Vueling отзывы, багаж, сервис

[Вадим СПб]

Кто знает подскажите, как заказать билет на собаку?
Раньше это можно было сделать на сайте, а теперь я не нахожу такой опции.

http://www.vueling.com/en/vueling-servi ... s-on-board здесь может быть

Да, это условия перевозки. Но проблема в том, что я не могу добавить животное в заказ - нет такой опции. Написал письмо в поддержку.

[marisha19]

кто летал с детьми: как оформляли коляски, доплачивали ли за них? Нужно как негабаритный багаж за деньги оформлять, или просто как у всех сдаете при посадке?

[Golden Apple]

кто летал с детьми: как оформляли коляски, доплачивали ли за них? Нужно как негабаритный багаж за деньги оформлять, или просто как у всех сдаете при посадке?

все как у всех, билеты брали у иберии, но летели вайлингом.

[Golden Apple]

Столкнулась с такой проблемой, пытаюсь купить билеты на инфанта, но система не дает вбить дату рождения. В окошке только ноябрь и декабрь месяц, а у нас др 21.06.2013, летим 28.05.2015, до смены категории еще целый месяц, билет в одну сторону беру.

[Вадим СПб]

Были взяты билеты на рейс СПб-Аликанте и обратно без багажа. Тут выяснилось, что придется таки тащить багаж, причем нестандартный: муз.инструмент (синтезатор) в коробке и швейную машинку (тоже в коробке). Доплачивать через сайт не могу, т.к. получится в 2 конца, а багаж едет только туда.
Кто знает, сколько придется заплатить в аэропорту?

[Golden Apple]

Были взяты билеты на рейс СПб-Аликанте и обратно без багажа. Тут выяснилось, что придется таки тащить багаж, причем нестандартный: муз.инструмент (синтезатор) в коробке и швейную машинку (тоже в коробке). Доплачивать через сайт не могу, т.к. получится в 2 конца, а багаж едет только туда.
Кто знает, сколько придется заплатить в аэропорту?

Позвоните им по телефону (495) 2041611, звонишь в испанию, но деньги почему то не снимаются, просите по англ поговорить на русском, там и оплатите сразу багаж картой.

[Вадим СПб]

Спасибо, попробую. Я еще напряг знакомых в Испании, чтобы они позвонили в поддержку, может чего узнают.

[Golden Apple]

Спасибо, попробую. Я еще напряг знакомых в Испании, чтобы они позвонили в поддержку, может чего узнают.

я платила за 1 чемодан 20 евро

[rustybag]

Летаю раза три в год в Барселону и обратно в Москву. Из плюсов только удобное расписание. А так обычная бюджетная скотовозка. Если подворачивается пересадочный вариант в приличной авиакомпании, предпочитаю комфорт.

[dorsvit]

В июне летели Ryinair из Барселоны на Гран-Канарию. Все пассажиры, не являющиеся гражданами стран Европейского Союза или стран экономической зоны ЕС, должны были предъявить свои проездные документы для проверки и поставить печать на стойке Visa/Document Check Desk перед прохождением проверки безопасности. А на Vueling такая процедура есть? Или достаточно просто зарегистрироваться через интернет на посадку?

[blackat]

Достаточно интернет-регистрации

[Виталий Лисицких]

Прочитал страниц двадцать ветки про а\к Vueling...
Это ужас-ужасный!
И отмена за отменой рейсов...и багаж постоянно теряется...и на письма не отвечают...и деньги если отмена рейса не хотят отдавать...

Может не связываться с ними...
Или постоянные отмены в основном из России а с перелетами по Европе всё не так страшно?

Выбираю между Vueling и easyJet.
Испанцы дешевле на 15 евро...А если семья 5 человек - уже разница чувствительна.

[blackat]

Положительные отзывы, сами понимаете, лень писать. А уж если что случилось, гневный отзыв сам рвется наружу. У меня с ними ни разу не возникало проблем, кроме одной задержки в Ибице на 1 час, но такое у всех бывает

[Вадим СПб]

У нас тут очередная попытка взять с собой собачку.
Она (собачка) уже была вписана в мой билет на май, но оказалось, что дочка собирается лететь раньше.
Вопрос: можно ли выписать собаку из одного билета и вписать в другой?

[Royal Fluch]

Вылет из Барселоны в Москву .Контроль габаритов и веса ручной клади производится на стойке регистрации? Или только веса, а габаритов при посадке???

[Kamaran]

Вылет из Барселоны в Москву .Контроль габаритов и веса ручной клади производится на стойке регистрации? Или только веса, а габаритов при посадке???

Вы уверены, что он есть? Последний раз летал из Барселоны прошлым летом - габаритами никто не интересовался, да и взвешивание ручной клади, мягко говоря, добровольная процедура.

[Royal Fluch]

Не летел Лювингом,- и не уверен.Нет не рамок,ни взвешивания??? Не на регистрации не на посадке??? И перевес в 5 кг не заметят? на 2 места ручной клади.

[Kamaran]

И перевес в 5 кг не заметят? на 2 места ручной клади.

При взвешивании на регистрации могут придраться, но если габариты ручной клади стандартные, то вы можете просто не показывать ручную кладь на регистрации. Если вас двое регистрируйтесь по очереди - каждый на момент регистрации будет без ручной клади.

[Chertenokk]

Подскажите, пожалуйста.
Вводные данные: рейс авиакомпании Iberia, обслуживает Vueling, то есть, как я понимаю, багаж по правилам Vueling.
Лечу из Барселоны в Москву.

Итак, вопросы:-)
Вещей больше, чем на одно место багажа в 23 кг (по моим билетам на человека можно провозить без оплаты чемодан весом 23 кг).

1. Взвешивается ли ручная кладь (если я туда упихаю лишние кг, то она будет точно больше разрешенных 10 кг...)

2. Если я беру еще одно дополнительное место багажа, то должна доплачивать только за дополнительное место? Или за дополнительное место + стоимость перевеса (так как больше 23 кг на человека получается в результате суммарно вес двух мест багажа)? Может быть кто-то знает расценки?

3. Я могу взять два места багажа каждый весом не более 23 кг, верно?

Заранее спасибо

[Джомама]

Прочитал страниц двадцать ветки про а\к Vueling...

Или постоянные отмены в основном из России а с перелетами по Европе всё не так страшно?

Выбираю между Vueling и easyJet.
.

Несколько раз летал Париж - Мадрид, летом 2013 года всегда была задержка от часа до пяти правда время прошло немало может устаканилось

По изиджету вроде не было таких нареканий

По багажу -

https://tickets.vueling.com/RetrieveBooking.aspx?event=bags&culture=ru-RU
Лучше до купить второе место багажа заранее - будет резко дешевле- раза в два, по - моему
Схема простая - если у вас тариф с багажом то они дают 23 кг одно место, превышение по моему 10 евро за кг
Если чемодана два весом оба до 23 кг, то можно просто купить " второй багаж" евро за 50-70. - это выгоднее

Так понимаю, что при покупке билета Иберии на рейс который выполняет Vueling всегда включен 1 чемодан 23 кг+ ручная кладь, билеты совсем " без багажа" могут быть только прямо на сайте Vueling

Еще правда момент - я писал уже что был свидетелем, что на стойке регистрации отказывались принимать багаж весом около 30 кг, не предлагая пассажирам доплатить а типа " не везем такое - выгружайте"- причем это были не несчастные русские туристы а прям таки хардкорные нативные испанцы, так что если есть багаж то решение без проблем - это 2 чемодана 23 кг и купить дополнительное место багажа заранее и не будет неожиданностей

[Royal Fluch]

Вылет из Барселоны в Москву .Контроль габаритов и веса ручной клади производится на стойке регистрации? Или только веса, а габаритов при посадке???

По факту!- Рейс не переносили,не отменяли.Регистация в Барселоне сразу как приехали (общая очередь на все рейсы) подошли к стойке, зарегистрировались, сдали багаж.На ручную кладь внимания не обращают,на весы не ставят!))) При посадке на стандартные чемоданы и небольшие сумки внимания не обращают,хоть кирпичи вези.Рамка присутствует,но народ весь со стандартной ручн.кладью.Самолет полупустой.Летели лежа.Кресла откидываются,В общем все нормально,Гораздо лучше чем ренейр,-хуже них не встречал!))) На обед не будили,тк его нет,тоже зачет, нефиг ночью жрать.Вылетели вовремя, все прошло штатно.

[Enotik_anna]

Народ, помогите пожалуйста!
Купили/забронили билеты в Барселону, на почту пришло извещение все ок, но увидела графу что мы должны перед вылетом заполнить API данные на их сайте. Ок, пошла заполнять... На моменте "страна где выдали паспорт" при вводе Росии вылетает ошибка, и дальше заполнить ничего не можем! Пишет что Россия запрещает предоставлять эти данные заранее,типа в аэропорту эти данные введут и выдадут посадочный талон.
Это нормально? Действительно не парить и все будет ок? Номер паспорта никуда не вводили, только имя/фамилию и все...
Очень смутило..в письме просят заполнить если вы из России, а при заполнении вводишь РОССИЯ-и пишет не надо... что делать?!

[Джомама]

Народ, помогите пожалуйста!
Купили/забронили билеты в Барселону, на почту пришло извещение все ок, но увидела графу что мы должны перед вылетом заполнить API данные на их сайте. Ок, пошла заполнять... На моменте "страна где выдали паспорт" при вводе Росии вылетает ошибка, и дальше заполнить ничего не можем! Пишет что Россия запрещает предоставлять эти данные заранее,типа в аэропорту эти данные введут и выдадут посадочный талон.
Это нормально? Действительно не парить и все будет ок? Номер паспорта никуда не вводили, только имя/фамилию и все...
Очень смутило..в письме просят заполнить если вы из России, а при заполнении вводишь РОССИЯ-и пишет не надо... что делать?!

Ниче не делать хотят пусть сами в аэропорту заполняют
А насчет " Россия запрещает" это похоже первые ласточки "закона о запрете хранения перс. данных за границей"
Как бы скоро билеты россиянам не передумали вовсе продавать

[alinkasparky]

я тоже купила билет на самолет этой компании, и думаю брать только ручную кладь. А под ручной кладью понимается все-таки только один предмет? если у меня будет рюкзак и дамская сумка или ещё какой пакет небольшой, это уже всё? Развернут?

[Вадим СПб]

Не развернут. Дамскую сумку вы можете брать по определению, а к пакетам не придираются, если конечно он не гигантских размеров.
Сколько я наблюдал пассажирок после удачного шоппинга...

[Пижама]

Купил билеты Москва-Барселона, на почту пришло письмо "this is your booking confirmation". Но что именно распечатывать для визы? в письме нет версии для печати да и куча ненужной информации а-ля "брони гостиницы" и пр.

Перед вылетом нужно просто с паспортом и номером брони прийти на стойку регистрации? необязательно распечатывать что-то или проходить онлайн-регистрацию?

[Royal Fluch]

С паспортом на регистрацию !

[merial]

Купил билеты Москва-Барселона, на почту пришло письмо "this is your booking confirmation". Но что именно распечатывать для визы? в письме нет версии для печати да и куча ненужной информации а-ля "брони гостиницы" и пр.

Его и распечатывайте. Номер брони и рейсы там есть.

[Вадим СПб]

Хочу поделиться свежим опытом отправки дочки с собакой рейсом а/к Vueling.
По дочке ничего особенного, а по собаке есть нюансы. Конечно, справка из ветеринарки и международный сертификат, который выписывается в аэропорту. Вьюлинг разрешает перевозку животных только в салоне, причем вес вместе с переноской не должен превышать 8 кг. Официально заявляется, что переноска должна быть жесткой, то есть пластмассовая коробка. Но по факту никто не придрался к нашей полужесткой тканевой переноске. Собаку только взвесили и обрадовались, что она всего 7 кг.
Зато бравые российские таможенники (явно от нечем заняться) потребовали заполнить декларацию на вывоз животного. Дескать, иначе потом будут проблемы с обратным ввозом. Так и написали "собака сука такса" с объявленной стоимостью 1000 евро.

[alex_perm]

Добрый день! подскажите при покупке авиабилетов на сайте вуелинга, есть необходимость вводить данные загранпаспортов? И вообще они будут где то фигурировать? просто хотел билеты сейчас приобрести, а у девушки паспорт будет готов только через месяц. заранее спасибо за ответ ))

[Вадим СПб]

Не нада. Главное, написать имя-фамилия точно как в загранпаспорте.

[Maverick_ru]

хотел билеты сейчас приобрести, а у девушки паспорт будет готов только через месяц.

Не нада. Главное, написать имя-фамилия точно как в загранпаспорте.

Но это смотря какое имя и фамилия.
Потому что наши новаторы постоянно меняют правила написаний транслитом на латинице.

Проблем никаких не должно быть. Если не ошибаюсь, несоответствие в три буквы считается допустимым. Более того, у многих при смене паспорта написание имени и фамилии различаются в старом и новом паспортах.

Но если очень сложная фамилия и имя, то через месяц ФИ в паспорт могут существенно отличаться от старой.
А если, к примеру ее звать Kira Krug, то тут только однозначное написание.

[valeriya173011]

Доброго дня!

Вчера купили билет на рейс из Барселоны в Москву. Подтверждение бронирования на почту пришло. Но следом, через пол-часа пришло другое письмо от Vueling Airlines - с вопросом -" Вы еще хотите лететь в город Moscow (DME) 16.09.2015?" и "Вам нужна помощь для окончательного оформления заказа?".
Что это? Просят связаться с ними, но звонок платный и языка мы не знаем.
Значит ли письмо от Vueling, что мы что-то не так оформили в билете?
И как получить такую бумажку (которая всем бумажкам бумажка), что мы действительно забронировали и оплатили билет?
Или не заморачиваться, потому что у нас есть уже подтверждение бронирования? Помогите, первый раз путешествуем самостоятельно, всего боимся.

Благодарю заранее.

[Oleniya]

От merial. Не надо постить одинаковые вопросы во все разделы. Re: Покупка билетов на сайте trip ру

[merial]

valeriya173011, ответ Вам:

Подтверждение бронирования на почту пришло.
И как получить такую бумажку (которая всем бумажкам бумажка), что мы действительно забронировали и оплатили билет?

Если в письме есть код бронирования PNR, то все нормально (при обсуждении проблем ни в коем случае не публикуйте его в интернете)
Вероятно вы еще повторно прошли часть этапа бронирования,вот система и поинтересовалась, может Вы хотите еще прикупить билетов "и мне, и жене, и Тотоше..."

Как приобрести билет через Интернет?
Купить билет на сайте Vueling очень легко и безопасно. Нужно выполнить всего лишь 5 этапов.
Выбрать пункт отправления,назначения, дату рейса и число пассажировв поисковой строке.
Выбрать рейс и тариф, который больше соответствует по времени и стоимости вашим потребностям.
Ввести данные пассажиров для покупки билетов.
Решить, желаете ли вы выбрать какую-либо дополнительную услугу для рейса: место, страховку, нестандартный багаж и т. п.
Принять условия перевозки и выполнить оплату билета (банковской карточкой, по системе PayPal или бонусными очками программы Punto).
И готово! Вы увидите экран с подтверждением приобретения и получите электронное письмо с маршрутами Ваших рейсов.

[Maverick_ru]

valeriya173011
Почитайте про покупку билетов на Vueling
Там даже скриншоты я повесил. Правда, масштаб может крупноват.

[Pinakoladka]

Хочу купить билеты СПБ-Барселона на trip.ru на майские. Скажите чем мне это грозит и все же как лучше оплачивать без проблем? На Трипе в рублях?

[Вадим СПб]

Хочу купить билеты СПБ-Барселона на trip.ru на майские. Скажите чем мне это грозит и все же как лучше оплачивать без проблем? На Трипе в рублях?

Извините за встречный вопрос: почему на трипе, а не сайте вьюлинга?

[_amina_]

У нас случилась ситуация отмены рейса - информация об этом пришла на почту, и новый билет с датой вылета на сутки раньше (что не устраивало напрочь). Через пару дней дозвонилась на московский телефон, ответили на английском, пришлось напрячься и вспоминать лексику про отмены/изменения рейсов. Оказалось, что один рейс (из двух отмененных из Барсы на 9 мая) восстановили (за эти прошедшие пару дней) и пересадили опять же на тот же день, только чуть раньше вылет. Причем, билеты только на этот рейс уже 600 евро против оплаченных 370 за туда-обратно
Придется все время бдить, чтобы опять чего-нить не отменили

[Pinakoladka]

Хочу купить билеты СПБ-Барселона на trip.ru на майские. Скажите чем мне это грозит и все же как лучше оплачивать без проблем? На Трипе в рублях?

Извините за встречный вопрос: почему на трипе, а не сайте вьюлинга?

Потому, что дороже. Просто читаю здесь, что возникают проблемы со снятием денег. Как лучше, карта евро или в рублях?

[Miralorik]

Хочу купить билеты СПБ-Барселона на trip.ru на майские. Скажите чем мне это грозит и все же как лучше оплачивать без проблем? На Трипе в рублях?

Извините за встречный вопрос: почему на трипе, а не сайте вьюлинга?

Потому, что дороже. Просто читаю здесь, что возникают проблемы со снятием денег. Как лучше, карта евро или в рублях?[/quote]
На Трипе еще комиссия будет,итог дороже чем на самом сайте а/к,почему вы этого не видите,тем более проще определиться с отменами,напрямую пишете письмо и сразу ответ,и оплачивать выгоднее тогда с валютной.

[Пижама]

Вылет в понедельник утром в Барсу, попытался онлайн зарегистрироваться, на что получил такой вот ответ: "Онлайн-регистрация на данный рейс невозможна. Вы должны явиться на стойку регистрации заблаговременно, чтобы успеть получить свой посадочный талон".
Невозможна вообще? Невозможна сейчас? Или отменен рейс?
Где вообще узнать актуален ваш рейс или уже нет?

[Xelen_a]

Из России регистрация возможна, если только вы оплатили места. Иначе - нет.
Из Барсы тоже нельзя на рейс зарегистрироваться.

[Poseidon]

Вылет в понедельник утром в Барсу, попытался онлайн зарегистрироваться, на что получил такой вот ответ: "Онлайн-регистрация на данный рейс невозможна.

Информация о том, в каких аэропортах возможна он-лайн регистрация есть на сайте авиакомпании.
http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... e-check-in

Где вообще узнать актуален ваш рейс или уже нет?

Здесь смотрите
https://tickets.vueling.com/RetrieveBoo ... ture=ru-RU

[deperson]

В конце марта сего года имел опыт воспользоваться услугами этой авиакомпании по маршруту Прага-Рим-Прага. Так сложилось, что билеты я не выбирал да и вообще узнал о том что летим Вьюлингами за сутки до вылета, т.к. добрый офис-менеджер утверждал, что рейс Бритишей и я морально приготовился к полету через Лондон (бывает у нашей конторы такое).

Ввиду бюджетности данного перевозчика билеты на него приобретают для организованных и не очень групп молодых людей, весьма шумных, как и все итальянцы. И в Рим и обратно рейсы шли с задержкой на 20-30 минут, из них минут 10-15 нагоняли в пути. На борту все демократично: никакого обслуживания, спинки кресел, конечно, откидывались но лишь на символические 2-3 сантиметра (субъективно). Любая еда или питье на борту только за деньги и то, по принципу "кто первый встал - того и тапки". Проворная итальянская молодежь после набора высоты быстренько организовала очередь на кухню и почти все раскупили... благо лететь меньше 2х часов.

Шаг кресел довольно небольшой, и при среднем росте я упирался коленями в кресло впереди. Коллеге повезло больше - ее рост позволил довольно спокойно сидеть. Самолет на разворотном рейсе (Прага-Рим) не убрали (ну или так убрали), остатки еды и пр. развлечений пассажиров предыдущего рейса встретили пассажиров даже в проходе. Бортпроводники лениво провели предполетный инструктаж не всегда успевая за коллегой, читающим текст инструктажа на обоих рейсах. Из развлечений - бортпроводники плохоговорящие на английском, журнал на испанском и меню на английском языке - так сказать на любой вкус.

В целом - твердая 3, т.к. бывают гораздо хуже варианты. Обычный Евробюджетник.

[Вадим СПб]

Мне кажется, в плане еды на борту Вы ничего не потеряли

[vitmul]

У многих возникает вопрос про что же делать с коляской тростью если ребенку на момент полета чуть больше 2х лет...
А кто собственно может поделиться опытом после полета непосредственно? Заставляли ли доплачивать за коляску???
Очень важный вопрос, куплены билеты по тарифу Оптима (с багажом и местом), но я никак не рассчитывал что вместо багажа ребенка (чемодан) придется везти коляску,чтобы не доплачивать..как поступать или рискнуть? Регистрация на рейс Вуелинга будет в Барселоне, как там по опыту происходит? СПАСИБО!

[jumpor]

Купили билеты до Аликанте.

Двое билетов были куплены через сайт Иберии, рейс выполнялся Вуелингом.
Еще двое билетов были куплены напрямую через сайт Вуелинга.

За несколько дней до полета, я случайно узнаю, что обратный рейс отменили. При том, что на почту информация пришла только по билетам, купленным через сайт Иберии.
Звонок в call центр вуелинга-иберии ни к чему толковому не привел. В итоге, полетели отдыхать, на отдыхе приходит смска о возврате денежных средств за билеты, но только за те, что были куплены через сайт вуелинга.

Итог: рейс состоялся, заново (но уже дороже) во время отпуска были повторно приобретены 2 билета на тот же обратный рейс.

А так вообще, самолеты новые, еда за деньги, спинки кресел не откидываются, ну и онлайн регистрации на рейсы из Москвы у них нет.

[Xelen_a]

За несколько дней до полета, я случайно узнаю, что обратный рейс отменили.

Это каким образом? Захожу периодически проверяю бронь - так увижу?

[jumpor]

За несколько дней до полета, я случайно узнаю, что обратный рейс отменили.

Это каким образом? Захожу периодически проверяю бронь - так увижу?

Я звонил в представительство Иберии за пару дней до вылета из Москвы, узнать о доступности онлайн регистрации из аэропорта Домодедово на рейсы Вуелинга, и тут они (оператор call центра) меня обрадовали, что обратный то рейс мой отменен. При чем девушка сама удивилась этому. И никакую информацию моих дальнейших действиях в такой ситуации не смогла предоставить.
Предложила лететь отдыхать и уже там, в Аликанте, как прилетим, выяснить, что нам делать.