Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

[sly fox]

В теме обсуждаются вопросы бронирования отелей в системе Hotels.com


Поиск и обмен промокодами, прошу производить в этой теме
Промокоды и скидиочные купоны для бронирования отелей в системе Hotels.com

[alexboss]

TsarTV
Без понятия. Сайт RU. Мне всё равно кто списывает, а то что Hotels.com передает данные карт это факт.

[TsarTV]

alexboss
А почему же у вас в евро Или вы сами так выставляете? У меня во всех странах рубли списывают.

[alexboss]

А почему же у вас в евро

Да курс выгоднее, тут не в этом дело, Hotels передает данные карт, причем в Праге у меня при заезде спросили именно ту карту, с которой бронировали, другую не приняли, вот так.

[Volodya_A]

alexboss
Чета гонево
А если оплата Яндекс деньгами?

[TsarTV]

alexboss
Курс не выгодней. Я всегда перевожу и считаю)) да и спишут уже в рублях, а не по курсу банка, да еще если за это время вырастет)
Карту тоже никогда не спрашивали! Странно, как будто мы о разных сайтах говорим

[vitrysk_]

Странно, как будто мы о разных сайтах говорим

Нет, просто о разных отелях. У вас отели которые оплачиваются сразу на сайте (соответственно вы точно знаете сколько вы и кому платите), а во втором варианте - обычные бронирования как и на других сайтах, которые не надо оплачивать (и на которые не действуют ни коды, ни программы лояльности (за некотрыми исключениями), ни гарантии валютного курса, и где кредитка используется как гарантия). вот и весь "секрет".

[Volodya_A]

Kille
Драаааасте
Практически на все непредоплатные брони на хотелс работает велкамревордс
Кроме сетей

[TsarTV]

Kille
А) ну тогда понятно. Тогда естественно отель списывает, а не сайт и в валюте!
Я так только букингом пользуюсь. Здесь и дешевле с кодом за счет оплаты сразу.

[vitrysk_]

Kille
Драаааасте
Практически на все непредоплатные брони на хотелс работает велкамревордс
Кроме сетей

Опять же. Есть "непредоплатные" брони как вариант - хотите оплатить заранее, или не хотите. А есть "непредоплатные" брони которые существуют только в "непредоплатном" варианте (который в то же время правда может быть невозвратным). Вы определитесь, о каком из этих двух вариантов вы говорите. Потому что, по-видимому, вы говорите о первом, в то время как выше обсуждается второй...

[Volodya_A]

Kille
Браза или систа!
Я не понял ничего из вашего потока сознания!

[unreal_undead]

Естественно, если речь о возможности передачи данных в отель, обсуждаются только предоплатные брони - иначе данные карты нужны отелю в качестве гарантии, чтобы списать штраф за незаезд.

[TsarTV]

unreal_undead
Ничего не поняла!!! Зачем хотелсу передавать данные карты в отель, если бронь полностью оплачена уже на их сайте и отелю в принципе уже по фиг, приедете вы или не - за номер заплачено!!!

[unreal_undead]

Зачем хотелсу передавать данные карты в отель, если бронь полностью оплачена

Не знаю (до сих пор не понял, какая бронь была у alexboss). Но если бронь не оплачена - данные передать надо, обсуждать тут нечего.

[Davidoffpont]

Volodya_A
А если вы платите картой, то что списывают?
Я выбираю оплату в рублях, их и списывают и иногда даже меньше ЦБ
Последний раз бронировала дня 3 назад, как раз кодом на 10% воспользовалась))
И в выписке указан не отель, а hotels com Russia

ну это же хорошо, что именно хотелс ком списал. Если какие вопросы, то к хотелсу, а не к отелю за тридевять земель. Я стараюсь только с оплатой сразу хотелсу бронировать! так спокойнее.

[inco]

Бронь через Hotels.com. Списал отель в Барселоне.

Довольно странно. Всегда бронировал на американской версии сайта в долларах. Списывал исключительно хотелс. Напишите им.

[alexboss]

Не знаю (до сих пор не понял, какая бронь была у alexboss). Но если бронь не оплачена - данные передать надо, обсуждать тут нечего.

Именно так. Бронь, с возможностью отмены. Иногда за пару дней до заезда отель списывает за первые сутки. Стараюсь бронировать именно такие варианты.

Подскажите, премиальные сутки через сколько дней начисляются, после 10 суток проживания? У меня уже 2 недели прошло с последнего заселения

[Боцмэн]

В течении 72 часов ПОСЛЕ выселения.

We will add any nights you collect to your account up to 72 hours after you check out of the Welcome Rewards property. If you collect nights but we later believe that you did not complete your hotel stay (an “Invalid Night”), we reserve the right to remove these Invalid Nights from your account. This could happen if you cancel your booking or did not turn up at the hotel, which would make the nights invalid. You cannot collect any Invalid Nights towards the 10 nights you need to redeem a Free Night.

http://www.hotels.com/customer_care/ter ... tions.html

[alexboss]

.

[Davidoffpont]

В течении 72 часов ПОСЛЕ выселения.

У меня такое сообщение((. Кто нибудь уже получал сутки?
Вы получите 1 бесплатные* сутки на сумму ***€.
Подробнее
Мы ждем подтверждения бронирований, оплаченных вами в отеле. После этого мы обновим статус вашей учетной записи.

я получала. Подождала и потом хотелс начислил эти сутки. Все будет ок, если что-то будет не так, можете им в службу поддержки в соц группе написать.

[Ruki-nogi]

Осталась в недоумении от hotels.com, хотя до последнего случая пользовалась нормально. Расскажу про свой опыт, чтобы и другие были начеку.

Понадобилось забронировать ночь в одном отеле. Сравнила цены у популярных букинговых систем, остановилась на hotels.com. Пользовалась мобильным приложением для iOS (наверно, глюк был связан именно с ним). Все отлично - выбираю номер, перехожу к оплате, уже финал. И тут приложение заявляет, что данное предложение уже не в силе, номеров свободных нет и, извините, попробуйте другой отель. Ну, думаю, популярным оказался, не расстраиваюсь и бронирую тот же отель через другой сервис. Там все проходит гладко. Ложусь спать.

Утром я проверила почту и ВНЕЗАПНО натыкаюсь на письмо с подтверждением бронирования hotels.com. Как так? У меня уже есть бронирование. Связалась с отелем, говорят, что видят действительно два бронирования на одно имя. Читаю полиси на hotels.com об отмене.

Мы не взимаем штрафы за изменение и отмену, но у каждого отеля есть собственные правила, которые мы обязаны соблюдать. Правила изменения и отмены бронирования, действующие в конкретном отеле, изложены в разделе «Бронирования» и в письме с подтверждением бронирования. Если ваше бронирование невозвратное или прошел крайний срок отмены бронирования, установленный отелем, вы не получите возврат средств. Кроме того, отель может взять с вас штраф за отмену бронирования.

Я так поняла, что решает отель - взимать средства за "неявку" или нет. Отель сам сказал, что все нормально. Смутила формулировка "штраф" - то есть плата за тариф сам будет. А штраф - то, что сверху. Hotels.com мне не отвечает. Деньги списали, конечно, два раза - одна транзакция в банковской выписке от hotels.com, другая от самого отеля. Очень расстроена.

Видимо, тут они отвертятся - мне, конечно, не приходит в голову сохранять скриншоты всех своих действий на мобильном телефоне. Моя "ошибка", видимо, только в том, что, увидев сообщение "Нет мест" я не подумала о том, что это глюк и моя бронь подтверждена.

[I_Love_Prague]

Печалька(( решать с отелем !

1.12. Не используйте малопонятный другим слэнг, сокращения и специально не уродуйте слова родного языка.
sly fox

[unreal_undead]

решает отель - взимать средства за "неявку" или нет

Да - но об этом решении пишут в описании конкретной брони до оплаты. У вас на hotels и в другой системе какие условия?

[Ruki-nogi]

решает отель - взимать средства за "неявку" или нет

Да - но об этом решении пишут в описании конкретной брони до оплаты. У вас на hotels и в другой системе какие условия?

условия были такие - бесплатная отмена бронирования до 24 марта, но бронирование я уже делала 30 марта, для ночи с 31 на 1. Я бы не дергалась, если бы желание отменить было связано с изменением планов, тем, что отель не понравился. Но я ведь доверилась сообщению "Мест нет, выберите другой отель". А тут ваучер. Надеялась, что такой случай отдельно рассматриваться будет. А они могут меня сразу лесом послать - вы же видели, мол, что читали об условиях бронирования.

[unreal_undead]

То есть вы уже съездили? Тогда вопрос, конечно, стоило решать на месте - по идее могли пойти на уступку.

[Ruki-nogi]

То есть вы уже съездили? Тогда вопрос, конечно, стоило решать на месте - по идее могли пойти на уступку.

Я на месте и решала. Отель сказал, что ему только надо получить подтверждение отмены бронирования от hotels.

В выписке транзакции появились только недавно. То есть операция от 31 появилась 5-го. Наверно, какие-то особые банковские заморочки. А так я и не видела, что что-то снялось.

[Petrovitch]

Доброго дня. Помогите разобраться с Hotels.com. Нашел отель в Лос Анжелесе с неприлично хорошим предложением: "Остановитесь на 5 суток и получите скидку 30%!". Данное предложение отсутствует непосредственно на сайте отеля. Но, есть один момент: если цена стоит в рублях, то все порядочно, цена действительно ниже официального тарифа, но вот как только я выбираю доллары, то все встает на свои места, цена прям как на оф сайте отеля. Чем все это может обернуться в последствии или не вестись на сами знаете какой сыр? Если что вот отель Hotel Palomar Los Angeles Westwood, даты проживания с 25 по 30 июля, на всякий случай, вдруг кто проверить захочет.

[Persian tramp]

42 524 рубля или 1193 $ по курсу 35,6 рублей. Все нормально, что вас смущает?

[Petrovitch]

Тоже самое проделать только чтоб цена на сайте была в долларах, тогда ценник 295$ за сутки. и про предложение ничего уже не сказано.

[Volodya_A]

Petrovitch
Типа ты че как нищук - там за углом то же самое но в 2 раза дороже?
Не понимаю проблемы
P.S. Как и того, что делать в ЛА 5 дней
=)

[Persian tramp]

Тоже самое проделать только чтоб цена на сайте была в долларах, тогда ценник 295$ за сутки. и про предложение ничего уже не сказано.

Ну и? Как говорится: "Вам "шашечки" или ехать?!"
Если бы было написано про скидку при указании цены в баксах, вас бы это утешило? Стоимость что в рублях, что в баксах одинаковая, не понимаю проблемы.

[Petrovitch]

Стоимость что в рублях, что в баксах одинаковая, не понимаю проблемы.

Видимо вчера какой-то глюк был, сегодня все норм, и так и так цена правильная.

P.S. Как и того, что делать в ЛА 5 дней
=)

Ну тут дело каждого сколько времени и где проводить. Кому-то нравиться весь отдых на чемоданах провести, переезжая с места на место, то мне по душе более спокойный график и полноценный отдых, а не попытка побывать где только можно, толком и ничего не видев, так, для галочки, "Здесь был Вася".

[Davidoffpont]

Доброго дня. Помогите разобраться с Hotels.com. Нашел отель в Лос Анжелесе с неприлично хорошим предложением: "Остановитесь на 5 суток и получите скидку 30%!". Данное предложение отсутствует непосредственно на сайте отеля. Но, есть один момент: если цена стоит в рублях, то все порядочно, цена действительно ниже официального тарифа, но вот как только я выбираю доллары, то все встает на свои места, цена прям как на оф сайте отеля. Чем все это может обернуться в последствии или не вестись на сами знаете какой сыр? Если что вот отель Hotel Palomar Los Angeles Westwood, даты проживания с 25 по 30 июля, на всякий случай, вдруг кто проверить захочет.

хотелс ком уже давно на рынке. И на хотелсе даже бывает выгоднее бронировать, чем напрямую в отеле. Сама так уже не раз бронировала, все хорошо без проблем!

[Loyal_orangeman]

хотелс ком уже давно на рынке. И на хотелсе даже бывает выгоднее бронировать, чем напрямую в отеле. Сама так уже не раз бронировала, все хорошо без проблем!

Более того, офис хотелса в Далласе, сам принадлежит Экспедии и неплохо покрывает именно американский рынок. В Европе предложения у них поскудней. но по крайней мере я в трипах по США пользуюсь хотелсом и теперь еще хотвайром.

[S.Antony]

Добрый день!

Кто-нибудь может прокомментировать следующую ситуацию?

Забронировал отель по невозвратному тарифу (без возможности отмены бронирования). Деньги сняли сразу. Написал в отель, чтобы мне подтвердили бронь и оплату. Отель ответил, что деньги увидит только по прибытию.

Подскажите, это обычная практика или редко такое встречается?

Спасибо!

[TsarTV]

S.Antony
Да вроде уже писали об этом. Что отели узнают фамилии перед заездом. А вам зачем, просто так?

[S.Antony]

В смысле узнают перед заездом? Система бронирования не передает данные о гостях?

Я спрашиваю не просто так, а как написал выше, оплатил бронирование, но отель отписался, что до прибытия денег не увидит. Вот меня и интересует правдивость ситуации.

[TsarTV]

S.Antony
Вы оплачиваете хотелсу, он потом сам оплачивает отелю и передает данные. При заезде все будет нормально, я часто ими пользуюсь- проблем нет! Не переживайте.

[Davidoffpont]

Добрый день!

Кто-нибудь может прокомментировать следующую ситуацию?

Забронировал отель по невозвратному тарифу (без возможности отмены бронирования). Деньги сняли сразу. Написал в отель, чтобы мне подтвердили бронь и оплату. Отель ответил, что деньги увидит только по прибытию.

Подскажите, это обычная практика или редко такое встречается?

Спасибо!

хотелс не передает данные карточки кредитной отелю, а бронь хотелса не подходит?

[inco]

S.Antony
Да вроде уже писали об этом. Что отели узнают фамилии перед заездом. А вам зачем, просто так?

Откуда дровишки? Я, бронируя через стремный сайт, сразу отписался в отель и мне подтвердили наличие моей брони (за полтора месяца до заезда).

[TsarTV]

inco
В теме поищите, кто-то раньше писал об этом. Я не знаю, так как в отели никогда не пишу, мне не надо
Накладок не было!

[RuRuf]

Я читала на предыдущих страницах о том, что хотелс информирует отель о гостях за трое суток до их заезда.

[inco]

Я читала на предыдущих страницах о том, что хотелс информирует отель о гостях за трое суток до их заезда.

Если это специфика только хотелса, то ничего страшного. Контора, проверенная временем

[Elenna123]

Прочитала все что тут написано про эту система бронирования возникло два вопроса для тех кто пользовался уже. Что лучше взять 10% скидку или 10+1? История какая мы едим в Америку (NY,LA,SA,LV) будем там в общей сложности 17-18 дней, так как выбранный мною отель в Нью Йорке есть на этом сайте, а на букенге почему то его нет, то буду бронировать тут, теперь вопрос: они сами эту 11 ночь считать не будут или потом напишут мол вы можете забронировать один день бесплатно? И после это я смогу выбрать любой номер в любом отеле за любую цену? и вообще как думаете, что лучше: бронировать все отели с 10% или все по указанной цене, а потом денек бесплатно пожить где-нибудь?

[Боцмэн]

Elenna123
Хреново читали, если такие вопросы задаёте!
Еще раз перечитайте и заодно и правила
http://ru.hotels.com/customer_care/pill ... wards.html

[Elenna123]

Я вам не грубила, при регистрации на сайте у меня не открывалась ссылка на правила и я не смогла ее найти в приложении на ipad! Можно было спокойно дать ссылку.... Что за люди!

[Davidoffpont]

Прочитала все что тут написано про эту система бронирования возникло два вопроса для тех кто пользовался уже. Что лучше взять 10% скидку или 10+1? История какая мы едим в Америку (NY,LA,SA,LV) будем там в общей сложности 17-18 дней, так как выбранный мною отель в Нью Йорке есть на этом сайте, а на букенге почему то его нет, то буду бронировать тут, теперь вопрос: они сами эту 11 ночь считать не будут или потом напишут мол вы можете забронировать один день

после того, как вы выедете из отеля и оплатите его, то потом хотелс начислит вам сутки в подарок. Мне как правило в течение нескольких рабочих дней начисляют.

[inco]

Прочитала все что тут написано про эту система бронирования возникло два вопроса для тех кто пользовался уже. Что лучше взять 10% скидку или 10+1?

Разумеется берите деньгами. Тут даже и думать нечего. Зачем вам эта 10-я ночь бесплатно, если это, в лучшем случае, является 10% скидкой? Поэтому лучше сразу получить 10% скидку по промокоду и забыть. Тем более, что спустя какое-то время (2 года?) эта ночь сгорает.

[Elenna123]

Davidoffpont и inco спасибо за советы, думаю, и правда лучше воспользуюсь тогда скидкой при брони, а то на самом деле, когда потом эта 10ая ночь пригодится еще... неизвестно))))

[tatibear]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, рабочий промо код! Буду Вам крайне признательна.))

[Vovi1974]

14SUN:MJ9EC4F

Coupon valid for bookings made before 11:59 PM CT on May 10, 2014 and travel between May 8, 2014 and November 30, 2014. Bookings aren't eligible for Welcome Rewards® nights when you use this discount coupon.