Форум Винского

**Матрос** » 22 июн 2014, 21:16

Iou
Один мой знакомый пытался купить билеты будучи на территории США американской картой, другой пытался сделать то же самое будучи в Москве. В обоих случаях это было безуспешно.

**Iou** » 22 июн 2014, 21:19

Да, уж и РЖД мне ответ прислали. Больно быстро. Похоже, что стандартный, шлют всем. Необходимо куда-то звонить, короче без шансов. Нет бы предложить так зарезервировать (почти везде предлагают, когда карта не проходит). Ну, ладно, куплю на месте. Где у вас билеты продаются на поезда? Что при себе надо иметь?

**gered** » 22 июн 2014, 21:33

Iou
Поберегите нервы, никаких касс
Лучше у посредников с наценкой, но не в кассе .

Где дешевле не в курсе, тк покупаю только напрямую.
http://rasp.yandex.ru/ например, выбираете место и он перенаправляет на сайт продавца. Возможно эти не так сильно фрода боятся

**Viachik** » 22 июн 2014, 21:35

tutu.ru
Кроме оплаты картой ( уж не знаю по поводу -импортной) , есть возможность оплатить через PayPal. Понятно , что стоимость , как и у всех посредников - будет выше .

**Iou** » 22 июн 2014, 21:55

Всем спасибо, билет купила на tutu, он мои карты принимает. Что делать с билетом? Распечатать и всё? Почему нельзя покупать в кассах (СПб)? Очереди?
Что такое фрод?

**Viachik** » 22 июн 2014, 21:58

На РЖД сайте - нужно пройти регистрацию . Просто не смотрел и не в курсе , есть ли такая возможность на туту. Если есть - то все, в вагон .
Фрод = fraud

**Lunala** » 23 июн 2014, 09:34

Iou писал(а) 22 июн 2014, 21:55:Всем спасибо, билет купила на tutu, он мои карты принимает. Что делать с билетом? Распечатать и всё? Почему нельзя покупать в кассах (СПб)? Очереди?
Что такое фрод?

В кассах бывают очереди, но это как повезет. В вагоне проводнику скажете, что у вас электронная регистрация и покажете паспорт, он по своей распечатке смотрит. Уже много раз покупала билет онлайн, но в поездах ни разу не спрашивали мой электронный распечатанный билет, достаточно было паспорта. Но всё равно на всякий случай распечатку билета вожу с собой.

**devida** » 23 июн 2014, 09:57

В кассах еще безапелляционно вручают страховку, которая мне, например, не нужна (есть страхование жизни и здоровья от своей страховой компании). Очень редко когда спрашивают, оформлять ли, делают по умолчанию. Ну и сервисный сбор, небольшой, конечно, но лучше без него)

**Iou** » 23 июн 2014, 10:34

Т.е. на tutu в итоге выходит дешевле?

**Lunala** » 23 июн 2014, 11:35

Iou писал(а) 23 июн 2014, 10:34:Т.е. на tutu в итоге выходит дешевле?

Нет. дешевле всего на оф.сайте РЖД и в кассах жд вокзалов! на туту, как и в кассах-посредниках билеты с наценкой. Что касается страховок, то в кассе от нее можно так же отказаться - просто попросить перед покупкой, чтоб оформляли без страховки.
На туту удобство в оплате - можно оплачивать любой картой или используя электронный кошельки.

**devida** » 23 июн 2014, 11:44

Страховку да, можно не брать, если сразу попросить не оформлять, но от кассового сбора в кассах ЖД вокзалов не отказаться - он берется в любом случае и вписывается в стоимость билета. В кассах у посредников он выше и его выписывают на отдельной бумажке.

**gered** » 23 июн 2014, 11:53

Iou

Кстати, а что поддержка сайта отписала? Они там вообще очень чётко работают(ну быстро точно ), как мне показалось за пару обращений.

Сайт доступен на английском, и почему же карты не РФ не проходят? Для путешествующих иностранцев это только инфо сайт о расписании?

**Iou** » 23 июн 2014, 12:37

gered писал(а) 23 июн 2014, 11:53:Iou

Кстати, а что поддержка сайта отписала? Они там вообще очень чётко работают(ну быстро точно ), как мне показалось за пару обращений.

Сайт доступен на английском, и почему же карты не РФ не проходят? Для путешествующих иностранцев это только инфо сайт о расписании?

Да, ответили очень быстро. Но ответ - отписка типа "я - не я, и сайта не моя". Т.е., что РЖД к оплате никакого отношения не имеет, надо обращаться в службу поддержки фирмы, через которую осуществляется оплата. Номер телефона дали. Ну не буду же я из-за 2-3 Евро комиссии с этим связываться. И уж иностранец тем более. Так что лучше сразу в начале написать, что к оплате принимаются только карты, выданные банками России, а все остальные либо играют в лотерею "вдруг пройдёт", либо брысь к посредникам.

**Dim Mon** » 26 июл 2014, 22:34

devida писал(а) 23 июн 2014, 11:44:Страховку да, можно не брать, если сразу попросить не оформлять, но от кассового сбора в кассах ЖД вокзалов не отказаться - он берется в любом случае и вписывается в стоимость билета. В кассах у посредников он выше и его выписывают на отдельной бумажке.

О каком кассовом сборе Вы пишете? Где Вы в билете видели кассовый сбор? У посредников он присутствует, да, и называется сервисный сбор.
Страховку можно не брать и после оформления билета, если не давали согласия на её оформление. Если кассир упрямится - всегда есть старший у кассиров и книга жалоб и предложений.

**Dim Mon** » 26 июл 2014, 22:39

devida писал(а) 23 июн 2014, 09:57:В кассах еще безапелляционно вручают страховку, которая мне, например, не нужна (есть страхование жизни и здоровья от своей страховой компании). Очень редко когда спрашивают, оформлять ли, делают по умолчанию. Ну и сервисный сбор, небольшой, конечно, но лучше без него)

Никакой сервисный сбор в кассах РЖД не взимается, не вводите в заблуждение людей, редко пользующихся услугами российских железных дорог

**Dim Mon** » 26 июл 2014, 22:53

Iou писал(а) 22 июн 2014, 21:55:Всем спасибо, билет купила на tutu, он мои карты принимает. Что делать с билетом? Распечатать и всё? Почему нельзя покупать в кассах (СПб)? Очереди?
Что такое фрод?

Прежде чем с билетом, тем более купленным на сайте посредника, идти в вагон, надо прежде этот билет немного изучить.
Если в нижней части распечатки написано : "ПОСАДОЧНЫЙ КУПОН — BOARDING COUPON", то с ней и паспортом можно в поезд. Если такое не написано, то билет нужно получить в кассах или автоматах для выдачи/покупки билетов, показав кассиру распечатку или просто сообщив номер электронного билета

**anonimo** » 31 июл 2014, 07:11

Если кто то сталкивался, подскажите, начисляются ли баллы РЖД бонус за поездки в вагонах ФПК/Т, как я понимаю это бывший ТКС.

**yar-76rus** » 31 июл 2014, 07:33

anonimo писал(а) 31 июл 2014, 07:11:Если кто то сталкивался, подскажите, начисляются ли баллы РЖД бонус за поездки в вагонах ФПК/Т, как я понимаю это бывший ТКС.

Вбейте маршрут на сайте РЖД и посмотрите - рядом с колонкой "Места/стоимость" есть колонка "Баллы". Если в ней баллы указаны, то начисляются, если не указано ничего - то нет.

**anonimo** » 31 июл 2014, 12:44

yar-76rus писал(а) 31 июл 2014, 07:33:
anonimo писал(а) 31 июл 2014, 07:11:Если кто то сталкивался, подскажите, начисляются ли баллы РЖД бонус за поездки в вагонах ФПК/Т, как я понимаю это бывший ТКС.

Вбейте маршрут на сайте РЖД и посмотрите - рядом с колонкой "Места/стоимость" есть колонка "Баллы". Если в ней баллы указаны, то начисляются, если не указано ничего - то нет.

Такой индикации у них уже нет на сайте

**yar-76rus** » 31 июл 2014, 14:29

anonimo писал(а) 31 июл 2014, 12:44:Такой индикации у них уже нет на сайте

Куда бы она делась? Вот только что открыл сайт и посмотрел. Всё есть.

**anonimo** » 31 июл 2014, 15:56

yar-76rus писал(а) 31 июл 2014, 14:29:
anonimo писал(а) 31 июл 2014, 12:44:Такой индикации у них уже нет на сайте

Куда бы она делась? Вот только что открыл сайт и посмотрел. Всё есть.

Можно скрин?

**milanista** » 11 авг 2014, 10:44

Добрый день, не нашел нужной темы.
Покупал билеты на сайте РЖД и купил там же альфа страхование на поездку Тернополь - Москва,
На обратном пути жену незаконно сняли с поезда, видав бумагу без печати и без подписи(ФМС подтвердил никакой причины не было для таких мер).
Альфа говорит, такой случай в страховку не входит.
Но тогда к кому обращается, если моя поездка была испорчена и подвергли к риску мою жену??

**m1171** » 21 авг 2014, 16:32

Покупаю билет, перехожу на страницу оплаты, ввожу данные карты (виза сбер), пишут "сейчас будете перенаправлены на страницу ввода пароля", ничего не происходит, "завершить оплату", ваш билет оплачен, электронная регистрация пройдена. Деньги не списаны.

За полдня до этого все работало нормально на другом билете, смс-пароль там, списание средств со счета, а тут вдруг такая фигня. Может, кто сталкивался, что дальше будет? Человек так и поедет бесплатно?

**gered** » 21 авг 2014, 16:47

Тут проблема сбера. Потом наверное спишут)

Я бы получил побыстрее контрольный купон в терминале, если деньги не списаны

**Dim Mon** » 21 авг 2014, 16:50

m1171 писал(а) 21 авг 2014, 16:32:Покупаю билет, перехожу на страницу оплаты, ввожу данные карты (виза сбер), пишут "сейчас будете перенаправлены на страницу ввода пароля", ничего не происходит, "завершить оплату", ваш билет оплачен, электронная регистрация пройдена. Деньги не списаны.

За полдня до этого все работало нормально на другом билете, смс-пароль там, списание средств со счета, а тут вдруг такая фигня. Может, кто сталкивался, что дальше будет? Человек так и поедет бесплатно?

Похоже на сбой системы при оплате.
Тут есть два варианта.
Первый: ехать человеку по этому электронному билету. Билет то оформлен. Можно для верности получить обычный бумажный билет в кассе или терминале. С ним точно в поезд посадят (по электронному теоретически пассажира в списке у проводника может не быть)
Второй: звонить в службу поддержки Сбера или РЖД и объяснять ситуацию. Процесс нудный и далеко не всегда результативный в обоих случаях

**Koppel** » 21 авг 2014, 18:05

gered писал(а) 21 авг 2014, 16:47:Тут проблема сбера.

Сбер здесь не причём. Платёжный шлюз предоставлен ВТБ24. Сталкивался с подобной проблемой, звонил в контактный центр СБРФ, там рекомендовали обращаться в техподдержку ВТБ24. Тоже самое в первую очередь рекомендует делать и РЖД: _http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5236, пункт 6...

**Dim Mon** » 24 авг 2014, 18:17

Ну если быть совсем точным, то читаем, что пишет РЖД http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5236.
А там писано такое:
"За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате Вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки Вашего банка."
И такое:
"В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов необходимо обратиться по телефону 8-800-775-24-24, а также в банк-эмитент, держателем банковской карты которого Вы являетесь."
Так что Сбер очень даже причём. Так же причём, как и ВТБ 24. И чтобы разобраться, какой банк и чем именно накосячил, надо разбираться с обоими.
А если не охота разбираться - получить билет и ехать. Пусть они сами разбираются, кто прав или виноват в цепочке РЖД-ВТБ 24-Сбер

**m1171** » 25 авг 2014, 09:08

Может, и разобрались внутри себя, на третий день деньги таки списали.

**Dim Mon** » 26 авг 2014, 08:18

milanista писал(а) 11 авг 2014, 10:44:Добрый день, не нашел нужной темы.
Покупал билеты на сайте РЖД и купил там же альфа страхование на поездку Тернополь - Москва,
На обратном пути жену незаконно сняли с поезда, видав бумагу без печати и без подписи(ФМС подтвердил никакой причины не было для таких мер).
Альфа говорит, такой случай в страховку не входит.
Но тогда к кому обращается, если моя поездка была испорчена и подвергли к риску мою жену??

А что тут думать? Альфа права.
Пишете претензию в управление того органа, который незаконно снял с поезда супругу, посылаете заказным с уведомлением.
После этого (или одновременно с этим) подаёте на сей орган в суд с требованием компенсировать материальный и моральный ущерб.
Вероятность получения компенсации зависит от Вашей настойчивости.

**Maverick_ru** » 26 сен 2014, 11:51

Только 5 дней – специальные цены на проезд в поездах программы «Динамическое ценообразование»!

Условия акции:
покупка билетов – с 29 сентября по 3 октября 2014 г.
период путешествия – с 6 октября 2014 г.*, за исключением ноябрьских праздников (31.10-5.11.2014)

Стоимость проезда в КУПЕ:
от 999 руб. (в скорых поездах),
от 1499 руб. (в фирменных поездах)

Услуги включены в стоимость проезда! перечень услуг зависит от типа поезда и класса обслуживания
Количество мест ограничено

Акция распространяется на поезда и вагоны ОАО «ФПК», курсирующие по указанным ниже маршрутам при покупке билетов в даты, приведенные в таблице.

График действия акции по маршрутам: 29 сентября 2014 г.
Москва — Адлер, Казань, Воронеж
Санкт-Петербург — Адлер, Воронеж

30 сентября 2014 г.
Москва — Ульяновск, Волгоград, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону
Санкт-Петербург — Волгоград

1 октября 2014 г.
Москва — Саратов, Владикавказ, Новороссийск
Санкт-Петербург — Владикавказ, Новороссийск

2 октября 2014 г.
Москва — Самара, Ижевск, Астрахань
Санкт-Петербург — Самара, Ижевск

3 октября 2014 г.
Москва — Пенза, Тольятти, Кисловодск
Санкт-Петербург — Нижний Новгород, Кисловодск

**StaN™** » 22 окт 2014, 10:30

Планируем купить билеты в Европу на 27 декабря обратно 4 января, сейчас билетов в продаже нет.
Какая вероятность "успеть" купить билеты в день открытия продажи (за 45 дней)?
Поделитесь опытом покупки билетов на новый год.

**sko** » 22 окт 2014, 10:41

Одна Европа на сайте РЖД продается за 60 суток, другая за 45. Еще часть билетов на сайте РЖД не купить, можно только в кассах. В минуты начала продажи на пиковые даты билеты появляется и их надо успеть быстро купить, исход дела решают секунды. Через минуту-другую они уже проданы, потом, неизвестно когда, еще часть билетов может появиться.

Опыт один - быстро успеть выкупить в начале продажи)))

**yar-76rus** » 22 окт 2014, 10:49

StaN™ писал(а) 22 окт 2014, 10:30:Планируем купить билеты в Европу на 27 декабря обратно 4 января, сейчас билетов в продаже нет.
Какая вероятность "успеть" купить билеты в день открытия продажи (за 45 дней)?
Поделитесь опытом покупки билетов на новый год.

Продажа билетов откроется за 45 (60) суток до отправления в 08:00 мск. В это время купить билеты вполне реально.

**StaN™** » 22 окт 2014, 10:52

sko писал(а) 22 окт 2014, 10:41:Еще часть билетов на сайте РЖД не купить, можно только в кассах.

Т.е. лучше приехать в 8 утра в кассы ржд ? Шансов больше чем в интерЬнете ?

**yar-76rus** » 22 окт 2014, 10:54

StaN™ писал(а) 22 окт 2014, 10:52:
sko писал(а) 22 окт 2014, 10:41:Еще часть билетов на сайте РЖД не купить, можно только в кассах.
Т.е. лучше приехать в 8 утра в кассы ржд ? Шансов больше чем в интерЬнете ?

Нет, в интернете шансов больше.
Потому что к окошку кассы ровно в 08:00 Вы можете и не попасть.
Количество билетов в продаже одинаково.

На какой маршрут Вы собираетесь покупать билеты?

**sko** » 22 окт 2014, 10:56

Кассы, или обращаться к тем, кто может ровно в 8 утра послать запрос на покупку билетов.
Быстро можно и в интернете, но для этого надо опыт иметь)))

**StaN™** » 22 окт 2014, 11:18

yar-76rus писал(а) 22 окт 2014, 10:54:На какой маршрут Вы собираетесь покупать билеты?

Москва - Таллин

sko писал(а) 22 окт 2014, 10:56:но для этого надо опыт иметь)))

Т.е. тренироваться =) Я так понимаю самое главное выбрать места, потом уже билеты резервируются на 15 минут, и спокойно можно вбить данные пассажиров и реквизиты оплаты.

**unreal_undead** » 22 окт 2014, 11:27

Билеты резервируются на 15 минут после выбора мест и ввода данных пассажиров.

**sko** » 22 окт 2014, 11:36

StaN™ писал(а) 22 окт 2014, 11:18:Я так понимаю самое главное выбрать места, потом уже билеты резервируются на 15 минут, и спокойно можно вбить данные пассажиров и реквизиты оплаты.

Билеты резервируются только тогда, когда у вас на экране выполненный запрос с местами, данными пассажиров и кнопкой оплатить. До этого момента все конкурирующие пассажиры и кассы могут успеть раньше вас взять места.

**yar-76rus** » 22 окт 2014, 11:37

StaN™ писал(а) 22 окт 2014, 11:18:

Москва - Таллин

Продажа билетов на этот поезд откроется за 45 суток до отправления. Ажиотажного спроса на него не наблюдается, т.к. цены высокие (проще улететь самолётом), поэтому билеты купите без проблем. Да и 27 декабря не самая ажиотажная дата.

**devida** » 29 окт 2014, 12:30

Потому что к окошку кассы ровно в 08:00 Вы можете и не попасть.

Это да, но

В интернете шансов больше

не факт. Никогда не замечали, что на сайте продают билеты отнюдь не во все доступные вагоны состава (2-3 плацкарта, 2-3 купе)?

**unreal_undead** » 29 окт 2014, 12:48

на сайте продают билеты отнюдь не во все доступные вагоны состава

Замечаю когда смотрю проходящие поезда, на прямые за 45 суток выбор обычно нормальный. И не уверен, что в первом случае в кассе возможности больше.

**devida** » 29 окт 2014, 12:55

Замечаю когда смотрю проходящие поезда, на прямые за 45 суток выбор обычно нормальный. И не уверен, что в первом случае в кассе возможности больше.

Как мне объяснил когда-то человек "оттуда" (не ручаюсь за правдивость информации), на сайт выкладывают определенное кол-во билетов (вагонов), по мере того, как они заполняются, выставляют следующие. Насчет касс, думаю, у них в системе видно все.

**yar-76rus** » 30 окт 2014, 08:04

devida писал(а) 29 окт 2014, 12:55:
Замечаю когда смотрю проходящие поезда, на прямые за 45 суток выбор обычно нормальный. И не уверен, что в первом случае в кассе возможности больше.

Как мне объяснил когда-то человек "оттуда" (не ручаюсь за правдивость информации), на сайт выкладывают определенное кол-во билетов (вагонов), по мере того, как они заполняются, выставляют следующие. Насчет касс, думаю, у них в системе видно все.

Нет. В кассах будут те же самые места, что и в интернете.
Просто не на все места сразу открывается продажа.

**Airatr** » 11 ноя 2014, 07:13

Коллеги, в течение какого времени осуществляется зачисление денег на карту при возврате электронного билета? Три дня прошло с момента возврата, а денег нет. Это нормально?

**Andriano_33** » 11 ноя 2014, 07:19

Airatr писал(а) 11 ноя 2014, 07:13:Коллеги, в течение какого времени осуществляется зачисление денег на карту при возврате электронного билета? Три дня прошло с момента возврата, а денег нет. Это нормально?

В течении недели зачислялись, цифра дней всегда разная

**yar-76rus** » 11 ноя 2014, 08:19

Airatr писал(а) 11 ноя 2014, 07:13:Коллеги, в течение какого времени осуществляется зачисление денег на карту при возврате электронного билета? Три дня прошло с момента возврата, а денег нет. Это нормально?

Вполне нормально. Обычно в течение 7-10 дней возвращаются деньги

**XMember** » 11 ноя 2014, 11:17

Airatr писал(а) 11 ноя 2014, 07:13:Коллеги, в течение какого времени осуществляется зачисление денег на карту при возврате электронного билета? Три дня прошло с момента возврата, а денег нет. Это нормально?

В претензионном порядке 4 месяца заняло. Это когда билет на сайте не сдаётся и надо в кассе заявление писать.

**devida** » 12 ноя 2014, 12:02

Это когда билет на сайте не сдаётся и надо в кассе заявление писать.

И сейчас такие билеты есть? Мне в последнее время удавалось возврат на сайте оформлять, а пару лет назад (на том же направлении) - только через кассу.

Три дня прошло с момента возврата

Около 7 рабочих дней обычно занимает, но и до 30 дней - норма.

Кто-нибудь знает, может, судьбу поезда Нижний Тагил - Старый Оскол (Который раньше ходил до Харькова)? На декабрь уже не продаются билеты, на январь и подавно. Неужели отменили И самолетов прямых не.Теперь с Урала до Черноземья только на метле.

**Airatr** » 12 ноя 2014, 12:04

Пришли деньги. Получается 5 дней прошло, из которых 3 рабочих.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР