Форум Винского

**vitrysk_** » 23 дек 2013, 22:09

потому что невозможно. агент не может спросить авиакомпанию о статусе возврата до истечения 90 дней если возврат был запрошен. ну таковы правила. не нами написанные. говорили про 30-60 - это скорее всего обычные "на опыте основанные" данные. я тоже могу если очень спросят начать рассуждать что какая то авиакомпания рассматривает возвраты за неделю, а некоторые ждут по 2 месяца... но это все на уровне наития.
списывают деньги мгновенно потому что это гарантирует ваш билет. не спишут мгновенно - вы потом же жаловаться будете что ваша бронь слетела и теперь билет стоит намного дороже.

никого я не защищаю если не заметили я просто пытаюсь быть объективным потому что в этой же отрасли работаю и знаю "с чем это едят"...

**$upreme** » 24 дек 2013, 09:31

Просто фея писал(а) 23 дек 2013, 22:04:
Kille писал(а) 23 дек 2013, 21:09: почему обычно клиенты не могут понять что до истечения этих 90 дней даже невозможно начать вопросы задавать про возврат?...

Почему невозможно? Нужно задавать, я считаю! Сначала мне говорили про 30-60 дней, а сегодня заявили, что уже 90 дней... Списывают они деньги за несколько секунд, между прочим...
А вот возврат затягивается на долгие месяцы...

Kille, мне вот хочется Вас спросить, почему Вы так их защищаете? Недовольных их сервисом ведь достаточно много, делали бы хорошо свое дело, не было бы недовольных людей...

Kille правильно пишет, просто есть установленные правила. Даже если у вас была бы ситуация не с агентом, а в авиакомпанией напрямую (покупка билетов). Была бы просто похожая схема в 90% случаев.
Деньги могут "зависать" после возврата у платежной системы (виза или мастеркард) по 30-60 дней или у банка-эмитента вашей карты на долгий срок по его внутренним правилам и распорядкам. Так что не переживайте, все вернут в установленные сроки.
С днем рождения кстати

**antonakis** » 24 дек 2013, 13:45

$upreme, всё написанное верно в теории если речь о вынужденном возврате по медицине. Если речь о добровольном возврате, то транзакция мгновенная, далее только межбанковская цепочка. Но на практике медицина у Аэрофлота, по билетам выписанным агентом, занимает недели 2-3. По опыту.

Просто фея, недовольных много, но иногда недовольство необоснованно. Мне, лично, такие онлайн сервисы не нравятся. Но если документы отправлены 06.12, то в лучшем случае до НГ, в худшем после каникул.

Kille, не очень понял, что агент не может спросить?!
Агент может спрашивать и запрашивать что угодно, получит ли ответ - это другой вопрос. Но обязанности это делать у агента нет. А у некоторых нет опыта и человекочасов для подобного. Соответственно, если агент по договору ничего не нарушает, то вполне может игнорировать настойчивого клиента, возможно в ущерб себе.

**Просто фея** » 25 дек 2013, 17:31

Kille писал(а) 23 дек 2013, 22:09: никого я не защищаю если не заметили я просто пытаюсь быть объективным потому что в этой же отрасли работаю и знаю "с чем это едят"...

Ok, поверим

$upreme писал(а) 24 дек 2013, 09:31: Kille правильно пишет, просто есть установленные правила. Даже если у вас была бы ситуация не с агентом, а в авиакомпанией напрямую (покупка билетов). Была бы просто похожая схема в 90% случаев.
Деньги могут "зависать" после возврата у платежной системы (виза или мастеркард) по 30-60 дней или у банка-эмитента вашей карты на долгий срок по его внутренним правилам и распорядкам. Так что не переживайте, все вернут в установленные сроки.
С днем рождения кстати

Спасибо большое!!! И за ответ и за поздравление

antonakis писал(а) 24 дек 2013, 13:45: недовольных много, но иногда недовольство необоснованно. Мне, лично, такие онлайн сервисы не нравятся. Но если документы отправлены 06.12, то в лучшем случае до НГ, в худшем после каникул.

Буду ждать, другого выхода все равно нет...

**ra4cih** » 30 дек 2013, 07:56

Прочитал всю тему и понял, что моя проблема просто смешная, но тем не менее обидная, потому что возникла просто из ничего. Возвращался из командировки, летел из Нового Уренгоя в Москву 21 декабря. Купил билет на самолет и страховку. Прислали маршрутную квитанцию и полис. С билетом проблем нет, а в страховом полисе в графе "Страховая премия" написано "paid". Стоимость страховки 499 руб., никакой квитанции не прислали. Сейчас мне надо предоставить отчет по расходам в бухгалтерию, а никакого документа, подтверждающего сумму оплаты страховки, у меня нет. Значит мне ее не компенсируют. Написал в OneTwoTrip сообщение с просьбой выслать квитанцию, вот моя переписка:

пассажир 25 Дек 2013, 09:51 (+4 GMT)
Здравствуйте. Как получить квитанцию за услугу страхования заказ D35362670? По электронной почте пришла ссылка на полис, но там не указана сумма.
оператор 25 Дек 2013, 10:48 (+4 GMT)
Доброе утро.
Стоимость страховки не указывается в страховом полисе. В нем указывается только сумма страхового возмещения.
Информация о стоимости услуги указана в информационном письме.
пассажир 25 Дек 2013, 12:31 (+4 GMT)
Мне нужна квитанция для отчета в бухгалтерию.
оператор 25 Дек 2013, 12:32 (+4 GMT)
Стразовой полис и информационное письмо выслано вам на почту.
пассажир 25 Дек 2013, 12:36 (+4 GMT)
Бухгалтера не устроит это письмо.

Разыграли "дурачка" и дальше отвечать перестали. Пришлось позвонить. Девушка мне ответила, что выдача квитанций не предусмотрена правилами компании. То есть что, получается их правила могут нарушать закон "продавец обязан по требованию покупателя выдать товарный чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу)"? И еще у меня возник вопрос, а если бы наступил страховой случай, получил бы я выплату по страховке, если у меня нет никаких документов, подтверждающих оплату данной услуги? Например страховая компания может заявить, что страховка оплачена не в полном объеме и потому недействительна, и как доказать обратное? Support OneTwoTrip, можете вы прокомментировать вашу позицию, почему вы не можете выдать квитанцию? Прощать это я не намерен просто из принципа. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор. В начале темы писали, что проблема решалась быстро после сообщения в Фейсбуке лично Кутису, но я что-то не смог его там найти. Может кто-нибудь подсказать, как его там найти?

**mrantonio** » 30 дек 2013, 08:41

Дорогой Onetwotrip, если уж просьба, - "Закрыть финансовые вопросы до Нового года" на Вас не подействовала в приватной переписке, то вынужден выложить все сюда, может будет все гораздо оперативнее.
Заказы D33727879 и D34632125
Для форумчан поясню, что первый заказ - это Аэрофлот, штрафы небольшие. Места своевременно сняты, штраф в 450 рублей оплачен. Возврат добровольный. При чем удивительно, что почему-то запросили реквизиты альтернативного банковского счета, данные предоставил. Утверждают, что передали информацию в финансовый отдел...Уже более 10 дней она там "блукает" информация я имею ввиду и "ни ответа, ни привета".

Второй заказ, - это отмененный рейс авиакомпании Татарстан, у которой большущие проблемы и наш рейс до Стамбула отменили, обещались отправить запрос в авиакомпанию и оформить вынужденный возврат. Я знаю, что люди купившие на этот рейс билеты уже давно получили средства обратно, а я купивший через onetwotrip, все жду и жду.

Хочу услышать развернутые комментарии по моими заказам. Спасибо.

**Support_OTT** » 09 янв 2014, 15:26

mrantonio, добрый день!
По заказу D34632125 возврат оформлен 03.01.14. Срок зачисления от 3 до 30 дней
По заказу D33727879 реквизиты для оформления перевода переданы в финансовый отдел
По факту оформления перевода мы Вам пришлем уведомление на почту.
Сроки перевода от 3 до 60 дней.

**ra4cih** » 09 янв 2014, 20:32

Support OneTwoTrip, почуму вы опять проигнорировали мой вопрос? Можете хотя бы по человечески объяснить, в чем проблема выдать квитанцию?

**N@tty** » 10 янв 2014, 01:21

Кто-нибудь оплачивал билеты на ОТТ с Кукурузы? У меня упорно не проходит карта, хотя все данные введены верно, средства на ней есть. Звонила в техподдержку Куки, они вообще не видят никаких попыток списания средств с карты, то есть даже запросов. Вот с чем-с чем, а с кукой вообще ни разу никаких проблем с оплатой через инет никогда не было. В чем тут может быть дело? На ОТТ пробовала две опции оплаты : картой Visa или MasterCard в ЕВРО и кредитной картой Visa через OneTwoTrip - ни одна не проходит(((.

