Форум Винского

**zoloto inkoff** » 05 янв 2014, 15:57

Здравствуйте. Такая проблема . Я зарегистрировалась на сайте Эйр Эйши, купила 2 билета, без доп.услуг. Теперь хочу посмотреть, как добавить багаж. Итак, захожу на сайт, в верхнем правом углу жму на "login", далее переход на страницу AirAsia Members. Правее обозначено поле MEMBER LOGIN, где окошко Email и Password. Ввожу их. Попадаю на страницу MY PROFILE. Там меня приветствуют: Hi, Elena (это я). нажимаю на поле Manage my booking. и меня выводит на страницу с

Member login

Там такой текст: If you're an AirAsia member, go ahead and sign-in below to enjoy your member only benefits (Manage my booking, Check my booking, My refund status). Unlike before, this service is a privilege for AirAsia members only.

и под текстом два окошка на этой странице. Одно с User ID (в окошке текст "Email", которое убирается курсором). Второй окошко с Password.
Почему так? Я же у себя в профиле по идее? Что вводить в эти окошки? Пробовала разное, не получается.
Хорошо бы для наглядности скрины сайта , но их делать не умею. В Manage my booking, Check my booking, My refund status так и не могу зайти, выкидывает на эту страницу с User ID и Password. Что делать? Пароль меняла (читала здесь, что надо поменять пароль при траблах).

**Viachik** » 05 янв 2014, 16:01

Войдя на сайт по паролем - поменяйте его. Потом все будет нормально.

**zoloto inkoff** » 05 янв 2014, 16:08

Viachik писал(а) 05 янв 2014, 16:01:Войдя на сайт по паролем - поменяйте его. Потом все будет нормально.

Я меняла пароль, нажав под окошком пароля на Forgot password. Или надо как-то по-другому поменять?

**Streamlove** » 05 янв 2014, 16:09

zoloto inkoff писал(а) 05 янв 2014, 15:57:Что делать? Пароль меняла (читала здесь, что надо поменять пароль при траблах).

Всё время, когда захожу на сайт и ввожу пароль, вроде как залогинился, прохожу по ссылке в мой профайл, жму "менедж май букин" и вот тут снова просит ввести логин с паролем- не заморачиваюсь, ввожу ещё раз свои данные и всё нормально дальше работает. И никогда при этом не менял пароль. Зачем его менять, если всё работает?

**zoloto inkoff** » 05 янв 2014, 16:23

все получилось! Спасибо!
Я зашла в Manage my booking. Выбираю количество багажа, которое надо добавить на пассажира. Справа поле с суммой. Сумма плюсуется (за багаж) с нарастающим. То есть условно, было 3000бат (которые я оплатила при покупке билета), стало 4000 ( с багажом). Снимут только за добавленный багаж? Данные карты вводить той, при помощи которой оплачивала билет, или без разницы?

**zoloto inkoff** » 05 янв 2014, 16:32

и еще вопрос.... если с инфантом недоступна веб чек-ин, то регистрироваться нам только в а\п? То есть получается, что инфант плюсуется в билете ко мне. Значит, именно я не смогу пройти регистрацию на полет на сайте? Или все пассажиры из нашего бронирования (билета)?, Мы летим семьей 4 чел. (я, муж, ребенок и инфант). Как поступить? Летим этой авиакомпанией впервые....

**Kurt_2007** » 05 янв 2014, 18:15

Спасибо всем за ответы! Но теперь мне надо от билетов отказаться (погорячился с Гонконгом, теперь надо в Малазию), а вылет завтра уже! Как быть? На сайте не регистрировался! Можно ли это сделать через интернет или только через офис? Если я все равно буду завтра в аэропорту, то может быть там на месте решить? За сколько часов до вылета?

**ilyaCHG** » 05 янв 2014, 18:25

Возврат только аэропортового сбора. Сдача после времени вылетв.

**Viachik** » 05 янв 2014, 19:03

Kurt_2007 писал(а) 05 янв 2014, 18:15:Но теперь мне надо от билетов отказаться (погорячился с Гонконгом, теперь надо в Малазию), а вылет завтра уже! Как быть? На сайте не регистрировался! Можно ли это сделать через интернет или только через офис? Если я все равно буду завтра в аэропорту, то может быть там на месте решить?

Возврат оформить на месте ( в офисе, в аэропорту , и понятно что после того, как самолет улетел) сделать нельзя по новым правилам. Только через e-form по интернету.
http://www.airasia.com/ask/template.do? ... ugust+2013

**Irina.khv** » 06 янв 2014, 05:17

Ребята, подскажите пожалуйста, ничего не понимаю. На сайте Air Asia рекламируют хорошие цены из Себу в Куала-Лумпур Travel Period
: 6 January 2014 - 31 March 2014 = 17 долларов. Захожу в бронирование, ищу на эти даты - цена 92 доллара. как это понимать? как купить билет за 17 долларов?

**Streamlove** » 06 янв 2014, 12:27

Irina.khv писал(а) 06 янв 2014, 05:17:как купить билет за 17 долларов?

Попробуйте посмотреть цены на месяц, там есть обычно такая функция слева.

**Mihalych** » 06 янв 2014, 15:23

Irina.khv писал(а) 06 янв 2014, 05:17:как купить билет за 17 долларов?

Лететь 24 марта - цена 15,5 usd

**redken** » 07 янв 2014, 01:26

Подскажите знающие люди, купила билеты из Мале в Куала-Лумпур с пересадкой в Коломбо, рейсы один D7185, но номера бронирования разные т.к. прямого на нашу дату не было, часовая стыковка в Коломбо, вопрос нужно ли нам будет проходить еще раз регистрацию , у нас ведь получается 2 маршрута: мале-коломбо и коломбо-куала-лумпур, если да как быть с багажом? За час я так понимаю могут быть трудности с этим. Получиться ли в Мале зарегистрировать багаж сразу до куала-лумпур?

**Mihalych** » 07 янв 2014, 09:48

redken писал(а) 07 янв 2014, 01:26: рейсы один D7185, но номера бронирования разные

рейс один в двух разных билетах?...поясните...у вас 2 itinerary receipt ?

**redken** » 07 янв 2014, 10:43

Mihalych: Да, у меня 2 Travel Itinerary, но рейс один Flight D7 185, он 23.01 из Мале летит в Куала Лумпур, но останавливается на 1 час 15мин в Коломбо. Сейчас смотрела на сайте, можно забронировать из Мале сразу в Куала Лумпур , тот же рейс и также с посадкой в Коломбо, но на момент бронирования был вариант только двойного бронирования (Мале-Коломбо и Коломбо-Куала-Лумпур) Сразу не сообразила, а теперь переживаю как быть с этой стыковкой, можно ли будет сразу Мале зарегистрироваться до Куала-Лумпур, или все же придется выходить в Коломбо заново проходить регистрацию.

**Viachik** » 07 янв 2014, 11:51

redken писал(а) 07 янв 2014, 10:43:но на момент бронирования был вариант только двойного бронирования (Мале-Коломбо и Коломбо-Куала-Лумпур)

это вряд ли

redken писал(а) 07 янв 2014, 10:43:переживаю как быть с этой стыковкой, можно ли будет сразу Мале зарегистрироваться до Куала-Лумпур, или все же придется выходить в Коломбо заново проходить регистрацию

с прохождением паспортного контроля в Коломбо - вы можете не успеть
по отдельным билетам сквозной регистрации багажа у AirAsia - нет
если хотите узнать точно, как будет с вами - пишите в авиакомпанию , заодно спросите могут ли они объединить два бронирования в одно

**redken** » 07 янв 2014, 12:38

В живом чате сказали что объединить 2 бронирования нельзя, и что нужно регистрироваться повторно в Коломбо. Предложили попробовать обратиться за помощью на месте в Мале, но такой вариант конечно не радует совсем. Либо предложили сдвигать рейс на 1 день вперед, но это тоже не выход, т.к. в Куала-Лумпуре мы всего 2 дня и обратный билет уже куплен. Даже не знаю что теперь делать. Попытаться успеть за 1час 15мин получить багаж и перерегистрироваться на новый рейс или это фантастика?

**Mihalych** » 07 янв 2014, 12:52

redken писал(а) 07 янв 2014, 12:38: Попытаться успеть за 1час 15мин получить багаж и перерегистрироваться на новый рейс или это фантастика?

Это надо сильно постараться...за полчаса добраться до стойки регистрации АА

**Viachik** » 07 янв 2014, 12:53

redken писал(а) 07 янв 2014, 12:38:Попытаться успеть за 1час 15мин получить багаж и перерегистрироваться на новый рейс или это фантастика?

теоретически успеть можно
возможные препятствия - хотя борт один и тот же - самолет из Мале опоздает на XX минут , но регистрация на этот же борт из Коломбо закончится согласно опубликованному расписанию . у вас просто не хватит времени , т.к стойки сдачи багажа в Коломбо будут закрыты
можно еще сдвинуть вылет на сутки раньше из Мале ( бесплатно)

**redken** » 07 янв 2014, 13:13

Менять сутки Мальдив на ночь вблизи аэропорта Шри-Ланки конечно не хочется. А изменить вылет во второй брони, не из Коломбо, а из Мале (докупить расстояние) так понимаю тоже нельзя? Нашла только опцию изменения даты вылета. Получается остается вариант покупать новые билеты из Мале в Куала-Лумпур, на тот же самый самолет. А аэропортовский взнос я могу вернуть только после того, как рейс осуществлен и я им не воспользовалась, или можно сейчас отменить бронь и вернуть этот сбор?

**Viachik** » 07 янв 2014, 13:15

redken
В билетах нельзя поменять пункт вылета и назначения.
Аэропортовые сборы , да - вернуть можно после вылета.

**redken** » 07 янв 2014, 13:52

Мне тут еще одна мысль пришла в голову. А если мы будем лететь без багажа, только с ручной кладью и пройдем онлайн регистрацию заранее, тогда успеем за час уложиться ?

**boghema** » 07 янв 2014, 13:55

На удачу спрошу здесь...
как узнать не отменили ли рейс мой на 21января из ПП в Манилу на сайте? Заходил в свои бронирования, но там только изменение, возврат и статус покупки.(( может через какой-нибудь flightstats ??

**Streamlove** » 07 янв 2014, 14:02

boghema писал(а) 07 янв 2014, 13:55:как узнать не отменили ли рейс мой на 21января из ПП в Манилу на сайте?

Зайдите на сайт ЭйрАзии и начните бронировать билет на Ваш рейс (дату), там и увидите, что предлагает система.

redken писал(а) 07 янв 2014, 13:52:А если мы будем лететь без багажа, только с ручной кладью и пройдем онлайн регистрацию заранее, тогда успеем за час уложиться ?

Насколько я знаю, по правилам Эйразии, несмотря на онлайн-регистрацию, всё равно нужно подходить на стойку для сверки документов.

**Viachik** » 07 янв 2014, 14:12

redken
Мысль не плохая , но не только потому -что это позволяет выиграть время затраченное на ожидание багажа на ленте - но вы также можете попытаться пройти на гейт в Коломбо без прохождения паспортного контроля ( к сожалению не знаю , как там организован транзит) с распечатанным посадочным. Собственно, уже на борту из Мале - вы можете обсудить этот момент со стюардессами, обязательно упомянув - что вы летите только с ручной кладью по раздельным авиабилетам и показав посадочные на второй рейс.
В общем - обязательно лететь без сдаваемого багажа.

**boghema** » 08 янв 2014, 14:38

Спасибо огромное Streamlove! Я так и сделал, система тупила немного но раза с 5-го зашел, есть там 21 3 рейса, получается, что только время изменили нашему рейса с 13.45 на 14.00. Дальше надо продолжать бронировать, чтобы убедиться, что это точно он? Или достаточно того, что система выдает 3 рейса с похожим временем вылетаи и на этом успокоиться?

**Mihalych** » 08 янв 2014, 16:59

boghema писал(а) 08 янв 2014, 14:38:время изменили нашему рейса с 13.45 на 14.00. Дальше надо продолжать бронировать, чтобы убедиться, что это точно он? Или достаточно того, что система выдает 3 рейса с похожим временем вылетаи и на этом успокоиться?

По номеру рейса сверьтесь...
У вас Z2 429 ?

**boghema** » 09 янв 2014, 16:00

Да именно он z2429!

**Grey area** » 16 янв 2014, 15:10

покупаю билеты на их сайте.
фразу checked baggage как нужно понимать?
будем сдавать один чемодан в багаж, видимо стоит поставить до 20 кг и общая сумма заказа увеличится?
и ещё по местам.. чем hot seats отличаются от standart?
вижу, что и стандартных два вида, в чём их отличие?

**Mihalych** » 16 янв 2014, 16:18

Grey area писал(а) 16 янв 2014, 15:10:фразу checked baggage как нужно понимать?

Сдаваемый багаж - не ручная кладь

Grey area писал(а) 16 янв 2014, 15:10:будем сдавать один чемодан в багаж, видимо стоит поставить до 20 кг и общая сумма заказа увеличится?

Увеличится

Grey area писал(а) 16 янв 2014, 15:10:.. чем hot seats отличаются от standart?

Hot seats - места возле аварийных выходов и места cразу за перегородками-разделителями в салоне.

Hot Seats: Any emergency exit row seat(s) or bulkhead seats including bassinets for infants, available upon request.
Guests can indulge in extra legroom and even more spacious seats. You will also get priority boarding.

**Streamlove** » 16 янв 2014, 18:32

Grey area писал(а) 16 янв 2014, 15:10:вижу, что и стандартных два вида, в чём их отличие?

только в расположении и цене.

**yanebrit** » 17 янв 2014, 14:11

Добрый день дорогие форумчане!!! подскажите кто нибудь летал Zest из Сеула в Калибо( туда), а обратно ими же только с Манилы в Сеул. не могу найти инфы по этому маршруту. очень переживаю о переносе или об отмене рейса.решил сначала по советоваться, прежде чем покупать билеты!!

**Mihalych** » 17 янв 2014, 15:09

yanebrit писал(а) 17 янв 2014, 14:11:Добрый день дорогие форумчане!!! подскажите кто нибудь летал Zest из Сеула в Калибо( туда), а обратно ими же только с Манилы в Сеул. не могу найти инфы по этому маршруту. очень переживаю о переносе или об отмене рейса.решил сначала по советоваться, прежде чем покупать билеты!!

Zest air полеты в Корею

**Streamlove** » 24 янв 2014, 14:25

Streamlove писал(а) 26 ноя 2013, 10:31:24-го заказал возврат у ЭйрАзии, сегодня они прислали письмо, что одобрено.

2 декабря прислали письмо, что деньги отправили в банк- ждите в течении 14-ти рабочих дней деньги на счету, если не будет, шевелите свой банк.
Никаких денег не пришло через 14 дней, связался через месяц, т.е. в январе, с лайвчатом- сказали, что возврат надо ждать в течении 30-ти рабочих дней и никакие мои утверждения, что написано в письме от Эйразия про 14 дней возврата, не были услышаны, а лишь предложили через е-форму оформить жалобу. Оформил гневную жалобу, ответ надо было ждать в течении 5 рабочих дней. Естественно, ничего не пришло. Опять связался через время с лайвчатом- пообещали, что ответят на жалобу срочно. Через 2 дня (20 января) пришёл ответ на жалобу и куча извинений.
Деньги зачислили сегодня, но дата проведения операции стоит 22 января, т.е. пришли через два 2 после ответа на мою жалобу.

**Streamlove** » 25 янв 2014, 09:51

Streamlove писал(а) 24 янв 2014, 14:25:Деньги зачислили сегодня,

Забыл написать, списано было $536, а из-за разницы курсов вернули не меньше, а на 11 долларов больше)).

**tem87** » 06 фев 2014, 22:17

У меня есть аккаунт AirAsia. Там возможно ли менять не день, а время вылета?

**Streamlove** » 06 фев 2014, 22:56

tem87 писал(а) 06 фев 2014, 22:17:Там возможно ли менять... время вылета?

нет.
Только в крайних случаях авиакомпания идёт на уступки и меняет время- на форуме описаны несколько случаев. Но просто так не поменяют.

**Viachik** » 06 фев 2014, 22:59

tem87 писал(а) 06 фев 2014, 22:17:У меня есть аккаунт AirAsia. Там возможно ли менять не день, а время вылета?

Ну если есть аккаунт - зайдите и посмотрите
Конечно можно . Со штрафом.

**Streamlove** » 07 фев 2014, 02:44

Viachik писал(а) 06 фев 2014, 22:59:Конечно можно . Со штрафом.

Да, я чё-то про бесплатный вариант только подумал в ответе.

**tem87** » 07 фев 2014, 20:46

И штраф сколько составляет? Просто билеты куплены спецом под транзитную визу, а после прилета значит ничто не мешает изменить время, а возможно и день вылета.

**merial** » 07 фев 2014, 20:51

tem87 писал(а) 07 фев 2014, 20:46:И штраф сколько составляет?

Зависит от тарифа по которому купили билет. Зайдите в свое бронирование и все узнаете.

**Viachik** » 07 фев 2014, 21:19

tem87 писал(а) 07 фев 2014, 20:46:И штраф сколько составляет? Просто билеты куплены спецом под транзитную визу, а после прилета значит ничто не мешает изменить время, а возможно и день вылета.

Штраф зависит от маршрута http://www.airasia.com/ot/en/our-fares/ ... arges.page + возможно будет доплата в разности стоимостей тарифов на новый, выбранный вами, рейс .

**aida243** » 11 фев 2014, 19:53

Добрый день! Сегодня прошла он-лайн регистрацию,получила Boarding Pass.Также при регистрации оплатила свой багаж до 25 кг...Как Air Asia поймет что этот багаж оплачен??? В посадочных не нашла этих данных...

**merial** » 11 фев 2014, 19:56

aida243 писал(а) 11 фев 2014, 19:53: В посадочных не нашла этих данных...

В компьтере увидят.

**Viachik** » 11 фев 2014, 20:25

aida243 писал(а) 11 фев 2014, 19:53:Как Air Asia поймет что этот багаж оплачен??? В посадочных не нашла этих данных...

там , в посадочном , есть аббревиатура
adds-on и ниже код, который обозначает
PBAA - 15 кг
PBAB -20 кг
PBAC -25 кг
PBAD -30 кг

**aida243** » 11 фев 2014, 20:43

Спасибо!!!!! Буду спать спокойно!!!!

**Bulochnik** » 14 фев 2014, 18:04

Не уверен, в эту ли тему.

Был ли у кого опыт опоздания на рейс АирАзии и последующего успешного решения этой проблемы (отправка следующим рейсом). Если был опыт, то как всё решалось и пришлось ли доплачивать?

**Viachik** » 14 фев 2014, 18:22

Bulochnik
Покупаете новый билет и летите . Никакого другого опыта быть не может. Это правило.

**alinagor** » 23 фев 2014, 11:40

Нужен совет- не могу получить посадочные талоны на рейс Д7 180 из Куала Лумпура. идет информация-"место не может быть назначен. пожалуйста, перейдите TOTHE регистрация заезда couters и мы выделим вам место". Что-то можно сделать? или не заморачиваться- при вылете из Куала Лумпура на месте получить посадочный талон?

**Manich RU** » 23 фев 2014, 14:08

alinagor писал(а) 23 фев 2014, 11:40: или не заморачиваться- при вылете из Куала Лумпура на месте получить посадочный талон?

Можно и так. Регистрация бесплатна.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР