Форум Винского

**RoZOOM** » 18 фев 2015, 14:23

Речь идет о промокодах Expedia https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=799&t=251286 и последовавших затем отменах броней.
Остаются открытыми вопросы: продолжает ли сейчас Expedia отменять брони или процесс уже завершился?
Заселялся ли кто-то в последние пару дней по броням с промокодами и не было ли отмен уже в период проживания (как это случалось у многих на прошлой неделе)?

**dinalt-d** » 18 фев 2015, 14:55

продолжают отменять. У меня отменили сегодня утром 3 брони из 4х (все по 1 на аккаунт), скидка везде была по 100долл.
Одна из броней была на сумму 296$ до скидки в 100долл, т.е. отменяют даже дорогие брони. При этом письма от Expedia об отмене не приходили, об отмене сообщил PayPal, потом проверил в аккаунте - отмены.
Осталась 1 бронь с невозвратным тарифом

**firstdima** » 18 фев 2015, 14:58

Да все отменят и все вернут, пошли по 15 разу
Оставят сейчас несколько броней, отменят завтра
Как быстро вернут зависит от вашего банка, а не от Экспидии
Хотите попытаться восстановить - звоните и убалтывайте супервайзора

**Ильяс Сетдинов** » 18 фев 2015, 15:00

по моему все всем поотменяли

**RoZOOM** » 18 фев 2015, 15:06

У меня было две брони (скидка 100 долларов по каждой). В прошлый четверг пришли письма об отмене обеих. По одной уже получил рефанд. Однако вторая бронь в личном кабинете на Expedia до сих пор значится как confirmed. Вчера вечером перезвонил в гостиницу - они оплаченную бронь видят, говорят "мы вас ждем". Заезд через 4 дня. И вот что делать... Не получится ли как уже у многих, что уже после заселения Expedia в гостиницу пришлет отмену...

**firstdima** » 18 фев 2015, 15:13

RoZOOM
Позиция Expedia понятна - отменять все до победного конца
То, что они пропустили одну бронь, не факт что они не пропустят ее при повторной проверке
Предлагаю исходить из того, что отменят все и всем, и иметь возвратную бронь с другого сайта
А если не отменят, то просто повезло

**IgorP11** » 18 фев 2015, 15:41

Сегодня пришли деньги на кукурузу, бронь отменили в пятницу

**Tiara** » 18 фев 2015, 15:43

Письмо об отмене мне пришло на прошлой неделе в ночь с пятницы на субботу. Бронь в личном кабинете отменили сегодня ночью. Бронь невозвратная, штраф - 100% (в моем случае 253 доллара). Заезд в эту пятницу, 20 февраля.
В понедельник связывалась с отелем, мне ответили "все прекрасно, мы вас ждем, об оплате не волнуйтесь".
Сегодня после отмены брони написала им снова, получила следующий ответ:

"Thank you very much for your E-mail. Unfortunately the reservation in our system is cancelled.
To reactive the reservation you will have to contact expedia.com. As we are not allowed to change/modify/cancel/reactive any reservation without their authorization. We have not received any money from Expedia. We receive the money after the departure of the client , In this case we will not receive anything as the reservation is cancelled. We can’t guarantee any kind of room with this reservation.
Please contact with Expedia and explain them the situation. We can’t do anything more from our side".

Я подозреваю, что восстанавливать бронь и переводить деньги отелю Экспедия не будет. Так что теперь главный вопрос, как получить свои деньги назад: (
С Экспедией до отмены брони в личном кабинете не связывалась, так как было непонятно, что им писать. Теперь буду требовать деньги, так как на разборки и выяснения отношений уже нет времени: ( Отменяемая бронь на букинге действительна сегодня до полуночи, потом штраф 80%.

**poetputina** » 18 фев 2015, 15:46

А вот у меня бронь просто исчезла из личного кобинета. Ни писем, ни звонков от Expedia не было.

**Andriano_33** » 18 фев 2015, 15:48

poetputina писал(а) 18 фев 2015, 15:46:А вот у меня бронь просто исчезла из личного кобинета. Ни писем, ни звонков от Expedia не было.

Даже в History не видно ее?

**IgorP11** » 18 фев 2015, 15:53

poetputina писал(а) 18 фев 2015, 15:46:А вот у меня бронь просто исчезла из личного кобинета. Ни писем, ни звонков от Expedia не было.

Скорее всего она переместилась в историю бронирований.

**leopolis** » 18 фев 2015, 15:54

У меня была одна бронь за 0.88 дол. после использования 150 дол. купона, отменили ее в пятницу. Сразу в пятницу написал им гневное письмо, и в воскресенье пришел ответ, мол свяжитесь с нами по телефону. Однако в воскресенье никто так и не мог понять почему бронь отменена (выходные как я понимаю). Вчера после часа общения с супервайзером получил ответ, что им строго настрого запрещено восстанавливать эти брони, но в качестве компенсации прислали купон на скидку 200 дол.

**poetputina** » 18 фев 2015, 15:54

Ни где нет ее. Везде все чисто.

**Tiara** » 18 фев 2015, 15:55

RIKъ писал(а) 18 фев 2015, 15:41:Сегодня пришли деньги на кукурузу, бронь отменили в пятницу

Это же Вас из отеля в Будапеште выселили, если не путаю?
Деньги добровольно Вам вернули или Вы заявление на чарджбэк писали?

**RoZOOM** » 18 фев 2015, 15:55

RoZOOM писал(а) 18 фев 2015, 15:06:У меня было две брони (скидка 100 долларов по каждой). В прошлый четверг пришли письма об отмене обеих. По одной уже получил рефанд. Однако вторая бронь в личном кабинете на Expedia до сих пор значится как confirmed. Вчера вечером перезвонил в гостиницу - они оплаченную бронь видят, говорят "мы вас ждем". Заезд через 4 дня. И вот что делать... Не получится ли как уже у многих, что уже после заселения Expedia в гостиницу пришлет отмену...

Отвечу сам себе. Буквально только что обновились данные в "моем кабинете" по второй брони (та что была confirmed). Отменили. Данные о брони в My trips переместились в раздел History. Занавес

**Andriano_33** » 18 фев 2015, 15:57

leopolis писал(а) 18 фев 2015, 15:54:У меня была одна бронь за 0.88 дол. после использования 150 дол. купона, отменили ее в пятницу. Сразу в пятницу написал им гневное письмо, и в воскресенье пришел ответ, мол свяжитесь с нами по телефону. Однако в воскресенье никто так и не мог понять почему бронь отменена (выходные как я понимаю). Вчера после часа общения с супервайзером получил ответ, что им строго настрого запрещено восстанавливать эти брони, но в качестве компенсации прислали купон на скидку 200 дол.

Что им такого сказали, что дали аж тот же самый купон в 200 баксов?

**leopolis** » 18 фев 2015, 16:00

Andriano_33 писал(а) 18 фев 2015, 15:57:
leopolis писал(а) 18 фев 2015, 15:54:У меня была одна бронь за 0.88 дол. после использования 150 дол. купона, отменили ее в пятницу. Сразу в пятницу написал им гневное письмо, и в воскресенье пришел ответ, мол свяжитесь с нами по телефону. Однако в воскресенье никто так и не мог понять почему бронь отменена (выходные как я понимаю). Вчера после часа общения с супервайзером получил ответ, что им строго настрого запрещено восстанавливать эти брони, но в качестве компенсации прислали купон на скидку 200 дол.

Что им такого сказали, что дали аж тот же самый купон в 200 баксов?

Очень сильно возмущался

**IgorP11** » 18 фев 2015, 18:05

Tiara писал(а) 18 фев 2015, 15:55:
RIKъ писал(а) 18 фев 2015, 15:41:Сегодня пришли деньги на кукурузу, бронь отменили в пятницу

Это же Вас из отеля в Будапеште выселили, если не путаю?
Деньги добровольно Вам вернули или Вы заявление на чарджбэк писали?

Не путаете))))
Нас не выселили, сами ушли)))) Отель предлагал за последующие ночи заплатить, да только ценник нам не понравился))) В итоге одну ночь прожили и уехали в другой отель.

Деньги вернулись сами, ничего никуда не писал.
Они изначально в письме отмены брони написали, что вернут в течение двух недель.

**imintsev** » 18 фев 2015, 19:20

Отменили. Деньги не возвращают - пенальти, бронь была неотменяемая.
На письма не отвечают. Достаточного знания английского для устного общения с поддержкой нет.
Платил, к сожалению, напрямую с карты без PayPal, пойду в банк писать заявление на отмену транзакции.
В общем, потерял деньги благодаря Экспедия.
Может, сможет кто помочь в устном общении с ними?

**Natali2561** » 18 фев 2015, 19:34

Сегодня тоже получила письмо об отмене. Была единственная бронь со скидкой 100 дол. с оплатой 68 дол. Даже не знаю, писать им или не стоит тратить время. Но в будущем связываться с экспедией больше не буду. В письме написано что 68 дол. вернут, только когда, не известно.

**Landysh_40** » 18 фев 2015, 19:56

Бронь перешла в историю и отменена, письмо об отмене не пришло...

**Selenit** » 18 фев 2015, 20:03

Было две брони на разных аккаунтах c дискаунтами по 100$ каждая (оплачивались разными картами но на одно и то же имя).
Одну бронь отменили, причем никаких писем на почту не приходило (хорошо хоть выше написали о подобном).
Решил писем не писать, а сразу позвонить им. Оператору обрисовал ситуацию, он попросил разрешения посоветоваться с супервайзером. После ожидания трубку перехватила уже мадам-супервайзер. Оказалась очень твердолобой и ни в какую не хотела давать купоны даже на 50$. Зато предлагала перебукать по тому же купону, но только если я оплачу картой Discovery. К сожалению, подобной карты не имеется. Сказал, что перебукаю, когда возьму подобную карту у коллеги (где бы еще такого коллегу найти ) и перезвоню им.
Теперь, наверное, буду звонить завтра. Может более сговорчивый человек попадется.
Мои кровные 30$ на карту пока не вернулись, но меня заверили, что возврат уже оформлен, ожидайте действий своего банка.

Вторая бронь пока жива. По ней, по-видимому, тоже придется звонить, но сначала нужно с первой разобраться.

**Taurus75** » 18 фев 2015, 20:37

Ильяс Сетдинов писал(а) 18 фев 2015, 15:00:по моему все всем поотменяли

Пока еще не всем.
Мне письмо счастья пришло еще 13 февраля, в личном кабинете по-прежнему статус booked.
Супруге открыл аккаунт специально под эту "акцию" с купонами. Пока что от экспедии ей приходят только письма со спецпредложениями. Из последнего: "Just for you: ½ off hotels!"
Статус брони у нее тоже booked.

**him22** » 18 фев 2015, 21:29

то что стоит booked ничего не значит у них / это не гарантия заселения а всего лишь букд в личном кабинете

сам попал на приличную сумму на конвертации / на письма говнюки вообще не отвечают / больше брать никогда на экспедии не буду

**IgorP11** » 18 фев 2015, 21:50

Делал одну бронь на жену без создания аккаунта.
Сейчас проверил - отмена, на почту никаких уведомлений не присылали.

UPD: вот уроды эта Expedia... позвонил сейчас в отель в Сочи, сказали да, ваша бронь отменена. Но самое интересное, что отмена стоит с пометкой "у клиента изменились планы", такую пометку установил отдел бронирования отеля (думаю так им Expedia указала).

**Tiara** » 18 фев 2015, 22:59

Уроды, не то слово: (
А хоть кому-нибудь отмененную бронь восстановили? Не "забыли отменить" и не "предложили перебронировать на других условиях", а именно восстановили.
Экспедия пока что на письмо не ответила. Штраф в личном кабинете висит, но с ним можно разобраться позже.
Сейчас нужно что-то оперативно решить с отменяемой бронью на букинге, то ли отменять, то ли оставить. Осталось два часа.
Есть ли хоть какой-то шанс, что Экспедия восстановит уже оплаченную бронь?
Не хотелось бы попасть на деньги дважды, оплатив брони на букинге и на экспедии.

**IgorP11** » 18 фев 2015, 23:04

Tiara писал(а) 18 фев 2015, 22:59:Есть ли хоть какой-то шанс, что Экспедия восстановит уже оплаченную бронь?

Если есть карта Discovery, то восстановят.
В другом случае максимум дадут какой-нибудь купон, и то, если на доброго супервайзера супервайзеров попадёте.
Меня вот 4 раза отправили лесом и даже купона не предложили))

**Tiara** » 18 фев 2015, 23:14

Карты Дискавери нет и даже искать по знакомым не буду: )
Мне их купоны даром не нужны. Я теперь точно не клиент Экспедии. Мне нужна хоть какая-то определенность.
Если нет ни единого шанса, что бронь восстановят, еду в другой отель и пытаюсь вернуть назад деньги либо через Экспедию, либо через отмену транзакции.
Если шансы есть, то продолжаю нервничать и проверять почту каждые две минуты : )

Но если я правильно понимаю, то шансы на восстановление брони равны нулю?

**IgorP11** » 18 фев 2015, 23:22

Tiara писал(а) 18 фев 2015, 23:14:
Но если я правильно понимаю, то шансы на восстановление брони равны нулю?

На данный момент да, даже меньше нуля))) Так как могут деньги не вернуть))))))

P.S.: сам разочарован сервисом агентства... не по-американски как-то с их "клиент всегда прав". Но, видимо, для данного случая это правило будет действовать только для американцев))

**Tiara** » 18 фев 2015, 23:43

RIKъ писал(а) 18 фев 2015, 23:22:На данный момент да, даже меньше нуля))) Так как могут деньги не вернуть))))))

Ох... Как говорила Скарлетт О'Хара: "Я подумаю об этом завтра" )))
П.С. Муж сказал: "сама вляпалась, сама и выпутывайся". Короче, инициатива наказуема: )))

**Landysh_40** » 18 фев 2015, 23:52

Tiara писал(а) 18 фев 2015, 23:43:
RIKъ писал(а) 18 фев 2015, 23:22:На данный момент да, даже меньше нуля))) Так как могут деньги не вернуть))))))

Ох... Как говорила Скарлетт О'Хара: "Я подумаю об этом завтра" )))
П.С. Муж сказал: "сама вляпалась, сама и выпутывайся". Короче, инициатива наказуема: )))

Должны вернуть деньги.Вопрос только времени. Стандарт до 30 дней. Надеюсь в Вашем случае будет меньше.

**IgorP11** » 18 фев 2015, 23:58

Landysh_40 писал(а) 18 фев 2015, 23:52:Должны вернуть деньги.Вопрос только времени. Стандарт до 30 дней. Надеюсь в Вашем случае будет меньше.

Конечно вернут, это я так, попугать)))

**Landysh_40** » 19 фев 2015, 00:02

RIKъ писал(а) 18 фев 2015, 23:58:
Landysh_40 писал(а) 18 фев 2015, 23:52:Конечно вернут, это я так, попугать)))

Я даже звонила, но моего английского не хватило выторговать перебронирование или хотя-бы купон, а потом связь прервалась...

**Tiara** » 19 фев 2015, 00:14

RIKъ писал(а) 18 фев 2015, 23:58:Конечно вернут, это я так, попугать)))

Не надо меня пугать ))) У меня и так бронь неотменяемая и глаз уже дергается )))

**IgorP11** » 19 фев 2015, 00:15

Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 00:02:Я даже звонила, но моего английского не хватило выторговать перебронирование или хотя-бы купон, а потом связь прервалась...

Это они любят делать-бросать трубку, типа связь оборвалась))

**Landysh_40** » 19 фев 2015, 00:17

RIKъ писал(а) 19 фев 2015, 00:15:
Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 00:02:
Это они любят делать-бросать трубку, типа связь оборвалась))

Жаль что у них поддержки нет на русском..мы б им телефоны то пообрывали и рассказали)))

**Tiara** » 19 фев 2015, 00:45

Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 00:17:Жаль что у них поддержки нет на русском...

Букинг форева )))

**RamShish** » 19 фев 2015, 08:23

И мне сегодня ночью пришло письмо об отмене(((
купон был на 100 $, цена до купона 210,66, покупала 10 февраля

А еще прикол: сейчас хочу посмотреть свой кабинет у них на сайте, так с их сайта автоматом перекидывает на Еврокар Россия
на двух браузерах (хром и IE) - хрень какая-то

**Landysh_40** » 19 фев 2015, 08:43

Tiara писал(а) 19 фев 2015, 00:45:
Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 00:17:Букинг форева )))

И тут не поспоришь..)))

**Taurus75** » 19 фев 2015, 08:52

Taurus75 писал(а) 18 фев 2015, 20:37:Пока еще не всем.
Мне письмо счастья пришло еще 13 февраля, в личном кабинете по-прежнему статус booked.
Супруге открыл аккаунт специально под эту "акцию" с купонами. Пока что от экспедии ей приходят только письма со спецпредложениями. Из последнего: "Just for you: ½ off hotels!"
Статус брони у нее тоже booked.

Ночью отменили жене. Пришло письмо, в котором указана сумма к возврату. В личном кабинете стоит, что штраф - 0, хотя бронь была невозвратной. Деньги пока ждем.

**Lens_** » 19 фев 2015, 10:06

У меня была единственная бронь с купоном 100 и доплатой 77 уёв. Отмена прилетела 13 числа в 23-07. Бронь была неотменяемая, в личном кабинете на всю сумму - пенальти. 15 числа написал им гневное письмо, мол, так нечестно))), но потребовал только полного возврата. 16 числа мне ответили, что все вернут без штрафов, при этом в ЛК пенальти стало=0. Вчера вечером пришел возврат на сберовскую карту. На курсе потерял около 500 рублёв.
Обидно, досадно, но ладно...

**Landysh_40** » 19 фев 2015, 10:08

Lens_ писал(а) 19 фев 2015, 10:06: На курсе потерял около 500 рублёв. Обидно, досадно, но ладно...

Так всем возвращается за некоторым минусом И думаю это не курсовая потеря а комиссия банка скорее всего.

**Rene12** » 19 фев 2015, 10:08

Мне тоже пришло письмо об отмене отеля, бронь была невозвратная, но написали, что деньги вернут. Жаль, что все равно на курсе потеряю
Рассказала об этой истории другу американцу, так он при упоминании Expedia сразу сказал, что даже у него с ними были проблемы. все, больше ничего там заказывать не буду, Букинг форевер!

**Lens_** » 19 фев 2015, 10:13

Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 10:08:
Lens_ писал(а) 19 фев 2015, 10:06: На курсе потерял около 500 рублёв. Обидно, досадно, но ладно...

Так всем возвращается за некоторым минусом И думаю это не курсовая потеря а комиссия банка скорее всего.

Вы, наверное, никогда не получали возврата денег при покупках за уе? На курсе можно как потерять, так и навариться )))) Никакой комиссией тут и не пахнет.

**Djasper** » 19 фев 2015, 11:37

Деньги за одну бронь вчера вернулись на карту (Альфа), за вторую бронь (оплата с другой карты) пока нет.

**Landysh_40** » 19 фев 2015, 11:40

Lens_ писал(а) 19 фев 2015, 10:13:
Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 10:08:Вы, наверное, никогда не получали возврата денег при покупках за уе? На курсе можно как потерять, так и навариться )))) Никакой комиссией тут и не пахнет.

Мы тоже получали возвраты, но видимо у нас как-то иначе, возвращают ту же точно сумму, списанную в местной валюте за минусом комиссии и даже при росте курса...увы, я уточняла у банка((

**Natali2561** » 19 фев 2015, 11:42

Lens а на какой адрес вы писали письмо? Мне не отвечают

**Lens_** » 19 фев 2015, 11:53

писал сюда: couponprocessing@expedia.com

**Lens_** » 19 фев 2015, 12:00

Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 11:40:Мы тоже получали возвраты, но видимо у нас как-то иначе, возвращают ту же точно сумму, списанную в местной валюте за минусом комиссии и даже при росте курса...увы, я уточняла у банка((

Возвращаю ту же сумму в валюте! У меня как списали 77 баксов, так столько же и вернули. Только вот на день списания это было 5200 руб., а на день возврата - около 4600 руб. Вот и потеря, но никак не комиссия. Практически уверен, что и у Вас также. Ту же сумму, что и списали в рублях, могли вернуть по чарджбэку, но не многие банки так делают.

**Polunochnik** » 19 фев 2015, 12:10

Я платил с долларовой карты авангарда, цент в цент вернулось, без каких-либо комиссий.
Но, к слову сказать из 3-х невозвратных броней автоматом вернулось только 2.
По 3-ей пришлось звонить и требовать отмены penalty. Буквально в процессе звонка статус penalty поменялся на 0

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР