отказе от полета тоже?

Я сдавал билет, купленный по этой скидке. Вся уплаченная денежная сумма вернулась полностью.
Кстати, можно даже написать в службу поддержки с просьбой возобновить скидочный код. Но результат не гарантирован...

[leshkovich]

06.13.2013 купил билет, но не могу вернуть. После нажатия на кнопку подтверждения возврата перебрасывает на страницу "User Home Page" и всё на этом. Пока объясняю тем, что транзация оплаты ещё не завершилась (в ИБ ТКС нет ещё даты обработки транзакции). Однако довольно странно, что за неделю Аэрофлот не прислал подтверждение по транзакции (более поздние операции уже обработались).

Видимо, нужно иметь в виду, покупая билеты на ближайшие даты.