Форум Винского

**Форумные круизы** » 25 июн 2007, 06:06

Здесь обсуждается авиакомпания, качество обслуживания, самолёты и их оснащение, и вообще всё, что происходит во время полёта.
Все остальное - в отдельных темах ниже:

Аэропорт Абу-Даби (AUH): стыковки, ночёвки, транзитный отель

Отдельные темы об Эйтихад: ЧИТАТЬ и СПРАШИВАТЬ там!!!

Покупка авиабилетов Авиабилеты Etihad Airways: цены, тарифы, бронирование

Багаж ручная кладь Etihad Airways багаж и ручная кладь

Регистрация на рейс Etihad Airways регистрация на рейс, выбор мест, питания

Задержки рейсов Обсуждение задержек Etihad Airways и что при них делать.

Отмена рейса/Возврат денег Etihad Airways отмена и перенос рейсов, возврат билетов

Из эконома в бизнес Etihad Airways апгрейд из эконома в бизнес класс

Другое:

Телефоны Etihad в Москве и других городах
Etihad Guest - программа лояльности авиакомпании Etihad

**sonm** » 05 фев 2015, 18:43

Это немного не по теме. Но всё-же. У меня есть такая страховка. Летели 4-го февраля. Задержка из Абу-Даби 8-35. Справки все взял. результат напишу в соответствующей ветке. Про опыт можно почитать здесь: CARDIF. Задержка рейсов 26-28 декабря 2010

**Anorsel** » 05 фев 2015, 20:49

У нас была страховка, сидели в Абу-Даби 8,5ч. Пока от страховой отказ- страна страхования Вьетнам, а задержка вылета из др страны. Бодаемся, что билет был единый и в страховка прописан путь из страны страхования до места постоянного проживания. Посмотрим, что выйдет

**merial** » 06 фев 2015, 19:06

Тема разделена и часть выделена в самостоятельную: Обсуждение задержек Etihad Airways и что при них делать.

**Taxpolice** » 06 фев 2015, 22:21

Хоть и поздно, но вставлю свои пять копеек.
Летели, наверное, самым крайним рейсом перед началом череды задержек и опозданий. Хошимин-Абу-Даби-Москва. Ноябрь. Сравнивал этот полет со своим предыдущим в мае Бкк-АД-Москва. Небо и земля - девочки на борту работящие и отзывчивые (при предыдущем полете ждали уборку после обеда около часа - и это только один пример). В аэропорту Абу-Даби пролетели под предводительством местного чувака мимо всех очередей на резервный контроль, который открыли специально для Московского рейса. Даже покурить успели.
Т.к. опоздания начались с ноября, а билеты на следующую поездку брал в октябре на февраль-март, то даже не задумывался - плохи или хороши Этихады. Мили начислили исправно, общение через колл-центр приятное. При наличии хорошей карты предоставление доп.услуг присутствует.
Следующий полет через две недели - посмотрим-поглядим.

**_Иван_** » 07 фев 2015, 12:55

Слетали по глюку с австралийским сегментом с москвы в бангкок и обратно в москву за 10 с небольшим тысяч на человека. Мили не начислили. В личном кабинете все четыре сегмента висят и напротив них стоят нули.

**basist** » 07 фев 2015, 14:20

_Иван_ писал(а) 07 фев 2015, 12:55:Слетали по глюку с австралийским сегментом с москвы в бангкок и обратно в москву за 10 с небольшим тысяч на человека. Мили не начислили.

Вот сцуки... Шучу. Нам бы ещё билетик по Австралии сдать за недорого.... вот тогда

**SergCFC** » 07 фев 2015, 22:31

Коллеги, а пользовался кто Б787 и А380? Как вообще впечатления? Особенно кто бывал в высоких классах обслуживания?

**anlap** » 08 фев 2015, 13:06

_Иван_ писал(а) 07 фев 2015, 12:55:Слетали по глюку с австралийским сегментом с москвы в бангкок и обратно в москву за 10 с небольшим тысяч на человека. Мили не начислили. В личном кабинете все четыре сегмента висят и напротив них стоят нули.

По данному тарифу (Т) мили не начисляются. Австралийский глюк тут не причем

**ramilf** » 08 фев 2015, 14:15

Добрый день!

Скажите, а никто не пробовал вернуть билеты etihad при изменении в расписании? Каков шанс?

У нас расписание изменили так, что вместо пересадки в 1-35, стала в 1-15. С одной стороны незначительно, с другой эти 20 минут могли быть критичными. Если честно, проще было бы вернуть билет, но агент пока не идет на встречу.

Спасибо!

**basist** » 08 фев 2015, 15:27

ramilf писал(а) 08 фев 2015, 14:15:У нас расписание изменили так, что вместо пересадки в 1-35, стала в 1-15

Авиакомпания обязана или вернуть стоимость или предложить вам другие рейсы. Выбирать вам.

**ramilf** » 08 фев 2015, 16:35

Спасибо! я как раз пытаюсь вернуть деньги, но агент, у которого мы купили билет, не хочет этого делать.
Пишет, что "Согласно информации во внутренней системе от авиакомпании необходимое время для пересадки составляет 1 час. После изменений от перевозчика данное время составляет 1 час 15 минут. Согласно правил данной авиакомпании времени для пересадки достаточно. "

Поэтому и спрашиваю, м.б. у кого-то есть личный опыт возврата билетов.

**basist** » 08 фев 2015, 16:58

ramilf писал(а) 08 фев 2015, 16:35:Согласно правил данной авиакомпании времени для пересадки достаточно.

Мы же обычно не читаем правила перевозчика. Я менял билеты с переносом рейса на час, без доплат с выбором времени и даты, но было это с airasia.

**gered** » 08 фев 2015, 17:34

Позвоните напрямую в Этихад, и спросите имеете ли вы право на вынужденный возврат, или изменение рейсов.
Поменять рейсы возможно смогут и сами, а за возвратом уже только агенту.

**alex0kdt** » 08 фев 2015, 17:36

ramilf писал(а) 08 фев 2015, 16:35:Спасибо! я как раз пытаюсь вернуть деньги, но агент, у которого мы купили билет, не хочет этого делать.
Пишет, что "Согласно информации во внутренней системе от авиакомпании необходимое время для пересадки составляет 1 час. После изменений от перевозчика данное время составляет 1 час 15 минут. Согласно правил данной авиакомпании времени для пересадки достаточно. "

Поэтому и спрашиваю, м.б. у кого-то есть личный опыт возврата билетов.

В данном случае, если время стыковки не стало меньше MCT аэропорта (минимальное время стыковки) и нет значительного отклонения от первоначального времени отправления/прибытия, к сожалению не удастся сделать возврат по данной причине.

**vokorokov** » 09 фев 2015, 04:34

vokorokov писал(а) 28 янв 2015, 05:49:Добрый день.
А кто нибудь регистрировался в Etihad Travel Mall в Дубае?
Есть возможность сдать там багаж, а добраться в Абу-Даби самостоятельно?
На мой ночной рейс Eihad Express почему то не доступен.

Отвечаю сам себе: да, такая возможность есть.
После чекаута из гостиницы, за 12 часов до вылета, прошли регистрацию и сдали багаж.
Еще и на шатл вечерний записали. Так что еще погуляли по Дубаи налегке.

**Suolin** » 09 фев 2015, 13:52

Кто-то в последнее время получал вообще ответы на претензии? Отправила в Московский офис претензию неделю назад, даже не пришло подтверждение о прочтении, которое запрашивала. Сегодня переслала повторно. Есть ли смысл переводить претензию на английский язык и отсылать в офис Абу-Даби? Или сразу лучше воспользоваться услугами международных компаний, которые за 15% занимаются претензией и дальнейшим судопроизводством, при необходимости.

**_Иван_** » 09 фев 2015, 14:06

Можно для начала попробывать им позвонить и спросить статус претензии. Дошла до них/не дошла/если дошла когда будет ответ и т.д. А уже от этого плесать. Но я бы все таки сразу изначально послал на английском в центральный офис.

**Suolin** » 09 фев 2015, 17:12

Если кто-то отправлял Этихадам на электронку в головной офис, сдайте контакты, пожалуйста. На сайте этихадов нет электронки головного офиса, отослать претензию можно только в форме обратной связи, но там возможно прикрепить только один документ.

**gered** » 09 фев 2015, 17:16

Компании, которые вы упомянули, мне кажется, не для вас?
Тк работают в EU воздушном пространстве, там все четко и строго, так что они даже редко действительно нужны.

**Vinogradova_Ekat** » 09 фев 2015, 17:17

Suolin писал(а) 09 фев 2015, 17:12:Если кто-то отправлял Этихадам на электронку в головной офис, сдайте контакты, пожалуйста. На сайте этихадов нет электронки головного офиса, отослать претензию можно только в форме обратной связи, но там возможно прикрепить только один документ.

Выше писали вот эту feedback@etihad.ae

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР