Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Все билеты привязаны к Фамилии и Имени, а не к данным паспорта, так что смена паспорта не является проблемой.
Например: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Перепутаны местами Имя и Фамилия - это не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.
Об этом пишут здесь: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
Добавление в любом месте или вообще отсутствие MR, MRS, MSTR, MISS ошибкой не является.

Правила 3-х ошибок не существует, после прекращения выписки билетов "от руки" на бланках строгой отчетности.

[SSP]

А почему тогда из Москвы при перелете в Рим и далее в Пизу она эти права не применили? Объясните пожалуйста.

Да мало ли. Может, жена (муж) работника чек-ина бросила. Может, ему суд штраф присудил. Может, пассажир на первую любовь похож, которая давно в молодости отказала. Может... да мало что. Пошел на принцип.

Я обращалась в представительство в Шереметьево и мне был дан ответ, что проблем не будет.

Ответ был в письменном виде?

Вот, скорее нет, чем да.

Так что, скорее, пробовать чарджбэк делать, если сроки не вышли.

[vitrysk_]

еще лучше совет)))) куда чарджбэк? на штраф нарваться? авиакомпания с полпинка докажет что это вы купили билет на неправильное имя.

[newroma777]

Собрался семьей в Тай перелет ростов-Киев - Бангкок авиакомпания МАУ, билет купил в Expedia. С нами напросилась теща , обнаружил ,что в ее билете перепутал местами имя и фамилию. Написал в Expedia - молчат. Позвонил в кол-центр МАУ, сказали , пусть возьмет с собой распечатку билета , но мы все-равно ничего не гарантируем. Или за 50 $ мы вам поменяем обратно. В раздумьях , жду ответа Expedia.

[SSP]

Позвонил в кол-центр МАУ, сказали , пусть возьмет с собой распечатку билета , но мы все-равно ничегоне гарантируем. Или за 50 $ мы вам поменяем обратно.

Ну, если хочется спать спокойно, то 50 баксов можно заплатить.

[Viachik]

Жестко. Чем руководствуются люди в авиакомпании , когда отказывают в регистрации по формальному признаку ( как то перестановка фамилии и имени) - не понятно.

[SSP]

А вот нельзя ли самому зарегистрироваться на рейс через Интернет? Кажется, риск остаться без полета снижается. Или нет?

[Viachik]

ну , багаж-то придется сдавать , а при наличии аналогичных козлов Алиталии будет сказано, что зарегистрировались совсем другие люди

[areunt]

Друзья! Произошла беда. Я всю тему не перечитывал - возможно уже и было у кого-то подобное, но всё же прошу поделиться советом. Очень спешил купить билеты в Сочи по дешёвке (пока они были), себе купил - всё хорошо, а вот другу при оформлении на сайте допустил ошибку - вместо его фамилии "Krotov" написал СЛУЧАЙНО СВОЮ "Uskov". И естественно, как это обычно и бывает, заметил ошибку после полной оплаты и подтверждения. Покупал через агентство Tripsta, авиакомпания Аэрофлот. Сначала позвонил в Аэрофлот - сказали, что нужно отправить им копию паспорта и описать проблему на почту - ответ был такой: "по данному вопросу необходимо обратиться по месту приобретения билета". То есть, как я понял, в Tripsta. Написал туда тоже самое заявление как и в Аэрофлот, а они мне ответили, что ошибка ГРУБАЯ, авиакомпания отказывается внести данное изменение, и необходимо прибегнуть к аннулированию брони. В панике позвонил в Tripstu, сказали то же самое. Билетов на этот же рейс уже нету, а лететь надо именно им. Как же быть? Или уже никак?

[newroma777]

Позвонил в кол-центр МАУ, сказали , пусть возьмет с собой распечатку билета , но мы все-равно ничегоне гарантируем. Или за 50 $ мы вам поменяем обратно.

Ну, если хочется спать спокойно, то 50 баксов можно заплатить.

Конечно было бы идеально , что бы перелет в Бангкок состоялся и тещу тормознули на вылете из таиланда на неопределенное время. И тесть бы порадовался. Но боюсь , что если проблемы начнутся уже в росссии , то они с женой просто взорвут мне мозг!

[newroma777]

Собрался семьей в Тай перелет ростов-Киев - Бангкок авиакомпания МАУ, билет купил в Expedia. С нами напросилась теща , обнаружил ,что в ее билете перепутал местами имя и фамилию. Написал в Expedia - молчат. Позвонил в кол-центр МАУ, сказали , пусть возьмет с собой распечатку билета , но мы все-равно ничегоне гарантируем. Или за 50 $ мы вам поменяем обратно. В раздумьях , жду ответа Expedia.

Expedia так и не ответила , ссуки.
А МАУ молодцы , отправил им на мейл запрос на корректировку билета и копию загранпаспорта , через 30 мин получил ответ :"Здравствуйте!

Информация внесена в бронирование.На стойке регистрации обязательно сообщите о том, что имя и фамилия перепутаны местами."
Дальше копия ремарки брони. И ни каких штрафов. Тьфу.Тьфу.

[vitrysk_]

Собрался семьей в Тай перелет ростов-Киев - Бангкок авиакомпания МАУ, билет купил в Expedia. С нами напросилась теща , обнаружил ,что в ее билете перепутал местами имя и фамилию. Написал в Expedia - молчат. Позвонил в кол-центр МАУ, сказали , пусть возьмет с собой распечатку билета , но мы все-равно ничегоне гарантируем. Или за 50 $ мы вам поменяем обратно. В раздумьях , жду ответа Expedia.

Expedia так и не ответила , ссуки.
А МАУ молодцы , отправил им на мейл запрос на корректировку билета и копию загранпаспорта , через 30 мин получил ответ :"Здравствуйте!

Информация внесена в бронирование.На стойке регистрации обязательно сообщите о том, что имя и фамилия перепутаны местами."
Дальше копия ремарки брони. И ни каких штрафов. Тьфу.Тьфу.

и главное что никакой гарантии в этом имейле нет о возможном развитии событий - см чуть выше...

[vitrysk_]

Друзья! Произошла беда. Я всю тему не перечитывал - возможно уже и было у кого-то подобное, но всё же прошу поделиться советом. Очень спешил купить билеты в Сочи по дешёвке (пока они были), себе купил - всё хорошо, а вот другу при оформлении на сайте допустил ошибку - вместо его фамилии "Krotov" написал СЛУЧАЙНО СВОЮ "Uskov". И естественно, как это обычно и бывает, заметил ошибку после полной оплаты и подтверждения. Покупал через агентство Tripsta, авиакомпания Аэрофлот. Сначала позвонил в Аэрофлот - сказали, что нужно отправить им копию паспорта и описать проблему на почту - ответ был такой: "по данному вопросу необходимо обратиться по месту приобретения билета". То есть, как я понял, в Tripsta. Написал туда тоже самое заявление как и в Аэрофлот, а они мне ответили, что ошибка ГРУБАЯ, авиакомпания отказывается внести данное изменение, и необходимо прибегнуть к аннулированию брони. В панике позвонил в Tripstu, сказали то же самое. Билетов на этот же рейс уже нету, а лететь надо именно им. Как же быть? Или уже никак?

а всего то стоило позвонить агенту сразу после выписки билета - его бы войдировали, обычно если новый билет брать сразу то без вопросов делают даже агентства которые войды не предлагают.. нет же... простых путей вы не искали. теперь только через сдачу билета. и да, "уже никак".

[SSP]

Информация внесена в бронирование.На стойке регистрации обязательно сообщите о том, что имя и фамилия перепутаны местами."

Как раз сообщать, что имя-фамилия перепутаны не следует. Дабы не привлечь внимания уродов, типа упомянутого чуть выше.

[newroma777]

Здесь это уже не их собачье дело. Авиакомпания признала с ремаркой, что билет выписан правильно . Выдала соответствующую бумагу и внесла эти данные в компьютер. что бы урод-регистратор не сомневался, все остальное уже будет самовольщина и произвол , за который можно и посудиться. А так как это становится не мнением компании , а частным мнением регистратора , то за это можно огрести по полной . На это мало какой регистратор решиться , какое бы плохое настроение у него не было.

нет, никаких. авиакомпания имела все права не регистрировать вас на рейс. можете найти тут толпу кто кричит всегда что это неважно...

И вообще !!! В новом российском загранпаспорте нет ни " First name" , ни "Last name " . которые просят ввести большинство авиасайтов , и которые стоят в билете , а есть только "Surname" (можно переводить как прозвище) и "Given names" ( которое можно переводить вообще как заблагорассудится). И я совсем не обязан понимать , что они имеют ввиду предлагая ввести " First name" и "Last name ". В моем паспорте таких позиций нет. А родители в качестве " First name"- имени кличут меня Андрюшкой, близкие друзья Дроном , к примеру. А в других странах имен у человека бывает до 40 шт , из них 10-15 фамильных.

[SSP]

Ну, в Исландии у 95% вообще Last name нет. Так что тут спорно.

[Prorabspb]

Отисываюсь по поводу моего случая. У меня меняется паспорт, так как поменялась фамилия после замужества. Билеты купила по девичьей фамилии по действующему паспорту. Замуж вышла 1,5 года назад, в моем случае было достаточно времени к сроку поменять паспорт. Так вот, Vueling поменял без вопроса и бесплатно.

Как происходит процедура замены билета?
Сам думаю, брать авиабилет Вуэлинга сейчас на старый загранпаспорт или после замены паспорта (но, блин, тогда и билеты могут кончиться).
ФИО останутся после замены паспорта те же, просто срок старого паспорта истекает.

[merial]

Сам думаю, брать авиабилет Вуэлинга сейчас на старый загранпаспорт или после замены паспорта (но, блин, тогда и билеты могут кончиться).ФИО останутся после замены паспорта те же, просто срок старого паспорта истекает.

Vueling не требует номера паспорта или срок его годности, так что....

[Prorabspb]

Посмотрел на сайте Вуэлинга.
Требует указывать номер паспорта.
Как быть?

[vitrysk_]

Здесь это уже не их собачье дело. Авиакомпания признала с ремаркой, что билет выписан правильно . Выдала соответствующую бумагу и внесла эти данные в компьютер. что бы урод-регистратор не сомневался, все остальное уже будет самовольщина и произвол , за который можно и посудиться. А так как это становится не мнением компании , а частным мнением регистратора , то за это можно огрести по полной . На это мало какой регистратор решиться , какое бы плохое настроение у него не было.

нет, никаких. авиакомпания имела все права не регистрировать вас на рейс. можете найти тут толпу кто кричит всегда что это неважно...

И вообще !!! В новом российском загранпаспорте нет ни " First name" , ни "Last name " . которые просят ввести большинство авиасайтов , и которые стоят в билете , а есть только "Surname" (можно переводить как прозвище) и "Given names" ( которое можно переводить вообще как заблагорассудится). И я совсем не обязан понимать , что они имеют ввиду предлагая ввести " First name" и "Last name ". В моем паспорте таких позиций нет. А родители в качестве " First name"- имени кличут меня Андрюшкой, близкие друзья Дроном , к примеру. А в других странах имен у человека бывает до 40 шт , из них 10-15 фамильных.

вы перегибаете палку. ремарки никакой силы не имеют. они не изменяют билет. они не изменяют бронирование. в большинстве случаев их даже никто не смотрит и не обязан смотреть. так что про "собачьи дела" вы поаккуратнее. регистратор имеет последнее мнение здесь. и по правилам имеет все права не регистрировать в случае неправильного имени в билете.

а про ваши измышления в отношении "фирст" и "гивен" нэймсов - вообще смешно. соответствие их "сёр" и "гивен" нэймсам определяется законами страны. как уже написали - в Исландии например нет фамилий. в индийских и малайзийских паспортах может быть тоже прочерк на фамилии. так что... не перегибайте палку. вы не правы.

[merial]

Требует указывать номер паспорта.Как быть?

Только что проверил на примере Барсы, не требуют. Вы какой маршрут смотрите?

Буфер обмена01.jpg

Буфер обмена02.jpg