Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**G-Alex** » 09 мар 2014, 22:29

а вот такой вопрос. Если на букинге написано в условиях отмены брони "БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до" без указания срока то в какой период можно снести эту бронь без последствий? кто-нибудь сталкивался?

**sola248** » 09 мар 2014, 22:32

G-Alex писал(а) 09 мар 2014, 22:29:а вот такой вопрос. Если на букинге написано в условиях отмены брони "БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до" без указания срока то в какой период можно снести эту бронь без последствий? кто-нибудь сталкивался?

У Вас есть бронь и там не стоит срок бесплатной отмены?

**G-Alex** » 09 мар 2014, 22:37

sola248 писал(а) 09 мар 2014, 22:32:
G-Alex писал(а) 09 мар 2014, 22:29:а вот такой вопрос. Если на букинге написано в условиях отмены брони "БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до" без указания срока то в какой период можно снести эту бронь без последствий? кто-нибудь сталкивался?

У Вас есть бронь и там не стоит срок бесплатной отмены?

да так и есть.
просто в большинстве отелей которые мне встречались срок стоит 2 дня до заезда.

**sola248** » 09 мар 2014, 22:52

G-Alex писал(а) 09 мар 2014, 22:37:да так и есть.
просто в большинстве отелей которые мне встречались срок стоит 2 дня до заезда.

Есть отели, где бесплатно снять бронь можно вплоть до 18-00 в день заезда (к примеру), есть за день, есть за неделю и больше. Везде по разному. Чтобы вообще без штрафов? Не встречала пока, может и бывают.

**merial** » 10 мар 2014, 10:19

sola248 писал(а) 09 мар 2014, 22:52:Чтобы вообще без штрафов? Не встречала пока, может и бывают.

???? Издеваетесь. Ещё ни разу не бронировал отель со штрафами.

**sola248** » 10 мар 2014, 11:50

merial писал(а) 10 мар 2014, 10:19:?? Издеваетесь. Ещё ни разу не бронировал отель со штрафами.

Ну возможно я подслеповата или невнимательна
Но на всех "моих" снятие брони без штрафа лишь до какой то даты.

**Volodya_A** » 10 мар 2014, 11:54

merial
Чтобы по ноу шоу не было штрафа хотя бы в цену одной ночи?
Никогда не видел

**merial** » 10 мар 2014, 12:14

Volodya_A писал(а) 10 мар 2014, 11:54:Чтобы по ноу шоу не было штрафа хотя бы в цену одной ночи?Никогда не видел

Упс, не вчитался, что ноу шоу. Был не прав, вспылил. ))

**Sekersiz** » 12 мар 2014, 09:10

Ситуация. Забронировали отель, оплатили, приехали - а он вообще не соответствует описанию в системе бронирования. Оставаться там не хочется - портить себе отдых, да и просто страшно, например. Может ли и должен ли букинг в такой ситуации оказать поддержку клиенту?
Что конкретно произошло. Спонтанно решила отправиться на остров Олбош (Мексика), за 3 дня начала искать отель, почти все отели в стопе, остались хостелы и одни апартаменты, отзывов нет, написано - новый объект, последний номер, вид на сад, пляж в одном квартале по карте, рядом другие отели неплохие, цена высоковата, но что делать - надо брать, пока и это не закончилось, а то уж все расхватали), оплата в отеле при заезде. Бронирую, приходит сразу требование для гарантии бронирования оплатить полностью через PayPal, оплатила, приезжаю на остров, беру такси - отеля этого никто не знает - уже тревожно, я помню по карте, какие отели рядом - приезжаем, нет ничего похожего. Захожу в почту, вижу письмо, пришедшее только сегодня (я-то в дороге, не открывала инет), типа свяжитесь с нашим представителем на острове, когда приедете, он вас встретит и отвезет. Позвонила, везет, едем и как-то странно удаляемся от деревни, уже вообще какие-то трущобы, подъезжаем к высокому забору, открываем ворота, а там строится дом, одна комната готова, все остальное - блочные коробки! со всех сторон это прекрасное место окружено высоким забором, никакого намека на территорию или хоть какую-то зелень! чтобы пройти на пляж, надо идти вдоль забора (с другой стороны лес), до магазинов и хоть какой-то цивилизации вообще непонятно как идти! И я там одна (ну если не считать строителей) Я, конечно, сказала, что я тут не останусь, поругались чуть, позвонили кому-то, сказали, что отель мы вам найдем другой, или деньги вернем, другой отель дешевле в 2 раза, я сказала, что оплачу сама одну ночь, а завтра уеду, а деньги пусть возвращают.
Вопросы. Надо ли написать на букинг? и куда конкретно? лучше на английском? я пыталась в службе поддержки на сайте отправить форму, но не отправляется, отправила ответом на подтверждение бронирования от них, но обычно эти адреса на входящую почту не работают, как мне кажется. Стоит ли написать в PAyPal? или подождать, может вернут и так? не поднимать пока пыль? посоветуйте.

**sola248** » 12 мар 2014, 09:18

Sekersiz писал(а) 12 мар 2014, 09:10:не поднимать пока пыль? посоветуйте.

Странная позиция. У Вас описание отеля не совпадает с действительностью на 100%, как я поняла. Прямо на месте надо было поднимать трубку и звонить в букинг.ком.
Вы хоть несколько фото сделали этой стройки?

**Marussya2010** » 12 мар 2014, 09:21

Sekersiz писал(а) 12 мар 2014, 09:10:Вопросы. Надо ли написать на букинг? и куда конкретно? лучше на английском? я пыталась в службе поддержки на сайте отправить форму, но не отправляется, отправила ответом на подтверждение бронирования от них, но обычно эти адреса на входящую почту не работают, как мне кажется. Стоит ли написать в PAyPal? или подождать, может вернут и так? не поднимать пока пыль? посоветуйте.

я писала через форму обращения, мне перезванивали. Но у Вас прямо критично все, я бы сразу звонила, пусть разбираются. Все на русском можно делать.

**Sekersiz** » 12 мар 2014, 09:25

sola248 писал(а) 12 мар 2014, 09:18:
Sekersiz писал(а) 12 мар 2014, 09:10:не поднимать пока пыль? посоветуйте.

Странная позиция. У Вас описание отеля не совпадает с действительностью на 100%, как я поняла. Прямо на месте надо было поднимать трубку и звонить в букинг.ком.
Вы хоть несколько фото сделали этой стройки?

Да ваще не сделала фото! Я была в таком шоке, меня 2 часа катали по деревне, которую за полчаса пешком можно обойти, причем по жаре, я уже расквасилась) Ну владельцы же этого всего обещали деньги вернуть, я вроде верю людям, только вот сколько времени ждать возврата непонятно.

**sola248** » 12 мар 2014, 09:26

Плюс вот это -

Sekersiz писал(а) 12 мар 2014, 09:10:оплата в отеле при заезде.

Sekersiz писал(а) 12 мар 2014, 09:10:Бронирую, приходит сразу требование для гарантии бронирования оплатить полностью через PayPal, оплатила

Зачем платили то?
Печально, но Вы сами добровольно въехали в финансовые неприятности.

**sola248** » 12 мар 2014, 09:32

И можете дать ссылку на этот отель на букинг.коме?

**Sekersiz** » 12 мар 2014, 09:34

http://sp.booking.com/hotel/mx/margari ... acb;dcid=1

**Sekersiz** » 12 мар 2014, 09:37

sola248 писал(а) 12 мар 2014, 09:26:Зачем платили то?
Печально, но Вы сами добровольно въехали в финансовые неприятности.

потому что отелей свободных на эти даты не было, и уверенности, что найду что-то хорошее на месте тоже, а добираться 5 часов туда, а потом начевать в хостеле не хотелось, хотелось неделю карибского рая, блин)))))))))))))

**sola248** » 12 мар 2014, 09:47

Ну печально:
- весь "отель" состоит из двух комнат
- фото одной комнаты, все остальное фото пляжа и моря
- отзывов нет.

Итог мне кажется вполне ожидаемый.
Пишите на букинг.ком, пытайтесь как то объясниться, боюсь, что больше посоветовать Вам нечего.

**Djim-en** » 12 мар 2014, 09:50

sola248 писал(а) 12 мар 2014, 09:47:Пишите на букинг.ком, пытайтесь как то объясниться, боюсь, что больше посоветовать Вам нечего.

Именно ,пишите на букинг. Расскажите правду об отеле. Букинг приводит описание которое получает от отеля. Думаю,что букинг предложит Вам как нибудь компенсировать Ваши огорчения.

**Sekersiz** » 12 мар 2014, 09:54

sola248 писал(а) 12 мар 2014, 09:47:Ну печально:
- весь "отель" состоит из двух комнат
- фото одной комнаты, все остальное фото пляжа и моря
- отзывов нет.

Итог мне кажется вполне ожидаемый.
Пишите на букинг.ком, пытайтесь как то объясниться, боюсь, что больше посоветовать Вам нечего.

то есть вы думаете, что сами они мне ничего не вернут? согласна, что риск был, но выбора-то особенно и не было, последняя фото, где много видно номеров, это из того отеля, где я сейчас живу, он дешевле в 2 раза. Я, в принципе, люблю новые отели и не раз бронировала их и очень успешно проводила там время, а тут вот так как-то - новый опыт) Мне вообще непонятно, зачем они разместились в системе бронирования крупной, если у них только одна комната, им на . надо было.

**sola248** » 12 мар 2014, 09:57

Sekersiz писал(а) 12 мар 2014, 09:54:Мне вообще непонятно, зачем они разместились в системе бронирования крупной, если у них только одна комната, им на . надо было.

Нет такого критерия у букинг.кома.

Sekersiz писал(а) 12 мар 2014, 09:54:то есть вы думаете, что сами они мне ничего не вернут?

Я считаю, что нет. Комната была? Кровать была? Вайфай, ресторан и сейф в номере и не обещали.
Но я вообще пессимист, так что на мои слова наплюйте и в букинг все же напишите.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР