Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[pedestrian]

Билет можно будет сдать если ситуация ухудшится настолько, что авиакомпания отменит полёты. До тех пор пока авиакомпания считает ситуацию достаточно безопасной для продолжения полётов, возврат билетов возможен на условиях тарифа, по которому он был куплен.

[merial]

Если ситуация в Тае ухудшится, комендантский час продлится на неопределенное время, билет (Etihad) до Бангкока ссылаясь на ситуацию и переворот в стране возможно сдать, или ситуация в стране авиакомпании пофиг?

Дополню уважаемого pedestrian.
На данный момент, сдача билета исключительно прерогатива а/к(если тарифом не предусмотрено иное). Многие а/к идут на послабления(сдавал невозвратный билет МАУ+Air France через Киев после того как самолет уже улетел 3-4 дня назад мотивируя нестабильностью ситуации)/
До тех пор пока официально не будет объявлено что гражданам РФ в Тае не появляться, все на усмотрение а/к.

[Racter]

При прекращении по инициативе перевозчика или самого пассажира договора в случаях покупки невозвратных билетов пассажиру не возвращается плата

А тут поподробнее, пожалуйста? Это что же, перевозчик может продать кучу билетов, по своей инициативе отменить рейс и оставить себе денюжки за билеты?? Откуда такая цитата, я вижу противоположную информацию, когда юзаю Яндекс

[SunNati]

Вот и я попала в неожиданную ситуацию с невозвратным билетом - купила в турагенстве билет в Урумчи, это же агентство должно было включить в безвизовый список. Группа не набралась. И тут мне звонят и говорят - у вас невозвратный билет. ОПС! А где это написано? А нигде... Сами не знали... Они не знали - а я попала? на билете есть отметка - с условиями договора перевозки можно ознакомится в офисе продаж China Southern Airlines - это где ж мне их искать надо было? при покупке никто никоим образом не предупредил. и что теперь перед покупкой любого билета сразу требовать разъяснений про невозвратность? разве это не обязанность авиа касс?

[Flamenka]

Всем привет.
Перечитала всю эту ветку, а также кучу других отзывов. Надежды практически нет, но вдруг у кого-то был положительный опыт.
Вчера купила 4 билета на Jet Star Pacific на доместик перелет Ханой - Дананг, RT. Включила багаж, нормальные места. Как назло, страховку и повышение тарифа со Starter не сделала. 4 билета обошлись в более чем 11 млн донгов.
До вылета еще 3 недели.
Знаю, что лоукостер, и в правилах билеты невозвратные, но какие шансы есть? Может быть на возврат доплат за места и багаж и сборов? Пусть это 30% от общей стоимости, но все же больше, чем 0.
Нужен реальный опыт, что писать
На сайте попробовала в чате запросить возврат, была вежливо послана.

Может быть кому-то пригодится мой опыт, но у меня получилось
Порядок действий был следующий: письмо, отправленное на все формы обратной связи, а также все е-мейлы менеджеров, найденные на сайте dontflyjetstar dot com , включая письмо в головную компанию Квантас.
Паралелльно в этот же день была написана заява в банке об оспаривании транзакции.
Деньги все равно списались, дополнительно банк потребовал заблокировать кредитку Но в итоге все вернули до последнего донга, причем вернул именно JetStar. И самое главное - вернули деньги уже после несостоявшихся полетов, на которые мы просто не явились.

[BigBublik]

Всю тему не осилил, беглым просмотром не нашел ответа на свой вопрос, поэтому задаю его

29.04 были приобретены билеты на самолет. Вылет назначен был на 09.05. По личным причинам полететь не смогли и 04.05 (а это более, чем за 24часа до вылета), позвонили в офис авиакомпании и отменили билеты. По поводу возврата денежных средств предложили обратиться к агенту, который продавал билеты (билеты покупались через один из билетных агрегаторов).
Обратившись к агрегатору, получили отказ, т.к. "Тариф не возвратный. Извините".
Обратившись в авиакомпанию, получили ответ "Да, вы можете через агрегатора вернуть чуть меньше половины денег". На уточнение, что агрегатор отказал, только развели руками.
По выписке с карты, которой была оплата, деньги сняла авиакомпания, а не агрегатор. Посему вопросы:
1. К кому направлять претензию? К агрегатору или в авиакомпанию?
2. Насколько законен отказ в возврате средств?
3. Насколько законно удержание авиакомпанией более половины стоимости билетов?

[Bucs]

BigBublik, поисковые агрегаторы не продают билетов. Билет можно купить у агента, или напрямую у авиакомпании.

Не зная подробностей (авиакомпания, направление, тарифный класс), Вам вряд ли кто-нибудь даст внятный ответ по-поводу возвратности, или невозвратности Ваших билетов.

[BigBublik]

Ок, понял.
Покупались билеты у OTT на Аэрофлот. Направление Санкт-Петербург - Москва.
Тариф Эконом.

[Bucs]

BigBublik, вот если бы Вы купили билет на сайте Аэрофлота - то вернули бы за него 100%. См: Аэрофлот - 100% возврат при покупке билета через сайт

Но Вы купили билет через агента. В этом случае помимо штрафов авиакомпании, агент вправе взимать свои сборы за возврат или внесение изменений. А у ОТТ сборы нехилые. За возврат, например, до 1500 рублей. Подозреваю, что сборы ОТТ + штраф авиакомпании как раз покрывают стоимость билета.

В следующий раз будьте осмотрительнее.

[BigBublik]

Т.е. факт того, что деньги списала Аэрофлот никак не влияет?

[Bucs]

Нет, никак не влияет. Билет Вы купили у агента, хотя и оплатили напрямую в авиакомпанию.

[Flowbeing]

Air Arabia тут уже упоминалась в ветке, а в результате, учитывая политику компании (все билеты невозвратные, деньги уходят на депозит ) у кого-то получалось всё же вернуть деньги? или это нереально?

[Almon]

Доброго времени суток,уважаемые форумчане! Вот хотел начать самостоятельно путешествовать,первый раз собрались в Испанию с супругой,чуток не повезло,жену прооперировали внезапно и большая часть денег ушло на лечение.и поэтому не сможем вылететь .Билеты брал на офф. сайте vueling.com тариф Basic - (невозвратный,поздно узнал).Вылеты 5.08.14 -13.08.14. в Барселону.Оплачивал бронь 27 мая за 490 евро.,в данный момент на те же даты они стоят 610 евро.Как я понял из этой ветки вернуть шансов очень мало нет,может смогу их продать,что посоветуете, какие варианты... ? Как никак, очень много опытных товарищей тут,надеюсь на вашу помощь!!!(Не подумайте ,что жалуюсь вкратце описал ситуацию)

[pedestrian]

Вы можете попросить у авиакомпании разрешение на возврат в порядке исключения (по-английски это называется waiver) на основании внезапной серьёзной болезни одного из пассажиров. Не забудьте приложить к просьбе справку от врача, в которой прямо будет указано, что жене запрещаются перелёты на два ближайших месяца. Как правило в таких ситуациях авиакомпании идут навстречу пассажирам, но, бывает, что и отказывают. В случае отказа попробуйте продать кому-нибудь свои билеты. Вроде-бы Вуелинг разрешает за дополнительную денежку менять имена пассажиров.

With the Excellence Fare, you can cancel your flight at any time …The other fares do not include the option to cancel your tickets but, for an additional cost (see amount in Additional Services), you can change the passenger name or date and time in order not to lose your tickets.

[Almon]

Попробую,спасибо.Но я еще не регистрировался т.к. на сайте сказано,что регистрация осуществляется только на стойках на месте.В этом случае имена все равно придется менять в брони за доп. плату?(если все-таки продам)

[pedestrian]

Изменения нужно делать заранее. Конкретно по Вуелингу лучше идти в эти темы:
Покупка билетов на сайте Vueling. Подскажите.
Vueling - вопросы и отзывы
FAQ Vueling

[RiantHoff]

Купил билеты на двоих из Екатеринбурга до Праги и обратно. Рейсы прямые.
Ошибся в месяце даты обратного билета! Обнаружил случайно. Готовил документы для визы. Глазам своим не поверил. Вылет 16.08.2014 обратно - нужно было 25.08.2014. В маршрутных квитанциях стоит 25.11.2014.
Билет покупал через Озон.Трэвел.
Вчера сначала через форму попросил консультации. Ответа нет.
Чуть позже создал через специальную кнопку запрос на обмен обратного рейса вчера. Пока ноль реакции. Даже в интерфейсе не вижу ни запроса на консультацию, ни запрос на обмен обратного билета.

Сегодня тишина.

По расшифровке политики тарифа билета догадываюсь, что сумму за билеты вообще не вернут! Даже придется штраф заплатить за отмену.
Может я не прав? Вот она:

ADT SVXPRG OK NPRORU
PENALTIES
CHANGES
ANY TIME
CHANGES NOT PERMITTED.
NOTE - TEXT BELOW NOT VALIDATED FOR AUTOPRICING.
UPGRADING IS NOT PERMITTED.
REROUTING IS NOT PERMITTED.
CANCELLATIONS
BEFORE DEPARTURE
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW/
REFUND.
NOTE - TEXT BELOW NOT VALIDATED FOR AUTOPRICING.
YQ/YR FUEL SURCHARGE IS CONSIDERED AS A PART OF
FARE AND THEREFORE THIS SURCHARGE MUST BE
REFUNDED ACCORDING TO THE REFUND CONDITION OF
APPLICABLE FARE.
IF THE FARE IS NON-REFUNDABLE YQ/YR SURCHARGE
WILL NOT BE REFUNDED.
IF REFUND IS PERMITTED AT CANCELLATION PENALTY
/PERCENTAGE/ THE SAME PERCENTAGE WILL APPLY
TO YQ/YR SURCHARGE.
IF REFUND IS PERMITTED AT CANCELLATION PENALTY
/AMOUNT/ NO PENALTY WILL APPLY TO YQ/YR
SURCHARGE.
IF FARE IS FULLY REFUNDABLE YQ/YR CAN BE REFUNDED.
AFTER DEPARTURE
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW/
REFUND.
NOTE - TEXT BELOW NOT VALIDATED FOR AUTOPRICING.
YQ/YR FUEL SURCHARGE IS CONSIDERED AS A PART OF
FARE AND THEREFORE THIS SURCHARGE MUST BE
REFUNDED ACCORDING TO THE REFUND CONDITION
OF APPLICABLE FARE.
IF THE FARE IS NON-REFUNDABLE YQ/YR SURCHARGE
WILL NOT BE REFUNDED.
IF REFUND IS PERMITTED AT CANCELLATION PENALTY
/PERCENTAGE/ THE SAME PERCENTAGE WILL APPLY TO
YQ/YR SURCHARGE.
IF REFUND IS PERMITTED AT CANCELLATION PENALTY
/AMOUNT/ AND THE FARE TO BE REFUNDED IS LESS THAN
THE CANCELLATION PENALTY THE REST OF PENALTY
WILL APPLY TO YQ/YR SURCHARGE.
IF FARE IS FULLY REFUNDABLE UNUSED YQ/YR CAN BE
REFUNDED.

При покупке билета купил две страховки. Одну от Альфа-страхования - комбинированное страхование, но она не подходит.
Вторая, от них же - страхование от невозможности совершить поездку:

В каких случаях необходимо обратиться к Страховщику?
В случае, если Вам пришлось отменить поездку по причине:
a. госпитализации вследствие несчастного случая, дорожно-транспортного происшествия или внезапного
заболевания Вас или Ваших близких;
b. вызова в суд;
c. призыва Вас на срочную военную службу или на военные сборы;
d. увольнения или получения уведомления о сокращении в связи с сокращением штата;
e. стихийного бедствия в местности, из которой совершается поездка (наводнения, пожара, землетрясения и
иных стихийных бедствий), введения чрезвычайного положения на территории запланированной поездки;
f. повреждения или утраты Вашего имущества вследствие: пожара; повреждения водой из водопроводных,
канализационных, отопительных систем; стихийных бедствий; причинения вреда имуществу Застрахованного
третьими лицами;
g. отказа в визе в отношении Вас или выезжающих с Вами в совместную поездку супруги / супруга и/или
Ваших несовершеннолетних детей;
h. участие в дорожно-транспортном происшествии по пути в аэропорт, если при этом был причинен вред
Вашему здоровью.

Ничего из этих случаев не случится. Я надеюсь. А варианта с простым отказом там нет.

Варианты:
- оставить все как есть, но докупить другие два билета только на обратный полет. Как к этому отнесутся в консульстве Чехии? Сначала заявил возврат на 25.11 билетом, а потом купил другой билет без отмены первого.
- купить новые билеты туда-обратно.

Помогите советом, пожалуйста.

[rybka]

Помогите советом, пожалуйста.

Вы не написали какой авиакомпанией летите. Посоветую позвонить в авиакомпанию, может они подскажут наименее дешевый вариант.
Как пример: брала на экспедии билеты Дельты, Дельта немного изменила расписание и стыковка стала мне неудобной. Я позвонила в Дельту и они бесплатно поменяли мне одно плечо.
Позвоните, узнайте информацию и будем думать дальше, время еще есть.

[RiantHoff]

Спасибо, Елена, за ответ.
Лечу Чешскими авиалиниями.
Позвонил им сюда, в Екатеринбург. Нашел номер на сайте. Попросили написать письмо в московский офис с номерами билетов.
Жду. Озон.Травел молчит. Хотя средние 4 часа на ответ давно прошли.

Вижу, что пока билеты на 25.08 на прямой рейс есть.

[rybka]

Попросили написать письмо в московский офис с номерами билетов.

Звоните в московский офис. Только без наезда и надрыва, просите помощь.

[RiantHoff]

Ответ получил от Чешских авиалиний.
Заменить могут. Предлагают доплатить до оставшегося на эти даты тарифа - 46578 руб.
Билеты в итоге мне обойдутся в 80 тысяч примерно за двоих. В обе стороны. Купил я их за 34 тысячи за оба в обе стороны.
Однако, прямо сейчас я на их сайте вижу свободные билеты на мои даты в обе стороны за двоих за 62 тысячи.
Итого просят лишних 80000 - 62000 - 800 (сервисный сбор за замену, пусть) - 7000 (штраф 75*2 чел*47 руб/евро) = примерно 10 тысяч.
Как так?

Мне дешевле докупить билеты в одну сторону оттуда домой.

Продолжать с ними диалог?

[RiantHoff]

Кстати, с меня могут взять штраф за то, что мы просто не явимся на обратный рейс 25.11?
А на визу предъявим эти билеты, и еще пару билетов на 25.08 (если я их сейчас куплю)? Могут быть проблемы с выдачей визы?

[ПапПик]

Кстати, с меня могут взять штраф за то, что мы просто не явимся на обратный рейс 25.11?

Нет.

Могут быть проблемы с выдачей визы?

Нет.

[rybka]

Мне дешевле докупить билеты в одну сторону оттуда домой.

Продолжать с ними диалог?

А может вам не отменять ничего, а купить билеты Прага-Екат-Прага туда 25.08.14 назад 20.11.14 и два раза в Прагу съездить?
Или не съездить, но посчитать хорошо.

[RiantHoff]

А может вам не отменять ничего, а купить билеты Прага-Екат-Прага туда 25.08.14 назад 20.11.14 и два раза в Прагу съездить?
Или не съездить, но посчитать хорошо.

Нет, к сожалению такой вариант не подходит.
Я "работаю на дядю". И отпуска больше у меня нет.

Чешские авиалинии ответили на предложение уточнить сумму доплаты (которое, конечно, выглядело как торговля, а куда мне деваться, я должен был попробовать) коротким ответом - обмен возможен только с доплатой 46 тысяч.
Я им написал, что отказываюсь от обмена. И купил билеты из Праги в Ебург на нужную мне дату. Уральские авиалинии. Так вышло дешевле.

Озон Травел при этом витает где-то до сих пор.

Думаю на первую половину первого билета улететь туда, а на второй, новый билет обратно.
Надеюсь теперь, что при рассмотрении документов на визу, консул воспримет это с пониманием.

Честно говоря, расстроен таким сухим отношением к клиенту. Думал, Чешские авиалинии более гибкая компания. Они однозначно потеряли "дармовые" деньги с моей ошибки. Можно было попросить с меня любую сумму меньше стоимости любого прямого рейса из Праги в Екатеринбург. У меня не было бы выбора, а они получили бы лишние деньги. Ведь обратную часть билетов на 25.11 они все равно продадут.

[sozzled]

Ошибся в месяце даты обратного билета! Обнаружил случайно. Готовил документы для визы. Глазам своим не поверил. Вылет 16.08.2014 обратно - нужно было 25.08.2014. В маршрутных квитанциях стоит 25.11.2014.

При покупке билета купил две страховки. Одну от Альфа-страхования - комбинированное страхование, но она не подходит.
Вторая, от них же - страхование от невозможности совершить поездку:

g. отказа в визе в отношении Вас или выезжающих с Вами в совместную поездку супруги / супруга и/или
Ваших несовершеннолетних детей;

Помимо предыдущего предложения (самое разумное, на мой взгляд), есть еще 2 выхода из ситуации:
1. Умышленно подать кривые документы на визу, получить отказ, и разбираться со страховой (отказ, кстати, почти гарантирован с вашими уже имеющимися на руках билетами: у вас получается более 90 дней за 180тидневный период).
2. Востребовать вынужденный возврат второго сегмента из-за смены времени вылета или/и прилета, которая неизбежна благодаря возврату зимнего времени. Но покупать новый обратный билет скорее всего все равно придется.

[RiantHoff]

Помимо предыдущего предложения (самое разумное, на мой взгляд)

Не подходит.

1. Умышленно подать кривые документы на визу, получить отказ, и разбираться со страховой (отказ, кстати, почти гарантирован с вашими уже имеющимися на руках билетами: у вас получается более 90 дней за 180тидневный период).

Не хочется портить отношения с чешским консульством. Карму потом не почистишь. Да и не в моем характере махинации такого рода проворачивать.

Востребовать вынужденный возврат второго сегмента из-за смены времени вылета или/и прилета, которая неизбежна благодаря возврату зимнего времени. Но покупать новый обратный билет скорее всего все равно придется.

Возврат зимнего времени из разряда форсмажорных обстоятельств, нет? Вообще, у меня наверно будет время разобратсья с этим в сентябре?
Обратный билет уже купил.

[sozzled]

Тогда ждите смены расписания и пытайтесь подать на вынужденный возврат.

[rybka]

Тогда ждите смены расписания и пытайтесь подать на вынужденный возврат.

Да-да! Хоть на пять минут расписание изменят-требуйте вынужденный возврат
Не расстраивайтесь, в отпуск надо ехать с хорошим настроением

[KonstantinKondratjev]

Доброго времени!
Пожалуйста, подскажите, надпись "TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL" каким международным договором регламентирована? Надписи на билете нет, но перевозчик утверждает, что билет приобретен по невозвратному тарифу.

[vitrysk_]

Доброго времени!
Пожалуйста, подскажите, надпись "TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL" каким международным договором регламентирована? Надписи на билете нет, но перевозчик утверждает, что билет приобретен по невозвратному тарифу.

никаким не регламентирована. это часть правил тарифа.

[KonstantinKondratjev]

Доброго времени!
Пожалуйста, подскажите, надпись "TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL" каким международным договором регламентирована? Надписи на билете нет, но перевозчик утверждает, что билет приобретен по невозвратному тарифу.

никаким не регламентирована. это часть правил тарифа.

Благодарю Вас за ответ.
Но если, при продаже, кассир не предупредил меня об условиях тарифа. + на билете не указано, что он не подлежит возврату...

[vitrysk_]

то все равно вы заплатили за то, за что заплатили. решил что за эту цену билет будет невозвратный не кассир, а авиакомпания. и цена бы была одной и той же, где бы вы этот билет ни купили (минус агентская комиссия которой можно играться).

[KonstantinKondratjev]

то все равно вы заплатили за то, за что заплатили. решил что за эту цену билет будет невозвратный не кассир, а авиакомпания. и цена бы была одной и той же, где бы вы этот билет ни купили (минус агентская комиссия которой можно играться).

Не согласен. Поскольку сегодня я куплю по номинальной стоимости, без скидки, завтра поеду сдавать, и мне в кассе сообщат, что и этот, номинальный тариф, тоже невозвратный, потому как решила авиакомпания, в одностороннем порядке, еще вчера, сразу после моей покупки.

[italalla]

Ошибся в месяце даты обратного билета! Обнаружил случайно. Готовил документы для визы. Глазам своим не поверил. Вылет 16.08.2014 обратно - нужно было 25.08.2014. В маршрутных квитанциях стоит 25.11.2014

Такое впечатление, что компании это спецом делают - подсовывают другие даты. В прошлом году так чуть на 30 тыс. не попала - тоже искала билеты на сентябрь и вдруг уже выключая компьютер, краем глаза (мне повезло!!!) -заметила, что в билете возвращение тем же самым ноябрем. Всю ночь лопатила наш форум и узнала, что в течение суток любые невозвратные билеты подлежат возврату. Вот так и вернула деньги без потерь. Отели, кстати, более, чем на месяц забронировать нельзя - сразу ошибку выдают.

[pedestrian]

Не согласен. Поскольку сегодня я куплю по номинальной стоимости, без скидки, завтра поеду сдавать, и мне в кассе сообщат, что и этот, номинальный тариф, тоже невозвратный, потому как решила авиакомпания, в одностороннем порядке, еще вчера, сразу после моей покупки.

При любых операциях с билетом применяются те условия тарифа, которые действовали на момент его покупки. Если "сразу после моей покупки" уловия изменятся, то Вас это уже не касается.

[vitrysk_]

то все равно вы заплатили за то, за что заплатили. решил что за эту цену билет будет невозвратный не кассир, а авиакомпания. и цена бы была одной и той же, где бы вы этот билет ни купили (минус агентская комиссия которой можно играться).

Не согласен. Поскольку сегодня я куплю по номинальной стоимости, без скидки, завтра поеду сдавать, и мне в кассе сообщат, что и этот, номинальный тариф, тоже невозвратный, потому как решила авиакомпания, в одностороннем порядке, еще вчера, сразу после моей покупки.

правила тарифа устанавливаются на день покупки. а не после него. после этого они могут изменяться сколько угодно, но для конкретного билета будут действовать те, что действовали в день покупки.
и нет "номинальной стоимости". есть тариф и его правила. авиакомпания может сделать миллион тарифов в одну цену с разными условиями, если захочет. более дешевый тариф может быть более флексибильным итд. никакой "нормальной" логики в этом нет

[KonstantinKondratjev]

Не согласен. Поскольку сегодня я куплю по номинальной стоимости, без скидки, завтра поеду сдавать, и мне в кассе сообщат, что и этот, номинальный тариф, тоже невозвратный, потому как решила авиакомпания, в одностороннем порядке, еще вчера, сразу после моей покупки.

При любых операциях с билетом применяются те условия тарифа, которые действовали на момент его покупки. Если "сразу после моей покупки" уловия изменятся, то Вас это уже не касается.

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL - ремарка, на которую не следует обращать внимания? Зачем тогда ее печатают, если условия тарифа "на стороне"? Билет - это не договор?

[Roman_Alex]

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL - ремарка, на которую не следует обращать внимания? Зачем тогда ее печатают, если условия тарифа "на стороне"? Билет - это не договор?

Как уже сказали условия тарифа действительны на день покупки.
Т.е. сегодня вы купили и у вас написано, что он "не возвратный в случае отмены", а через неделю компания меняет тарифные условия данного тарифа. И для новых покупателей (которые через неделю покупать будут), тот же ваш тариф прошлой недели может стать хоть возвратным, хоть частично возвратным. Но на ваш билет это уже не распространится - он как был невозврат, так и остался

[vitrysk_]

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL - ремарка, на которую не следует обращать внимания? Зачем тогда ее печатают, если условия тарифа "на стороне"? Билет - это не договор?

это не ремарка. это часть правил тарифа. если какая-то авиакомпания захотела ее печатать на подтверждении или в передаточной строке на билете - это ее право. но не обязанность.

[KonstantinKondratjev]

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL - ремарка, на которую не следует обращать внимания? Зачем тогда ее печатают, если условия тарифа "на стороне"? Билет - это не договор?

Как уже сказали условия тарифа действительны на день покупки.
Т.е. сегодня вы купили и у вас написано, что он "не возвратный в случае отмены", а через неделю компания меняет тарифные условия данного тарифа. И для новых покупателей (которые через неделю покупать будут), тот же ваш тариф прошлой недели может стать хоть возвратным, хоть частично возвратным. Но на ваш билет это уже не распространится - он как был невозврат, так и остался

это понятно. Но на моем билете "NON-REFUNDABLE" не пропечатано. Судя по этому, на момент приобретения, билет был возвратным. Сейчас, при попытке сдать билет, кассир заявляет, что билет приобретен по невозвратному тарифу. Как так?

[vitrysk_]

нельзя "по этому" судить. во-первых - что для вас "билет"? бумажка которую вам дали красивая или именно ticket image из системы бронирования? покажите что у вас там в билете есть - посмотрю какой у вас тариф.

[KonstantinKondratjev]

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL - ремарка, на которую не следует обращать внимания? Зачем тогда ее печатают, если условия тарифа "на стороне"? Билет - это не договор?

это не ремарка. это часть правил тарифа. если какая-то авиакомпания захотела ее печатать на подтверждении или в передаточной строке на билете - это ее право. но не обязанность.

считаю, что условие о невозвратности - существенное условие договора. Существенные условия обязаны печатать в договоре, то есть в билете.

[Roman_Alex]

Но на моем билете "NON-REFUNDABLE" не пропечатано. Судя по этому, на момент приобретения, билет был возвратным. Сейчас, при попытке сдать билет, кассир заявляет, что билет приобретен по невозвратному тарифу. Как так?

Да не будет это пропечатано. Это надо смотреть конкретно тарифные правила

[KonstantinKondratjev]

нельзя "по этому" судить. во-первых - что для вас "билет"? бумажка которую вам дали красивая или именно ticket image из системы бронирования? покажите что у вас там в билете есть - посмотрю какой у вас тариф.

бланк официальный (красивая бумажка). Не скан. Билет оформлен в кассе вокзала.

[KonstantinKondratjev]

Но на моем билете "NON-REFUNDABLE" не пропечатано. Судя по этому, на момент приобретения, билет был возвратным. Сейчас, при попытке сдать билет, кассир заявляет, что билет приобретен по невозвратному тарифу. Как так?

Да не будет это пропечатано. Это надо смотреть конкретно тарифные правила

Как проверить условия тарифного плана на определенную дату?

[Roman_Alex]

считаю, что условие о невозвратности - существенное условие договора. Существенные условия обязаны печатать в договоре, то есть в билете.

Ну вот и кому такие красивые бумажки сейчас нужны?
Буковки тарифа приведите здесь и авиакомпанию, а расшифровку вам тут напишем/напишут

Как проверить условия тарифного плана на определенную дату?

На текущую можно на сайте посмотреть, а на прошедшие дни покупки - так сразу и не скажу, завтра проконсультируюсь

[vitrysk_]

нельзя "по этому" судить. во-первых - что для вас "билет"? бумажка которую вам дали красивая или именно ticket image из системы бронирования? покажите что у вас там в билете есть - посмотрю какой у вас тариф.

бланк официальный (красивая бумажка). Не скан. Билет оформлен в кассе вокзала.

"красивая бумажка" - это не более чем бумажка.

вот как выглядит нормальный билет

[Domyen]

Ситуация такая. Купил билет на сайте s7 пхукет-бангкок-иркутск
При регистрации в пхукете, оказалось, что имя забито как mymacbook (apple гавно)
Позвонил в эс7, говорю поменяйте, те ни в какую, ни на этот рейс ни на следующий, говорят отменяйте бронь.
Бронь отменил на сайте, позвонил узнал о возврате денег, говорят вернем только топливный сбор, а это 790р при стоимости билета в 17тысяч рублей.
Написал им на сайте в службу поддержки, почему нарушаете ст.108 ВК РФ, предложили отправить им письмо на почту обычную в их юридический отдел.
Есть ли шанс вернуть деньги, хотя бы со штрафом 25%?

[rybka]

Напишите обязательно чем закончится. Так как Аэрофлот при добровольном возврате удерживает только тариф, а всякие сборы возвращает. А вот Трансаэро мне тоже сказали, что ничего не вернут.
В Воздушном кодексе написано, что удержать должны только провозную плату=тариф. Из чего состоит цена Вашего билета?