**Mldr21** » 10 янв 2014, 02:49

N@tty писал(а) 10 янв 2014, 01:21:Кто-нибудь оплачивал билеты на ОТТ с Кукурузы? У меня упорно не проходит карта, хотя все данные введены верно, средства на ней есть. Звонила в техподдержку Куки, они вообще не видят никаких попыток списания средств с карты, то есть даже запросов. Вот с чем-с чем, а с кукой вообще ни разу никаких проблем с оплатой через инет никогда не было. В чем тут может быть дело? На ОТТ пробовала две опции оплаты : картой Visa или MasterCard в ЕВРО и кредитной картой Visa через OneTwoTrip - ни одна не проходит(((.

Может процессинг кукурузы не работает(л)? Или процессинг OTT

**N@tty** » 10 янв 2014, 02:53

Вот я и хочу выяснить, что именно не работает. В Кукурузе утверждали, что с их стороны все ОК. В коллцентр ОТТ в Москву с мобильника мне звонить слишком дорого, а их техподдержка упорно молчит.

**Mldr21** » 10 янв 2014, 02:58

N@tty писал(а) 10 янв 2014, 02:53:Вот я и хочу выяснить, что именно не работает. В Кукурузе утверждали, что с их стороны все ОК. В коллцентр ОТТ в Москву с мобильника мне звонить слишком дорого, а их техподдержка упорно молчит.

К ним через сайт (на главной странице) можно бесплатно позвонить.

**N@tty** » 10 янв 2014, 03:04

У меня комп вроде не предполагает такой возможности. Нужны, наверное, специальные настройки для микрофона или что-либо подобное. Я не умею(((.

**Mldr21** » 10 янв 2014, 03:07

N@tty писал(а) 10 янв 2014, 03:04:У меня комп вроде не предполагает такой возможности. Нужны, наверное, специальные настройки для микрофона или что-либо подобное. Я не умею(((.

Там все также как и через skype
Еще вы можете отправить им запрос через обратную связь. (вкладка "Поддержка" справа)

**N@tty** » 10 янв 2014, 03:12

Скайпа на этом компе у меня тоже нет((. Только на айфоне, но он недавно вышел из строя((. В Поддержку уже дважды написала, в контакте тоже - ноль ответов.

**tatyanushka** » 13 янв 2014, 11:52

tatyanushka писал(а) 19 дек 2013, 14:53: Билеты были куплены 26 февраля.Возврат денег был произведен якобы 28 октября. До банка деньги до сих пор не дошли.

Все это время провели в переписке и телефонных разговорах.И,наконец, 10 января !!! ОТТ сообщил об ошибке и в качестве извинения начислил 1000 бонусов...И в качестве,наверно, шутки прислали за день до отмененного рейса письмо. Типа , не забудьте, завтра у вас вылет из Москвы в Афины, сначала это было шоком, потому что были в другой стране. Шутники

**vskr** » 13 янв 2014, 17:24

Немного оффтопик, конечно, т.к. OTT меня ещё не кинул (возможно, просто не успел ). Но только на днях (не читая до этого никаких отзывов и форумов об этой конторе) забронировал у них на сайте несколько билетов, но они продинамили с оплатой (при бронировании не работала оплата по карте, поддержка обещала разобраться и связаться со мной, но как выясняется, традиционно на это забила), в итоге вынужден был купить билеты в другом месте. И читая теперь истории, связанные с этой компанией, просто счастлив, что судьба избавила меня от дальнейшего знакомства с ними. ))

**N@tty** » 13 янв 2014, 17:40

Вот у меня та же история с оплатой - не проходит, и все. Как у них оплатить - загадка. Уже несколько дней пытаюсь - результат нулевой...

**$upreme** » 14 янв 2014, 09:15

N@tty писал(а) 13 янв 2014, 17:40:Вот у меня та же история с оплатой - не проходит, и все. Как у них оплатить - загадка. Уже несколько дней пытаюсь - результат нулевой...

По более дорогому тарифу пройдет )) Попробуйте платить не как кредитная карта виза

**vskr** » 14 янв 2014, 09:26

$upreme писал(а) 14 янв 2014, 09:15:По более дорогому тарифу пройдет )) Попробуйте платить не как кредитная карта виза

А не правильнее ли "по более дорогому тарифу" (что кстати, далеко не факт - я купил практически за те же деньги) купить у другого продавца? :) Конечно, если есть альтернатива.
Если люди не умеют/не хотят работать, пусть продолжают продавать воздух.

**$upreme** » 14 янв 2014, 09:40

HungryMind писал(а) 14 янв 2014, 09:26:
$upreme писал(а) 14 янв 2014, 09:15:По более дорогому тарифу пройдет )) Попробуйте платить не как кредитная карта виза

А не правильнее ли "по более дорогому тарифу" (что кстати, далеко не факт - я купил практически за те же деньги) купить у другого продавца? Конечно, если есть альтернатива.
Если люди не умеют/не хотят работать, пусть продолжают продавать воздух.

Ну можно и у другого. Все инструменты для выбора даны (сайт-агрегатор, голова и калькулятор)

**N@tty** » 14 янв 2014, 13:44

Так я выбирала Оплата картой Виза/МастерКард в евро, это изначально был не самый дешевый способ оплаты, не тот, который "Оплата Виза кредит". . Здесь-то в чем траблы могут быть? Пробовала три карты разных банков...

**vskr** » 15 янв 2014, 10:44

Мне кажется, ответ очевиден - проблемы на сайте продавца.

**Lelikus** » 15 янв 2014, 18:04

Уже писал тут ранее, но ответа не получил, от службы техподдержки ОТТ тоже не могу получить внятного ответа не в личке, не по почте.
Ситуация в следующем - купил единый перелет в ОТТ Чита-Пекин-Гуанчжоу-Ханой, заказ D29619557. За 3 дня до вылета мне на почту пришло уведомление, что участок перелета Пекин-Гуанчжоу отменен а/к в одностороннем порядке и была предложена замена рейса, прилет в Гуанчжоу на 2 часа позже следуещего вылета, естественно от такого расклада я отказался и попросил найти другую замену, тем более, что рейс такой был удобный по времени. В течении 2-х суток меня заверяли и по телефону и в переписке, чтобы я не беспокоился и что надо всего лишь дождаться подтверждения от а/к. Я просил уже вернуть мне просто деньги за отказной участок и я сам бы купил недостающий, но ОТТ отказали мне в этом по прежнему уверяя чтобы я не беспокоился. И вот настал день выезда, уточню, что мне до Читы еще 15 часов на поезде ехать. Часов в 10 вечера мне раздался телефонный звонок - это была сотрудница ОТТ, которая в очередной раз уверила, что надо подождать еще 2 часа и все будет ок, а в противном случае придется делать вынужденный возврат всего авиабилета. Прошло 2-4 часа и никакого ответа, т.к. я уже был не в зоны действия сети, то попросил заранее свою девушку позвонить им и добиться внятного ответа. После долгих переговоров все-таки пришлось делать вынужденный возврат, естественно с удержанием штрафов и покупать новый билет за значительно большие деньги, не говоря уже о потерянных деньгах за забронированные отели по пути следования, которые уже также нельзя было вернуть, т.к. возврат производится за 24 часа. Суть в том, что возврат был согласован 21.12.2013, я уже вернулся из поездки, а возврат все еще в процессе оформления, на мои звонки и письма один ответ - запрос подан в а/к, надо ждать 30-60 дней и т.п. ИМХО я покупал данный билет через ОТТ, а значит вся ответственность по возврату лежит на нем, а потом уже выбивайте деньги с а/к сколько вашей душе будет угодно. Жду окончания 30 дней изначально обещанных, если результата не будет то придется идти испытывать судьбу в банк с распечатками и записями телефонных разговоров на возврат транзакции!!!

**merhy** » 16 янв 2014, 09:27

тоже вчера пытался оплатить в евро кукурузой (которую и завел поза-позавчера для того чтобы оплатить бронь билетов в евро). поскольку зашел на бронь с момондо, меня тут же предупредили что за это 550 бонусов от покупки я не получу, потом заметил что стоимость страховки и смс информирования выросла почти вдвое. на отт зарегистрирован с 1 квартала 2013 года и уже летал один раз от них. странно. на другом компе попробывал (не залогинененном) повторить операцию перехода с момондо, и не зарегистрированным обещали и 1000 балов вступительных и 550 бонусов от покупки. подсчитал прикинул, фик с ними с бонусами. решил покупать со своего акка.
бронь была на 1170 евро, сначал просто давало что типа "возможно неправильные реквизиты карты, проверьте и тэдэ" или банк ограничения имеет. начал процедуру сначала, бронь стала 1201 евро фик с ним, все равно было выгодней или на копейки дороже чем другие варианты. привязал кукурузу к отт, отт снял 10 рэ, потом их вернул, раз они снюхались значит все должно быть норм. но нет все тоже окошко: возможно ошибка в реквизитах, банк не одобряет мото транзакции и т.п.
в промежутках общался с колл центром кукурузы (до привязки кукурузы к отт), они сказали что даже запросов на оплату нет никаких, ограничений к транзакциям нет, денек хватает с запасом. общался с колл центром отт, оператор все пытался узнать у меня кукуруза дебетовая или кредитовая (я лично не знаю толком, вроде дебетовая но с кредитным лимитом). хотя при покупке в строке стоит "банковской картой мастеркард или виза в евро" (ну как-то так) и никаких указаний на дебет и кредит, тогда встал насущный вопрос, "а банковская ли карта кукуруза?". в итоге мне порекомендовали описать проблему на сайте в поддержке.
не долго думая, пошел на оффсайт перевозчика (эйрчина) и купил там нужные мне тикеты. кукурузу приняли на ура, переплатил 500 рэ по сравнению с вариантом который не дал купить отт, и дешевле минимум на 500 рэ от других предложенных вариантов покупки на отт. к тому же сразу дали возможность выбрать места в самолетах по всему маршруту и варианты питания. совсем отказываться от услуг отт не планирую, но быть очень внимательным при покупках и рассматривать запасные варианты рекомендую. нравится в первую очередь возможность оформления брони с последующим выкупом (есть время пополнить карточку для оплаты, что очень удобно когда билеты тают).

**Support_OTT** » 17 янв 2014, 10:59

Lelikus писал(а) 15 янв 2014, 18:04:Ситуация в следующем - купил единый перелет в ОТТ Чита-Пекин-Гуанчжоу-Ханой, заказ D29619557. За 3 дня до вылета мне на почту пришло уведомление, что участок перелета Пекин-Гуанчжоу отменен а/к в одностороннем порядке и была предложена замена рейса, прилет в Гуанчжоу на 2 часа позже следуещего вылета, естественно от такого расклада я отказался и попросил найти другую замену, тем более, что рейс такой был удобный по времени. В течении 2-х суток меня заверяли и по телефону и в переписке, чтобы я не беспокоился и что надо всего лишь дождаться подтверждения от а/к. Я просил уже вернуть мне просто деньги за отказной участок и я сам бы купил недостающий, но ОТТ отказали мне в этом по прежнему уверяя чтобы я не беспокоился. И вот настал день выезда, уточню, что мне до Читы еще 15 часов на поезде ехать. Часов в 10 вечера мне раздался телефонный звонок - это была сотрудница ОТТ, которая в очередной раз уверила, что надо подождать еще 2 часа и все будет ок, а в противном случае придется делать вынужденный возврат всего авиабилета. Прошло 2-4 часа и никакого ответа, т.к. я уже был не в зоны действия сети, то попросил заранее свою девушку позвонить им и добиться внятного ответа. После долгих переговоров все-таки пришлось делать вынужденный возврат, естественно с удержанием штрафов и покупать новый билет за значительно большие деньги, не говоря уже о потерянных деньгах за забронированные отели по пути следования, которые уже также нельзя было вернуть, т.к. возврат производится за 24 часа. Суть в том, что возврат был согласован 21.12.2013, я уже вернулся из поездки, а возврат все еще в процессе оформления, на мои звонки и письма один ответ - запрос подан в а/к, надо ждать 30-60 дней и т.п. ИМХО я покупал данный билет через ОТТ, а значит вся ответственность по возврату лежит на нем, а потом уже выбивайте деньги с а/к сколько вашей душе будет угодно. Жду окончания 30 дней изначально обещанных, если результата не будет то придется идти испытывать судьбу в банк с распечатками и записями телефонных разговоров на возврат транзакции!!!

