Форум Винского

**Valeriagrig** » 14 апр 2014, 19:46

Помогите, плз !
Бронирую первый раз на немецком сайте Косты. Читала инструкцию Кускова для французской версии, и старалась всё делать аналогично.
Но почему-то не получилось выйти на страницу оплаты картой. Застряла на таком шаге, где уже присвоен номер бронирования.
В нижнем левом углу есть кнопка DRUCKEN (на синем фоне). Нажимая её, думала, что попаду на страницу оплаты картой. Фиг... Предлагается распечатка на принтере. Других возможнойтей куда-то перейти с этой страницы не вижу... Сижу туплю...

Заглянула в почту. Там - письмо от Косты с моей бронью и радостным заверением, что это действительно до 18:00 17 апреля.

Ihre Buchung ist gültig bis 17.04.2014 um 18:00 Uhr (GMT+1)

Reisebüro: COSTA CROCIERE WEB GERMANY
Anschrift: Am Sandtorkai 39
Stadt: Hamburg
Telefonnummer: +4940570121314
Faxnummer: +4940570121019
E-Mail-Adresse: directsales@de.costa.it
Postleitzahl: 20457
Region: HAMBURG
Land: DEUTSCHLAND

КАК денег в Косту заслать ?...

**Valeriagrig** » 14 апр 2014, 19:50

Вот так выглядит страница на сайте Косты, где я сейчас нахожусь:

Optionsbuchung
Vielen Dank für Ihre Buchung.
In Kürze erhalten Sie die Rechnung zu Ihrer gebuchten Reise. Sie können Ihre Onlinezahlung erst abschließen, nachdem Sie unsere Rechnung erhalten haben, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Ihre Buchung wird im Direktinkasso-Verfahren abgewickelt. Das bedeutet, dass der Reisepreis von Ihnen ausschließlich an Costa zu entrichten ist.

Costa Kreuzfahrten
040 - 570 12 13 14
NEUIGKEIT! Unsere Kreuzfahrtspezialisten beraten Sie gern rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche.

Buchungsnummer: здесь 8-мизначный номер брони | Schiff: Costa Magica | Abfahrtsdatum: 28 November 2014
Zusammenfassung der Reservierung
Italien, Spanien, Madeira, Karibik

Route Italien, Spanien, Madeira, Karibik Anzahl der Tage : 17 Abfahrtshafen : Savona Passagiere : здесь имя и фамилия Kabinennr. : номер каюты Innenkabinen - Classic Erfahren Sie mehr über die Privilegien Ihrer Kabinenkategorie Entdecken Sie die Lage Ihrer Kabine

: Как забронировать и оплатить круиз Costa

СПРАВА
Zusammenfassung der Reservierung
Passagier 1 883,50 €
Zuschlag zur Einzelbenutzung Inbegriffen
Gesamtsumme 883,50 €
*zzgl. Serviceentgelt

Um mit der Zahlung fortzufahren, klicken Sie bitte hier.
Sie müssen Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre Buchungsnummer eingeben.
Sie können Ihre Onlinezahlung erst abschließen, nachdem Sie unsere Rechnung erhalten haben, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Eine Transaktionsgebühr (1% vom Rechnungsbetrag) wird Ihrer Rechnung belastet, wenn Sie eine Zahlung per Kreditkarte leisten. Diese Gebühr entfällt, wenn Sie per Bankeinzug bezahlen (Sofortüberweisung).

ВНИЗУ слева - кнопка DRUCKEN.

**Форумные круизы** » 14 апр 2014, 19:55

Valeriagrig писал(а) 14 апр 2014, 19:46:КАК денег в Косту заслать ?

Теперь надо потерпеть. Позже придёт счёт на оплату и ссылочка на личный кабинет, в котором откроется кнопочка для оплаты. Пока этот счёт не придёт, ничего оплатить нельзя.

**Valeriagrig** » 14 апр 2014, 19:59

Kuskow » 11 минут назад
Теперь надо потерпеть.

Сколько ? Час ?.. Два ?.. Трое суток ?..
Я уже 50 минут терплю...

**Форумные круизы** » 15 апр 2014, 06:56

Valeriagrig писал(а) 14 апр 2014, 19:59:Сколько ? Час ?.. Два ?.. Трое суток ?

[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=diJ9teikFag&start=60[/youtube]

**Valeriagrig** » 15 апр 2014, 09:13

Kuskow

Счёта от Косты надеюсь дождаться раньше, чем через неделю

**Valeriagrig** » 16 апр 2014, 18:47

Kuskow
Прошло двое суток с момента бронирования круиза. Срок оплаты истечет завтра в 18:00.
Заглядываю в почту каждый час... Счета от Косты нет...
Что завтра делать ? Писать им ? Звонить ?
Заказывала на немецком сайте, а говорю/пишу - только по-английски...

