Форум Винского

**Cleara** » 14 май 2014, 16:39

Павел, а адрес не подскажете?

**Форумные круизы** » 14 май 2014, 16:40

Там же, в подтверждении бронирования. Ну или на сайте внизу ссылка что-то типа Kontakt

**Tututa** » 14 май 2014, 18:38

Cleara писал(а) 14 май 2014, 16:39:Павел, а адрес не подскажете?

Попробуйте: reservation@de.costa.it ,а также: verkauf@de.costa.it

**petrolen007** » 14 май 2014, 21:13

Нужен совет. Хотел на немецком сайте проверить условия оплаты круиза путём прохода до момента оплаты. Получилось, что до оплаты я не дошёл, а круиз забронировал. Прислали подтверждение. Предлагают зайти по номеру и оплатить. Что делать? Как отменить

Я сегодня точно также попала, прислали подтверждение на мыло, вот думаю писать им или нет, и не отразится ли это на дальнейших отношениях с КОСТОЙ?
И еще ,обращаюсь к немецкоговорящим: помогите перевести условия тарифа FRUHBUCHER.
условия отмены

6. RÜCKTRITT UND ÄNDERUNGEN SEITENS DES PASSAGIERS
Gemäß 6.1 Art. des italienischen Tourismusgesetzes (Codice del Turismo) wird das in den Artikeln 64 bis 67 der ital. Gesetzesverordnung 206/2005 verankerte Rücktrittsrecht ausgeschlossen.
6.2 Der Verbraucher hat das Recht, bis zu 4 Tage vor Beginn der Kreuzfahrt vom bereits eingegangenen Vertrag im Hinblick auf das erworbene Produkt zurückzutreten, ohne dass dies eine Vertragsstrafe nach sich zieht.
Im Falle eines Rücktritts des Passagiers, der nach den oben genannten 4 Tagen erfolgt, hat dieser keinerlei Anrecht auf eine Rückerstattung.
6.3 Sollte der Passagier während der Kreuzfahrt aus nachgewiesenen gesundheitlichen Gründen objektiv gesehen nicht in der Lage sein, die Dienstleistung und/oder das Produkt zu nutzen, ist er dazu berechtigt, gegen Vorlage eines ärztlichen Attests, vom Vertrag zurückzutreten, wobei der Veranstalter ihm auf dessen Bordkonto die gesamte geleistete Summe gutschreibt.

Гугл переводит:

ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЕ Пассажиром
В соответствии со статьей 6.1 Закона итальянского туризма ( Codice дель Turismo ) , закрепленного в статьях 64 до 67 из Законодательный декрет 206/2005 права на отзыв исключается.
6.2 Потребитель имеет право , до 4 дней до круиза из уже заключенного договора по отношению к закупаемой продукции выйти без этого привлекает штраф за собой.
В случае отказа пассажира , на которого распространяется вышеупомянутых четырех дней , на этот раз не имеет права на возмещение .
6.3 Если пассажир во время круиза от установленных по состоянию здоровья объективно не сможет воспользоваться услугой и / или продукт , он имеет право на медицинскую справку , чтобы расторгнуть договор , в котором организатор его на доска счет всю сумму, уплаченную кредитования .

Не пойму сути.

И по условиям оплаты : есть ли разнесенная во времени оплата?

**Andrei32** » 15 май 2014, 07:38

petrolen007, а где вы это взяли? Что то смотрю AGB немецкой или швейцарской косты и такого не вижу

**petrolen007** » 15 май 2014, 08:01

Пыталась на немецкой версии сайта КОСТЫ посмотреть условия оплаты трансатлантики на Магике 28.11.2014 г., цена на чел 589 евро. Показывает тариф
FRUHBUCHER.
в описании тарифа внизу пояснение

Kabinen-Kategorie und Preise
Der Preis beinhaltetDer Preis gilt pro Person bei Doppelbelegung; vorbehaltlich Verfügbarkeit. Sollten im Laufe der Buchung weitere optionale Services gebucht werden, kann sich der Preis ändern.
Nicht im Preis inbegriffenFlug: Fahren Sie mit der Buchung fort, um Kosten für optionale Flüge zu berechnen.Informationen zu optionalen Versicherungen sowie Stornierungs-/Änderungsgebühren.Informationen zum Treibstoffzuschlag für Flug und Transfer/Schiff finden Sie hier: Allgemeine Reisebedingungen – Art. 5.4

Ссылка на сайте Allgemeine Reisebedingungen – Art. 5.4 - активная. Если на нее нажать в новом окне открываются условия договора и в пункте 6 - условия отмены.
Может я не права и это не условия для отмены всего круиза. а только экскурсий и алко пакетов?
В любом случае меня интересуют именно условия отмены круиза, так понимаю - это штраф 20% за 60 дней.

**Andrei32** » 15 май 2014, 10:58

petrolen007 писал(а) 15 май 2014, 08:01:а только экскурсий и алко пакетов?

да

petrolen007 писал(а) 15 май 2014, 08:01:это штраф 20% за 60 дней.

да

**Cleara** » 15 май 2014, 18:53

Cleara писал(а) 14 май 2014, 16:23:Нужен совет. Хотел на немецком сайте проверить условия оплаты круиза путём прохода до момента оплаты. Получилось, что до оплаты я не дошёл, а круиз забронировал. Прислали подтверждение. Предлагают зайти по номеру и оплатить. Что делать? Как отменить?

Tututa писал(а) 14 май 2014, 18:38:Cleara писал(а) Вчера, 17:39:
Павел, а адрес не подскажете?

Попробуйте: reservation@de.costa.it ,а также: verkauf@de.costa.it

Отправил на оба адреса письмо с просьбой отменить ошибочное бронирование. Прислали ответ что бронирование отменено.

**NataXa** » 19 май 2014, 22:35

Помогите, пожалуйста.
Бронирую круиз на французском сайте, в круиз входит трансфер или перелет.
Без выбора не пускает дальше.
Выбираю трансфер, там только из/на жд вокзал или аэропорт Ниццы, мне ни то, и другое не подходит.
Можно выбрать трансфер и не ехать?

**Форумные круизы** » 20 май 2014, 04:26

NataXa писал(а) 19 май 2014, 22:35:Можно выбрать трансфер и не ехать?

Можно.

**Klyukva** » 20 май 2014, 18:07

Вопрос про трансфер от Косты. Подскажите, пожалуйста, можно ли купить круиз без трансфера, а потом, в случае необходимости, его докупить? На сайте он-лайн возможно будет это сделать? Или нужно будет писать в службу поддержки?

**LaSer61** » 21 май 2014, 05:36

На сайте докупить трансфер нельзя. Насколько я знаю, есть только один вариант - звонить. Либо, если брали через агента, то обращаться к нему.

**Natalija - OOB** » 21 май 2014, 12:21

Люди, помогите. Бронирую например круиз у Косты на 23.09.14 на русском сайте. А меня просят оплатить сразу всю сумму, а не депозит. А как мне внести депозит, а не всю оплату целиком?

**Форумные круизы** » 21 май 2014, 12:24

Никак. Видимо время депозитов прошло. Если был бы возможен депозит, Вы бы это не смогли никак пропустить.

**Klyukva** » 26 май 2014, 11:42

Добрый день,
При бронировании на сайте Косты возникла такая проблема. Если я бронирую трехместную каюту на 1+2, то цену самой дешевой каюты не дает. Если бронирую 2+1, то дает, но при вводе данных пассажиров, не дает поставить ребенку правильный год рождения.
Если я забронирую четыехместную каюту на 2+2, а один взрослый не появится, проблем не возникнет? Или ребенку неправильный год написать?

**Форумные круизы** » 26 май 2014, 11:46

Klyukva писал(а) 26 май 2014, 11:42:а один взрослый не появится, проблем не возникнет?

Да.

**Klyukva** » 26 май 2014, 11:56

Спасибо, а если ребенку неправильный год написать, проблемы будут?

**Fax** » 03 июн 2014, 17:39

Мне немцы прислали счёт через шесть дней после бронирования. Я уж думал забыли про меня.

**Juliussa** » 04 июн 2014, 16:38

Добрый день!
Мы приобрели круиз на корабле Costa Classica на сайте cruise.com.
Мне выслали инвойс с подтверждением оплаты. Я прошла он-лайн регистрацию, но круизные документы мне не присылают, и по алгоритму Кускова через Already booked, я не могу получить эти документы.
Достаточно ли будет для греческого посольства инвойса с подтверждением оплаты от круиз кома? Если нет, то как можно получить документы от самой Косты?
Заранее спасибо за ответы

**Juliussa** » 04 июн 2014, 16:46

Я лишь скачала Boarding Form, но там мне выдается ошибка Wrong Emergency Data.
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?