Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

[Форум Винского]

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

[Persian tramp]

забронировала отель, плату не взымают, так было указано. На почту пришло подтверждение. И это все?

Всё. Телефонных звонков с поздравлениями не ждите

[JamKit]

Всё. Телефонных звонков с поздравлениями не ждите

А вот мне отель в Брюгге прислал сразу бронирования свое отдельное подтверждение . Прям так и написал - рады и ждем.

[Persian tramp]

А вот мне отель в Брюгге прислал сразу бронирования свое отдельное подтверждение

Да. Бронировал отель в Пекине через букинг на октябрь. Помимо брони от букинга пришло письмо от отеля с подтверждением и словами, как они будут рады меня видеть Но на моей памяти это второй случай после аналогичного по Индии. Европейцы никогда ничего мне от отелей не присылали.

[t_vredina]

Добрый день.
Помогите, пожалуйста, разобраться со сложившейся ситуацией.
Bookingом пользуемся давно, но еще ни разу не блокировали сумму до заезда в отель. Тут за неделю до заезда в отель Hotel Atlanta в Вене была заблокирована сумма, равная стоимости суток проживания. Когда приехали в отель, девушка на ресепшн сказала,что сможет эту сумму зачесть в оплату за наше 5-дневное проживание. Мы отдали наличные деньги за четверо суток, а оплату пятых она сделала разблокированными деньгами. НО...мобильный банк прислал смску через 2 дня о списании дополнительно денег.
Получается, что на сегодняшний день разблокированные деньги мне не вернулись, а оплата прошла со средств, которые дополнительно лежали на карте.
Когда стали задавать вопросы на ресепшн,то девушка сказала,что в Европе разблокированные деньги возвращаются на карту от 1-го до 3-х дней, а с Россией подольше. По приезду позвонила в Сбер...ждите,мол, до 30-ти дней.
Это обман от отеля? Она же обещала провести оплату заблокированными ранее деньгами, а по факту списала еще раз. Хотя карту мы ей не предоставляли.
Спасибо!

[Persian tramp]

Получается, что на сегодняшний день разблокированные деньги мне не вернулись, а оплата прошла со средств, которые дополнительно лежали на карте.

Это обман от отеля?

Да не обман, сотрудники такие безголовые. У меня в Риме то же самое было. Просил воспользоваться заблокированными деньгами - провели списание новой суммы 400 евро "отвалилось" через пару недель, точно не отслеживал.

Волноваться в любом случае не стоит

[strannix]

Это обман от отеля? Она же обещала провести оплату заблокированными ранее деньгами, а по факту списала еще раз. Хотя карту мы ей не предоставляли.
Спасибо!

Совершенно рядовая ситуация, связанная с тупостью отельных клерков и их неумением делать элементарные процедуры.
Чтобы снять деньги, ей карта физически не нужна, вы ей все данные дали, когда бронь делали.
Деньги вернутся через 30 дней после первоначального блока.
Можно попробовать ускорить разблокировку. Раньше, когда у меня не было кредитки, я так делал: звонишь в колл-центр, начинаешь слушать рядовых клерков о том, что разблокировать ничего не возможно, дескать, ждите. Надо просто пробраться через дебри сотрудников на компетентного. Звоните и просите эксперта по отмене авторизации, у меня прокатывало. Но уже года два этим не занимался, как кредитку завел, так что может быть уже порядок и поменялся, и вручную блок снять уже нельзя. Пробуйте. Или забейте, вернутся деньги, никуда не денутся

[t_vredina]

Звоните и просите эксперта по отмене авторизации, у меня прокатывало. Но уже года два этим не занимался, как кредитку завел, так что может быть уже порядок и поменялся, и вручную блок снять уже нельзя. Пробуйте. Или забейте, вернутся деньги, никуда не денутся

В Сбере? Найти компетентного сотрудника в последнее время? Попробуем,конечно...

[strannix]

В Сбере? Найти компетентного сотрудника в последнее время?

Запросто. Просто надо до него добраться

[t_vredina]

В Сбере? Найти компетентного сотрудника в последнее время?

Запросто. Просто надо до него добраться

Хвала небесам! Клерк,как Вы ранее и писали,сказал,что отмену авторизации сделать невозможно. НО отключился на выяснение. Потом сразу же перевели на другого специалиста, который принял заявку и сказал,что в течение суток деньги должны вернуться.

[t_vredina]

Раньше, когда у меня не было кредитки...

Подскажите по опыту, пожалуйста, а чем кредитка в данном случае лучше? Спасибо!

[Persian tramp]

а чем кредитка в данном случае лучше?

Вы используете деньги банка, а не личные.

[t_vredina]

Вы используете деньги банка, а не личные.

Ну..это,конечно, философский вопрос. Я же за использование денег банка, плачу проценты из своих личных денег. Даже,если есть льготный период, мало ли...Хотя,конечно, сумма процентов невелика в сравнении со стоимостью списания/блокирования денег отелем по 2 раза.

[Persian tramp]

Я же за использование денег банка, плачу проценты из своих личных денег. Даже,если есть льготный период

Разве?

[strannix]

Ну..это,конечно, философский вопрос. Я же за использование денег банка, плачу проценты из своих личных денег. Даже,если есть льготный период, мало ли...Хотя,конечно, сумма процентов невелика в сравнении со стоимостью списания/блокирования денег отелем по 2 раза.

Это не философский вопрос. Вы не до конца понимаете механизм функционирования банковских карт.
Когда деньги замораживают, они из банка никуда не уходят, а просто висят в блоке, хотя вам они недоступны.
В этом случае даже период кредитования не включается. То есть даже если кредитка без льготного периода, все равно никаких процентов платить не надо.
Процентный период начинает наступать только после реального списания денег

[АлАр]

Да не обман, сотрудники такие безголовые.

Блокируется сумма в рублях. В моем случае, мне вернулась в рублях ровно та сумма, которая заблокировалась (а может и списалась, потому что пришла СМС "покупка выполнена успешно" И сумма покупки стояла в юанях).
А в момент заселения деньги списали уже по действующему курсу и он за месяц изменился далеко не в лучшую сторону.

[Persian tramp]

А в момент заселения деньги списали уже по действующему курсу и он за месяц изменился далеко не в лучшую сторону.

Вот по этой причине у меня на каждую валюту из трех своя карта

[Meldonium Goats]

вопрос к уважаемым форумчанам. ситуация следующая. лечу с семьей в Испанию.нас 4 человека и младенец. аппартаменты заказал на 6 человек. могу ли я "подселить" в аппартаменты дополнительного человека,если он не указан в бронировании? спасибо

[VOVINA]

Конечно можете.

[sly fox]

Выделено обсуждение Правомерно ли сняли штраф за незаезд в отель, который не устроил

[Катерина88882]

Всем доброго времени суток!
Возникли вопросы по бронированию, много чего прочла, но (не кидайте тапками) все таки решила уточнить
1. При бронировании отеля снимающего деньги на месте лучше указать кредитную карту (так как возможна заморозка средств), а на месте оплатить дебетовой, а через 30 дней заморозка спадет с кредитки?
2. Если бронирую отель с оплатой при бронировании, и деньги списались... то необходим ли еще документ о подтверждении оплаты при заселении в гостиницу (будут ли помнить если оплату возьмут сейчас, а заезд в гостиницу через 0,5 года)?
3. Можно ли поменять информацию по карте уже после бронирования? у меня на сайте bookingа есть кнопка "изменить данные банковской карты", боюсь чтоб не заморозили и на одной и на второй?