Europcar свистнул денег

[PashaDIQ]

Брал в Europcar в августе на неделю Opel Corsa с supercover. Оплачивал дебетовой VISA Classic Газпромбанка. Залог за бензин вернули через три дня после сдачи машины, а через неделю прислали домой письмо с отчетом по аренде. Не списано ни одного лишнего евроцента.

[Ravil]

Брал только-что в Риме у Europcar Фиат Пунто дизель с суперковер. Заблокировали сумму ровно вдвое превышающую оговоренную и разблокировали одновременно со списанием суммы на 190 евро больше оговоренной через неделю после сдачи.
По счету непонятно - за что, но сам знаю, что колесо лопнуло, а шины не входят в суперстраховку, это "повреждения" - 113 евро, и еще "другие сборы" 75 евро, по всей видимости, за работы, связанные с шиномонтажом. Теперь жду, что еще будет списание и за нарушение ZTL.
Все бы ничего, но при подписании контракта у стойки несколько раз сказал служащему, что нужна дополнительная страховка на шины Top Up, тот сделал вид, что не понимает, не слышит и свалил вообще, буркнув, что ол инклюзив. А при внимательном осмотре машины после инцидента обнаружил повреждение локера переднего колеса как раз с внутренней стороны, то есть, эта шина была повреждена с внутренней стороны, подклеена, переставлена на место заднего правого колеса, осталось только подставить авто под не очень внимательного клиента и без страховки. Вот из-за этого гада у меня изрядный осадок на Europcar.

[Lavrentych]

у меня изрядный осадок на Europcar.

Отпишите результат, чем кончится?

[SergeyBas]

Брал в аренду машину в Europcar на новый год в Риме. На прошлой неделе Europcar списал с карты 136.81 евро. Я конечно ждал штрафы за ZLT, но не мог понять почему сумма не ровная.
Позвонил в EuropcarРоссия говорят, что по прошествии 2х месяцев снять деньги могут только за обработку штрафов (сами штрафы придут по почте), но вот за обработку 1 штрафа они берут 45евро и почему сумма с копейками они объяснить не могут. Сказали чтобы я написал в EuropcarИталия и они все объяснят. Написал пока тишина.
Как думаете забить на эти 136.81 евро или написать в банк о спорной транзакции?

[Mrloyalty]

Может попробуете позвонить им сначала, нужно же понимать, за что точно списали.

[SergeyBas]

Может попробуете позвонить им сначала, нужно же понимать, за что точно списали.

Да я уже пытался позвонить в итальянское представительство, там на плохом английском мне сказали, что типо наверно штрафы и ждите по почте их)) больше ничего добиться не смог от них.

[aidch]

Люди! Прочитав весь гемор, который вы получили, возник естественный вопрос - а если платить наликом и залог и все - налик-то при возврате сразу вернут?

[SergeyBas]

Люди! Прочитав весь гемор, который вы получили, возник естественный вопрос - а если платить наликом и залог и все - налик-то при возврате сразу вернут?

К сожалению, вам без проката карты выпущенной на ваше имя, авто никто не даст.

[Горыныч]

а если платить наликом и залог и все - налик-то при возврате сразу вернут?

Да. Но, такой вариант характерен, скорее для местных прокатчиков на курортах.

[timurd]

таже самая ситуация, брал авто с полной страховкой на 15 дней в Милане, возвращал в Риме, сдал машину без проблем. Вышло всё около 800Евро (код сработал). По возвращении через 3-4 дня сняли ещё почти 800 евро двумя списаниями по 400. Вот прошла вторая неделя.
геморройная контора

До этого был опыт аренды в AVIS в Риге. Депозит вернули на пятый день, штрафы приходили отдельно по почте.

[furaichik]

Только что пришло смс из Сбербанка, что EUROPCAR MILANO пытался снять с моей карты 219евро. Брали машину в Италии на 1 день в феврале. Я так понимаю, что скорее всего штраф? Сбербанк операцию не пропустил и сказал, что это мошенничество и быстро заблокировал мою карту. Написал в Europcar, жду ответа.
Самое интересное, что машину брал мой друг, а я предоставлял карту. Когда я просил начислить мили МуМу, мне сказали нифига, мол не вы водитель. А как штраф списать так без разницы им, кто водила

[timurd]

это они заблокировали деньги чтобы потом вернуть либо штраф! мне вернули через две недели. Короче самая нормальная контора в европе это avis. Автопарк новый , цены разумные и возвращают на 4-5й день депозит. Брал уже несколько раз: в риге, мюнхене, цюрихе и будапеште

[timurd]

если сняли по истечении такого срока времени, то это 100% штраф!

[furaichik]

это они заблокировали деньги чтобы потом вернуть либо штраф! мне вернули через две недели. Короче самая нормальная контора в европе это avis. Автопарк новый , цены разумные и возвращают на 4-5й день депозит. Брал уже несколько раз: в риге, мюнхене, цюрихе и будапеште

все деньги, что они блокировали во время аренды вернулись давно уже, через 2 недели по-мойму, в конце феврале.
А тут оплата не прошла - Сбербанк не пропустил

[michael-kandybin]

Я заграницей многократно арендовал автомобили, все было отлично, но данный случай особенный:
19 сентября 2014 г. в Савоне (Италия) брал в аренду Автомобиль на 4 дня в Europcar. Страховка была стандартная с Депозитом. Автомобиль нужно было вернуть в аэропорту Мальпенса (Милан) перед моим рейсом в 6 ч. утра. Естественно прокатная компания начинает работать с 9 ч. утра и я при получении автомобиля спросил у менеджера как мне поступить. Менеджер мне ответил, что ничего страшного, это у них предусмотрено, - нужно оставить автомобиль на Парковке около офиса, а ключи опустить в Key-box. Я так и сделал...
Через неделю, уже в России, проходит транзакция и из Депозита списывается 450 USD вместо положенных 150 USD, т.е. списали на 300 USD больше чем положено. Я обратился по эл. почте в прокатную компанию с просьбой пояснить за что списали 300 USD. Писал, звонил, - в итоге через 3 недели получил ответ по эл. почте, что они якобы обнаружили повреждения автомобиля, но я на 100% уверен, что автомобиль поврежден не был. Запросил предоставить документы, - как подтверждение наличия повреждений (фотографии или Акт осмотра). Вторую неделю опять звоню, пишу, а в ответ - никаких документов, - одни "завтраки".
Пошел уже второй месяц. По мне, - это вообще БЕСПРЕДЕЛ! Вопрос даже не в деньгах, хотя 300 USD - сумма приличная, это МОШЕННИЧЕСТВО.
Никогда в жизне больше не свяжусь с Europcar и никому не посоветую.
Думаю бороться дальше. Может кто-то даст Совет, кто имеет подобный опыт.

[Roman001]

Брал в Париже машину в Europcar, заморозили на карте 440 Евро, спустя 10 дней сдал машину, с полным баком, без повреждений, сказал, оплатил 340 евро наличкой за машину, сказали блок снимут. прошло 2 недели пока не сняли. Так же в день сдачи, уже поздно вечером пришла смс, что Europcar снял 30 евро, через 2 минуты еще 30 евро, пока заходил в Сбер онлайн и перекинул все деньги на другую карту, сцуки сняли еще 30 Евро. На все мои вопросы к ним пока никаких ответов не получил, в инвойсах написано "Administration fees fines", но штрафы не могут так быстро обработать...

[Holyman]

В Кельне на 4 дня брал корсу
заблокировали 608 долларов, списали 260. Вчера машину сдал, сегодня снялась блокировка и прошло списание.

Отдельный вопрос, как они обработают мои дорожные приключения - но это недели две надо ждать

[michael-kandybin]

Отдельный вопрос, как они обработают мои дорожные приключения - но это недели две надо ждать

Все штрафы Europcar переадресует арендатору автомобиля, причем они просто предоставляют в Полицию информацию об арендаторе (ФИО, адрес), а уже Полиция присылает "письма счастья".
Брал в аренду автомобиль в Europcar в Италии (Савона) в сентябре 2014, объехал весь север Италии, до сих пор получаю письма от Полиции, хотя прошло уже больше года... Причем 2 штрафа не мои, так как я сдал автомобиль 23.09.14 в 07:00, а в 07:40 улетел на самолете в Россию... получаю штрафы за неправильную парковку от 24.09.14..., пишу в Полицию письмо, прикладываю скан посадочных талонов, скан загранпаспорта с отметкой о выезде из Шенгена, - получаю ответ с просьбой предоставить Акт приема передачи автомобиля... Снова пишу в Полицию письмо с объяснениями, что через год я не могу найти Акт приема передачи, я его просто выбросил, указываю, что выезд из Шенгена - это самый "железобетонный" аргумент, прошу отменить штрафы, - получаю ответ, что без Акта приема передачи Полиция мне ничем не может помочь...
...типа штрафы нужно оплатить...

[Holyman]

Все штрафы Europcar переадресует арендатору автомобиля, причем они просто предоставляют в Полицию информацию об арендаторе (ФИО, адрес), а уже Полиция присылает "письма счастья".
Брал в аренду автомобиль в Europcar в Италии (Савона) в сентябре 2014, объехал весь север Италии, до сих пор получаю письма от Полиции, хотя прошло уже больше года... Причем 2 штрафа не мои, так как я сдал автомобиль 23.09.14 в 07:00, а в 07:40 улетел на самолете в Россию... получаю штрафы за неправильную парковку от 24.09.14..., пишу в Полицию письмо, прикладываю скан посадочных талонов, скан загранпаспорта с отметкой о выезде из Шенгена, - получаю ответ с просьбой предоставить Акт приема передачи автомобиля... Снова пишу в Полицию письмо с объяснениями, что через год я не могу найти Акт приема передачи, я его просто выбросил, указываю, что выезд из Шенгена - это самый "железобетонный" аргумент, прошу отменить штрафы, - получаю ответ, что без Акта приема передачи Полиция мне ничем не может помочь...
...типа штрафы нужно оплатить...

у меня ситуация немного сложнее... встретил на дороге чмошника из местных жителей, который, ударив мне прокатную машину, полиции рассказал историю с точностью до наоборот. Будет суд, но я даже не сомневаюсь, чью сторону он примет, выбирая между словом немца и иностранца. И в связи с этим ожидаю еще списание за покраску бампера на прокатной корсе.

P.S. хочу оффтопом отметить, что был шокирован таким поведением с виду интеллигентного человека и явно не испытывающего проблем с финансами, учитывая автомобиль, очки и часы. Причем, пока ехала полиция (почти 2 часа в Кельне), он несколько раз подходил извиняться и полность признавал свою вину... Т.е. совершенно сознательно потом полиции лгал из-за копеек.

[Горыныч]

Holyman
А что Европкар-то свистнул у Вас?