Уважаемый Lelikus, запрос на авторизацию полного возврата направлен в авиакомпанию, по состоянию на 16.01. он пока не подтвержден. Запросы проверяются ежедневно, и как только авиакомпанией будет выслано подтверждение, возврат будет оформлен, о чем Вам будет выслано уведомление. Спасибо.

С уважением,
OneTwoTrip

**Support_OTT** » 17 янв 2014, 11:05

merhy писал(а) 16 янв 2014, 09:27:тоже вчера пытался оплатить в евро кукурузой (которую и завел поза-позавчера для того чтобы оплатить бронь билетов в евро). поскольку зашел на бронь с момондо, меня тут же предупредили что за это 550 бонусов от покупки я не получу, потом заметил что стоимость страховки и смс информирования выросла почти вдвое. на отт зарегистрирован с 1 квартала 2013 года и уже летал один раз от них. странно. на другом компе попробывал (не залогинененном) повторить операцию перехода с момондо, и не зарегистрированным обещали и 1000 балов вступительных и 550 бонусов от покупки. подсчитал прикинул, фик с ними с бонусами. решил покупать со своего акка.

merhy, спасибо за сообщение. При повторении проблем с оплатой сразу сообщайте в поддержку первые 6 и последние 4 цифры номера карты, и специалисты будут проверять, по какой причине не проходит оплата.

С уважением,
OneTwoTrip

**Lelikus** » 17 янв 2014, 13:57

Support_OTT писал(а) 17 янв 2014, 10:59:
Lelikus писал(а) 15 янв 2014, 18:04:Ситуация в следующем - купил единый перелет в ОТТ Чита-Пекин-Гуанчжоу-Ханой, заказ D29619557. За 3 дня до вылета мне на почту пришло уведомление, что участок перелета Пекин-Гуанчжоу отменен а/к в одностороннем порядке и была предложена замена рейса, прилет в Гуанчжоу на 2 часа позже следуещего вылета, естественно от такого расклада я отказался и попросил найти другую замену, тем более, что рейс такой был удобный по времени. В течении 2-х суток меня заверяли и по телефону и в переписке, чтобы я не беспокоился и что надо всего лишь дождаться подтверждения от а/к. Я просил уже вернуть мне просто деньги за отказной участок и я сам бы купил недостающий, но ОТТ отказали мне в этом по прежнему уверяя чтобы я не беспокоился. И вот настал день выезда, уточню, что мне до Читы еще 15 часов на поезде ехать. Часов в 10 вечера мне раздался телефонный звонок - это была сотрудница ОТТ, которая в очередной раз уверила, что надо подождать еще 2 часа и все будет ок, а в противном случае придется делать вынужденный возврат всего авиабилета. Прошло 2-4 часа и никакого ответа, т.к. я уже был не в зоны действия сети, то попросил заранее свою девушку позвонить им и добиться внятного ответа. После долгих переговоров все-таки пришлось делать вынужденный возврат, естественно с удержанием штрафов и покупать новый билет за значительно большие деньги, не говоря уже о потерянных деньгах за забронированные отели по пути следования, которые уже также нельзя было вернуть, т.к. возврат производится за 24 часа. Суть в том, что возврат был согласован 21.12.2013, я уже вернулся из поездки, а возврат все еще в процессе оформления, на мои звонки и письма один ответ - запрос подан в а/к, надо ждать 30-60 дней и т.п. ИМХО я покупал данный билет через ОТТ, а значит вся ответственность по возврату лежит на нем, а потом уже выбивайте деньги с а/к сколько вашей душе будет угодно. Жду окончания 30 дней изначально обещанных, если результата не будет то придется идти испытывать судьбу в банк с распечатками и записями телефонных разговоров на возврат транзакции!!!

Уважаемый Lelikus, запрос на авторизацию полного возврата направлен в авиакомпанию, по состоянию на 16.01. он пока не подтвержден. Запросы проверяются ежедневно, и как только авиакомпанией будет выслано подтверждение, возврат будет оформлен, о чем Вам будет выслано уведомление. Спасибо.

С уважением,
OneTwoTrip

Интересно, а если подтверждение не придет? Месяц почти прошел

**julien_julienny** » 17 янв 2014, 14:04

vskr писал(а) 14 янв 2014, 09:26:
$upreme писал(а) 14 янв 2014, 09:15:По более дорогому тарифу пройдет )) Попробуйте платить не как кредитная карта виза

А не правильнее ли "по более дорогому тарифу" (что кстати, далеко не факт - я купил практически за те же деньги) купить у другого продавца? Конечно, если есть альтернатива.
Если люди не умеют/не хотят работать, пусть продолжают продавать воздух.

поддерживаю.
если уже на стадии покупки начинаются проблемы, лучше не связываться, мало ли как будет дальше.
тем более что - да, очень часто, дойдя до стадии оплаты через все накрутки, можно видеть,
что цена, оказывается, вообще не ниже, чем у того же Озона.

**Support_OTT** » 17 янв 2014, 15:25

Lelikus писал(а) 17 янв 2014, 13:57:Интересно, а если подтверждение не придет? Месяц почти прошел

Lelikus, по вашему заказу (№D29619557) возврат оформлен сегодня 17.01.14 в 15:25. Средства за возврат будут зачислены на счет, с которого произведена покупка, в течение от 3 до 60 дней с момента оформления возврата, т.е. с сегодня.

С уважением,
OneTwoTrip

**Lelikus** » 17 янв 2014, 15:37

Спасибо

**Rios** » 19 янв 2014, 13:24

Support_OTT
Предоставьте ваш Юридический адрес на территории РФ!

-------------------
Может кто из форумчан знает, подскажите, пожалуйста.

**Support_OTT** » 19 янв 2014, 19:22

Rios писал(а) 19 янв 2014, 13:24:Support_OTT
Предоставьте ваш Юридический адрес на территории РФ!

-------------------
Может кто из форумчан знает, подскажите, пожалуйста.

Добрый вечер! Для всех вопросов и запросов действует исключительно адрес, указанный на сайте.

**vskr** » 19 янв 2014, 22:47

Support_OTT писал(а) 19 янв 2014, 19:22:Для всех вопросов и запросов действует исключительно адрес, указанный на сайте.

Видимо тот, который "United Kingdom, Global House, 5a Sandy`s Row, London E1 7HW, OC363410"? А что, очень удобно. 99,9% недовольных даже письменную претензию писать не будут, тем более в суд подавать.
Rios и Support_OTT, спасибо, что обратили моё внимание на этот интересный нюанс комании OTT. Теперь уж точно OTT вычёркиваю, ведь если что не так, потом не в Лондон же ехать судиться?

**compromat** » 19 янв 2014, 22:56

Support_OTT может и мне тогда прокомментируете, почему вы 1.5 месяца не можете возвратить мне деньги по заказу D33665103?
И вы еще имеете наглость сдирать 1500 рублей за такой сервис?

**TsarTV** » 19 янв 2014, 22:58

vskr
Не в защиту, а просто вопрос- а кто имеет рос.адрес? Они вроде все (или почти все) за рубежом зарегистрированы

**Support_OTT** » 19 янв 2014, 22:59

compromat писал(а) 19 янв 2014, 22:56:Support_OTT может и мне тогда прокомментируете, почему вы 1.5 месяца не можете возвратить мне деньги по заказу D33665103?
И вы еще имеете наглость сдирать 1500 рублей за такой сервис?

Добрый вечер!
Сроки возврата денег зависит от банка. Запросили информацию по Вашему заказу.

**zerokol** » 19 янв 2014, 23:26

TsarTV писал(а) 19 янв 2014, 22:58:Не в защиту, а просто вопрос- а кто имеет рос.адрес? Они вроде все (или почти все) за рубежом зарегистрированы

озон например

**TsarTV** » 19 янв 2014, 23:27

zerokol
Ну я и пишу - почти все

А я тут мимо проходил, решил свои 5 копеек вставить.
Обожаю OTT. Реально только через них и беру билеты, очень удобно, вбивать ни паспортные данные ни карту не нужно - покупка одно удовольствие. Возвраты тоже были, все хорошо.
Реально почти все билеты кругосветки покупал через них.
Так что не надо ля-ля возвратники

PS единственное что не хватает, дак это ios приложения.

**XMember** » 19 янв 2014, 23:58

TsarTV писал(а) 19 янв 2014, 22:58:Не в защиту, а просто вопрос- а кто имеет рос.адрес? Они вроде все (или почти все) за рубежом зарегистрированы

Eviterra имела

**TsarTV** » 20 янв 2014, 00:00

XMember писал(а) 19 янв 2014, 23:58:Eviterra имела

Вот уж не надо

**Support_OTT** » 20 янв 2014, 09:21

compromat писал(а) 19 янв 2014, 22:56:Support_OTT может и мне тогда прокомментируете, почему вы 1.5 месяца не можете возвратить мне деньги по заказу D33665103?
И вы еще имеете наглость сдирать 1500 рублей за такой сервис?

Доброе утро!
По нашим данным Вы выслали реквизиты для оформления перевода и они были переданы в финансовый отдел.
Согласно выбранному Вами способу оплаты средства за возврат зачисляются в течении от 3 до 60 дней с момента оформления возврата.
Заявка на возврат была подана 04.12.
По факту оформления перевода мы с Вами свяжемся и вышлем уведомление.

**compromat** » 20 янв 2014, 13:51

А ничего что другой запрос на возврат обратного рейса был сделан через пару дней? Что за канитель со второй частью маршрута возникла? Меня абсолютно не волнуют ваши проблемы с возвратом на карту откуда был платеж, но если я скинул реквизиты рублевые через пару часов после их запроса еще АЖ 23 декабря, мне не понятны причины столь долгого затягивания с платежкой

**Support_OTT** » 20 янв 2014, 14:47

compromat писал(а) 20 янв 2014, 13:51:А ничего что другой запрос на возврат обратного рейса был сделан через пару дней? Что за канитель со второй частью маршрута возникла? Меня абсолютно не волнуют ваши проблемы с возвратом на карту откуда был платеж, но если я скинул реквизиты рублевые через пару часов после их запроса еще АЖ 23 декабря, мне не понятны причины столь долгого затягивания с платежкой

На нашей стороне никаких проблем нет. Сроки возврата зависят от банка. Установленные банком сроки - от 3 до 60 дней.

**compromat** » 20 янв 2014, 15:26

Хватит дурачка включать. Мне процитировать письмо что я получил от вашего суппорта Ольги по поводу того что возникла проблема с возвратом по СС и просят банк реквизиты?
Как раз на вашей стороны проблема раз вы месяц ре может отправить ваер. Или хотите скать что типа мой банк дурак не пущает перевод от великого и ужасного 12т?

**vskr** » 20 янв 2014, 17:22

TsarTV писал(а) 19 янв 2014, 22:58:Не в защиту, а просто вопрос- а кто имеет рос.адрес? Они вроде все (или почти все) за рубежом зарегистрированы :shock:

У меня не такой уж большой опыт покупки авиабилетов в подобных УанТуТрипу агентствах, но если лететь по России, то конечно, сами авиакомпании самый надежный вариант. Из агентств, как уже писали выше это Озон. Также имеют российские адреса, насколько я понимаю, tickets.ru, Авиакасса. Возможно еще найдутся. Повторюсь, что у меня личный опыт не богат. Но платить кучу бабок в фирму с такой "косолапой" техподдержкой и скрывающую/не_имеющую российского юр. адреса, а самое главное, с таким кол-вом отрицательных отзывов - это как-то пугает.

**Rios** » 20 янв 2014, 18:35

Support_OTT
У меня к вам нет вопросов, мне нужен юридический адрес на территории РФ, по которому зарегистрированы ваша тех.поддержка и call-центр хотя бы. Вы обязаны их предоставить по Законодательству РФ, на территории, которой вы сейчас находитесь, сидите и строчите почти всем однотипные ответы!

TsarTV писал(а) 19 янв 2014, 22:58:Они вроде все (или почти все) за рубежом зарегистрированы

Да, пожалуйста, ничего против не имею. Но у них сайт на русскоязычном языке, телефоны и мейлы адреса российского провайдера. Поэтому у них должен быть и есть представитель на территории РФ.
-----------------------------------------
Еще просьба к форумчанам: Подскажите адрес в фейсбуке Петра Кутиса.

**Viachik** » 20 янв 2014, 18:43

Rios писал(а) 20 янв 2014, 18:35:Еще просьба к форумчанам: Подскажите адрес в фейсбуке Петра Кутиса

а самому набрать в гугле петр кутис соцсеть, признанная в РФ экстремистской - что именно не позволяет ?

**Rios** » 21 янв 2014, 12:13

Viachik
в том то и дело, что не находит... Я б и не спрашивал. Находит статьи и все.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР