tickets ru покупка авиабилетов отзывы

[zerokol]

А с тикетсом - основной вопрос надежности. Когда компания, продавая билеты через фирму в СПБ, оплачивает билеты ГРИВНАМИ, в наше время стоит призадуматься, насколько такое бронирование реально.

наверное все таки термин "надежность" неправилен. Мне вот лично, как пассажиру, глубоко до фени чем агент оплатил АК, гривнами, шеккелями или малавийскими квачами.
В данной теме речь идет не о том что кто-то не улетел по купленным билетам, а о том, что в случае возникновения каких либо изменений в билете/возврате его, либо по инициативе компании, либо по инициативе пассажира возникает куча гемора. Я собственно из-за этого стараюсь не пользоваться услугами таких агентов, когда билет можно немного дороже купить у самой авиакомпании.
Виновата тут кстати еще старая, архаическая система продажи билетов, сложившаяся когда не было массового распространения компьютеров, когда клиент не может взаимодействовать с авиакомпанией напрямую.

[Papa vyshli 200]

Факт: Этихад сразу согласился или вернуть деньги или переписать билет ((это из телефонного разговора с Этихадом) , но отправил это делать через агентство, в данном случае Тикетс. Причина - карантин из-за болезни. Этихад поступил правильно, так как сажать 2х пассажиров с ветрянкой - глупо.
Тикетс: динамит. Выше я описал все и подробно. Предложения о доплате делаются умышленно, через сутки, а не сейчас, причем делаются именно так, чтобы протянуть время. Итог я тоже написал. Очень часто: мы запрос за возврат в этихад отправили, они отвечают через 30-60 дней - откровенная ложь.

Билет продавался именно агентством из СПБ - именно так в билете и значится.

В общем, конфликта как такового нет. Человек билет поменял. Осадок остался.

[gladik]

Факт: Этихад сразу согласился или вернуть деньги или переписать билет ((это из телефонного разговора с Этихадом) , но отправил это делать через агентство, в данном случае Тикетс. Причина - карантин из-за болезни. Этихад поступил правильно, так как сажать 2х пассажиров с ветрянкой - глупо.

Тикетсы, как и любое другое агентство, руководствуется правилами тарифов. Если в тарифе указано, что болезнь не повод возврата - то тикетс не вернет вам деньги, так как их ему не отдаст авиакомпания. То есть, если тикетсы вернут вам деньги, они по сути потеряют эти деньги, их никто не компенсирует.
А авиакомпания если захочет вернуть деньги - это ее прерогатива. Захочет - даст, захочет - не даст.
Но не нужно думать, что это плюс покупки авиабилетов напрямую в авиакомпании. Я сталкивался с ситуациями, где только покупка в агенстве помогала пассажиру в решении проблемы, был бы куплен билет напрямую в ак, она бы не решила в итоге вопрос.

[antonakis]

Но не нужно думать, что это плюс покупки авиабилетов напрямую в авиакомпании. Я сталкивался с ситуациями, где только покупка в агенстве помогала пассажиру в решении проблемы, был бы куплен билет напрямую в ак, она бы не решила в итоге вопрос.

Тикетсы, как и любое другое агентство, руководствуется правилами тарифов. Если в тарифе указано, что болезнь не повод возврата - то тикетс не вернет вам деньги, так как их ему не отдаст авиакомпания. То есть, если тикетсы вернут вам деньги, они по сути потеряют эти деньги, их никто не компенсирует.
А авиакомпания если захочет вернуть деньги - это ее прерогатива. Захочет - даст, захочет - не даст.

Если ваши утверждения переставить местами, то не очень понятно в чём плюс покупки в агенТстве.
Что касается "Если в тарифе указано, что болезнь не повод возврата - то тикетс не вернет вам деньги", то что мешает тикетсам завести r/a на возврат, если пакс сам согласовал с а/к эту тему? Особенно если письменно и форвардит переписку? А/к апрувит r/a, тикетсы возвращают деньги паксу. Реджектит, просто выгружаете r/a с реджектом в pdf и шлёте паксу, чтобы он понимал что это не ваше решение. Никаких рисков, просто минут 10-15 работы для человека умеющего связно писать, а не только шаблоны писем отправлять пользователям. Это абстрактно, не про этот случай.

Факт: Этихад сразу согласился или вернуть деньги или переписать билет ((это из телефонного разговора с Этихадом) , но отправил это делать через агентство, в данном случае Тикетс. Причина - карантин из-за болезни. Этихад поступил правильно, так как сажать 2х пассажиров с ветрянкой - глупо.
Тикетс: динамит. Выше я описал все и подробно. Предложения о доплате делаются умышленно, через сутки, а не сейчас, причем делаются именно так, чтобы протянуть время. Итог я тоже написал. Очень часто: мы запрос за возврат в этихад отправили, они отвечают через 30-60 дней - откровенная ложь.

Телефонный разговор это факт!? Это - "с ваших слов". Доброй волей а/к было бы если бы они вам разъяснили алгоритм действий - вы им запрос на мыло, они вам ответ что ок, а дальше см. выше в этом посте.
Про "динамит", я не хочу защищать тикетсы, но сомневаюсь что это умышленное динамо. Скорее просто недостаток человекоресурса, в качестве и количестве. Но это объективный минус всех ОТА. Про запрос и 30-60 дней если это касается вынужденных возвратов, то это нормально. Если они его отправляли. Если это просто возврат такс по системе или обычный добровольный возврат, то это ложь, все транзакции риалтайм. Только межбанковское взаимодействие требует какого то времени, какого - вы можете посмотреть в собственном договоре на банковское обслуживание или уточнить в вашем банке в какие сроки они обрабатывают транзакции возврата.

Делалось все так:
- Звонок около 18-19:00 по Москве из Тикета.
Человек договаривается: ну не хотите возвращать деньги - нет проблем, давайте билет на новые даты. Соглашаются о замене билета с возможными РАЗУМНЫМИ доплатами. Тикет просит создать "тикет" в личном кабинете.
Человек создает. Приходит автоответ: запрос будет обработан в 72 часов.
Утро. Ничего нет.
День. Приходит ответ от ДРУГОГО сотрудника. "ваш запрос отклонен так как тариф не подразумевает изменение маршрута".
И все договоренности по-новой.
2 раза подтвердили смену с доплатой. Внимание: к 91000 оплаченных билетов доплата за эконом-класс всего 200 (двести) с небольшим тысяч.
То есть, идет просто издевательство.
И такое 35!!! дней.

Если всё так, то факта два:
1) кто то совсем не умеет работать
2) у кого то адское терпение.
35 дней!!! Я бы на третий день уже обсуждал с клиентской поддержкой их ориентацию не стесняясь в выражениях.

Но для того чтобы это было фактами, дайте гражданину номер брони, он всё проверит.

И из любопытства, выложите здесь IATA выписанных билетов. К вашим персональным данным это отношения не имеет, это основной регистрационный номер агента в отрасли, публичная информация.

[gladik]

antonakis

то что мешает тикетсам завести r/a на возврат

Я понятия не имею что такое r/a

[antonakis]

Я понятия не имею что такое r/a

Думаю что лукавите, но ок, вы же не сотрудник тикетсов, главное чтобы они знали)))
r/a = refund application. Возврат через систему взаиморасчётов, в форме запроса. Authorised = отдаем деньги паксу, rejected = не отдаём. Сроки обработки запроса со стороны а/к не регламентированы, в среднем 30-60 дней. Иногда за пару дней, иногда по полгода.
Таким образом только нестандартные возвраты делаются. Всё прочее рефандится в GDS риалтайм.

P.S. GDS = Global Distribution System, если чо)))

[gladik]

antonakis

Думаю что лукавите, но ок, вы же не сотрудник тикетсов, главное чтобы они знали)))

Они знаю я думаю, но сейчас в скайпе не у кого спросить просто).

P.S. GDS = Global Distribution System, если чо)))

Не, ну это то я знаю))).

[gladik]

Но для того чтобы это было фактами, дайте гражданину номер брони, он всё проверит.

Вот именно, дайте номер брони, все узнаю и напишу . Общаться нужно фактами .

[antonakis]

наверное все таки термин "надежность" неправилен

В целом так, но если написанное ниже верно, то это звоночек. Если ОТА с объёмами начинает диверсифицировать аккаунты, то это не просто так, для них выгоднее всё делать в одном аккаунте, это прокачка объёмов приносящая свои плюшки. Если же появляются схемы агент-субагент, особенно в отношении такого кошерного перевозчика как Этихад, то мотивы непонятны.

Билет продавался именно агентством из СПБ - именно так в билете и значится.

[Papa vyshli 200]

Что касается "Если в тарифе указано, что болезнь не повод возврата - то тикетс не вернет вам деньги", то что мешает тикетсам завести r/a на возврат, если пакс сам согласовал с а/к эту тему?

Именно так и было. И Тикетс сделал все, чтобы процесс затянуть на недели.

Про "динамит", я не хочу защищать тикетсы, но сомневаюсь что это умышленное динамо. Скорее просто недостаток человекоресурса,

А пассажиру не особо важно, от чего произошла задержка на 35 дней и без каких либо извинений - пассажир выводы сделал.

2) у кого то адское терпение.

И сам удивлен терпению моего не улетевшего сотрудника:) Но, у него же жена и ребенок болели.

Номер брони я не помню. Заходить на тикетс- противно. Я показал потерпевшему этот топик - захочет, выложит.
Но факт свершился - в чем смысл? Извинений не было, а сейчас они и не уместны. Ситуация эта Тикетсу точно известна, и если он захотел бы - он через "не своего сотрудника" все бы сам сделал". Недоверие к моим словам - это да, аргумент.

[gladik]

nordwings

Но факт свершился - в чем смысл? Извинений не было, а сейчас они и не уместны. Ситуация эта Тикетсу точно известна, и если он захотел бы - он через "не своего сотрудника" все бы сам сделал". Недоверие к моим словам - это да, аргумент.

В том, что нужно мнение двух сторон, чтобы зрители сделали свой вывод). Как вариант, если вы не скините номер брони, я попрошу тикетсов попытаться вспомнить что там было и дать хронологию. Виноваты тикетсы - это будет видно и можно будет их освистать тут).

Номер брони я не помню. Заходить на тикетс- противно.

Капесь причина, прямо видно - взрослый человек общается). А на улицу вам не противно выходить? Ну или там телевизор смотреть, в инет заходить ).

[antonakis]

Именно так и было. И Тикетс сделал все, чтобы процесс затянуть на недели.

Нет, в вашем случае было не так. Вы с кем то общались по телефону, с ваших слов - с а/к, и они, с ваших слов, сказали что можно вернуть, но перевели стрелки на агента.
Для тикетсов это совсем не основание что-либо делать, если в общих правилах указано обратное.
Люди очень изворотливы и что-либо делать основываясь на чьих то словах как то не разумно, а иногда это просто непозволительная роскошь.
И о каком процессе идёт речь? Если о вынужденном возврате, то не вижу оснований его запрашивать, но если бы он был запрошен, то требует времени - 1-2 месяца легко.
Если речь об обмене, то см ниже.

А пассажиру не особо важно, от чего произошла задержка на 35 дней и без каких либо извинений - пассажир выводы сделал.

С этим согласен на 100%, клиент в детали вникать не обязан, важен результат. Потому и пишу, что если всё так, то кто то совсем не умеет работать.

Номер брони я не помню. Заходить на тикетс- противно. Я показал потерпевшему этот топик - захочет, выложит.
Но факт свершился - в чем смысл? Извинений не было, а сейчас они и не уместны. Ситуация эта Тикетсу точно известна, и если он захотел бы - он через "не своего сотрудника" все бы сам сделал". Недоверие к моим словам - это да, аргумент.

А в почте нет данных? По брони, присланные первоначальные билеты, логи переписки с суппортом и т.п.
Это не вопрос доверия/недоверия. Вы субъективно описали некую ситуацию. Вы - одна сторона, явно вовлеченная эмоционально.
При этом читая вас складывается ощущение, что где то с тикетсами общались вы, где то ваш сотрудник. Т.е. что то даже вы знаете только с его слов.
Чтобы вынести мнение о факте, хотелось бы услышать ответ второй стороны. То что тикетсам эта ситуация известна, это тоже ясно. Но ситуаций много, какая из них ваша выяснять им не хочется, т.к. это требует времени.
Их заботу о ситуации вы уже оценили, не думаете же что они захотят проявлять инициативу сейчас? Ведь как вы сами пишете - проблемы уже нет, всё разрешилось, остался осадок.
И если вы хотите измазать их этим осадком, то выложите детали, чтобы они могли ответить.

Лично мне более всего интересно под какой IATA был выписан билет.

[Papa vyshli 200]

Капесь причина, прямо видно - взрослый человек общается).

С хамами не общаюсь.

antonakis не готов с вами спорить, хотя юридически ваш подход не верен. Но снова же, проблемы нет. Давайте оставим эту тему. Каждый сам сделает выводы.

[gladik]

nordwings

С хамами не общаюсь.

Тяжело вам, наверное, жить в нашем мире .

Если появится время у меня, попробую дернуть тикетсов, чтобы они нашли это, а я тогда все приведу в читаемый вид с удобной хронологией.

[antonakis]

antonakis не готов с вами спорить, хотя юридически ваш подход не верен.

Не очень понял о чём вы думаете со мной спорить и в чем мой подход юридически не верен. Я не юрист, подхожу к ситуации логически.

Я много читаю отзывы и стараюсь находить в них объективную информацию. В отзывах про авиабилеты я, в силу профессии, часто могу понять кто накосячил и в чём причина косяка. Мне просто интересно.
Вы пишете много текста, в котором сбивчиво описываете ситуацию. Не факты, а ваше видение ситуации, состоящей из совокупности фактов.
Я не думаю, что вы намеренно наговариваете. Думаю в основном правы, но местами путаете свои ожидания и реальность. Вас за это не осуждаю, т.к. сам в подобных ситуациях очень экспрессивен))
В тему влез, т.к. вы писали про какие то "законы по которым должны вернуть", тем самым вводя в заблуждение всех читающих. Ссылки на законы не дали.
Понимаю, что писали на эмоциях и хотелось сгустить краски. Тикетсы мне не нравятся, как и большинство ОТА, и я меньше всего хочу их защищать.
Но ещё меньше я хочу доказывать завтра кому то, что прочитанное им на авторитетном ресурсе - полная чушь. Потому что я вижу этот форум лучшим русскоязычным ресурсом о путешествиях.

[GLSteel96]

Созрел рассказать свою историю, может как-нибудь поможет

26 марта 2014 купил билеты на 5 человек на рейс Чешских авиалиний Екатеринбург-Прага-Екатеринбург.
30 апреля получаю письмо от Тикетсов об отмене обратного рейса авиакомпанией и с предложением других вариантов. В ходе переписки с саппортом Тикетсов согласовываю перенос обратного рейса для 4 пассажиров и возврат для одного (меня).
Получаю новый электронный билет уже на 4 пассажиров и заверения, что заявление на возврат будет рассмотрено, согласно регламенту, в течении 72 часов. Потом наступают майские праздники, я спокойно жду. Рейс в Прагу улетает без меня.
5 мая, по истечении 72 часов интересуюсь судьбой моего запроса. Получаю ответ о том, что заявление на возврат отправлено, срок рассмотрения авиакомпанией до 3 месяцев. Обратный рейс из Праги возвращается опять же без меня.
7 мая уточняю судьбу возврата через форму обращения на сайте Чешских авиалиний и получаю ответ о том, что мой билет не аннулирован. Обращаюсь к Тикетсам, получаю ответ, что не всегда рядовые сотрудники тех. поддержки могут обладать данными по запрошенных возвратах. Читаю эту тему, обращаюсь к уважаемому Gladik'у с просьбой прояснить ситуацию. Он подтверждает слова саппорта Тикетсов.

13 мая опять обращаюсь к Чехам, уже напрямую в представительство в Екатеринбурге, сначала проговариваю ситуацию устно, потом, по просьбе авиакомпании, дублирую эл. письмом. На что опять получаю ответ, теперь уже подкрепленный выпиской из системы бронирования, о том, что мой билет не был аннулирован, а вместо этого перенесен на новую дату, вместе с билетами других пассажиров. На данный момент статус купонов "открытый", возврат через систему Чехов не проходил. Т.е. с точки зрения Чехов я просто не явился на рейс.

Вот сижу думаю что делать. Готовить письменную претензию и жалобы в Росавиацию и Роспотребнадзор? Ждать ответа и потом подавать в суд? Или всё-таки надеяться что заявка на возврат действительно была подана, но еще не зарегистрирована в какой-нибудь системе у Чехов?
Короче в растерянности я. Сижу читаю эту тему. Страниц еще много.

[gladik]

GLSteel96
Ну, для начала было бы неплохо дать мне номер брони, по которому я бы смог что нибудь узнать .

[fidel castro rus]

А у кого нибудь есть положительный опыт возврата денег от Tickets.ru.в срок как они пишут от 5ти до 10ти банковских дней? Почитал, испугался! У меня возврат по отмене авиакомпанией рейса, почти 70 т.р.

[gladik]

fidel castro rus
Все зависит от того, кто принимает деньги - агентство или авиакомпания. Если агентство, то в среднем за неделю возвращаются деньги, если авиакомпания - то до 2-х месяцев (так как авиакомпания сама, условно, когда хочет, тогда и возвращает).

[fidel castro rus]

fidel castro rus
Все зависит от того, кто принимает деньги - агентство или авиакомпания. Если агентство, то в среднем за неделю возвращаются деньги, если авиакомпания - то до 2-х месяцев (так как авиакомпания сама, условно, когда хочет, тогда и возвращает).

А как это определить? Мне после оплаты пришло вот такое сообщение""Вы оплатили заказ №8S6QTC на покупку авиабилетов для перелета

по маршруту Харбин - Бангкок - Харбин
для 2 взрослых, 2 детей

Общая стоимость к оплате, с учетом всех налогов и сборов: 69156.75 RUR.
Дата и время создания заказа: 03.03.2014 05:19:13.
Дата и время оплаты заказа: 03.03.2014 05:19:29.

Время создания и оплаты заказа указано по киевскому времени.

Электронный билет будет выписан, подтвержден и внесен в Ваш заказ в ближайшее время.
Сообщение с номером электронного билета и маршрутной квитанцией будет отправлено на Ваш e-mail.

Статус заказа Вы всегда можете посмотреть в сервисе «МОЙ БИЛЕТ», после авторизации.

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки удобным для Вас способом.""
И от PAY U ещё номер платежа.

[gladik]

fidel castro rus
На странице платежа всегда указано кто, сколько и в какой валюте.

Судя по тому, что у вас есть номер платежа от PayU, скорее всего тикетсы принимали.
Могу чуть позже уточнить по номеру брони, если вам актуально (сейчас убегаю на тренировку).

[fidel castro rus]

Спасибо за участие браза! Как бы два дня у тикетсов ещё есть, но чую начнётся тягомотина, всё бы ничего, но скоро выезжать, да и деньги сняты с кредитной карты, заканчивается срок беспроцентного пользования. Посему, если не трудно проясните ситуацию. Бронь №8S6QTC

[fidel castro rus]

gladik
Не забыли про меня?

[gladik]

fidel castro rus
Не забыл, решал вопрос
По заверениям тикетсов, вам сегодня отправили номер АРН, это значит что деньги ушли в ваш банк и дальше можно решать вопрос с банком.
Сразу скажу что далеко не все менеджеры знают что такое АРН и с чем его кушать .

[fidel castro rus]

Действительно отправили, пишут что возврат произведён ещё 20-го. Я так понимаю сейчас вопрос лишь только в том как быстро проведёт платёж мой банк? А поступление денег гарантировано рано или поздно, правильно? И ещё интересно, если бы вы не вмешались, что бы было ?
В любом случае огромное спасибо. Занесёт на ДВ рассчитывайте на любую посильную помощь.

[gladik]

fidel castro rus

Я так понимаю сейчас вопрос лишь только в том как быстро проведёт платёж мой банк?

Да, на самом деле им можно показать тот номер, что вам дали и спросить "когда?"

А поступление денег гарантировано рано или поздно, правильно?

Да

И ещё интересно, если бы вы не вмешались, что бы было ?

Рано или поздно, деньги точно дошли бы до вас даже без меня .

В любом случае огромное спасибо. Занесёт на ДВ рассчитывайте на любую посильную помощь.

Класс, пока из дальнего востока пока, возможно, только в Новосиб занесет.
(спустя 5 мин) Посмотрел на карте, оказывается Новосиб - вообще центр России по сравнению с Благовещенском . Из ближнего к вам бывал только в Сеуле . Но кто его знает, может буду и у вас, в любом случае очень здорово иметь друзей/знакомых во всех частях земного шара .

[lubshina]

Люди добрые, помогите чем сможете...Едва научилась покупать билеты по интернету, а тут пришла нужда и сдать.Листов 20 прочитала-только испугалась и вообще растерялась , с чего начать и как действовать. 10.03.купила билет на тиккет в Кению бронь5RGXK2 за 710S .Никакой справки и болезни у меня нет.(Просто обстоятельства )..Сколько теряют за такой билет, реально ли его сдать и с чего начать.Тупо смотрю в билет и истерю...мои шаги-1,2,...???

[fidel castro rus]

1.Смотрите на сайте, заполняйте и отправляйте форму возврата.
2. Получите письмо с информацией об аннулировании брони и причитающейся к возврату сумме.
3. Ждите.
В моём случае с момента подачи заявки на возврат и до момента прихода денег на карту прошло 16 дней с 08.05. по 24.05.
В случае каких то недоразумений думаю gladik поможет.

[Lamarag]

gladik, добрый день. Обращаюсь к вам за помощью. Вы здесь всем помогаете) .Тикетс не возвращают деньги за билеты, " кормят" обещаниями по поводу ответа финансовой службы на запрос о причине задержки.. Если сможете помочь-номер брони 29LMO6, Новосибирск-Тбилиси, вылет был на 10.08.2014г.Благодарю.

[gladik]

lubshina
Да, все именно так, как подсказал fidel castro rus. И в 99% случаев все заканчивается без проблем и на полном автомате .
А в оставшемся одном я помогу если что . Но все у вас должно быть ок).

[lubshina]

Ну, началось. Думала проскочу и будет все ОК. Тиккет прислал такое письмо- сумма к возврату 1750 руб. Заплатила я 26086руб. Я два раза просила уточнить сумму возврата .До отправления самолета больше 3х месяцев ( 09.09.2014)Не могут же у меня вычесть 24336 руб.Во втором письме написали- сумма к возврату 1750руб, но что бы их получить надо заплатить 750руб. Не знаю что дальше делать. Подскажите.Нервный смех....

[gladik]

lubshina
Все зависит исключительно от правил тарифа, которые делает авиакомпания. Бывают и вообще невозвратные билеты. Дайте номер брони - попрошу дать правила тарифа по нему.
PS. завтра в онлайне не будет меня, так что только послезавтра смогу ответить.

[lubshina]

номер брони 5RGXK2 буду безмерно благодарна помощи

[gladik]

lubshina
Ок, послезавтра скину им и скажу ответ.

[Arcimedes]

номер брони 5RGXK2 буду безмерно благодарна помощи

Можете скинуть номер рейса и класс бронирования?
Должно быть в электронном билете.

[Lamarag]

gladik
Помогите , пожалуйста мне(по брони 29LM06). Пришел ответ:":" Во внутренней системе указано, что денежные средства в размере 65223 RUR были успешно отправлены на Вашу карту, с которой был оплачен данный билет обратной транзакцией. Рекомендую Вам ожидать до 10 банковских рабочих дней, поскольку возможна задержка при межбанковских транзакциях." Это значит, еще 10 дней "ожидания". еще ждать 10 дней?.. что за межбанковские транзакции?

[Arcimedes]

gladik
что за межбанковские транзакции?

Обычный межбанковский перевод занимает до 5 рабочих!!! дней. Тут перестраховываются, так как обычно процедура перевода на карту может задерживаться.

[Дмитрий Б.]

13 мая 2014г оформлена заявка на возврат билетов по брони Y56L3T. Срок истек 27/05/2014, денег нет, жду ответа от фин службы, постоянно по телефону отвечают шаблонными бесполезными фразами. Причем, на запрос от клиентской службы в свой финансовый отдел, tickets.ru берет трое суток:"...С нашей стороны был подан запрос в финансовой отдел для идентификации причины задержки поступления средств на Вашу карту. Данный процесс занимает от 24 до 72 часов." Ничего себе сроки внутри одной организации! Как подать претензию?

[gladik]

Lamarag
"Успешно отправлены", значит они "ушли от тикетсов". Дальше между банками ходят. При чем часто бывает, что деньги в вашем банке уже есть, но на лично вашем счету их нет. Если банк нормальный, то когда им показывают АРН номер, деньги зачисляются быстрее).

[Lamarag]

gladik, если не посылают АРН код, значит не переводили деньги? "тянут время"?

[gladik]

Lamarag
А его по умолчанию не дают никому. Я завтра спрошу что там и напишу.

[Lamarag]

gladik, заранее благодарю за помощь.АРН код послали, но мой банк просит дату, когда были отправлены деньги, я запросила у тикетс. В очередной раз жду..

[health8]

gladik, помогите и мне. Номер брони 76DYJS. Билет Москва-Лос Анжелес-Москва, сдан 19 марта в связи со смертью отца, 13 мая, как выяснилось при звонке, не хватало свидетельства о его смерти, ранее посылала справки и свидетельство о рождении. 750 рублей за возврат денег оплатила еще 19 марта. Денег не возвращают, кормят 60 финансовыми днями, теперь уже не с19 марта отчет, а с 13 мая. Посмотрите, пожалуйста, состояние. Спасибо заранее.

[gladik]

номер брони 5RGXK2 буду безмерно благодарна помощи

Ответили, что тариф невозвратный, вам посчитали к сумме те таксы, что можно возвратить.

CANCELLATIONS

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.
NOTE -
IN THE EVENT OF NO SHOW - WHEN CANCELLATION IS
REQUESTED AFTER DEPARTURE OF THE ORIGINALLY
SCHEDULED FLIGHT-
NOT PERMITTED EVEN FOR MEDICAL REASON
FOR NON REFUNDABLE TICKETS THE -YR- SURCHARGE
WILL NOT BE REFUNDED.

BEFORE DEPARTURE
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND.
NOTE -
NOT PERMITTED EVEN FOR MEDICAL REASON
FOR NON REFUNDABLE TICKETS THE -YR- SURCHARGE
WILL NOT BE REFUNDED.
-
-
WHEN FARES ARE COMBINED THE MOST RESTRICTIVE
CONDITIONS APPLY
-

AFTER DEPARTURE
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND.
NOTE -
NOT PERMITTED EVEN FOR MEDICAL REASON
FOR NON REFUNDABLE TICKETS THE -YR- SURCHARGE
WILL NOT BE REFUNDED.
-
-
WHEN FARES ARE COMBINED THE MOST RESTRICTIVE
CONDITIONS APPLY
-

[zerokol]

До отправления самолета больше 3х месяцев

это кстати не играет никакой роли, хоть неделя до отправления, хоть полгода - правила одни и те же.

[lubshina]

Спасибо всем за участие, значит сама лоханулась по тарифу, деньги терять жалко, полечу в Кению одна ( попутчики отпали)

[gladik]

lubshina
Я руководствуюсь принципом "Все, что ни случается - к лучшему". Может так и нужно было и будет лучше, что вы одна полетите .

[fidel castro rus]

gladik, заранее благодарю за помощь.АРН код послали, но мой банк просит дату, когда были отправлены деньги, я запросила у тикетс. В очередной раз жду..

Не парьтесь, дня через 3-4 прийдут деньги.

[Arcimedes]

Спасибо всем за участие, значит сама лоханулась по тарифу, деньги терять жалко, полечу в Кению одна ( попутчики отпали)

Кения, одна...да это же романтика

Чтоб не оффтоп: совет на будущее, покупая через агентов(и не через них) заходите в условия тарифа...поиск CANCELLATIONS и смотрите условия

[Дмитрий Б.]

Уважаемый gladik, посмотрите, пожалуйста, какова реальная ситуация с возвратом денег по брони Y56L3T. Прошло уже 13 банковских дней с момента подачи заявления. Нет вразумительного ответа от tickets. Буду премного благодарен.