Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

[Форум Винского]

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

[sola248]

я старомоден, я правильно понял, что у меня не будет проблем при заселении в отель с картой на котрой 20 евро и с наличкой в кармане?

При заселении - нет. Но вопрос Вы задали "как платить", а это немножко другое. Иметь карту с 20 евро на ней тоже можно, но отель при бронировании, или за какое то время до заезда имеет полное право "проверить" вашу карту, заблокировав на ней какую либо сумму, от одного евро (к примеру) до полной стоимости бронировании (редко, но бывает).

Как же не печатать???
- пограничник может спросить бронь, где будете жить,
- отель может накосячить (дать не тот номер, что указан в бронировании или отказать в завтраке, хотя тот входит в проживание или еще что).

Давно не печатаю, точнее печатаю и оставляю распечатку дома, чтобы дети знали где искать непутевую мать.
А что пограничнику, что при заселении, в случае вопросов, ничто не мешает показать бронь на экране планшета. (Вообще не помню такого случая. Пограничники бывает спрашивают и удовлетворяются названием отеля)

[Apyatka]

Бронировала отель на букинге еще в октябре. Сейчас цена существенно снизилась и мне хотелось бы перебронировать по новой цене. Отмена бронирования пока бесплатная, можно ли отменить старую бронь и сделать новую не навлекая на себя клеймо неблагонадежности? Или как лучше поступить?
И второй вопрос- забронировано на поездку несколько отелей, но я вообще не помню на какую карту бронировала, мне кажется, что эта именно эта карта уже анулирована, чем мне это грозит? Как сообщить данные новой карты? Куда писать, звонить?
Вообще не вижу на букинге никаких телефонов. Подскажите телефон русскоязычной поддержки, пожалуйста!

[sola248]

Отмена бронирования пока бесплатная, можно ли отменить старую бронь и сделать новую не навлекая на себя клеймо неблагонадежности? Или как лучше поступить?

Можно, нет криминала. Только вначале сделайте бронь по новой цене, а потом уже снимайте старую.

И второй вопрос- забронировано на поездку несколько отелей, но я вообще не помню на какую карту бронировала, мне кажется, что эта именно эта карта уже анулирована, чем мне это грозит?

Ничем, если отель не вздумает заблокировать предварительно какую то сумму. Тогда на почту упадет письмо "дайте новую карту, эта не работает". Войдете в бронирование, там появится возможность для изменения карты, все и поменяете.

Вообще не вижу на букинге никаких телефонов. Подскажите телефон русскоязычной поддержки, пожалуйста!

Внизу страницы на сайте Букинг.кома ткните "Служба поддержки клиентов"
Россия
Служба поддержки клиентов:
Местный номер телефона: 8800 100 6282
Для международных звонков:
+44 20 3320 2612 (на русском)

[ozornoi]

Привет! Недавно бронировал отель в Бангкоке через booking.com, но бронь пришлось отменить. При отмене брони с меня с меня обещались списать 270 бат. В деталях бронирования был введен неверный номер карты (миссклик, отличаются 2 цифры). Собственно, интересует, будет ли как-то пытаться отель стребовать эти 270 бат за бронь?

[John]

По разному бывает, иногда пытаются стребовать, иногда нет. Если будут, Вы узнаете об этом по письму от букингкома.

[Andrlat]

Здравствуйте! Выбираем отель в Риме будем там впервые для получения визы забронировали через booking.com. Бронировали в первые. Сняли с карты 60 евро, хотя везде говорится без предоплаты. Подскажите, пожалуйста, если я пере бронирую отель вернут нет деньги. И как это сделать.

[FOMA07]

Сняли с карты 60 евро, хотя везде говорится без предоплаты

Вам нужно внимательно посмотреть условия бронирования.
Если там заявлено, что никакие суммы не взимаются, то стоит подождать недельку - иногда отель таким образом проверяет валидность вашей карты и деньги потом возвращаются.
Если нет и отель нарушил заявленные условия, то спишитесь с отелем и потребуйте деньги назад. Если не возвращают - обратитесь в службу поддержки booking.com

Подскажите, пожалуйста, если я пере бронирую отель вернут нет деньги

Также надо внимательно прочитать условия, которые отель заявил.

[sola248]

Здравствуйте! Выбираем отель в Риме будем там впервые для получения визы забронировали через http://booking.com?aid=325219;. Бронировали в первые. Сняли с карты 60 евро, хотя везде говорится без предоплаты. Подскажите, пожалуйста, если я пере бронирую отель вернут нет деньги. И как это сделать.

Для начала обратитесь в свой банк и узнайте, списаны Ваши 60 евро или только заблокированы. Есл блок, то живите спокойно, отель таким образом проверяет Вашу карту. Они имеют право это делать, в условиях бронирования все написано. Блок снимется сам, делать ничего для этого не надо - через срок 10-45 дней. Этот срок уже устанавливает банк, не отель.

[Andrlat]

Oт merial. Для того, что-бы поблагодарить форумчанина, достаточно нажать на "+" под его аватарой.

[sly fox]

Обсуждение скидок выделено
Скидка 10 (20)% Genius путешественникам на booking

[simpl3x]

подскажите кто сталкивался, неделю назад забронировал виллу, цена на букинге была 5760 euro, через сутки пришло письмо от администрации отеля:
- так мол и так, цена за проживание в общем составит 6400 евро.
я с резонным вопросом: "как так? ведь бронирование букинг подтвердил за 5760 евро". Ответ администратора свёлся к ошибке букинга в публикации тарифов.
обратился в тп. букинга, те обещали разобраться и разобрались:

Правильные тарифы вашего размещения 6400 евро. Taк как это ошибка Букинг.ком, мы готовы предложить вам возмещение разницы между стоимостью Вы заказали (5760 евро) и правильным тарифом (6400 евро), которая составит 640 евро. Просто пришлите нам Ваши квитанции после вашего пребывания, и мы немедленно возместим эту сумму. Чеки могут быть отправлены по электронному адресу : хххххххх@Мое.Букинг.Ком . Вы можете указать либо PDF копию фолио отеля или отправить нам копию банковской выписки с указанием снятия отелем.

кто нибудь возмещал такие "ошибки" у букинга? какие реальные сроки возмещения? какова вероятность вообще возврата дельты?

[Persian tramp]

кто нибудь возмещал такие "ошибки" у букинга? какие реальные сроки возмещения? какова вероятность вообще возврата дельты?

Вернут, не переживайте. Репутация дороже.

[be_yulia]

Скажите, возможна ли ситуация, когда в самом отеле на нужные даты мест нет (на их сайте), на хотелс.ком тоже нет, а на букинге есть номера, причем нет даже ограничения ("осталось 3 номера" или т.п.)?
Единственно возможный вариант вижу, если букинг выкупает у отеля какое-то количество номеров и потом сам ими распоряжается.

Очень прям подходящий вариант, уже хотела бронировать, но решила проверить на всякий случай...

[Agafa P.]

Скажите, возможна ли ситуация, когда в самом отеле на нужные даты мест нет (на их сайте), на хотелс.ком тоже нет, а на букинге есть номера, причем нет даже ограничения ("осталось 3 номера" или т.п.)?

Возможна.
Сам букинг ничего не выкупает.
Полагаю, отель просто дает букингу некоторую большую квоту по количеству номеров. Или даже полный эксклюзив на продажу.

[be_yulia]

Возможна.
Сам букинг ничего не выкупает.
Полагаю, отель просто дает букингу некоторую большую квоту по количеству номеров. Или даже полный эксклюзив на продажу.

Уфф. Т.е. если придет нормальная бронь от букинга, то волноваться не стоит?

А тогда еще вопросик по картам:
забронировали несколько отелей через букинг с условием бесплатной отмены бронирования минимум за сутки. При этом с карты снялись деньги за первую ночь проживания (похоже именно снялись, а не заблокировались - в выписке выглядит как проведенная транзакция). Если при въезде в отель платить другой картой - что происходит?
- деньги за весь период проживания списываются с новой карты (что тогда со списанной суммой с первой карты?)
- с новой карты списываются деньги за весь период проживания, кроме первой ночи (за первую ночь остается списанным с первой карты)
- вообще невозможно

[Persian tramp]

- с новой карты списываются деньги за весь период проживания, кроме первой ночи (за первую ночь остается списанным с первой карты)

Да.

[be_yulia]

- с новой карты списываются деньги за весь период проживания, кроме первой ночи (за первую ночь остается списанным с первой карты)

Да.

Информация точная?
Не нашла письменных условий об этом. Но если хотя бы на практике у кого-то так было, то супер.

[sola248]

Не нашла письменных условий об этом. Но если хотя бы на практике у кого-то так было, то супер.

Зачем что то искать, если итоговая стоимость обозначена в бронировании, больше нее с Вас взять не могут.
Только Вы уточните в своем банке, скорее всего стоимость одной ночи у Вас заблокирована, а не списана.

[be_yulia]

Зачем что то искать, если итоговая стоимость обозначена в бронировании, больше нее с Вас взять не могут.

Ну по идее да, но весь этот вопрос с возвратами и пр.... К тому же непонятно, отель списал или букинг. Хотя в выписке с карты стоит именно название отеля. Т.е. наверно все же вариант верен.

Только Вы уточните в своем банке, скорее всего стоимость одной ночи у Вас заблокирована, а не списана.

Да, именно списана. Проведенная транзакция, устно в банке подтвердили.

[sola248]

Букинг никогда ничего не списывает.
Попробуйте в банке задать этот же вопрос другому оператору. Просто если у Вас бронь с бесплатной отменой, ничего заранее списывать не должны.