Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

[Kamaran]

Дополню - позвонил в представительство Alitalia в Москве.
Наличие брони подтвердили, выслали повторно по e-mail по моей просьбе.
Интересно, чем всё кончится в итоге?

У вас было несколько билетов в одной брони и одна блокировка на всю сумму? Ее должны были снять и провести списание за каждый билет по отдельности. Подождите списания.

[Bulochnik]

Дополню - позвонил в представительство Alitalia в Москве.
Наличие брони подтвердили, выслали повторно по e-mail по моей просьбе.
Интересно, чем всё кончится в итоге?

У вас было несколько билетов в одной брони и одна блокировка на всю сумму? Ее должны были снять и провести списание за каждый билет по отдельности. Подождите списания.

Два билета в одной брони, одна блокировка на всю сумму от 26 декабря.
Деньги вернулись 5 января.
До этого ранее покупал у них билеты на сайте этой же картой, и также на двоих, ничего подобного не было.

[LarKap]

Вчера оплатала картой билеты Alitalia на билетикс.ру. Пришло подтверждение на е-маил. Деньги заблокированы на карте. Свою бронь вижу на чек май трип, статус билета "обработанный электронный билет". Попыталась найти свою бронь на сайте авиакомпании по приведенной выше ссылке https://mm.alitalia.com/IT_IT/booking/apvsearch.aspx , ввела номер билета, имя, фамилию, открылось окно с записью Si è verificato un errore. Что это значит?

[svagal]

А если деньги списались сразу, билеты пришли, пробиваются на сайте Alitalia, значит все ок? Просто никакой блокировки не было, сразу списались деньги. Покупала напрямую на сайте авиакомпании.

[savl1]

коды АлИталии пробиваются на сайте Saudi Arabian Airlines

Единственное место, где я "нашёл" свои билеты
И то по их номерам, а не по бронированию

[Reamonn]

Сайт Альиталии по номеру своему-же билеты не ищет. Ищите по номеру бронирования

[savl1]

Сайт Альиталии по номеру своему-же билеты не ищет. Ищите по номеру бронирования

Не, ни по чему не ищет. Равно как и всякие Чекмайтрипы и иже с ними. Только Саудовцы и нашли:)
Но решение здесь простое - как и многие пишут, позвонить и попросить прислать билеты на мэйл. Они это быстро и охотно делают, мне выслали тут же, "на трубке".

[Arhipka]

Bulochnik , Чем у тебя с косяком кончилось?? Отпишись plz. Теперь вот я с этим столкнулся... Ситуация один в один. Мне вот тут Alitalia, как снять блокировку с суммы за билеты? подсказали, что по какой то логике Alitaliа на момент оплаты, на карте должна быть двойная сумма за билеты(в моем случае не было), одну бронируют, вторую списывают, затем через какое то время снимают блок с первой. Билеты протерять не хочется. Я волнуюсь.

[chichi]

Есть ли у кого опыт сдачи невозвратных билетов?
Перенос менее 3ч. Отказываются возвращать деньги, ссылаясь на внутренние (нигде не опубликованные, что сами же в разговоре подтверждают) правила: изменения менее 3х часов, не затрагивающие стыковочные рейсы не могут являться поводом для возврата билета. Альтернативу за бесплатно тоже искать не собираются. Переписка с Отделом претензий зашла в тупик - бесполо-безымянное существо настойчиво твердит: "Вы можете перебронировать билет на новые даты с минимальным штрафом 60 евро.Перевозчик имеет право менять время вылета"
Ну, а в свою очередь официальная политика перевозчика гласит:

If Carrier’s changes to the scheduled departure time are such that the passenger is no longer interested in the flight, and the Carrier is unable to book the passenger on an alternate flight acceptable to the passenger, the passenger may request the Carrier to refund the amount paid, in conformity to the terms and conditions of the G.C.C.

[Login007]

Только Саудовцы и нашли:)

Каким образом?
Вводил reservation code Алиталии в booking reference сайта сайдовских. Результат Error 404 Not Found.

[sola248]

Только Саудовцы и нашли:)

Каким образом?
Вводил reservation code Алиталии в booking reference сайта сайдовских. Результат Error 404 Not Found.

Насколько помню, на СаудиЭйрланз надо искать по номеру билета.
Или на родном сайте Алиталии - https://mm.alitalia.com/EN_EN/booking/apvsearch.aspx

[Login007]

Насколько помню, на СаудиЭйрланз надо искать по номеру билета.

По билету тоже не вышло.

Или на родном сайте Алиталии - https://mm.alitalia.com/EN_EN/booking/apvsearch.aspx

Здесь по номеру билета не получилось, а по PNR сработало!

[Digitals]

Есть ли у кого опыт сдачи невозвратных билетов?
Перенос менее 3ч. Отказываются возвращать деньги, ссылаясь на внутренние (нигде не опубликованные, что сами же в разговоре подтверждают) правила: изменения менее 3х часов, не затрагивающие стыковочные рейсы не могут являться поводом для возврата билета. Альтернативу за бесплатно тоже искать не собираются. Переписка с Отделом претензий зашла в тупик - бесполо-безымянное существо настойчиво твердит: "Вы можете перебронировать билет на новые даты с минимальным штрафом 60 евро.Перевозчик имеет право менять время вылета"
Ну, а в свою очередь официальная политика перевозчика гласит:

If Carrier’s changes to the scheduled departure time are such that the passenger is no longer interested in the flight, and the Carrier is unable to book the passenger on an alternate flight acceptable to the passenger, the passenger may request the Carrier to refund the amount paid, in conformity to the terms and conditions of the G.C.C.

Тоже самое, хотел сдать билет, но при этом у меня перенос менее 2-х часов, сказали, что судя по внутренним правилам, если менее 2-х часов перенос, то возврат и изменение не возможны...

[kirserge]

Bulochnik , Чем у тебя с косяком кончилось?? Отпишись plz. Теперь вот я с этим столкнулся... Ситуация один в один. Мне вот тут Alitalia, как снять блокировку с суммы за билеты? подсказали, что по какой то логике Alitaliа на момент оплаты, на карте должна быть двойная сумма за билеты(в моем случае не было), одну бронируют, вторую списывают, затем через какое то время снимают блок с первой. Билеты протерять не хочется. Я волнуюсь.

Приветствую!
1. Сталкивался ли кто-то с чем-то подобным?
2. Понимаю, что самым правильным будет звонок в авиакомпанию. Но как правильно сформулировать свой вопрос, чтобы, если билеты таки действительны, не отдавать взад деньги, вернувшиеся мне из-за их сбоя? (да, я бы не отказался от такого подарка, можете закидывать меня помидорами!)
Морально готов к тому, что билеты аннулированы. Кстати, они были куплены по "невозвратному" тарифу.

Господа, чем у вас там закончилось дело? У меня такая же ситуация. В банкинге нет платежей, хотя списание было, деньги были в холде неделю - потом вернулись. Бронь подтверждается через mm.alitalia.com. Электронные билеты на почте. Покупал через onetwotrip. Отзовитесь!

[alyonowa2013]

Забронировала через biletix - нашла подтверждение брони здесь https://www.viewtrip.com/VTHome.aspx
через колл-центр Alitaliya ничего не нашли(может быть не расслышал правильно код)..

[antoxa1911]

Здравствуйте, купил билет через viaggio gratis сняли сумму в размере 33 euro (tui.it) и 330 usd (alitalia) через час нашел ошибку в графе,написал viaggio gratis,они сказали что не могут менять данные,а могут только предложить возврат(если я запрошу отмену до 18.00) ,я запросил.Деньги в размере 33 euro вернули сразу а 330 usd не пришло дол сих пор -прошла неделя.
Вопрос,сколько обычно делается возврат и вернут всю сумму или часть?Кто сталкивался с такой проблемой и куда обращаться?

[Torn07]

Бронировал на сайте Alitalia, прошло списание и пришло письмо, озаглавленное "ELECTRONIC TICKET RECEIPT" - этого достаточно или надо просить прислать еще что-то? Бронь бьется только по PNR и только на сайте Alitalia

[maria Lev]

Должны быть электронные билеты, номер начинающейся на 055-

[Torn07]

Должны быть электронные билеты, номер начинающейся на 055-

Номера там есть, вверху, видимо потер сильно (надо тапнуть на картинку, а потом вверху, на квадратик со стрелочкой вправо (перед крестиком), тогда видно)

[Карменсита]

В описании тарифа сказано, что изменение бронирования стоит 60 евров. Замена пассажира является изменением бронирования?