Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[gered]

Тоже, сегодня утром сдал купленный до 21го.
Как вернут отпишусь с цитированием данного сообщения.

Вернули на кукурузу сегодня, те всё в штаном режиме.
Вернули полностью

[artur71]

Билеты аэрофлотовские в США на осень ( октябрь,ноябрь) ждать спецпредложения или купить лучше сейчас ?

А не лучше ли здесь, например, спросить:
Поиск авиабилетов и маршрутов: как удобней подешевле долететь
Как, когда и кем бюджетнее купить билет в США (объединено)? С ув., А.К.

[Polishka-1]

Билеты аэрофлотовские в США на осень ( октябрь,ноябрь) ждать спецпредложения или купить лучше сейчас ?

А если мне или мужу не дадут визу, стоимость билетов вернут ( не помню тариф, мск- Ньютон йорк, сентябрь, 20 000 туда обратно, Аэрофлот)

Уже дважды попадала с билетами: бритиши и суперсейвер заработали...

[rosemary]

А если мне или мужу не дадут визу, стоимость билетов вернут ( не помню тариф, мск- Ньютон йорк, сентябрь, 20 000 туда обратно, Аэрофлот)

Если брали до 21.06 на сайте, вернут полностью, если не на сайте, со штрафом. Если брали после этой даты, вернут только сборы (если вернут ).

[Павлин]

А если мне или мужу не дадут визу, стоимость билетов вернут ( не помню тариф, мск- Ньютон йорк, сентябрь, 20 000 туда обратно, Аэрофлот)

Уже дважды попадала с билетами: бритиши и суперсейвер заработали...

Так посольство США не рекомендует покупку билетов до получения визы.

[tyulpanka]

Возможно мой опыт пригодится кому-нибудь)))
В прошлом году планировала поездку в Швецию. Купила билеты Москва - Стокгольм - Москва. Причем туда был тариф промо, а обратно бюджет (если мне не изменяет память), соот-но 2 бронирования, т.к. на сайте аэрофлота нельзя купить билеты разного класса обслуживания одним бронированием (хз почему, может уже исправили это).
В итоге шведы мне отказали)) Я бегом в офис Аэрофлота с отказом и паспортом. Они конечно посмотели на меня круглыми глазами, когда я предъявила им 2 брони)) Благо тетушки, которые работают в офисе на м.Октябрьская очень человечные и прям таки душечки. В общем 1 бронь вернули без проблем, на 2ую бронь писала заявление с объеснением причины 2х броней)))
Деньги вернули 100%.

[strannix]

Возможно мой опыт пригодится кому-нибудь)))

Этот прошлогодний опыт уже никому не пригодится, с 21 июня все изменилось

В прошлом году планировала поездку в Швецию. Купила билеты Москва - Стокгольм - Москва. Причем туда был тариф промо, а обратно бюджет (если мне не изменяет память), соот-но 2 бронирования, т.к. на сайте аэрофлота нельзя купить билеты разного класса обслуживания одним бронированием (хз почему, может уже исправили это).

Ничего не исправили и исправлять не собираются. Тариф Промо не комбинируется ни с какими тарифами, только с Промо, именно поэтому вы не смогли его купить в одной брони

[Andre_W]

Тариф Промо не комбинируется ни с какими тарифами, только с Промо, именно поэтому вы не смогли его купить в одной брони

А в одну сторону ,например по маршруту Москва-Стокгольм, по тарифу "Промо" можно билет у Аэрофлота купить?

[Alex Kumarkov]

А в одну сторону ,например по маршруту Москва-Стокгольм, по тарифу "Промо" можно билет у Аэрофлота купить?

Если на момент покупки этот тариф будет в наличие, то конечно.

Общая информация об этом тарифе здесь: http://www.aeroflot.ru/cms/ru/sabre/man ... fs/promo_e

[Klyukva]

Подскажите, пожалуйста.
Первый раз вижу, что при бронировании обязательны номера паспортов. Сейчас все данные не получить. Можно неправильные вбить? А потом исправить при выкупе?

Update. По телефону службы поддержки сказали, что нельзя. Я спросила, что делать, если паспорт еще не готов, сказали вбить номер старого. Если старого нет и делаешь первый паспорт, то без вариантов, т.е. ждать паспорт... Очень странно, на ноябрь билеты и обязательно сейчас указывать паспортные данные... Да еще без возможности его поменять...

[zerokol]

По телефону службы поддержки сказали, что нельзя.

тема замены паспорта тут офтоп, есть специальная тема - пользуйтесь поиском.

[Klyukva]

Почему? Это тема про бронирование билетов Аэрофлота, а мне не забронировать, т.к. нет номера паспорта. Может, кто-то на форуме сталкивался с такой проблемой и успешно решил...

[makus]

Я спросила, что делать, если паспорт еще не готов, сказали вбить номер старого.

Это многократно обсуждаемая тема и не для данного топика, есть специальный. Вбейте номер внутреннего паспорта, как получите новый внесете в ремарки номер заграна по телефону или при визите в офис АФЛ.

[Bonjour]

а мне не забронировать, т.к. нет номера паспорта. Может, кто-то на форуме сталкивался с такой проблемой и успешно решил...

С недавнего времени, если войти в бронирование в личном кабинете на http://www.aeroflot.ru/ и кликнуть по ФИ, то выпадает личная информация:
Дата рождения Пол Документ Номер Страна выдачи Гражданство Срок действия.
А рядом значок редактирования, щелкнув по которому, открывается возможность внести изменения в эти пункты. Насколько я понимаю, откорректировать паспортные данные не будет никаких проблем. Нельзя исправить только ФИ.

[SERG_Q]

Nick22
Понимаю что офф-топ. Но всё же... В агентстве пояснили что билет выписан Аэрофлотом. Далее они сделают ему запрос по поводу внесения изменений в связи с недостаточным временем на стыковку. Вопрос: А возможно ли мне напрямую обратиться в Аэрофлот с текущим вопросом или же я должен действовать ч/з агента у которого брал билеты ?

[makus]

Nick22
Понимаю что офф-топ. Но всё же... В агентстве пояснили что билет выписан Аэрофлотом. Далее они сделают ему запрос по поводу внесения изменений в связи с недостаточным временем на стыковку. Вопрос: А возможно ли мне напрямую обратиться в Аэрофлот с текущим вопросом или же я должен действовать ч/з агента у которого брал билеты ?

Обычно все действия с билетами (обмен, возврат и подобное) осуществляются с тем, кто билет продал, если через агента, то с агентом.

[pedestrian]

makus абсолютно прав, и, хотя Аэрофлот тоже может переписать такой билет, скорее всего он этого делать не станет, а пошлёт Вас к агенту. Странно, что агент пытается взять вэйвер у авиакомпании по причине недостаточного времени на стыковку (в этом случае разрешение, действительно, нужно). Если причиной считать отмену рейса авиакомпанией (что, собственно, и произошло), то тогда билет можно переписать сразу же, не обращаясь за дополнительными разрешениями.

[SERG_Q]

Вчера вечером звонил в Аэрофлот. Стали разбираться со службой поддержки. Сказали что пока не видят изменений, произошедших в Дельте, и соответственно не имеют на сегодняшний день оснований менять мне рейсы (на сайте Аэрофлота действительно выбивается старое расписание). Сказали звоните через неделю, к тому времени уже возможно инфа обновиться и тогда уже можно будет делать манипуляции. Но.., опять же ч/з агентство . Сама а/к может мне сделать изменения по телефону, но только за сутки до вылета

Так что не мудрено pedestrian что агент для начала сделал запрос в а/к, так как внеси изменения в билеты без его ведома они могли бы не понять друг друга. PS. Это я себя так успокаиваю

[Lili237]

Вчера вечером звонил в Аэрофлот. Стали разбираться со службой поддержки. Сказали что пока не видят изменений, произошедших в Дельте, и соответственно не имеют на сегодняшний день оснований менять мне рейсы (на сайте Аэрофлота действительно выбивается старое расписание). Сказали звоните через неделю, к тому времени уже возможно инфа обновиться и тогда уже можно будет делать манипуляции. Но.., опять же ч/з агентство . Сама а/к может мне сделать изменения по телефону, но только за сутки до вылета

Так что не мудрено pedestrian что агент для начала сделал запрос в а/к, так как внеси изменения в билеты без его ведома они могли бы не понять друг друга. PS. Это я себя так успокаиваю

А на сайте Дельты, есть изменения?
У меня также рейс поменяли, незначительно конечно, минут на шесть, и на Дельте уже обновленная информация, на Аэрофлоте разная)))

[SERG_Q]

А на сайте Дельты, есть изменения?
У меня также рейс поменяли, незначительно конечно, минут на шесть, и на Дельте уже обновленная информация, на Аэрофлоте разная)))

На сайте Дельты есть изменения! Но Аэрофлот видимо не так работает. У них своя база и обновляется она как мы поняли не так быстро, как сайт Дельты