МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

[Maria1203]

Сорри,
Заявление в ШдГ было оформлено сразу по прибытию, а в Домодедово сложно было поинтересоваться, т.к. обнаружилось только в Борисполе

[Oleg Cosmopolit]

Регистрация в аэропорту производится работниками авиакомпании, т.е. МАУ,

почему вы так уверены в этом? регистрация производится сотрудниками сторонней хэндлинговой компании, что это такое можно найти в гугле

в Домодедово сложно было поинтересоваться, т.к. обнаружилось только в Борисполе

а может вы потеряли посадочные, раз до Борисполя не помнили об их существовании? такое бывает

[АДВОКАТАС]

Про Украинские международные авиалинии МАУ.

Самая паскудная компания.

[Alex_ka]

а может вы потеряли посадочные, раз до Борисполя не помнили об их существовании? такое бывает

Я тоже несколько раз летал МАУ из Тель-Авива через Киев, и тоже посадочные билеты выдавались только на первый сегмент, а потом надо было выстаивать длиннющую очередь в Transfer Desk.

Насчет багажа. Год назад летел из Вены в Тель-Авив через Одессу. При регистрации мне выдали только один посадочный талон, а про багаж было сказано, что он прилетит прямо в Тель-Авив и на чемодан наклеили соответствующую бирку (я проверил). Прилетел в Одессу, погулял по городу, вернулся в аэропорт, регистрируюсь снова, спросил на всякий случай про багаж, а мне говорят: -"А почему вы его с ленты не забрали?" Подсуетились, нашли его где-то в потерянных вещах, переоформили. А так бы он там и остался.

[Oleg Cosmopolit]

Год назад летел из Вены в Тель-Авив через Одессу.

что вы хотели от Одессы? у них же нет системы автоматического распределения багажа - типичный совковый уездный аэропорт с пофигистическим персоналом, который набрали по знакомству.

посадочные билеты выдавались только на первый сегмент

я вообще все своим советую регистрироваться он-лайн, чтоб не зависеть от очередей

[ПрофиТ]

Насчет багажа. Год назад летел из Вены в Тель-Авив через Одессу. При регистрации мне выдали только один посадочный талон, а про багаж было сказано, что он прилетит прямо в Тель-Авив и на чемодан наклеили соответствующую бирку (я проверил). Прилетел в Одессу, погулял по городу, вернулся в аэропорт, регистрируюсь снова, спросил на всякий случай про багаж, а мне говорят: -"А почему вы его с ленты не забрали?" Подсуетились, нашли его где-то в потерянных вещах, переоформили. А так бы он там и остался.

Прочитав негативный отзыв Maria1203, так же подумал что если посадочный талон был только на первый сегмент, то и багаж по идее должен выйти на ленте в Киеве.
Но ведь второй чемодан, благополучно прилетел в Париж вместе с хозяевами.

[Streamlove]

если посадочный талон был только на первый сегмент, то и багаж по идее должен выйти на ленте в Киеве.

Совсем необязательно, мы летели Киев-Дубай-Кочи МАУ + Эмирейтс, нас зарегистрировали только до Дубая, а багаж до Кочина.

[Dr_AVI]

Насчет багажа. Год назад летел из Вены в Тель-Авив через Одессу. При регистрации мне выдали только один посадочный талон, а про багаж было сказано, что он прилетит прямо в Тель-Авив и на чемодан наклеили соответствующую бирку (я проверил). Прилетел в Одессу, погулял по городу, вернулся в аэропорт, регистрируюсь снова, спросил на всякий случай про багаж, а мне говорят: -"А почему вы его с ленты не забрали?" Подсуетились, нашли его где-то в потерянных вещах, переоформили. А так бы он там и остался.

Прочитав негативный отзыв Maria1203, так же подумал что если посадочный талон был только на первый сегмент, то и багаж по идее должен выйти на ленте в Киеве.
Но ведь второй чемодан, благополучно прилетел в Париж вместе с хозяевами.

У дочери была аналогичная ситуация. Рейс Москва - Киев - Париж. Посадочные талоны на оба плеча. Вылет из Домодедедова с опозданием, в результате опозлдание на второй сегмент. Объявили о том, что доставят рейсом Киев-Вена-Париж. Дочь благоразумно решила проверить, где ее багаж. Работники аэропорта Борисполь не обнаружили его следов в компьютере и предложили поискать на выдаче. Чемоданчик был обнаружен на вертушки выдачи негабаритного груза.
Дочь таки с опозданием на сутки, но с чемоданчиком все-таки в Париж попала.
Обратно летела прямым рейсом AirFrance.

[Варвара Карамелькина]

Отсутствие бесплатного питания (о чем не предупреждают)

Не кормят на борту с 01.03.2014, о чем неоднократно сообщали и на сайте, и в соцсетях, и в том же билете у вас четко указано,что без питания.

На вылете дали по ОДНОМУ посадочному

на стойке регистрации сидят не работники МАУ, а работники аэропорта. Если Вы не в силах сказать на стойке,что вам необходимы оба посадочных, то это Ваша оплошность.

P.S. Ознакомилась с отзывами на МАУ на других сайтах: воруют ребята не стесняясь: и из чемоданов таскают, и сами чемоданы приватизируют!

Не пишите чушь. Багаж загружают и разгружают не сотрудники авиакомпании, а сотрудники аэропорта. Все претензии обращайте туда.

было много важного и ценного в том чемодане

В багаж глупо класть, как вы говорите, ценные вещи. И случиться такое с Вашим багажом могло случиться в любой стране мира, с любой авиакомпанией.

[Варвара Карамелькина]

Регистрация в аэропорту производится работниками авиакомпании, т.е. МАУ, которые были обязаны выдать 2 посадочных талона с указанием второго рейса, что ими не было сделано.

регистрацию проводит сотрудник аэропорта домодедово. И Вам никто ничего не должен. Ибо у Вас было два разных перелета одной авиакомпанией. Вы промолчали,что Вам нужно два посадочных, сотрудник аэропорта выдал вам посадочные по перелету на рейс, на котором Вы летели до Киева. Никто не обязан думать за Вас.

Авиакомпания несет ответственность за перевозимый багаж до пункта назначения.

Но она его не пересчитывает при погрузке. В каком виде он был загружен аэропортом, и в каком количестве, в том вам его и доставили.

Однако по прибытию в а/п Шарль де Голль я свой багаж не получила, ввиду его отсутствия.

до какой точки вы его зарегистрировали, до той точки он и долетел, если вообще вылетал из Москвы.

[Andarien]

Мария, ваш крик души просто смешон. Компания МАУ не имеет никакого отношения к пропаже чемодана, тут виноват один из аэропортов. Как и "воровать из чемоданов" сотрудники МАУ не имеют ну никакой возможности. Постеснялись бы глупости писать.

[Dr_AVI]

Регистрация в аэропорту производится работниками авиакомпании, т.е. МАУ, которые были обязаны выдать 2 посадочных талона с указанием второго рейса, что ими не было сделано.

регистрацию проводит сотрудник аэропорта домодедово. И Вам никто ничего не должен. Ибо у Вас было два разных перелета одной авиакомпанией. Вы промолчали,что Вам нужно два посадочных, сотрудник аэропорта выдал вам посадочные по перелету на рейс, на котором Вы летели до Киева. Никто не обязан думать за Вас.

Регистрацию в Домодедово проводит именно представитель МАУ, а не сотрудник аэропорта.
У МАУ там три своих стойки.
Так что, на Истлайн и на пассажира валить не надо, тут косяк именно МАУ.

[Варвара Карамелькина]

Регистрацию в Домодедово проводит именно представитель МАУ, а не сотрудник аэропорта.
У МАУ там три своих стойки.

в любом аэропорту регистрацию ведет сотрудник хэндлинговой компании. Аэропорт - это не базар, где продают места за стойкой. Сотрудники авиакомпании не занимаются регистрацией. Если вы этого не знаете, то перестаньте пожалуйста писать глупость.

[Варвара Карамелькина]

тут косяк именно МАУ

Косяк с посадочными - это ваш и только ваш личный косяк.
Вам уже писали, кто вам помешал пройти он-лайн регистрацию? если не прошли, то кто помешал подойдя к стойке сказать,что нужны посадочные на оба плеча? Не стоит свою головную боль перекладывать на других.

[Oleg Cosmopolit]

Регистрацию в Домодедово проводит именно представитель МАУ, а не сотрудник аэропорта.
У МАУ там три своих стойки.

в Домодедово нет сотрудников МАУ, есть представитель, но он никого не регистрирует. У МАУ ни в одном аэропорту, включая Борисполь, сотрудники не регистрируют пассажиров. Практически у всех авиакомпаний этим занимаются специально обученные люди авиахендлинговых компаний. Сейчас они регистрируют на рейсы МАУ, а потом могут перейти на стойку S7 и регистрировать пассажиров там. Авиакомпании слишком дорого содержать 4-5 сотрудников в аэропорту, чтобы регистрировать всего 2-3 рейса.

[Dr_AVI]

Мария, ваш крик души просто смешон. Компания МАУ не имеет никакого отношения к пропаже чемодана, тут виноват один из аэропортов. Как и "воровать из чемоданов" сотрудники МАУ не имеют ну никакой возможности. Постеснялись бы глупости писать.

Зря пытаетесь смеяться.
Транспортировкой багажа занимаются три стороны; авиакомпания, аэропортовые службы вылета/прилета.
Пассажиру совершенно не интересно по какой причине багаж утерян: из-за неправильного оформления, сбоя в системе учета или воровства.
Пассажир купил билет на рейс МАУ, а не на услуги а/п Домодедово, Борисполь, Жуляны или какого другого.
Именно авиакомпания несет ответственность за непредоставление оплаченной в билете услуги.

[Dr_AVI]

Регистрацию в Домодедово проводит именно представитель МАУ, а не сотрудник аэропорта.
У МАУ там три своих стойки.

в Домодедово нет сотрудников МАУ, есть представитель, но он никого не регистрирует. У МАУ ни в одном аэропорту, включая Борисполь, сотрудники не регистрируют пассажиров. Практически у всех авиакомпаний этим занимаются специально обученные люди авиахендлинговых компаний. Сейчас они регистрируют на рейсы МАУ, а потом могут перейти на стойку S7 и регистрировать пассажиров там. Авиакомпании слишком дорого содержать 4-5 сотрудников в аэропорту, чтобы регистрировать всего 2-3 рейса.

Ну, я не знаю, зачем работникам Истлайна спецодежду МАУ надевать.
Пассажирам по барабану трудовые взаимоотношения между МАУ и его представителями в аэропортах.
В штате они или по договору работаеют, ответственность с МАУ это не снимает.

[Dr_AVI]

тут косяк именно МАУ

Косяк с посадочными - это ваш и только ваш личный косяк.
Вам уже писали, кто вам помешал пройти он-лайн регистрацию? если не прошли, то кто помешал подойдя к стойке сказать,что нужны посадочные на оба плеча? Не стоит свою головную боль перекладывать на других.

А не надо пассажиру ничего думать.
Это его право выбрать, каким из доступных способов зарегистрироваться.
А обязанность авиакомпании обеспечить перевозку в соответствии с заключенным договорм.

[Варвара Карамелькина]

непредоставление оплаченной в билете услуги.

Ммм...услуга провоза багажа у МАУ бесплатная. Но видимо Вы и этого не знали

[Andarien]

И что, пассажир не долетел? Долетел. Значит, все обеспечено.