Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

[Форумные круизы]

изменение расписания это не то же самое что отмена рейса

Совершенно правильно. И так скажет любая авиакомпания. Гостиницу предоставили бы, если Вы уже приехали на посадку, а вылет задерживается. Тут он не задерживается. Но из-за изменения расписания можно отказаться от билета без каких либо штрафов.

ссылаясь на внутренние инструкции

Эти "внутренние инструкции" называются Варшавская конвенция, к которой присоединились 123 государства.

другие компании которые имеют 4 звезды предоставляют гостиницу без проблем даже если клиент сам выбрал долгую стыковку

Это только если в стоимость авиабилета заложена эта гостиница на конкретных маршрутах. А так чтоб вот прям все давали отель на переночевать - нет этого нигде.

Т.е. компания может заранее отменить рейс и заставить пасажира жить в аэропорту 17 часов!

Отменить может - это написано в билете. А дальше уже сам пассажир решает - остаётся он ночевать или ему деньги вернуть за билет, ли перенести вылет на другой рейс.

эир сатана может отменить любой рейс

Любая авиакомпания может отменить любой рейс.

Сервис никакой!

А где тут про сервис было? Что именно в обслуживании не понравилось? Отмена рейса или изменение расписания - это не сервис.

[Leon.Dmitry]

Добрый день. Подскажите, кто-нибудь пытался после скачка курса тенге купить билеты по тарифу "предварительная продажа"? Не могу понять, то ли его вообще теперь не существует (но тогда почему он на сайте присутствует?), то ли они постоянно что-то на сайте меняют. Прохожу до выбора даты (до тех пор все высвечивается, включая даты рейсов) - и получаю "Запрашиваемое количество мест невозможно забронировать для данного вида тарифа." И так уже дня три...

насколько я помню, предварительная продажа- на международные рейсы за 61 день до вылета. посмотрел Алматы-Бангкок на сентябрь, такой тариф есть

[dana071170]

Добрый день. Подскажите, кто-нибудь пытался после скачка курса тенге купить билеты по тарифу "предварительная продажа"? Не могу понять, то ли его вообще теперь не существует (но тогда почему он на сайте присутствует?), то ли они постоянно что-то на сайте меняют. Прохожу до выбора даты (до тех пор все высвечивается, включая даты рейсов) - и получаю "Запрашиваемое количество мест невозможно забронировать для данного вида тарифа." И так уже дня три...

насколько я помню, предварительная продажа- на международные рейсы за 61 день до вылета. посмотрел Алматы-Бангкок на сентябрь, такой тариф есть

Так он и у меня был. В теории))) Сейчас появился на практике, сижу, пытаюсь купить... Насчет 61 дня - похоже, что-то изменилось, поскольку мне показывает даты рейсов гораздо ближе, чем 61 день.

[dana071170]

Сайт глючит. То даты есть, то нет, то выкидывает, когда уже вроде до конца дошла. В итоге выбираю даты туда 11 мая, обратно - 25, а мне говорят - "Билеты необходимо бронировать за 3 часов - 12 месяцев. Выбранная Вами дата вылета/прилета не соответствует данному условию. Пожалуйста, укажите другие даты и повторите попытку." Видимо, по их понятиям 11 мая 2014 года отстоит от сегодняшнего дня больше чем на 12 месяцев.

[Форумные круизы]

А лететь откуда и куда и сколько человек?

[dana071170]

А лететь откуда и куда и сколько человек?

Алма-Ата-Тбилиси-Алма-Ата, 3 человека. Смотрю варианты дат - появилось 17 мая, а его не было. Зато даты можно выбрать, ошибку больше не выдает. Подожду до завтра, наверное. Не хочется неожиданностей в момент оплаты...

[Форумные круизы]

Всё спокойно работает в штатном режиме. Тем более сразу после выбора городов вы попадаете не на сайт авиакомпании, а на сайт системы AMADEUS:







Но если будете рублёвой или долларовой карточкой оплачивать, то у других продавцов получится дешевле, наверное:
http://www.kayak.ru/flights/ALA-TBS/201 ... le/3adults

[VitaminCa]

Ну вот и мой первый блин с Эйр Астаной. Решила попробовать слетать данной авиакомпанией, соблазнилась на цену. Сегодня пришло письмо, в нем указаны новые даты перелета. Примерно так:
3 KC 276 W 16JUN 1 SVOALA UN2 1615 2240 *1A/E* (старое время вылета Мск-АА)

4 KC 876 W 16JUN 1 SVOALA TK2 E 2305 0530+1 E* (новое время вылета Мск-АА)

5 KC 931 W 17JUN 2 ALABKK HK2 0100 0855 *1A/E* (время вылета АА-Бкк)

И как мне попасть на второй стык, если к моменту моего приземления в АА, самолет на Бангкок уже успешно будет болтаться в небе пару часов.
Неприятное начало опыта полетов с ЭА...

[Volodya_A]

VitaminCa
Отменили таки они рейсы по понедельникам и субботам днем, значит...
Звоните им, говорите что не устраивают вас изменения, пусть пересаживают вас на утренний рейс из Москвы...

[VitaminCa]

Volodya_A

Да так и делаю сейчас, вроде предлагают утренний. Лечу с сыном, он взрослый и стыковка даже в 8 часов не видится мне такой уж драмой. Он у меня бывалый парень, терпеливый и никогда не ноет, а я всяко посидела в аэропортах

Ага. Пока писала сообщение - пришло письмо со схемой перелета. Ну вот уже четко понятно и конкретно.
1 KC 872 S 16JUN 1 SVOALA HK1 E 1010 1635 321 E 0 M Москва Алматы вылет в 10:10 прилёт 16:35

2 KC 931 S 17JUN 2 ALABKK HK1 0100 0855 757 E 0 M Алматы Бангкок вылет в 01:00 прилёт 08:55

3 KC 932 S 14AUG 4 BKKALA HK1 1030 1620 757 E 0 M Бангкок Алматы вылет в 10:30 прилёт 16:20

4 KC 871 S 14AUG 4 ALASVO HK1 0605 0855 321 E 0 M Алматы Москва вылет в 06:05 прилёт в 08:55
Придется менять время. С возвратом больше заморочек.
Кстати сообщили они вперед Тикетс ру. Пришло сообщение на телефон с предупреждением об изменении рейса и необходимостью проверить почту (в ней подробности).
Сейчас вот интересно, когда же тикетс ру напишут и пришлют новый билет.

[Volodya_A]

VitaminCa
На перелете "туда" можете съездить погулять по городу, лето, дни длинные, ну а на обратном пути альтернативы гостинице имхо нет

[dana071170]

Всё спокойно работает в штатном режиме. Тем более сразу после выбора городов вы попадаете не на сайт авиакомпании, а на сайт системы AMADEUS:


Но если будете рублёвой или долларовой карточкой оплачивать, то у других продавцов получится дешевле, наверное:
http://www.kayak.ru/flights/ALA-TBS/201 ... le/3adults

Знаете... не работало. Я не понимаю, в чем дело. Причем пыталась не только я, друзья из Новосибирска видели ровно то же самое.
За ссылку огромное спасибо, попробуем сегодня еще и так, оплата действительно пойдет с рублевой карты.
ЗЫ Смотрела другие варианты, от нас есть примерно равный по цене, но через Киев...

[dana071170]

Не без нервов, но билеты куплены. Kuskow, за поддержку и участие - еще раз спасибо!

[Irishka]

Как узнать положена гостиница при длительной стыковке или нет? Купили билет по тарифу Semi-Flexible. Ткните, пжл, носом, очень надо, стыковка в Астане порядка 14 часов.

[Volodya_A]

Irishka
А с чего вы вообще решили что кто-то должен предоставлять вам гостиницу?
Это ваш выбор

[Irishka]

Irishka
А с чего вы вообще решили что кто-то должен предоставлять вам гостиницу?
Это ваш выбор

??? Из выше прочитанного сделала вывод и нежданно обрадовалась. Вам нужны ссылки на конкретные посты?

[Volodya_A]

Вам нужны ссылки на конкретные посты?

Будьте так любезны

[Irishka]

Хочу поделиться своим опытом. Как Skytrax дал этой компании 4 звезды??? Сервис никакой! Компания совершенно не хочет идти на встречу клиентам! в моем случае компания отменила стыковочный рейс и заставляет меня ждать вместо 2х часов 17 часов следующего рейса(весь вечер и всю ночь)!!! Гостиницу мне предоставлять не хотят ссылаясь на внутренние инструкции и распоряжение руководства. Хочу отметить , что другие компании которые имеют 4 звезды предоставляют гостиницу без проблем даже если клиент сам выбрал долгую стыковку. AirAstana заявляет что изменение расписания это не то же самое что отмена рейса и предоставлять гостиницу не собирается. Т.е. компания может заранее отменить рейс(как моем случае из-за как они говорят "производственной необходимости") и заставить пасажира жить в аэропорту 17 часов! Дурдом а не компания! как можно у них в следующий раз покупать билеты зная что эир сатана может отменить любой рейс и даже не попытается загладить свою вину, заставляя клиента нести дополнительные расходы??? Очень возмущен сложившейся ситуацией. Хочу предупредить что такая ситуация вполне реальна.

Конкретно:"Хочу отметить , что другие компании которые имеют 4 звезды предоставляют гостиницу без проблем даже если клиент сам выбрал долгую стыковку."
№100

[Volodya_A]

Irishka
Вы знаете, я вам так отвечу
Я тут брал в аренду машину в Штатах, так мне дали Крайслер Сибринг
И представляете, у него откидывалась крыша, т.е. это был кабриолет
А когда я вернулся домой, пытался найти волшебную кнопочку на своем Вольво, но поднять крышу так и не смог
А ведь они практически одноклассники!
Вот как-то так
=)

[Irishka]

Volodya_A А счастье было так возможно.