**Форумные круизы** » 16 апр 2014, 18:56

Я забыл, что у нас там было? Срок оплаты финального платежа или аванса?

**Valeriagrig** » 16 апр 2014, 19:05

Kuskow
Извините, не могу цитаты вставлять, т.к. пишу с мобильного инета айпада дочери: не умею с ним управляться.
Оплата аванса. Сообщения # 1044 - # 1049.

**Форумные круизы** » 16 апр 2014, 19:13

А, понял. Немецкая Коста. Не думайте об этом. Всё нормально, после указанного времени придёт счёт на оплату,а на сайте появится кнопка для оплаты карточкой. Они будут ещё долго терпеть.

**Valeriagrig** » 16 апр 2014, 20:03

Спасибо!
Успокоили. Если эту каюту не смогу оплатить, то других с приличным расположением больше нет.
После оплаты - доложу о результате.

**Valeriagrig** » 18 апр 2014, 22:48

Valeriagrig » 16 апр 2014, 22:03
После оплаты - доложу о результате.

Всё произошло так, как сказал Кусков: немцы прислали счёт на следующий день после указанного времени (на четвёртые сутки после бронирования).
Только счёт, отправленный в 10 утра, попал в спам... и я его обнаружила через 12 часов...
Оплата прошла моментально. Аванс = 20 % + 1% за перевод.

**Лена** » 19 апр 2014, 08:40

Valeriagrig писал(а) 18 апр 2014, 22:48:Оплата прошла моментально. Аванс = 20 % + 1% за перевод.

Valeriagrig,
"+ 1% за перевод" это за какой перевод?

**Форумные круизы** » 19 апр 2014, 08:52

Это комиссия за оплату карточкой. 1% от суммы платежа. Если платить банковским переводом на расчётный счёт, то эту комиссию не надо оплачивать. Если же оплачивать карточкой на сайте, то с карты снимется на 1% больше денег.

**Valeriagrig** » 19 апр 2014, 09:23

Valeriagrig,
"+ 1% за перевод" это за какой перевод?

Лена
Кусков уже дал исчерпывающий ответ.

У немцев это выглядит так:
Gezahlter Betrag für Ihre Reise: 176,70 Euro (20 % от стоимости моего круиза)
Transaktionsentgelt: 1,77 Euro (1 % комиссия)
Gezahlter Gesamtbetrag: 178,47 Euro (общая сумма, снятая с моей карты)

**Cleara** » 19 апр 2014, 09:38

Valeriagrig писал(а) 19 апр 2014, 09:23:У немцев это выглядит так:

Может, это только у немцев. Платил два аванса, на швейцарском и французском. Оба раза сначала заблокировали 1€, а потом сняли аванс ровно по счету. Блок через месяц отвалился.

**Форумные круизы** » 19 апр 2014, 09:54

Cleara писал(а) 19 апр 2014, 09:38:Может, это только у немцев

Да, это только у немцев (пока). Обсуждается ведь немецкий вариант оплаты,а он сильно отличается от других.

**Серж Андреев** » 30 апр 2014, 16:14

Здравтсвуйте ! Хочу забронировать на Австралийском сайте криз http://www.costacruisesasia.com/aus/cru ... 41213.html но вылазит обязательная страховка 40 AD!
Можно ли ее обойти??? Как эту сумму выкл из общей цены???

**Вера/g** » 30 апр 2014, 16:21

Я бронировала круиз по карибам на Австралийском сайте. Выкинуть эту страховку не вышло. Пришлось брать с ней.

**Lyalya1018** » 05 май 2014, 13:59

Добрый день! Подскажите, если кто то сталкивался - на французском сайте косты забронировала круиз на 26.11.2014. Подтверждение о брони пришло сразу же, деньги списали, но больше писем не было...уже 4 дня прошло. В costaclub почему то зайти ни с одного сайта не могу..пишет, что нет таких данных, хотя 4 дня назад заходила и все было ок. Переживаю, что в гражданстве естественно указала - French, а после внесении данных постоянного клиента система сразу же автоматически вписала все мои белорусские данные. Они могут в этом случае отменить бронь? И еще - перепутала местами имя и фаимилию - это исправить можно? Спасибо

**Lamp** » 05 май 2014, 14:44

Lyalya1018 писал(а) 05 май 2014, 13:59:Переживаю, что в гражданстве естественно указала - French, а после внесении данных постоянного клиента система сразу же автоматически вписала все мои белорусские данные.

Гражданство зря указали French. Гражданство надо свое указывать.А вот резиденство надо французское указывать бронируя на французском сайте Косты. Там точно был про гражданство вопрос, а не про резиденство?

**Lyalya1018** » 05 май 2014, 15:14

Указала French, так как при выборе иного выдавало ошибку и не пускало дальше. Да и на форуме прочитала, что именно так все и делают, а уже потом меняют. Графа - Nationalité . Может подскажете какой нибудь e-mail французской косты... ? Как с ними можно связаться? Спасибо

**AlexIN** » 05 май 2014, 15:25

Lyalya1018 писал(а) 05 май 2014, 15:14:Указала French, так как при выборе иного выдавало ошибку и не пускало дальше. Да и на форуме прочитала, что именно так все и делают, а уже потом меняют. Графа - Nationalité . Может подскажете какой нибудь e-mail французской косты... ? Как с ними можно связаться? Спасибо

Что-то я не примомню, чтобы требовалось гражданство French указывать...
Вот их номер телефона: +33-155475500

**Andrei32** » 05 май 2014, 15:46

Lyalya1018 писал(а) 05 май 2014, 13:59:Подтверждение о брони пришло сразу же, деньги списали, но больше писем не было...уже 4 дня

A что вы еще ждете?

Lyalya1018 писал(а) 05 май 2014, 13:59:В costaclub почему то зайти ни с одного сайта не могу..

Что бы проверить бронь не нужно заходить в CostaClub, а нужно зайти в веб-чекин на сайте где бронировали, т.е. в вашем случае французком
https://www.costacroisieres.fr/B2C/F/be ... nForm.aspx
В первое поле вводите номер брони, а во второе фамилию. Если вы перепутали имя и фамилию, то вводите имя.

Lyalya1018 писал(а) 05 май 2014, 13:59:Переживаю, что в гражданстве естественно указала - French

Не переживайте, все это без разницы и спокойно меняется в веб-чекине

Lyalya1018 писал(а) 05 май 2014, 13:59:перепутала местами имя и фаимилию - это исправить можно?

Можно, но может даже и не нужно. Если нужно, то нужно писать/звонить

**Lyalya1018** » 05 май 2014, 16:12

Спасибо всем за участие! Пробовала я заходить нa веб-чекин - ничего не проходило. Сейчас дозвонилась, переслали мне документы по брони и уже могу зайти в веб-чекин! )

**Tututa** » 13 май 2014, 18:32

Если кому пригодится, сообщаю, как бронировали круиз на немецком сайте Косты.
При бронировании сразу указывали все данные российские, адрес подлинный, при подаче на визу ничего не корректировали. Подтверждение бронирования от Косты пришло без каких-либо вопросов по нашему гражданству, там же было сказано, что к услугам гостей "русскоговорящее обслуживание на борту судна". Конкретной даты финального платежа не было указано, только сообщили, что окончательный расчет будет направлен за 8 недель до "вылета". В промежутке времени до примерной даты финального платежа оплатить заранее он-лайн на сайте было невозможно. Наступили эти 8 недель "до", но оплатить по-прежнему было никак.После того, как мы несколько раз написали по электронке с вопросом, как же все-таки внести оставшуюся сумму, нам ответили, чтобы мы не беспокоились и возможность он-лайн оплаты появится "приблизительно за 6 недель до вылета, а до этого срока можете оплатить только банковским переводом". В итоге они активировали возможность оплаты на сайте в разделе платежей за 47 дней до отправления.
Еще один момент: уже после бронирования и веб-регистрации произошли изменения букв в фамилии и имени одного из пассажиров (после получения загранпаспорта по новым правилам транслитерации), написали в Косту с просьбой исправить, исправили без возражений, прислали новые подтверждения с изменененными данными.

**Lamp** » 13 май 2014, 19:18

Tututa писал(а) 13 май 2014, 18:32:В итоге они активировали возможность оплаты на сайте в разделе платежей за 47 дней до отправления.

За 47 дней до круиза они только активировали возможность оплатить на сайте. А до какого срока( за сколько дней до круиза минимум ) можно произвести эту оплату?

**Tututa** » 13 май 2014, 21:27

В нашем случае точная дата не была указана. Возможно, минимум - это обозначенные во втором случае 6 недель до круиза, т.е. 42 дня.

**Cleara** » 14 май 2014, 16:23

Нужен совет. Хотел на немецком сайте проверить условия оплаты круиза путём прохода до момента оплаты. Получилось, что до оплаты я не дошёл, а круиз забронировал. Прислали подтверждение. Предлагают зайти по номеру и оплатить. Что делать? Как отменить?

**Форумные круизы** » 14 май 2014, 16:38

Уже никак не отменить. Хотя, можно им письмо написать. Я тоже так сделал, теперь чуть ли не ежедневно получаю письма с напоминанием, что надо бы и оплатить. Наверное, после начала круиза перестанут слать.

**Cleara** » 14 май 2014, 16:39

Павел, а адрес не подскажете?

**Форумные круизы** » 14 май 2014, 16:40

Там же, в подтверждении бронирования. Ну или на сайте внизу ссылка что-то типа Kontakt

**Tututa** » 14 май 2014, 18:38

Cleara писал(а) 14 май 2014, 16:39:Павел, а адрес не подскажете?

Попробуйте: reservation@de.costa.it ,а также: verkauf@de.costa.it

**petrolen007** » 14 май 2014, 21:13

Нужен совет. Хотел на немецком сайте проверить условия оплаты круиза путём прохода до момента оплаты. Получилось, что до оплаты я не дошёл, а круиз забронировал. Прислали подтверждение. Предлагают зайти по номеру и оплатить. Что делать? Как отменить

Я сегодня точно также попала, прислали подтверждение на мыло, вот думаю писать им или нет, и не отразится ли это на дальнейших отношениях с КОСТОЙ?
И еще ,обращаюсь к немецкоговорящим: помогите перевести условия тарифа FRUHBUCHER.
условия отмены

6. RÜCKTRITT UND ÄNDERUNGEN SEITENS DES PASSAGIERS
Gemäß 6.1 Art. des italienischen Tourismusgesetzes (Codice del Turismo) wird das in den Artikeln 64 bis 67 der ital. Gesetzesverordnung 206/2005 verankerte Rücktrittsrecht ausgeschlossen.
6.2 Der Verbraucher hat das Recht, bis zu 4 Tage vor Beginn der Kreuzfahrt vom bereits eingegangenen Vertrag im Hinblick auf das erworbene Produkt zurückzutreten, ohne dass dies eine Vertragsstrafe nach sich zieht.
Im Falle eines Rücktritts des Passagiers, der nach den oben genannten 4 Tagen erfolgt, hat dieser keinerlei Anrecht auf eine Rückerstattung.
6.3 Sollte der Passagier während der Kreuzfahrt aus nachgewiesenen gesundheitlichen Gründen objektiv gesehen nicht in der Lage sein, die Dienstleistung und/oder das Produkt zu nutzen, ist er dazu berechtigt, gegen Vorlage eines ärztlichen Attests, vom Vertrag zurückzutreten, wobei der Veranstalter ihm auf dessen Bordkonto die gesamte geleistete Summe gutschreibt.

Гугл переводит:

ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЕ Пассажиром
В соответствии со статьей 6.1 Закона итальянского туризма ( Codice дель Turismo ) , закрепленного в статьях 64 до 67 из Законодательный декрет 206/2005 права на отзыв исключается.
6.2 Потребитель имеет право , до 4 дней до круиза из уже заключенного договора по отношению к закупаемой продукции выйти без этого привлекает штраф за собой.
В случае отказа пассажира , на которого распространяется вышеупомянутых четырех дней , на этот раз не имеет права на возмещение .
6.3 Если пассажир во время круиза от установленных по состоянию здоровья объективно не сможет воспользоваться услугой и / или продукт , он имеет право на медицинскую справку , чтобы расторгнуть договор , в котором организатор его на доска счет всю сумму, уплаченную кредитования .

Не пойму сути.

И по условиям оплаты : есть ли разнесенная во времени оплата?

**Andrei32** » 15 май 2014, 07:38

petrolen007, а где вы это взяли? Что то смотрю AGB немецкой или швейцарской косты и такого не вижу

**petrolen007** » 15 май 2014, 08:01

Пыталась на немецкой версии сайта КОСТЫ посмотреть условия оплаты трансатлантики на Магике 28.11.2014 г., цена на чел 589 евро. Показывает тариф
FRUHBUCHER.
в описании тарифа внизу пояснение

Kabinen-Kategorie und Preise
Der Preis beinhaltetDer Preis gilt pro Person bei Doppelbelegung; vorbehaltlich Verfügbarkeit. Sollten im Laufe der Buchung weitere optionale Services gebucht werden, kann sich der Preis ändern.
Nicht im Preis inbegriffenFlug: Fahren Sie mit der Buchung fort, um Kosten für optionale Flüge zu berechnen.Informationen zu optionalen Versicherungen sowie Stornierungs-/Änderungsgebühren.Informationen zum Treibstoffzuschlag für Flug und Transfer/Schiff finden Sie hier: Allgemeine Reisebedingungen – Art. 5.4

Ссылка на сайте Allgemeine Reisebedingungen – Art. 5.4 - активная. Если на нее нажать в новом окне открываются условия договора и в пункте 6 - условия отмены.
Может я не права и это не условия для отмены всего круиза. а только экскурсий и алко пакетов?
В любом случае меня интересуют именно условия отмены круиза, так понимаю - это штраф 20% за 60 дней.

**Andrei32** » 15 май 2014, 10:58

petrolen007 писал(а) 15 май 2014, 08:01:а только экскурсий и алко пакетов?

да

petrolen007 писал(а) 15 май 2014, 08:01:это штраф 20% за 60 дней.

да

**Cleara** » 15 май 2014, 18:53

Cleara писал(а) 14 май 2014, 16:23:Нужен совет. Хотел на немецком сайте проверить условия оплаты круиза путём прохода до момента оплаты. Получилось, что до оплаты я не дошёл, а круиз забронировал. Прислали подтверждение. Предлагают зайти по номеру и оплатить. Что делать? Как отменить?

Tututa писал(а) 14 май 2014, 18:38:Cleara писал(а) Вчера, 17:39:
Павел, а адрес не подскажете?

Попробуйте: reservation@de.costa.it ,а также: verkauf@de.costa.it

Отправил на оба адреса письмо с просьбой отменить ошибочное бронирование. Прислали ответ что бронирование отменено.

**NataXa** » 19 май 2014, 22:35

Помогите, пожалуйста.
Бронирую круиз на французском сайте, в круиз входит трансфер или перелет.
Без выбора не пускает дальше.
Выбираю трансфер, там только из/на жд вокзал или аэропорт Ниццы, мне ни то, и другое не подходит.
Можно выбрать трансфер и не ехать?

**Форумные круизы** » 20 май 2014, 04:26

NataXa писал(а) 19 май 2014, 22:35:Можно выбрать трансфер и не ехать?

Можно.

**Klyukva** » 20 май 2014, 18:07

Вопрос про трансфер от Косты. Подскажите, пожалуйста, можно ли купить круиз без трансфера, а потом, в случае необходимости, его докупить? На сайте он-лайн возможно будет это сделать? Или нужно будет писать в службу поддержки?

**LaSer61** » 21 май 2014, 05:36

На сайте докупить трансфер нельзя. Насколько я знаю, есть только один вариант - звонить. Либо, если брали через агента, то обращаться к нему.

**Natalija - OOB** » 21 май 2014, 12:21

Люди, помогите. Бронирую например круиз у Косты на 23.09.14 на русском сайте. А меня просят оплатить сразу всю сумму, а не депозит. А как мне внести депозит, а не всю оплату целиком?

**Форумные круизы** » 21 май 2014, 12:24

Никак. Видимо время депозитов прошло. Если был бы возможен депозит, Вы бы это не смогли никак пропустить.

**Klyukva** » 26 май 2014, 11:42

Добрый день,
При бронировании на сайте Косты возникла такая проблема. Если я бронирую трехместную каюту на 1+2, то цену самой дешевой каюты не дает. Если бронирую 2+1, то дает, но при вводе данных пассажиров, не дает поставить ребенку правильный год рождения.
Если я забронирую четыехместную каюту на 2+2, а один взрослый не появится, проблем не возникнет? Или ребенку неправильный год написать?

**Форумные круизы** » 26 май 2014, 11:46

Klyukva писал(а) 26 май 2014, 11:42:а один взрослый не появится, проблем не возникнет?

Да.

**Klyukva** » 26 май 2014, 11:56

Спасибо, а если ребенку неправильный год написать, проблемы будут?

**Fax** » 03 июн 2014, 17:39

Мне немцы прислали счёт через шесть дней после бронирования. Я уж думал забыли про меня.

**Juliussa** » 04 июн 2014, 16:38

Добрый день!
Мы приобрели круиз на корабле Costa Classica на сайте cruise.com.
Мне выслали инвойс с подтверждением оплаты. Я прошла он-лайн регистрацию, но круизные документы мне не присылают, и по алгоритму Кускова через Already booked, я не могу получить эти документы.
Достаточно ли будет для греческого посольства инвойса с подтверждением оплаты от круиз кома? Если нет, то как можно получить документы от самой Косты?
Заранее спасибо за ответы

**Juliussa** » 04 июн 2014, 16:46

Я лишь скачала Boarding Form, но там мне выдается ошибка Wrong Emergency Data.
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР