Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[yuyup]

когда выбираешь места их тупой сайт сперва подтверждает выбор мест, а потом втихаря все отваливается! Просто на след день заходишь и мест нет!

По мне, так это очень плохо!

[VladFine177]

интересно, а я при покупке билетов выбрала места, они будут именно те или можно забыть?

скорее всего те, если борт не поменяют

[unreal_undead]

если борт не поменяют

И рейс после покупки не сменился.

[Nikolina83]

спасибо за ответы, буду мониторить)
у меня билеты на лето, так что сто раз еще поменяться все может

[yuyup]

Не привезли багаж всему рейсу рим мальта, забастовка в грузчиков, выдали жалкие пакеты с зубной пастой и маечкой

[andrs]

У нас на прошлой и этой неделе было 4 перелета этой компанией. 1. Москва-Рим, утренний рейс, А320 (нормальный)- задержка с посадкой на полчаса плюс обработка самолета. За забронированные заранее места с улучшенным шагом кресла потребовали по 30 евро. Отказались. Посадка через телетрап. Горячего питания не было, вина тоже. Посадка в Риме в терминале Н, автобус. 2. Рим- Генуя- задержка рейса на 30 минут. Самолет А319. Летели всего 35 минут. За это время напоили напитками и дали печенюшки. С забронированных улучшенных мест денег не взяли. Только в самолете спросили: понимаю ли я английский или итальянский на случай аварийной ситуации. Везде телетрап.
На обратный путь зарегистрировались в интернете за 24 часа. Выбор мест хороший. Возможна там же доплата за премиальные места. 3. Генуя- Рим Embraer 190 . Отличный самолет с прекрасными креслами и хорошим шагом между ними. Без задержек. Напитки и крекеры. Телетрап. 4. А321- старый, но чистый. Терминал G. Задержка один час. Через телетрап. Горячего не было, наливали вино из бутылок. Прилет в Шарик, автобус. Зато через 20 мину после выхода из самолета мы уже прошли контроль и получили багаж.
В целом остались довольны компанией, особенно ценами на билеты. Мили начислили пока только за один участок: Рим-Генуя.

[yuyup]

Как багаж с них выбить?

[zerokol]

Yuyup да мы на одном рейсе летели )
вы форму заполнили?
мне обещали что в отель привезут.

[yuyup]

Да, привет!) заполнили, конечно!

[zerokol]

Ну тады ждем.

[yuyup]

Напишите кто-нибудья имейл итальянцев для клаймов!?

[zerokol]

Рано пока клеймить) может сумки вообще не доедут)

[zerokol]

Ничего не дошло и онлайн трекинг сумки не кажет) заряжаю телефон и планшет от телевизора)

[yuyup]

Нам доставили в 6 вечера, но в онлайн трекинге показывало даже контору через которую доставка (гараж джона)

[yuyup]

Сказали что доставлять будут с юга на север по порядку, мы на юге!)

[zerokol]

Я на севере, в валетте

[mov]

Брала билеты Москва-Рим-Пиза и обратно, 1 и 4 ноября, еще в феврале, по копеечной цене. Потом ко мне присоединилась подруга, т.е. брони у нас были разные. В результате в августе рейс Рим-Москва отменили, и нас пересадили на разные рейсы - подругу на Аэрофлот (причем чуть ли не на тот же самый, как будто Алиталия просто выпала из процесса), а меня на ночной Алиталии (из-за разных броней разные рейсы). Я позвонила, поругалась, погрустила, перезвонила еще раз и согласилась с их предложением перенести оба моих перелета Пиза-Рим и Рим-Москва на 5 ноября (если есть возможность погулять еще денек, почему бы и нет ).
О количестве писем и смс с НЕВЕРНОЙ информацией, после которых мы дергались и каждый раз звонили в Алиталию, лучше не вспоминать, очередная лажа пришла на почту подружке за день до вылета (№№ рейсов неверные, время одного на 30 минут раньше).
Что мы имеем в результате. Москва - Рим, вылет 6-30 - вовремя, на борту завтрак и напитки, подушки-одеяла. Рим - Пиза в 21-20, вовремя, давали напитки, рейс реально - сборная солянка, 5 или 6 авиакомпаний)))
5 ноября я улетела из Пизы в 7-30 по расписанию (не кормили, не поили), за 2 часа пересадки во Фьюмичино успела пошляться по дьютику, попить кофию и вовремя улететь (в 10-25, кормили, поили, но без подушек и одеял в этот раз). Багаж никакой не сдавала, регистрировалась накануне через интернет.
Подруга должна была вылететь 4 ноября из Пизы в Рим в 12-00, вылетела в 15-00 (!). К этому времени самолет в Москву уже давно улетел. С ней в паре оказалась еще одна девушка, им удалось поменять билеты на рейс, кажется, в 21-35, Алиталии, который задержался с вылетом на час. В результате в Москве она оказалась в 4 утра, без чемодана, который застрял неизвестно где (и когда еще найдется), как она провела день на работе - представить сложно.
Тетенька, принимавшая в Шереметьево заявление о поиске багажа, сказала, что потеря багажа на транзитных рейсах - это норма для Италии, и на днях улетело в никуда 100 чемоданов. Вот так вот.
Была б я одна - осталась бы всем довольна, а тут ситуация бредовая какая-то. До этого летали Алиталией в Рим лет 5 назад, кажется, проблем не было.

[unreal_undead]

А нам НЕ принесли, пока сами не напомнили об этом стюардессе,

Последний опыт в начале ноября - сидели на забронированных местах, но заказанное питание сразу не принесли, пришлось убеждать стюардессу. Так что косяки возможны в любой ситуации.

[Volcano]

Начиталась тут про то, что потеря багажа в зоне транзита - это норма... С ужасом думаю, как полетим с лыжами в Верону через Рим Стыковка час пятнадцать минут.... Может их вообще не брать? Был у кого - то опыт полета в зимний сезон с лыжами?

[Volcano]

и еще вопрос - в колл центре мне сказали, что лыжи бесплатно не возят, они считаются как место багажа, если не превышают 175 см и 23 кг. У кого был опыт - как лучше везти - наверное, в одном чехле две пары? Есть такие большие чехлы на колесах, куда еще ботинки кладут - в таким можно? У нас два отдельных чехла под каждую пару лыж, можно, наверное, их скрепить в один...