Форум Винского

**Элоста** » 15 мар 2013, 06:49

Вчера летели Себу-Гонконг (по акции обошлось 3000p за 2-х), четко по расписанию.

**Ирина052** » 15 мар 2013, 13:06

Элоста, сильно заранее покупали?
Хочу купить катиклан-манила но боюсь отмены рейсов, они могут перенести в калибо по идее (но из калибо в этот день вообще все распродано) хотя не понимаю откуда такой ажиотаж. Вся трясусь, что делать не знаю.

**Shisgara** » 15 мар 2013, 14:00

Было 2 перелета аирфилами. На обоих были задержки по 2 часа. Но не по их вине, а из-за пробок на взлетно-посадочной полосе в манильском аэропорту, поэтому задерживали рейсы всех компаний (себу в том числе). Зато летели почти в 2 раза быстрее расчетного
Но чего я им не могу простить, так это замены рейса Пуэрто-Принцеса-Кларк на ППС-Манила! Мало того, что рейс задержали более чем на 2 часа и мы вместо 18 прилетели в 20, затем почти час выбивали из них обещанную компенсацию на трансфер (знали бы сразу, что так долго, сразу бы плюнули на эту затею), так еще потом более 2 часов тащились на такси до кларка (по баснословной цене, ибо сил на автобусы уже не оставалось). И в результате всего этого устали как собаки и чуток проспали свой утренний рейс айразии Кларк-Гонконг, ыыы(( Следующий рейс был только тайгеров и почти в 9 вечера и пришлось выкупать билеты в кассе по опять же неразумной цене, но выбора не было вообще...
В общем - аирфилы имеет брать смысл только на основные аэропорты, а кларк вообще исключить из логистики (из него, в случае чего, сложнее выбраться – рейсов гораздо меньше)

**Элоста** » 17 мар 2013, 07:09

Ирина052 писал(а) 15 мар 2013, 13:06:Элоста, сильно заранее покупали?
Хочу купить катиклан-манила но боюсь отмены рейсов, они могут перенести в калибо по идее (но из калибо в этот день вообще все распродано) хотя не понимаю откуда такой ажиотаж. Вся трясусь, что делать не знаю.

Покупала за 2месяца, потом еще как-то видела билеты по этой цене (т.к.постоянно следила не отменят ли вообще).

**Acode** » 18 мар 2013, 21:48

собственно обнаружил что сия авиакомпания перенесла мои рейсы из ГНК в Себу и назад...... вопрос - идут ли они на встречу своим клиентам если меня их вариант переноса не устраивает? ну например у меня был вылет в ГНК в 15.00, а они предлагают в 7.00? я еще даже не прилечу в Себу))))) написал им на мыло и в соцсеть, признанная в РФ экстремистской с просьбой перенести перелет на один день позже) пойдут на уступки? или у них - вот мы предлагаем именно этот день и это время и все?)

**saharochek** » 20 мар 2013, 19:11

Acode писал(а) 18 мар 2013, 21:48:собственно обнаружил что сия авиакомпания перенесла мои рейсы из ГНК в Себу и назад...... вопрос - идут ли они на встречу своим клиентам если меня их вариант переноса не устраивает? ну например у меня был вылет в ГНК в 15.00, а они предлагают в 7.00? я еще даже не прилечу в Себу))))) написал им на мыло и в соцсеть, признанная в РФ экстремистской с просьбой перенести перелет на один день позже) пойдут на уступки? или у них - вот мы предлагаем именно этот день и это время и все?)

добрый день! у меня та же самая ситуация, но я не могу понять, на какое время перенесли. и - вы куда им писали?

**Acode** » 20 мар 2013, 19:53

saharochek писал(а) 20 мар 2013, 19:11:добрый день! у меня та же самая ситуация, но я не могу понять, на какое время перенесли. и - вы куда им писали?

В фейсбуке попереписовались))))) все перенесли как мы желали)))))))))

**saharochek** » 26 мар 2013, 20:04

Прошу подсказки!
Изменили время вылета на рейсы гонконг-себу туда и обратно. Переписываюсь с ними уже 5 (!) дней, на https://virtuallythere.com новые маршруты подтверждены, а тикеты (где расчеты расписаны), нет. И только сегодня они ненароком обронили, что

For us to be able to send you a new ticket, may we ask if you are amenable with your new schedule.
Kindly advise us if you wish to proceed with the changes on your booking so we may process it as soon as possible.

То есть, мои билеты, получается, пока не подтверждены, как вы считаете? С ними так тяжело общаться... С английским проблем нет, мне просто непонятна сама система, если они сами перенесли время вылета и я уже сказала, что согласна, что они там собираются делать еще? Есть ли вариант, что мне придется доплачивать за новые билеты на эти даты? Я посмотрела, за те же суммы, что я платила, уже билетов нет, остались только те, что в 3 раза дороже.

Заранее всем гран мерси!

**Ralph** » 26 мар 2013, 21:08

saharochek

напишите им, что вы согласны с измененениями ( лишний раз не повредит) и пускай они подтвердят вам билеты asap

Доплату брать с вас не должны, у меня похожие были ситуации.

**Dimchir** » 30 мар 2013, 17:42

Вчера вылетел из Тагбилорана в 15:30, хотя рейс был на 16:00, на инфо табло тоже было обозначено 16:00. Я так понял, что все купившие билет пасажиры прошли регистрацию, и пилоты решили попасть пораньше домой в Манилу:)

**Viachik** » 30 мар 2013, 17:55

AirPhilexpress теперь называются PalExpress , соотв. изменился и сайт http://www.flypalexpress.com/
Что самое забавное , они уже были PalExpress до того как стали AirPhilexpress. И вот прежнее название вернулось
Эволюция названий: AirPhilippines - PalExpress- AirPhilexpess - PalExpress - наверное , какая то логика - понятная лишь владельцам а.к., в этом есть

**inser** » 05 апр 2013, 19:11

Из нашего путешествия по Филиппинам (декабрь 2012):
Гонконг-Манила–Калибо (Cebu Pacific)
Калибо-Манила (Airphil Express)
Манила-Тагбиларан (Philippine Airlines)
Себу-Пуэрто Принцесса (Cebu Pacific)
Эль-Нидо – Манила (ITI)
Манила-Бангкок (Cebu Pacific)
Только Airphilexpress заставил немного поволноваться.

Рейс Калибо - Манила – Тагбиларан (9.45-10.45 13.55-15.05)
Билеты покупали за 4 месяца. Была акция и, если билеты покупались бы отдельно на рейсы Калибо – Манила и Манила – Тагбиларан, вышло бы дешевле. Но мы купили единый билет.
В итоге, Airphilexpress вылетел вместо 9.45 в 11.30. В Манилу прилетели в 12.30. Сразу показали работнику Airphilexpress наши наклейки о транзите. Нас двоих повели через пол аэропорта к транзитной стойке Airphilexpress на 1 этаже. Затем оставили ожидать бесплатный шатл бас (не общий, а бас от Airphilexpress), на котором нас довезли до терминала-2. Выйдя с автобуса нас снова подхватили. Повели к стойке для бизнес класса, зарегистрировали, выдав новые посадочные (от Philippine Airlines). В зал ожидания мы вошли в 13.15 Вылетели по расписанию в 13.55
Не знаю, как развивались бы события, если бы были отдельные билеты…

**Таоке** » 24 сен 2013, 11:59

Всем привет. пару месяцев назад тоже стали "счастливыми" обладателями билетов авиакомпании PAL Express, и вот вчера с оказией посетив сайт и проверив свой рейс увидели что его просто не оказалось в расписании и статус билетов соответственно стал Unconfirmed. Билеты на 2 ноября рейс Гонконг-Себу, в Гонконг прилетаем из Мск в этот же день 2 ноября, естественно всё завязано между собой, последующие отели и рейсы..вот сидим гадаем вернут обратно рейс или нет, так как что то тут писали про зимнее расписание.. подстраховываться покупать билеты у Cebu Pacific или нет... Сегодня напишем в PAL Express и будем ждать ответа.

**Дмитрий Спасов** » 24 сен 2013, 12:26

Таоке писал(а) 24 сен 2013, 11:59:Всем привет. пару месяцев назад тоже стали "счастливыми" обладателями билетов авиакомпании PAL Express, и вот вчера с оказией посетив сайт и проверив свой рейс увидели что его просто не оказалось в расписании и статус билетов соответственно стал Unconfirmed. Билеты на 2 ноября рейс Гонконг-Себу, в Гонконг прилетаем из Мск в этот же день 2 ноября, естественно всё завязано между собой, последующие отели и рейсы..вот сидим гадаем вернут обратно рейс или нет, так как что то тут писали про зимнее расписание.. подстраховываться покупать билеты у Cebu Pacific или нет... Сегодня напишем в PAL Express и будем ждать ответа.

А я тоже хотел на этот рейс билеты брать Повезло, что поменяли маршрут, мы 2 ноября Гонконг- Манила летим. Мы похоже одним рейсом из Москвы полетим

**Таоке** » 24 сен 2013, 12:44

Дмитрий Спасов писал(а) 24 сен 2013, 12:26:А я тоже хотел на этот рейс билеты брать Повезло, что поменяли маршрут, мы 2 ноября Гонконг- Манила летим. Мы похоже одним рейсом из Москвы полетим

да уж и правда повезло)) ну еще посмотрим, быть может всё будет хорошо и он (рейс) вернется ))) у нас прямой перелет из Москвы )

**Таоке** » 25 сен 2013, 09:41

В продолжение, моей темы: ответили сегодня утром, что, мол, извиняются и предлагают два варианта.
1. Перебронирование на другие даты, которые должны быть в пределах 30 дней с первоначальной даты полета
2. Возврат без штрафов

теперь начинаются поиски новых билетов ))

Писали вот сюда onlinesupport@flypalexpress.com

**10xScale** » 19 дек 2013, 16:23

Я купил билеты на 28 декабря. Позавчера зашел по наитию на сайт материнских PAL и проверил их winter timetable. Своего рейса не нашел... Оказывается, PAL Express отменили мой рейс в силу каких-то причин. Написал им уже шесть писем, писал в твиттер, звонил в техподдержку. Техподдержка по телефону меня очень долго мурыжила, перекидывала туда-сюда и в итоге сообщила, что вопросы возврата денег они решают только по почте. На почту же филиппинцы мне ответили только один раз за три дня. Даже не знаю, что теперь делать с возвратом.
Из последствий: пришлось в два раза дороже покупать билет от Cathay Pacific на 29-е число + придется тратиться на отель в ГК. А цены сейчас на них...новогодние.

**boghema** » 19 дек 2013, 16:56

Перепуганно полез проверять свой палэкспресс... Фух - только на 10мин измена 1 января, не более, не хилая была б подстава, сочувствую Вам.

**dmnq** » 18 янв 2014, 14:50

Уважаемые коллеги.

Подскажите пожалуйста, как правильно вернуть деньги за отмененный рейс? Добирались 24.12.13 из Киева в Сибу через Гонконг (из Гонконга в Сибу ПАЛ Экспрессом). Пока летели в Гонконг пришло письмо о том, что рейс отменили. Выкручивались как могли, но к вечеру все-таки добрались, потеряв по 160 долларов с человека. Пока путешествовали (в течении трех недель) заниматься вопросом возврата средств не было ни времени, ни желания. Вернувшись домой, написал на reservations@flypalexpress.com письмо с просьбой вернуть деньги. После непродолжительных уточнений номера брони сегодня получил письмо следующего содержания:

Thank you for your email to PAL express.
Please be informed that we have limited access with regard to past dated flights. May we suggest you proceed to any of our Philippine Airlines ticket offices for your concern.
For more inquiries, please email us at reservations@flypalexpress.com
Thank you for having PAL express as your airline of choice. We will be more than happy to assist you on your future flights.

Как быть дальше?

Спасибо

**Ralph** » 18 янв 2014, 15:50

dmnq писал(а) 18 янв 2014, 14:50:Как быть дальше?

Вот сюда пишите, как они в своем ответе и сказали.

http://www1.philippineairlines.com/contact-us/

**dmnq** » 18 янв 2014, 16:04

Ralph писал(а) 18 янв 2014, 15:50:
dmnq писал(а) 18 янв 2014, 14:50:Как быть дальше?

Вот сюда пишите, как они в своем ответе и сказали.

http://www1.philippineairlines.com/contact-us/

вы имеете ввиду сюда:

Refunds
5F PNB Financial Center
Pres. DiosdadoMacapagal Avenue
CCP Complex, Pasay City
Tel : (632) 556-2809 or 777-4800 locals 5646 (Domestic) or 5645/5647 (International)
Fax : (632) 556-2595
For International Refunds:
e-mail : refunds_intl@pal.com.ph
For Domestic Refunds:
email : refunds_domestic@pal.com.ph
For online-purchased tickets Refunds:
email : onlinebooking_refunds@philippineairlines.com.

??

**Ralph** » 18 янв 2014, 16:19

dmnq писал(а) 18 янв 2014, 16:04:вы имеете ввиду сюда

Абсолютно верно.

**dmnq** » 18 янв 2014, 16:24

Ralph писал(а) 18 янв 2014, 16:19:
dmnq писал(а) 18 янв 2014, 16:04:вы имеете ввиду сюда

Абсолютно верно.

спасибо

**dmnq** » 21 янв 2014, 13:35

Ralph писал(а) 18 янв 2014, 15:50:
dmnq писал(а) 18 янв 2014, 14:50:Как быть дальше?

Вот сюда пишите, как они в своем ответе и сказали.

http://www1.philippineairlines.com/contact-us/

Как выяснилось, это не по адресу. Мне нужен PAL express, а Вы дали ссылку на Philippine Airlines. Вот что мне ответили:

We regret that we can only facilitate refunds for tickets that were purchased through our website at http://www.philippineairlines.com. Kindly be informed that since your tickets were issued by PAL Express, we will need to advise you to please send an email to onlinesupport@flypalexpress.com for further assistance on your refund application.

We hope this information would be of help.

Respectfully yours, Harlene
Philippine Airlines

Так что, если у кого похожие проблемы, пишите сразу на onlinesupport@flypalexpress.com. Туда же меня перенаправили и с reservations@flypalexpress.com, с которыми я переписывался изначально.

Ну и уже, в свою очередь, спустя несколько дней onlinesupport@flypalexpress.com запросил у меня сканы копий по следующему списку:

-The passenger is the credit card owner
l Ticket
l Valid ID
l Credit Card

-The passenger is NOT the credit card owner
l Ticket
l Clear Copy of a valid ID of the card owner
l Clear copy of a valid ID of the representative
l Authorization Letter from the credit card owner with signature, and of the
representative.

If the original credit card has been closed OR renewed, the additional attachments are:

· Certification from the issuing bank that credit card has been closed or renewed

· Old statement of account for the original credit card

· Photocopy of the front of the closed and new credit cards.

Подскажите пожалуйста в какой форме написать Authorization Letter from the credit card owner with signature, and of the representative.
И что значит "12:00 NN" в этой фразе: please send us a clear scanned copy of the following requirements on or before 12:00 NN of January 23 , 2014
Спасибо

**Ralph** » 21 янв 2014, 13:49

dmnq писал(а) 21 янв 2014, 13:35:Как выяснилось, это не по адресу

Это вам сам ПАЛ сказал в Филиппинские авиалинии обращаться. Хорошо однако, что вас в итоге к правильным людям направили.

Authorization Letter писать на бумаге, расписаться, сканировать. 12:00 время.

**dmnq** » 21 янв 2014, 14:09

Ralph писал(а) 21 янв 2014, 13:49:
dmnq писал(а) 21 янв 2014, 13:35:Как выяснилось, это не по адресу

Это вам сам ПАЛ сказал в Филиппинские авиалинии обращаться. Хорошо однако, что вас в итоге к правильным людям направили.

Authorization Letter писать на бумаге, расписаться, сканировать. 12:00 время.

Где можно найти образец этого письма?
12:00 (полдень)?

**Ralph** » 21 янв 2014, 14:17

dmnq писал(а) 21 янв 2014, 14:09:Где можно найти образец этого письма?
12:00 (полдень

В гугл эти слова забейте, примеров будет много:

Authorization Letter from the credit card owner with signature, and of the representative

12:00 непонятно, потому что это ни a.m,p.m. скорее всего полночь-потому что до определенного дня.

**dmnq** » 21 янв 2014, 15:08

Ralph писал(а) 21 янв 2014, 14:17:
dmnq писал(а) 21 янв 2014, 14:09:Где можно найти образец этого письма?
12:00 (полдень

В гугл эти слова забейте, примеров будет много:

Authorization Letter from the credit card owner with signature, and of the representative

12:00 непонятно, потому что это ни a.m,p.m. скорее всего полночь-потому что до определенного дня.

Спасибо, но гугл пока ничего толкового не предложил.

**Ralph** » 21 янв 2014, 15:12

dmnq писал(а) 21 янв 2014, 15:08:Спасибо, но гугл пока ничего толкового не предложил.

Вообще-то, этот документ нужен, если кредитка не ваша...

**dmnq** » 21 янв 2014, 15:14

Ralph писал(а) 21 янв 2014, 15:12:
dmnq писал(а) 21 янв 2014, 15:08:Спасибо, но гугл пока ничего толкового не предложил.

Вообще-то, этот документ нужен, если кредитка не ваша...

Нас было трое, все билеты покупались на мою кредитку. Это для остальных.

**nachina** » 19 апр 2014, 02:20

сайт PAL express не работает ваще , последнее время , даже бронь не пробивается, а в системе tripcase есть

**Pavel157** » 23 сен 2014, 08:43

Всем привет, лечу из Кебу в Бангкок с пересадкой в Маниле. Лечу сначала PAL express, затем Philippine Airlines. Билеты раздельные. Слышал, что некоторых пассажиров перевозили на шатлбасе который идет по территории аэропорта. Может кто пользовался данной услугой?

**Viachik** » 23 сен 2014, 10:49

Pavel157
Это услуга трансфера по единому билету. А не по раздельным.
http://www.philippineairlines.com/fligh ... r-service/

**Pavel157** » 08 окт 2014, 14:31

Где можно проверить бронь билета, покупал у агента бравофлай. К агенту обращался, говорит что достаточно их маршрутной квитанции. Обращался в филиппинские авиалинии, просят номер билета, а у меня его нет, есть только номер заказа и код подтверждения.

**Viachik** » 08 окт 2014, 14:38

Pavel157
попробуйте https://onlinebooking.philippineairline ... nSearch.do

**Pavel157** » 08 окт 2014, 15:23

Пробывал

**Mrloyalty** » 08 окт 2014, 17:03

С неделю назад не могли купить несколько часов билеты с сайта по маршрута ГК-Манила-Боракай, ошибка после того, когда выбираешь рейс, и все, но настырность тыканий помогла выбрать нужные билеты и время, в общем имейте в виду.

**Mrloyalty** » 08 окт 2014, 17:06

Viachik писал(а) 23 сен 2014, 10:49:Pavel157
Это услуга трансфера по единому билету. А не по раздельным.
http://www.philippineairlines.com/fligh ... r-service/

Как то по колхозному этот трансфер организован, выкрикиваются имена в толпу по спискам, какая то двойная регистрация,маршрутки какие то, но доехать можно

**IgorBasic2** » 26 янв 2015, 21:55

Так что, сдохли они совсем?

**Viachik** » 26 янв 2015, 22:15

IgorBasic2 писал(а) 26 янв 2015, 21:55:Так что, сдохли они совсем?

По какой причине озаботились то, а ? Прогуглите Airphilexpress - и узнаете.

**IgorBasic2** » 26 янв 2015, 22:25

Viachik писал(а) 26 янв 2015, 22:15:
IgorBasic2 писал(а) 26 янв 2015, 21:55:Так что, сдохли они совсем?

По какой причине озаботились то, а ? Прогуглите Airphilexpress - и узнаете.

Да вот летал ими пару лет назад, хотел повторить)
Что гуглить то? Вики устарела, http://www.flypalexpress.com/ ссылается на родительскую контору

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР