Форум Винского

**вазапилов** » 12 май 2011, 08:51

Купили на сайте American Airlines ( в русскоязычном блоке) билеты Нью-Йорк- Сан Хуан (Пуэрто-Рико)
На почту пришло подтверждение бронирования с буквенным кодом.
Не электронный билет и маршрутная квитанция,а просто подтверждение ..заказа на поездку.
Деньги не сняли с карты.
На сайте бронь видно.
Написали- ждите письма с е-билетом позже...
Никогда так не было. Обычно сразу деньги списываются,билет приходит по электронке.
Кто сталкивался с таким?

**VSP** » 16 май 2011, 10:53

В каком статусе билеты на сайте -Ticketed или Purchased?

**вазапилов** » 16 май 2011, 13:24

вопрос потерял актуальность.Позвонил в службу помощи, спросил про ситуацию.Тетка на русском языке сказала, что статус билета - " запрещен к выдаче". Пояснила,что покупаю слишком заранее( на Новый год) и поэтому возможны глюки системы.Сказала так- вдруг война будет- кто знает? А Вы билеты купили...
попросил в ручном режиме отменить бронь, что она и сделала...
Не получилось у меня как то с Америкен Эрлайнс...

**Natalia_LA** » 15 окт 2014, 17:00

VSP
Скажите, а если статус "Ticketed" (ситуация аналогична описанной)

**вазапилов** » 15 окт 2014, 22:35

Ждите статуса purchased/
Придет письмо через пару дней,что статус изменился.
Если не придет, звонитее этой рускоязычной тетке- она отменит покупку.
Деньги ведь не заблочились?

**Natalia_LA** » 23 окт 2014, 13:28

вазапилов
спасибо,в итоге пришлось отметить заказ, тк в адресе обязательно надо писать адрес, который указан на обороте карточки.

**вазапилов** » 23 окт 2014, 13:34

Покупал несколько раз внутренние перелеты по США и Пуэрто-Рико.
Обычная Виза Голд Сбербанка. Никаких адресов не понадобилось

**Question** » 31 окт 2016, 19:48

Покупались еще в мае билеты на русском сайте А.А. У них на сайте до сих пор статус Ticketed (а не Purchased).
Деньги сняли, прислали маршрут, указаны выбранные места. Интересно, все в порядке?

P.S. а, вот еще нашел:
Trip Status: Confirmed

**вазапилов** » 31 окт 2016, 21:38

Помню, мне в голосовом режиме по телефону девушка этот косяк исправила.
Сначала статус тикетед долго не сменялся на "куплено".
Звонили на горячую линию,нам говорили,что места не подтверждены.Далее списание с карты.
Затем ваша ситуация.Опять звонили.
Наконец, номера рейсов в билете поменялись и статус стал "куплено"

**Poseidon** » 31 окт 2016, 21:47

Написано у них всё на сайте про статусы.

Вопрос:

What does the status field indicate when I view my reservations?

Ответ:

There are 4 reservation status indicators when reviewing reservations:
A "Hold" status indicates a reservation has been put on hold and the date referenced is the date the reservation will cancel if not purchased.

A "Purchased" status indicates the date the reservation was purchased on the site.

A "Canceled" status indicates that the specific reservation has been canceled. Any date shown with a canceled status is the date that AA.com was advised of the cancellation; not necessarily the date that it was canceled, if canceled outside AA.com.

"Ticketed" status is indicated when a previously "Held" reservation has had a ticket issued for it. This status may also reflect that a travel agency has indicated that they will be issuing a ticket for this reservation.

https://www.aa.com/i18n/utility/FAQs/re ... ations.jsp

**Question** » 31 окт 2016, 22:13

и означает ли в таком случае, что при наличии номера билета и статуса "Ticketed", что с билетами все хорошо?

**Poseidon** » 31 окт 2016, 22:15

Да, ничего плохого в этом нет =).

**ВенТай** » 20 дек 2016, 12:24

Прошу специалистов помочь разобраться. Были куплены невозвратные билеты АА на 15 января 2017. Возникла невозможность лететь в указанный период по медицинским показаниям. Написали письмо с приложением медицинского сертификата с просьбой помочь. Авиакомпания любезно предложила поменять билеты на перелет в другое время в течение года. Но просили сохранить номера билетов. Непонятен алгоритм дальнейших действий. Надо оформлять отказ от купленных билетов дополнительно? Необходимо менять билеты до 15 января? Или это можно сделать после 15. января, когда появится ясность в состоянии здоровья и возможных сроках поездки? текст письма прилагаю.
Thanks for reaching out about your nonrefundable ticket.

We understand that sometimes plans aren't set in stone, and on many flights we offer two ticket options for customers to choose from: one at a higher fare that is fully refundable and can be changed without a charge, and a second at a much lower fare that is nonrefundable and has a change fee associated with any itinerary change. We encourage each of our customers to choose what's right for them -- be it the flexibility of a fully refundable ticket or the value of a nonrefundable ticket, with the understanding that a nonrefundable ticket cannot be refunded.

Based on the information you've provided, I have put an authorization on your record to waive the applicable change fee.

When you're ready to book, call us at 800-433-7300 and refer the Reservations agent to your VCR remarks. They'll know what to do from there. Be sure to have your ticket number available when you call. It's important to note that tickets are valid for one year from the original date of purchase, if completely unused, and rescheduled travel must commence within one year of the date the original ticket was issued. Also, any fare difference will still apply.

From all of us at American, we look forward to welcoming you aboard soon.

**Poseidon** » 20 дек 2016, 17:18

ВенТай писал(а) 20 дек 2016, 12:24:Надо оформлять отказ от купленных билетов дополнительно?

Если Вы не можете лететь по купленному билету, то надо отказаться от него, для того, чтоб была возможность улететь позже в течение года.

ВенТай писал(а) 20 дек 2016, 12:24:Необходимо менять билеты до 15 января? Или это можно сделать после 15. января, когда появится ясность в состоянии здоровья и возможных сроках поездки?

Необходимо отказаться от билетов с вылетом 15 января 2017 года до этой даты, иначе Вы не сможете воспользоваться предложением авиакомпании лететь позже. После отказа поменять билет на нужную дату Вы сможете и после 15 января.

**ВенТай** » 21 дек 2016, 19:40

Poseidon писал(а) 20 дек 2016, 17:18:
ВенТай писал(а) 20 дек 2016, 12:24:Надо оформлять отказ от купленных билетов дополнительно?

Если Вы не можете лететь по купленному билету, то надо отказаться от него, для того, чтоб была возможность улететь позже в течение года.
ВенТай писал(а) 20 дек 2016, 12:24:Необходимо менять билеты до 15 января? Или это можно сделать после 15. января, когда появится ясность в состоянии здоровья и возможных сроках поездки?

Необходимо отказаться от билетов с вылетом 15 января 2017 года до этой даты, иначе Вы не сможете воспользоваться предложением авиакомпании лететь позже. После отказа поменять билет на нужную дату Вы сможете и после 15 января.

А поменять билет я смогу на другое направление этой авиакомпании?

**Poseidon** » 21 дек 2016, 22:07

ВенТай писал(а) 21 дек 2016, 19:40:А поменять билет я смогу на другое направление этой авиакомпании?

Сможете, только в таком случае с Вас могут взять разницу по тарифу и таксам, если она будет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами