Vietnam Airlines отзывы, регистрация, багаж

[Mihalych]

Но про багаж, похоже, я была права. Написала в службу поддержки, сегодня ответили:

Общий вес провозимого багажа (включая ручную кладь) на одного взрослого пассажира в эконом классе составляет 30 кг не зависимо от кол-ва чемоданов и сумок.
Например: вы провозите 2 чемодана общий вес которых составляет 27 кг, в таком случае вы можете провозить в ручной клади только сумку до 3 кг, в противном случае вам необходимо будет доплачивать за сверхнормативный багаж. Или ваша ручная кладь весит 7 кг, в таком случае вы можете провозить в багажном отделении багаж, весом не превышающим 23 кг.

Это вам из российского офиса ответили?!
Они не правы

сдаваемый багаж 30
http://www.vietnamairlines.com/wps/portal/en/site/before_you_fly/baggage_info/checked_baggage
ручная кладь 7
http://www.vietnamairlines.com/wps/portal/en/site/before_you_fly/baggage_info/hand_baggage

[lucysd]

Это вам из российского офиса ответили?!
Они не правы

сдаваемый багаж 30
http://www.vietnamairlines.com/wps/portal/en/site/before_you_fly/baggage_info/checked_baggage
ручная кладь 7
http://www.vietnamairlines.com/wps/portal/en/site/before_you_fly/baggage_info/hand_baggage

Мда. Вот тебе и официальный ответ) Это с res2@vietnamairlines.cc написали. И кому верить?

[Mihalych]

Мда. Вот тебе и официальный ответ) Это с res2@vietnamairlines.cc написали. И кому верить?

Отправьте девочкам на res2 cсылки на их же офиц сайт и попросите у них объяснений.,.
А как ещё выяснить правду?!

[lucysd]

Мда. Вот тебе и официальный ответ) Это с res2@vietnamairlines.cc написали. И кому верить?

Отправьте девочкам на res2 cсылки на их же офиц сайт и попросите у них объяснений.,.
А как ещё выяснить правду?!

Они мне сами ссылки на сайт прислали под этим разъяснением) Отправлю им их обратно, посмотрим))
Но буду рада и комментам тех, кто летал с максимумом 30+7кг.

[Mihalych]

Но буду рада и комментам тех, кто летал с максимумом 30+7кг.

Я летал Сингапур-Ханой-Москва...с максимумом

То что вам девочки накалькулировали - чушь...
Ни одна авиакомпания так не суммирует сдаваемый багаж и ручную кладь...27+3 ...7+23...
Есть чёткие нормы: ОТДЕЛЬНО для сдаваемого багажа и ОТДЕЛЬНО для багажа в кабину.

Эта их писанина - полный бред
Например: вы провозите 2 чемодана общий вес которых составляет 27 кг, в таком случае вы можете провозить в ручной клади только сумку до 3 кг, в противном случае вам необходимо будет доплачивать за сверхнормативный багаж. Или ваша ручная кладь весит 7 кг, в таком случае вы можете провозить в багажном отделении багаж, весом не превышающим 23 кг.

[Мария Ш.]

Доброе утро,
в конце мая впервые летим вьетнамцами по маршруту Куала-Лумпур - Москва с 13-часовой ночной стыковкой в Хошимине. Билеты покупали на сайте VA.

1) Для выхода в город нам нужны визы, но где-то тут встречала упоминание о "транзитной программе без виз". Такое возможно или не может авиакомпания отправить иностранцев без виз на ночевку в Хошимин?
И еще один шкурный вопрос - при длительной стыковке дают ли вьетнамцы талоны на питание?
3) Служба поддержки написала, что если стыковка не более 12 часов, багаж в КЛ зарегистрируют напрямую до Москвы. У нас по времени получается 13 часов. Была ли у кого-то тут такая стыковка и действительно ли приходилось получать и затем снова сдавать багаж?

1. Если вы российские граждане, то вам в аэропорту Хошимина поставят штамп на пребывание 15 дней без визы. И идите себе ночуйте.
Питание не предусмотрено.
3. Можно зарегистрировать сразу до Москвы.
Мы летали месяц назад по маршруту Москва - Ханой (стыковка 7.5 часов) - Куала-Лумпур - Хошимин (стыковка 20 часов) - Москва. И на пути туда и обратно багаж регистрировали до конечного пункта, а мы оба раза выходили из аэропорта в город.

[lucysd]

1. Если вы российские граждане, то вам в аэропорту Хошимина поставят штамп на пребывание 15 дней без визы. И идите себе ночуйте.
Питание не предусмотрено.
3. Можно зарегистрировать сразу до Москвы.
Мы летали месяц назад по маршруту Москва - Ханой (стыковка 7.5 часов) - Куала-Лумпур - Хошимин (стыковка 20 часов) - Москва. И на пути туда и обратно багаж регистрировали до конечного пункта, а мы оба раза выходили из аэропорта в город.

Спасибо за ответы!
Мы граждане Украины и Беларуси, так что визы нужны, увы.

[Tatianushka]

Кто летал Vietnam airlines, подскажите, пожалуйста, были ли случаи задержек рейса более чем на час, насколько они пунктуальны? Планируем Вьетнам с севера на юг, рейсы Москва – Ханой VN64 и Хошимин – Москва VN61, на обратном пути из столицы стыковка в Красноярск, максимальный запас между прилетом и вылетом-5ч. Подстраховаться надо или все ок?

[Andrey L]

Вьетнамцы периодически летают с задержками. Если посмотреть статистику на флайтрадаре, то из 5 рейсов по маршруту в москву 1 задерживается прилично, часа на 2 и более, а остальные во время или с опережением графика

[Вернер]

Подстраховаться надо или все ок?

- надо!
Этой зимой летел ими - аж на 3 часа задержали.
Тут описал: Re: гонконг = бангкок

[AlG]

Летал на майские из Москвы на Фукуок: туда ч/з Ханой, обратно ч/з Хошимин (везде с запасом брали по 2 дня). Туда без задержек, но самолет более старый, обратно уже после онлайн регистрации прислали на почту сообщение о переносе рейса на 4 часа позже. В принципе, нас это устроило, т.к. не пришлось рано вставать.

[Tatianushka]

Спасибо, форумчане, Andrey L, Вернер, AlG, за оперативные ответы! В общем поняла что "русскую рулетку" по задержкам рейсов никто не отменял. Особенно спасибо за сайт флайтрадар, не знала про него, познавательный- буду изучать

[Ketch88]

Всем привет. Скайсканнер и момондо нашли мне такие билеты:
18 декабря САнкт-Петербург - Москва (на S7 ) Москва-Ханой и Ханой-Хошимин(на Vietnam Airlines)
14 января Хошимин-Москва(на Vietnam Airlines) и Москва-Санкт-Петербург(на S7)

https://avia.awd.ru

https://avia.awd.ru

не могу понять это единый билет будет или нет? Багаж от питера до хошимина без моего участия дойдет? В случае задержки самолетов, как улечу из Москвы во вьетнам или в СПБ ? Я гуглил, не нашел чтобы S7 и Vietnam подписывали какоето соглашение, только на сайте S7 указано что c вьетнамцами подписано "специальное прорейтовое соглашение" и "интерлайн соглашение" - что это такое я не понимаю В списке с кем подписан код шеринг вьетнамцы не числятся.

[kaese]

Доброго дня! Вьетнамцы отменили наш обратный рейс из Сингапура в Москву через Хошимин, перенесли с 12 июня на 14. Ответила им, что не подходит, т.к. из Москвы у нас дальнейший билет, и он пропадёт. Теперь предлагают лететь на день раньше, но там в этом случае тоже перелёт пропадает (в Сингапур с Бали). Что с них можно стрясти в данной ситуации? Посоветуйте, если кто знает!
ПыСы. Рейс туда они (до кучи) задержали на 4 часа.

[Mihalych]

Что с них можно стрясти в данной ситуации?

Если предложенные VA опции вас не устраивают ===>> полный возврат ден средств.
На сайте у них покупали или где?

[lucysd]

Но про багаж, похоже, я была права. Написала в службу поддержки, сегодня ответили:

Общий вес провозимого багажа (включая ручную кладь) на одного взрослого пассажира в эконом классе составляет 30 кг не зависимо от кол-ва чемоданов и сумок.
Например: вы провозите 2 чемодана общий вес которых составляет 27 кг, в таком случае вы можете провозить в ручной клади только сумку до 3 кг, в противном случае вам необходимо будет доплачивать за сверхнормативный багаж. Или ваша ручная кладь весит 7 кг, в таком случае вы можете провозить в багажном отделении багаж, весом не превышающим 23 кг.

Это вам из российского офиса ответили?!
Они не правы

Снова про багаж. Написали в главный офис во Вьетнаме, ответили, что как и на сайте - 30 + 7кг.
Позвонили в московский - там продолжают настаивать на том, что общий вес багажа, включая ручную кладь, 30кг. Гнут свою линию и все тут)

[Mihalych]

Позвонили в московский - там продолжают настаивать на том, что общий вес багажа, включая ручную кладь, 30кг.
Гнут свою линию и все тут)

Жэээээсть
Письмо-ответ из головного офиса распечатайте и летите спокойно с 30+7

[kaese]

Да, билеты у них на сайте брали. Полный возврат - это отказ от полёта? но как-то ведь долететь надо?

[Мария Ш.]

Да, билеты у них на сайте брали. Полный возврат - это отказ от полёта? но как-то ведь долететь надо?

Сами посмотрите на сайте у них другие варианты, через что они там еще летают - Ханой или другие города, что есть на нужную вам дату. Нам поменяли пересадку по нашей просьбе с Хошимина на Ханой, но я сама нашла подходящий вариант, они предлагали вернуть деньги, но билеты подорожали в 1.5 раза, этот вариант не рассматривала.
Посмотрела на каяке - на 12 июня есть рейс Сингапур - Хошимин - Камрань - Москва, может вам подойдет по времени.

[Pahannsk]

Кто летел пятничным рейсом до нячанга (камрани), вьетнамцами. Подскажите как самолет (состяние), насколько заполнен? Туристов много?

[Ieronim Boskh]

Вьетнамцы прислали письмо, что мой рейс VN604 BKK-SGN отменен, и якобы меня пересаживают на вечерний.
Проверил, действительно почему-то пропал из расписания рейс.
Написал им, что вечерний рейс не подходит, пересаживайте, мол, на утренний (он мне изначально больше всего подходил, но на него не было дешевых тарифов).
Через полчаса прислали новый билет с нужным мне рейсом.
Вот так, не было бы счастья, да несчастье помогло

[sprat]

Доброго дня!
Имеются билеты DME-HAN-SIN.
Онлайн-регистрация при вылете из Москвы у вьетнамцев недоступна. Смогу ли я зарегистрироваться онлайн (с целью выбора места в самолете) на плечо HAN-SIN, а на плечо DME-HAN зарегистрироваться уже на стойке в Домодедово?

[Mihalych]

Смогу ли я зарегистрироваться онлайн (с целью выбора места в самолете) на плечо HAN-SIN, а на плечо DME-HAN зарегистрироваться уже на стойке в Домодедово?

Cможете.

[Alex Kumarkov]

Кто летел пятничным рейсом до нячанга (камрани), вьетнамцами. Подскажите как самолет (состяние), насколько заполнен? Туристов много?

Присоединяюсь к вопросу. Домодедово - Камрань. В расписании стоит А-330. Двухсотый или трёхсотый? Как там бизнес-класс? P.S. Нашёл в этой теме годичной давности опыт - всё так же хреново на данном направлении, у кого есть свежие впечатления?

[sprat]

Двухсотый или трёхсотый?

Вроде бы, двухсотый. Трехсотых, на сколько я знаю, у них нету во флоте.

[Alex Kumarkov]

Трехсотых, на сколько я знаю, у них нету во флоте.

Вроде один есть. Или был. Но вероятность нарваться на него практически нулевая. Значит двухсотый, ок.

[kaese]

Рейс Сингапур - Москва. Вьетнамцы перенесли на день раньше и пустили вместо Ханоя через Хо Ши Мин. Пришлось перебронировать со штрафом перелёт в Синг на день раньше. Никакие компенсации затрат пассажирам из-за отмен рейсов авиакомпанией не предусмотрены (ответ по почте), написали: мы же итак предоставляем вам возможность бесплатно (!) выбрать рейс на день раньше отменённого или на три дня позже! Вот спасибо ! Хорошо, что бронь отеля в Ханое на ночной стык успели отменить. Минус драгоценный день отпуска и сколько времени на переписку с ними и перебронирование всякое ушло и нервов посреди отпуска. Самолёт до Москвы старый, мониторы, которые работали, показывали одно и то же кино. Кондиционер работал только в бизнесе, весь полёт 11 часов маялись от жары. Красота стюардесс и вкусная еда как-то меркнет при таком раскладе))) Если припомнить ещё, что рейс Москва - Синг задержали на 4 часа, хотели выйти в город во время стыковки, не вышло... Вот такое знакомство с Vietnam Airlines вышло.

[DC77]

Вот почитал все это и чтож теперь делать висит бронь по маршруту Москва-Сингапур, не понимаю, неужели такая плохая авиакомпания, что следует отказаться от полета ей?
Плюс по стыковке назад, забронировал отель в Ханое, а тут пишут про постоянные задержки..не успею и поужинать чтоли?

[sprat]

Вот почитал все это и чтож теперь делать висит бронь по маршруту Москва-Сингапур, не понимаю, неужели такая плохая авиакомпания, что следует отказаться от полета ей?
Плюс по стыковке назад, забронировал отель в Ханое, а тут пишут про постоянные задержки..не успею и поужинать чтоли?

1 июля полечу ими по такому же маршруту, посмотрим

[DC77]

Вот почитал все это и чтож теперь делать висит бронь по маршруту Москва-Сингапур, не понимаю, неужели такая плохая авиакомпания, что следует отказаться от полета ей?
Плюс по стыковке назад, забронировал отель в Ханое, а тут пишут про постоянные задержки..не успею и поужинать чтоли?

1 июля полечу ими по такому же маршруту, посмотрим

бизнес/эконом?
напишите тогда после если не сложно
а вы там на дни шоппинга?))

[sprat]

бизнес/эконом?
напишите тогда после если не сложно
а вы там на дни шоппинга?))

Эконом
Москва - Ханой - Сингапур 1-2 июля и Куала-Лумпур - Хошимин - Москва 15-16 июля.
Дни шопинга - это приятное совпадение, я просто в отпуск
По прилету отпишусь

[DC77]

бизнес/эконом?
напишите тогда после если не сложно
а вы там на дни шоппинга?))

Эконом
Москва - Ханой - Сингапур 1-2 июля и Куала-Лумпур - Хошимин - Москва 15-16 июля.
Дни шопинга - это приятное совпадение, я просто в отпуск
По прилету отпишусь

хм, может мне тоже поменять и полететь из Куала-Лумпур? а там удобно добираться из Сингапура?

[sprat]

хм, может мне тоже поменять и полететь из Куала-Лумпур? а там удобно добираться из Сингапура?

Час с небольшим на самолете (по цене около 65 сингапурских баксов у AirAsia с багажом). Вроде бы есть ночной поезд и автобусы. Если нет цели посетить Малайзию, не вижу смысла менять

[DC77]

Ну как смысл есть зарисовать место на карте)
Ну и башни петронаса, как то работал с ними

[sprat]

А тем временем нехорошая тенденция с задержками пошла
Моя стыковка чуть меньше трех часов при такой задержке может погореть...
Будем надеяться, что все будет вовремя. Или, что пересадят на другой рейс в тот же день)

[rty9000]

Вот почитал все это и чтож теперь делать висит бронь по маршруту Москва-Сингапур, не понимаю, неужели такая плохая авиакомпания, что следует отказаться от полета ей?
Плюс по стыковке назад, забронировал отель в Ханое, а тут пишут про постоянные задержки..не успею и поужинать чтоли?

Нормально долетите, мы летали, все сегменты по расписанию, ни одной задержки, единственный минус, пилот один раз в полосу не вписался и пошёл на взлет как истребитель, где то с 10 метров. Вот это был экстрим! А вы тут про мониторы пишите....

[DC77]

Вот это уровень профи)) 10 метров ошибся и в моменте это понял

[sprat]

Слетал Москва - Ханой - Сингапур. Все по расписанию, задержек не было. Багаж в Ханое не получал, получил сразу в Сингапуре. Границу в Ханое проходить не пришлось, можно сразу после выхода с первого самолета пойти на посадку. Самолеты достаточно свежие. Кормят в полете хорошо, кресла удобные, стюардессы красивые

[Jack_unleashed]

Самолеты достаточно свежие. Кормят в полете хорошо, кресла удобные, стюардессы красивые

а как мультимедиа система? какие-нибудь фильмы на русском есть?
стыковка в Ханое ненапряжная?

[sprat]

а как мультимедиа система? какие-нибудь фильмы на русском есть?
стыковка в Ханое ненапряжная?

Фильмов на русском нету, к сожалению. Английский, французский, немецкий, японский и китайский вроде. Вьетнамский даже только субтитрами там
Стыковка в Ханое ненапряжная - аэропорт удобный и маленький, дойти от самолета до самолета можно за 5 минут. Единственная проблема - в нем очень душно

[sprat]

Не знаю, как это у остальных авиакомпаний, никогда не летал с такими длинными стыковками, но все же... Столкнулся с проблемкой при онлайн-регистрации. Завтра вылетаю по маршруту Куала-Лумпур - Хошимин - Москва. Рейсы следующие: Куала-Лумпур - Хошимин 15.07 в 14:00, Хошимин - Москва 16.07 в 10:10. Попытался ровно за 24 часа до вылета первого рейса зарегистрироваться онлайн. Выбираю места на первом рейсе, все ок. На втором рейсе выбрать места уже не дает - что бы я не выбрал, все недоступно. И из-за этого регистрацию завершить не удалось. Позвонил в московский офис, там сказали, что ничем помочь не могут, предложили попробовать попозже. Попробовал часа через четыре - тогда все получилось. Вот как-то так

[Taxpolice]

Не могу найти - есть ли у вьетнамцев функция выбора места? То, что при покупке их можно выбрать - знаю. Просто купил билеты за мили, прислали ваучеры. Возможно ли пристроить свою задницу в этом случае? Или только ждать начала он-лайн регистрации?

[Mihalych]

Или только ждать начала он-лайн регистрации?

Ждать...

Не могу найти - есть ли у вьетнамцев функция выбора места?

Функция есть, но гарантия закрепления за вами выбранного места - нуль

========================================================================================
Can I reserve my seat in advance?

Vietnam Airlines provide “Pre-reserved Seat” option that allows passengers to reserve their preferred seats during the booking process at http://www.vietnamairlines.com

Service Availability
International flights operated by Vietnam Airlines and
bookings made 24 hours before flight estimated departure time.

Fare type applied
Business Flex
Business Save
Deluxe Economy Flex
Deluxe Economy Standard
Economy Flex
Economy Standard
Economy Save

Notice: Please note that your assigned seats are subject to change without prior notice due to any change in aircraft or other reasons
==========================================================================================

[alya11]

Не могу найти - есть ли у вьетнамцев функция выбора места? То, что при покупке их можно выбрать - знаю. Просто купил билеты за мили, прислали ваучеры. Возможно ли пристроить свою задницу в этом случае? Или только ждать начала он-лайн регистрации?

если что, у вьетнамцев нет онлайн регистрации из Москвы

[Taxpolice]

Это я знаю, мне из Камбо ими лететь.

[sprat]

Отчитываюсь по перелету назад (Куала-Лумпур - Хошимин - Москва).
На первом плече был новенький A321, на втором - поношенный A330 (борт VN-A375, походу от swiss им достался). Мультимедия на нем была, но после показывания ролика о безопасности, ее вырубили и не включали на протяжении всего полета. Показывали какие-то фильмы на больших мониторах, которые не в креслах. А в остальном - все по расписанию, сервис классный, мне понравилось
На время стыковки в город выпустили без проблем, понадобился только паспорт и ответ на вопрос, сколько дней я буду во Вьетнаме.

[ilay888]

Добрый день. Летим из Москвы в Хошимин Эмиратами со стыковкой в Дубае, затем перелетаем в Дананг. Вьетнамцы отменили наш рейс и перенесли нас на предыдущий, в итоге у нас стыковка в Хошимине всего 1 час 10 минут. Реально нам успеть на наш новый рейс или же не рисковать и покупать другие билеты? Проблема в том, что тогда придется ночевать в Хошимине, а изначально нам хотелось сразу добраться до Дананга. Заранее спасибо.

[Ieronim Boskh]

ilay888,
А какой рейс отменили, VN134 в 21:45 ?
Если не хочется рисковать и не хочется ночевать, то можно потребовать возврат денег у VA за SGN-DAD, и взять билет на VietJet Air в 21:10.

[ilay888]

Большое спасибо за совет. Отменили в 21-45. Мы прилетаем в 19-35. Реально за 1час 35 мин, при условии, что рейс не задержат, получить вещи, пройти паспортный контроль и добежать до первого терминала?

[Ieronim Boskh]

Вполне реально, но и зевать особо времени не будет. Расстояние между терминалами минут пять максимум. Но, как Вы сами сказали

...при условии, что рейс не задержат