Форум Винского

**Sapfira** » 20 янв 2014, 12:43

Ой, подскажите - только что купила авиабилеты на самом сайте Иберии, но... нигде не спросили про данные паспорта!!!
Я выкупала билеты без регистрации на сайте.
Пришла распечатка оплаченной брони на почту, в маршрутной квитанции пусто, там где должны быть данные паспорта.
Не будут проблемы?

**Lary** » 20 янв 2014, 13:38

Sapfira писал(а) 20 янв 2014, 12:43:Не будут проблемы?

Когда будете на рейс регистрироваться, тогда и введете...
Проблем не будет!

**kapil** » 23 янв 2014, 18:00

Так компания очень приличная. Летали Москва-Мадрид-Лима и Рио де Жанейро - Мадрид - Москва.
Самолеты хорошие, обслуживание на уровне, все рейсы точно по расписанию.
Но на последок сильно испортили впечатление.

Мы воспользовались платной услугой бронирования мест у выхода на трансатлантических перелетах.
За двоих заплатили по 100 евро в каждую сторону.
На рейсе в Лиму все отлично - места прямо у входа, перед нами метра два пустого места, летели почти как в бизнесе.

А вот на обратном рейсе неожиданно заменили самолет и оплаченное место оказалось обычным в середине салона.
В принципе ладно, бывает.
Но деньги неплохо бы вернуть... А Иберия явно не хочет этого делать.
На звонки отвечают что вопрос не в их компетенции, обращайтесь через форму на сайте, а с сайта в ответ - тишина...
Звонить больше не хочу - потрачу на звонки еще столько же.
Вообщем, похоже, Иберия решила, что мои денежки ей нужнее.
Как то такое мелкое мошенничество со стороны солидной на первый взгляд компании не вызывает уважения.

**sekrit** » 23 янв 2014, 18:36

kapil писал(а) 23 янв 2014, 18:00:На звонки отвечают что вопрос не в их компетенции, обращайтесь через форму на сайте, а с сайта в ответ - тишина...
Звонить больше не хочу - потрачу на звонки еще столько же.
Вообщем, похоже, Иберия решила, что мои денежки ей нужнее.
Как то такое мелкое мошенничество со стороны солидной на первый взгляд компании не вызывает уважения.

Как давно обращались через форму на сайте? Выбирали именно возврат денег за оплаченную бронь мест http://www.iberia.com/web/initSeatsRefu ... uId=STREFU или просто писали через форму обратной связи? Я писал через форму возврата денег за оплаченную бронь места и мне вернули в такой ситуации все деньги примерно через две недели.

**kapil** » 24 янв 2014, 03:00

Обращался через специальную форму возврата денег за оплаченную бронь, неделю назад. Подожду значит еще. Если не трудно, подскажите - ответ какой то был с сайта или просто молча вернули деньги?
Мне чтобы увидеть этот возврат, нужно топать в банк - платил кредиткой.

**sekrit** » 24 янв 2014, 06:42

kapil
ответа не было, просто пришла смска от мобильного банка о том, что мне вернули деньги и все

**sprat** » 27 янв 2014, 10:03

Здравствуйте! На сайте Iberia просят заполнить информацию о паспорте и визе. Что вводить в поле Issuing сountry для визы - страну, которой была выдана виза (Испания), или страну, где была получена виза (Россия)?

**luckyjerry** » 27 янв 2014, 10:28

Визу в Испанию выдает консульство страны Испания (SPAIN)
Консульство находится в Москве (к примеру) - значит город выдачи визы - Москва (MOSCU)

**Ркт** » 27 янв 2014, 15:56

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, кто уже летал рейсом Москва-Мадрид (покупал билет s7, но выполняет иберия) действительно при регистрации проверяют кредитную карту? достатно ли будет ксерокопии карты и паспорта владельца? Дозвониться до московского офиса пытаюсь не первый день, выручайте!

**terentaa** » 27 янв 2014, 16:34

Ркт писал(а) 27 янв 2014, 15:56:Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, кто уже летал рейсом Москва-Мадрид (покупал билет s7, но выполняет иберия) действительно при регистрации проверяют кредитную карту? достатно ли будет ксерокопии карты и паспорта владельца? Дозвониться до московского офиса пытаюсь не первый день, выручайте!

Летал раз шесть-семь. Билеты покупал у Iberia или British Airways (но тоже на рейс Iberia). Ни разу карту не спрашивали.
А в чем проблема до офиса Iberia дозвонится? Может номер не тот используете?

**IraF** » 31 янв 2014, 15:38

Скажите, кто-нибудь пробовал поменять фамилию в IB plus. В новом паспорте изменилась одна буква. Пишу им уже месяца два - безрезультатно. В Москве по всем вопросам посылают в Испанию.

**sprat** » 01 фев 2014, 09:52

Пришло сообщение на e-mail, что в связи с отменой одного из рейсов, мой билет изменен. Так же в письме написано

If you agree to this change please confirm your booking in the Booking Management section on iberia.com.

С изменениями я согласен, захожу в бронирование, вижу кнопку Accept Changes. Нажимаю, и получаю сообщение

The global acknowledgement of the PNR failed. (15084 - 8111)

Что это значит? Как быть? Позвонить в Иберию получится только в понедельник, сейчас закрыты

**sekrit** » 01 фев 2014, 10:26

sprat писал(а) 01 фев 2014, 09:52:Что это значит? Как быть? Позвонить в Иберию получится только в понедельник, сейчас закрыты

Билет через агента покупали или напрямую у иберии? Вылет у Вас когда?

**sprat** » 01 фев 2014, 10:29

sekrit писал(а) 01 фев 2014, 10:26:Билет через агента покупали или напрямую у иберии? Вылет у Вас когда?

Напрямую у Иберии, но измененный рейс выполняет Vueling. Дата рейса 14 марта (это обратрный). Туда - 9 марта.

Если подробнее, то 9 марта Иберией я лечу Москва - Мадрид - Тенерифе, а 14 марта Vueling Тенерифе - Барселона - Москва. Изменился последний рейс Барселона - Москва - его отменили, а заместо него поставили другой с вылетом на час с небольшим позже.

**sekrit** » 01 фев 2014, 10:49

sprat писал(а) 01 фев 2014, 10:29:Напрямую у Иберии, но измененный рейс выполняет Vueling. Дата рейса 14 марта (это обратрный). Туда - 9 марта.

Скорее всего из-за этого и не получается. Не переживайте - позвоните в понедельник в иберию они все подтвердят за Вас тем более даты вылета позволяют не торопиться )

**sprat** » 03 фев 2014, 09:57

sekrit писал(а) 01 фев 2014, 10:49:Скорее всего из-за этого и не получается. Не переживайте - позвоните в понедельник в иберию они все подтвердят за Вас тем более даты вылета позволяют не торопиться )

Позвонил в московский офис, все подтвердили, все отлично

**Vlad_nn** » 08 фев 2014, 18:35

Уважаемые, планирую купить билеты Барса-Амстер. Самое выгодное предложение прямой перелет Вуелинга. Билет под кодом Иберии. Билеты буду покупать со своей карты своему семейству, но меня с ними не будет, а они иностранным языкам не обучены. Вот и запариваюсь:
1. Возникнут ли какие-либо проблемы при посадке? попросят ли предъявить карту, с которой покупался билет? или все демокаратично и хватит только паспортов и электронного билета?
2. Будет ли нормальная "живая" регистрация на рейс? или все как-то автоматизировано и им будет тяжко разобраться?
3. 20 кг багажа включено в билет?

Спариваю потому, что в голове сидит что вуелинг это лоукостер и все соответсвенно сложно с багажом и регистрацией на рейс. Если не прав, то сорри.
Заранее огромное спасибо.

**kapil** » 11 фев 2014, 22:06

Vlad_nn писал(а) 08 фев 2014, 18:35:Уважаемые, планирую купить билеты Барса-Амстер. Самое выгодное предложение прямой перелет Вуелинга. Билет под кодом Иберии. Билеты буду покупать со своей карты своему семейству, но меня с ними не будет, а они иностранным языкам не обучены. Вот и запариваюсь:
1. Возникнут ли какие-либо проблемы при посадке? попросят ли предъявить карту, с которой покупался билет? или все демокаратично и хватит только паспортов и электронного билета?
2. Будет ли нормальная "живая" регистрация на рейс? или все как-то автоматизировано и им будет тяжко разобраться?
3. 20 кг багажа включено в билет?

Спариваю потому, что в голове сидит что вуелинг это лоукостер и все соответсвенно сложно с багажом и регистрацией на рейс. Если не прав, то сорри.
Заранее огромное спасибо.

1. Если нужна карта - это будет указано в маршрутной квитанции (увидите еще до оплаты).
2. Она есть всегда. просто у некоторых лукостеров она бывает платная - но об этом тоже предупреждают заранее
3. Это вы так же увидите при оформлении билета на сайте еще до оплаты, если он платный - вам предложат оплатить его заранее - это обычно дешевле.

**kapil** » 11 фев 2014, 22:08

kapil писал(а) 23 янв 2014, 18:00:Так компания очень приличная. Летали Москва-Мадрид-Лима и Рио де Жанейро - Мадрид - Москва.
Самолеты хорошие, обслуживание на уровне, все рейсы точно по расписанию.
Но на последок сильно испортили впечатление.

Мы воспользовались платной услугой бронирования мест у выхода на трансатлантических перелетах.
За двоих заплатили по 100 евро в каждую сторону.
На рейсе в Лиму все отлично - места прямо у входа, перед нами метра два пустого места, летели почти как в бизнесе.

А вот на обратном рейсе неожиданно заменили самолет и оплаченное место оказалось обычным в середине салона.
В принципе ладно, бывает.
Но деньги неплохо бы вернуть... А Иберия явно не хочет этого делать.
На звонки отвечают что вопрос не в их компетенции, обращайтесь через форму на сайте, а с сайта в ответ - тишина...
Звонить больше не хочу - потрачу на звонки еще столько же.
Вообщем, похоже, Иберия решила, что мои денежки ей нужнее.
Как то такое мелкое мошенничество со стороны солидной на первый взгляд компании не вызывает уважения.

Сообщаю, история закончилась - деньги вернули на карту через 20 дней после обращения. Молча, комментариев и извинений не последовало.
Как говорится, вернули - и слава Богу, но осадок остался...

Ай нид хелп.

Лечу на ЧМ в Бразилию с Иберией. Они написали мне письмо (через onetwotrip), что оставили мне на пересадку в Мадриде всего 25 минут, что меня совсем не устраивает. Куда звонить, что требовать? Никогда с такой ситуацией не сталкивался.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР