Форум Винского

**Форумные круизы** » 24 дек 2014, 07:05

Пожизненно

**italalla** » 24 дек 2014, 07:33

GLAFIRA_K писал(а) 24 дек 2014, 07:04:Что-то нигде не могу найти: А членство в клубе (скидка при бронировании) действительно год или два?

Золотая жемчужина действует три года, а остальное, кмк, навсегда.

**alleppi** » 27 янв 2015, 17:00

Нечаянно удалила из почты письмо с присланным номером члена клуба. Вовремя не спохватилась. Как можно этот номер восстановить?

**Форумные круизы** » 27 янв 2015, 17:42

Запросите он напечатан в подтверждении любого бронирования род фамилией

**LaSer61** » 28 янв 2015, 06:22

alleppi писал(а) 27 янв 2015, 17:00:Нечаянно удалила из почты письмо с присланным номером члена клуба.

Этот номер никому не нужен. Членство в клубе подтверждается фамилией и датой рождения.

**pol_2008** » 28 янв 2015, 17:41

GLAFIRA_K писал(а) 24 дек 2014, 07:04:Что-то нигде не могу найти: А членство в клубе (скидка при бронировании) действительно год или два?

Kuskow писал(а) 24 дек 2014, 07:05:Пожизненно

italalla писал(а) 24 дек 2014, 07:33:Золотая жемчужина действует три года, а остальное, кмк, навсегда.

Часто задаваемые вопросы CostaClub
Что мне делать, когда закончится мое членство в CostaClub?
Членство в Клубе длится три года и возобновляется автоматически на следующие три года каждый раз, когда вы покупаете круиз Costa. Вы всегда можете возобновить ваше членство, даже если не покупали круиз в течение трех прошедших лет, для этого достаточно написать нам по адресу электронной почты costaclub.int@costa.it

**barsukov** » 13 фев 2015, 12:07

Есть вопрос по поводу сайта Косты. Зарегистрировался на русском сайте Косты. Затем появилась возможность купить круиз недорого на итальянской версии сайта (ну Вы же знаете, у всех есть друзья или родственники в Италии). Всё купилось, бронь пришла, веб чекин делать можно. Но дело в том, что на свой аккаунт я не могу теперь добавить бронирование, т.к. оно сделано на сайте для другой страны.
Когда на русском сайте захожу и пытаюсь вбить номер, пишут, что надо перейти на тот, где делали бронь. А когда на итальянском вхожу в свой акк - перебрасывает на русский. Как в таком случае поступают?
В данный момент интересует только одна вещь: начисление баллов за круиз (программа лояльности).

Нашел сообщение тако6

Kuskow писал(а) 12 дек 2014, 04:52:Нигде регистрироваться теперь не нужно. Когда будете бронировать круиз, укажете, что уже были в круизе - дадут скидку. Если при бронировании не укажете, можно после написать туда письмо, чтобы скидку применили - применят, финальный платёж уменьшится. Система итак помнит, что вы были в круизе, лишь бы сами не забыли. Когда будете в следующем круизе, пройдёте формальную регистрацию в информационном киоске на корабле (это такие вертикальные телевизоры расставлены там).

А как в таком случае узнавать, сколько тебе баллов начислено, сколько еще нужно до следующего уровня и тд? Можно ли у самой косты потом попросить добавить это на свой аккаунт (российский) ?

**LaSer61** » 13 фев 2015, 12:27

Чтобы посмотреть количество баллов, надо заходить не в бронирование, а в раздел "My Costa" на том сайте, на котором регистрировались. В вашем случае - на российском.

**barsukov** » 13 фев 2015, 13:59

У меня в этом аккаунте нету добавленной брони на круиз, в который я еду.

**Valeriagrig** » 26 фев 2015, 22:29

Написала в CostaClub costaclub.int@costa.it 10 дней назад. Ни ответа, ни привета.
Суть вопроса: хочу получить 5% в виде он-борд кредита во втором круизе, который оплатила 100%-но до того, как пошла в первый, и там вступила в CostaClub.
Прошло более 2-х месяцев со дня окончания первого круиза. Никакого письма о моём членстве от Косты не получала.

Второй круиз - через неделю. Полагаю, что в каюте меня будет ждать карта CostaClub.
На борту я смогу получить этот 5%-ный кредит?

**Alexgl** » 26 фев 2015, 22:50

Valeriagrig писал(а) 26 фев 2015, 22:29:Полагаю, что в каюте меня будет ждать карта CostaClub.

Легко проверить: зайдите в личный кабинет там, где бронировали круиз. Посмотрите, какой у вас статус. Ну, и в круизных документах это пишут. Должно быть словечко "Аквамарин".

Valeriagrig писал(а) 26 фев 2015, 22:29:На борту я смогу получить этот 5%-ный кредит?

никогда про такое не слышал

**LaSer61** » 27 фев 2015, 06:30

Valeriagrig писал(а) 26 фев 2015, 22:29:На борту я смогу получить этот 5%-ный кредит?

К сожалению, нет. 5% скидка будет действовать только на новые бронирования, и то не на все. Если это спецпредложение, то скидка часто не работает.
Единственное, что вы получите - это привилегии на борту, которые полагаются члену Коста-клуба.
Если не обнаружите клубную карточку, обращайтесь на "ресепшн" и сообщите им даты первого круиза. Пусть найдут вас в системе и выдадут карточку.

**ms.Lana** » 28 фев 2015, 20:28

pano_rama писал(а) 13 фев 2015, 12:07:на свой аккаунт я не могу теперь добавить бронирование, т.к. оно сделано на сайте для другой страны.
Когда на русском сайте захожу и пытаюсь вбить номер, пишут, что надо перейти на тот, где делали бронь. А когда на итальянском вхожу в свой акк - перебрасывает на русский. Как в таком случае поступают?

И у меня подобная ситуация. Регистрировалась в Клубе Коста на русском сайте в июле 2014г. Никакого номера не получила. Сейчас оплачен 2-й круиз через Алекса на американском сайте. Ровно та же история, что и у Вас при попытке вставить номер брони на русском сайте. Надеюсь выправить ситуацию на корабле (в Клубе или на ресепшен), если получится

**Alexgl** » 28 фев 2015, 21:28

ms.Lana писал(а) 28 фев 2015, 20:28:Регистрировалась в Клубе Коста на русском сайте в июле 2014г. Никакого номера не получила

Регистрация на сайте и в клубе две разные независимые вещи. Клуб Вас знает по ФИО и ДР. Сайт по логину и паролю. Причем брони видно только на том сайте, с которого бронировали.

**ms.Lana** » 28 фев 2015, 22:44

Alexgl
И-и? Какие наши действия, чтобы получить "программу лояльности"в виде плюшек?

**Alexgl** » 28 фев 2015, 22:53

ms.Lana писал(а) 28 фев 2015, 22:44:Какие наши действия,

Проверить, есть ли вы в клубе... вводим ФИО и ДР.

Если нет (скорей всего) , написать письмо в клуб с указанием круизов. Ну, или уж дождаться круиза и на борту подойти к предствителю клуба ( а не работникам ресепшн) и у него восстанавливать справедливость

**Форумные круизы** » 01 мар 2015, 02:52

ms.Lana писал(а) 28 фев 2015, 22:44:Какие наши действия, чтобы получить "программу лояльности"в виде плюшек?

Скажите своему агенту, что вы уже в клубе, чтобы вам сделали скидку на весенний круиз. Только и всего. Никаких номеров при этом не надо.
Я так делал одной своей знакомой в ноябрьском круизе Costa Serena. Впопыхах забронировали круиз, оплатили депозит, разбираться с членством не было времени даже. Но я не знал, а потом вдруг случайно выяснилось, что она уже была однажды в круизе с Costa, а так как не собиралась больше в круиз, ни в какой клуб не вступала. Тогда я написал в швейцарскую Косту, что мол, бабушка была в круизе, дайте скидку. Скидку дали, в клуб включили.

Если Вам присылали подтверждение бронирования на бланке Costa (а не Cruise.com), то там под фамилией есть число из нескольких девяток - это и есть признак того, что Вы раньше в круизе с Костой были, но в клуб не зарегистрировались. Но это не значит, что скидку не дадут. Её дадут (если она вообще положена членам клуба), а в предстоящем круизе уже оформитесь в клубе с присвоением номера.

**ms.Lana** » 01 мар 2015, 11:34

Kuskow писал(а) 01 мар 2015, 02:52:под фамилией есть число из нескольких девяток - это и есть признак того, что Вы раньше в круизе с Костой были, но в клуб не зарегистрировались.

Число из девяток есть и в клубе регистрировалась на сайте сразу после возвращения из круиза. Но никаких писем не получила. Скидку видимо уже поздно просить, так как стоимость полностью оплачена. И к тому же агенты, как я поняла, не сильно хлопочут об этих скидках на своих сайтах...
Я сейчас не о скидке, а о хоть каких-нибудь привилегиях в предстоящем круизе. Поэтому и хочу попытаться сделать это на лайнере в первый день. Буду объясняться языком жестов без знания иностранного языка и представлю им заранее оформленное письмо на английском. Надеюсь, что они меня поймут и помогут

**Alexgl** » 01 мар 2015, 11:52

ms.Lana писал(а) 01 мар 2015, 11:34:Я сейчас не о скидке, а о хоть каких-нибудь привилегиях в предстоящем круизе

Если № коста клуб в бронировании виден, то хлопотать в круизе ни о чем не надо. При посадке в каюте уже должна быть аквамариновая карта, ну и всякие приглашения, скидки тогда автоматом.

**Форумные круизы** » 01 мар 2015, 12:05

ms.Lana писал(а) 01 мар 2015, 11:34:Скидку видимо уже поздно просить, так как стоимость полностью оплачена

Просить никогда не поздно. Вот если откажут - тогда можно считать, что поздно. Не у Косты, но у Royal Caribbean мы просили скидку после оплаты, её вернули нам на карточку. Может быть (но не утверждаю) тут тоже так будет, а может быть и дадут в виде бонуса на бортовой счёт. За спрос, как грится, денег не берут.

ms.Lana писал(а) 01 мар 2015, 11:34:агенты, как я поняла, не сильно хлопочут об этих скидках на своих сайтах

Не думайте об этом. Агент не всегда знает, что вы раньше были в круизе с Костой. Скидка нужна вам, вот вы и хлопочите. Если скидка положена, то агенту самому будет приятно выбить её для вас.

ms.Lana писал(а) 01 мар 2015, 11:34:хочу попытаться сделать это на лайнере в первый день

Вот это уже самый последний вариант. В круизе надо отдыхать, а дела нужно переделать все до круиза.

ms.Lana писал(а) 01 мар 2015, 11:34:представлю им заранее оформленное письмо на английском

Для всего этого у вас есть агент. Вы с ним разговариваете на своём языке.

**sonm** » 01 мар 2015, 21:05

Никак не пойму. В ноябрьском круизе на Серене, зарегистрировались на корабле. На почту до сих пор ничего не пришло. Никак не пойму. Как мне узнать сколько у меня "очков" на счету? Номер участника, я так понял мне не нужен. При бронировании скидку, ка участнику даёт. Как узнать счёт? В кабинете My Costa? При регистрации в My Costa выдаёт ошибку. Может в рабочий день попробовать зарегистрироваться.

**Форумные круизы** » 02 мар 2015, 03:20

sonm писал(а) 01 мар 2015, 21:05:На почту до сих пор ничего не пришло

Не думайте об этом. Это формальность, которая никакого эффекта не приносит.

sonm писал(а) 01 мар 2015, 21:05:Как мне узнать сколько у меня "очков" на счету?

Мало. Хватает только на первый уровень, остальное не важно.

**ms.Lana** » 02 мар 2015, 12:34

Kuskow писал(а) 01 мар 2015, 12:05:Для всего этого у вас есть агент.

Пообщалась с агентом, результат отрицательный. Было сказано, что если у меня с прошлого круиза есть купон или ваучер на скидку, Коста может рассмотреть. В ином случае - скидки не будет. Я и не знала, что Коста выдает купоны (ваучеры) на скидки. В прошлом круизе была бронь каюты с балконом BP-премиум. В описании каюты было написано, что на следующий круиз мы (2 чел. в каюте) имеем право на скидку 10% от стоимости. И это все.

Поэтому осталась одна надежда на то, что

Alexgl писал(а) 01 мар 2015, 11:52:Если № коста клуб в бронировании виден, то хлопотать в круизе ни о чем не надо. При посадке в каюте уже должна быть аквамариновая карта, ну и всякие приглашения, скидки тогда автоматом.

**Форумные круизы** » 02 мар 2015, 12:47

ms.Lana писал(а) 02 мар 2015, 12:34:Я и не знала, что Коста выдает купоны (ваучеры) на скидки

Это бывает крайне редко.

**Вера/g** » 18 мар 2015, 09:13

Вот интересно получилось. Ходила в 2 круиза подряд. Первый 16 дней трансатлантика и второй 7 дней Карибы. На корабле вступили в члены Коста Клуба. Когда первый круиз закончился нам его автоматически объединили со вторым семидневным. Во втором круизе мы уже должны были являться членами Коста Клуба, но видимо из-за объединения круизов, о котором мы не просили (2 разные брони) нас не позвали на капитанский вечер, никаких привилегий и не начислили ни одного балла за круиз. Т.е. 23 дня круиза, а баллов 0. Возможно не за все круизы начисляют баллы, но за второй семидневный круиз всяко должны были начислить. Это все конечно мелочи, но обидно как-то.

**Форумные круизы** » 18 мар 2015, 09:51

Вера/g писал(а) 18 мар 2015, 09:13:Во втором круизе мы уже должны были являться членами Коста Клуба

Если это были смежные круизы, то не должны. У нас тоже так было в колхозных круизах Costa Serena в ноябре. У кого-то после первого должен был поменяться статус после первого круиза, но два смежных круиза автоматически объединяются в один, поэтому статус не поменялся.

Вера/g писал(а) 18 мар 2015, 09:13:видимо из-за объединения круизов

Не только, а скорей не столько из-за объединения, сколько из-за того, что членом клуба даже после регистрации не сразу становишься, а только там через сколько-то дней после окончания круиза. Так что, вам по-любому не светило.

**Вера/g** » 18 мар 2015, 10:10

Ну хорошо, успокоили. В новом нашем круизе значит будем полноправными участниками Коста Клуба. Скидку на свой следующий маршрут с Костой получили 11%. Всякими СПА салонами, массажами, парикмахерскими в круизах не пользуемся, поэтому остается только несколько привилегий: быстрая посадка, выбор смены питания и капитанский коктейль с бесплатной фотографией, да, еще небольшая корзинка фруктов в каюту. Эти привилегии я так понимаю для любого уровня членов Коста Клуба.

**LaSer61** » 18 мар 2015, 10:40

Да, кроме выбора смены питания. А ещё тортик на день рождения и шоколадка на торжественный вечер.

**AlexIN** » 25 мар 2015, 14:04

Насколько я помню, раньше за премиальные кабины двойные очки начисляли.
Теперь этого не вижу в описании. Отменили? Решили, что слишком много?

**LaSer61** » 25 мар 2015, 14:30

На сайте Косты всё по-прежнему.

Premium Cabins are privileged cabins in terms of size and position. Located on the upper decks of the ship they provide extra comforts, including free continental breakfast on request, served in your cabin, free service in your cabin (24-hour room service).

Special advantage for CostaClub members: choose Premium Cabins to double your number of CostaClub points.
Furthermore, by booking a Premium Category cabin you can get a 10%* discount on your next cruise.

**AlexIN** » 25 мар 2015, 15:50

А на каком сайте смотрите?
На английском при выборе каюты вот что пишет:

Premium
Premium Cabins occupy a privileged position on the higher decks of the ship and offer some delightful treats, including free continental breakfast on request, served in your cabin, free cabin service (24-hour Room Service). Flexible dining times so that the pace is more relaxed at dinner time too.

Furthermore, by booking a Premium Cabin you will benefit from a 10% discount on your next cruise (discount not applicable to Classic category).

**LaSer61** » 26 мар 2015, 07:46

Я смотрел на международном и на российском. Это написано в описании видов кают ("Your oasis of comfort") . А в описании кают при бронировании этого нет.

**AlexIN** » 26 мар 2015, 11:59

Внутренний голос мне подсказывает, что они это зажали, но забыли поменять в разделах сайта.
Коста

Кто-то плавал недавно в Премиуме и может подсказать по опыту?

**LaSer61** » 26 мар 2015, 12:06

Я был в сентябре 2014. Двойные баллы начислили.

Можете попробовать написать им письмо на costaclub.int@costa.it и спросить.

**Надія** » 31 мар 2015, 21:18

Только что вернулись из круиза.Была каюта Премиум. В сообщении написали,что теперь имеем право на 10% скидку на круизы. И сходу предложили 2 скидочных круиза,особо не вникала. Пока н планирую ничего. Как проверить начисление баллов не знаю

**Форумные круизы** » 01 апр 2015, 04:08

Надія писал(а) 31 мар 2015, 21:18:теперь имеем право на 10% скидку на круизы

Не на круизы, а на каюты Premium, которые суть дороже, чем Classic. И то, скидка эта дейтвует только при обыкновенном тарифе, а при акционных тарифах она не применима.

**LaSer61** » 01 апр 2015, 06:16

Надія писал(а) 31 мар 2015, 21:18:Как проверить начисление баллов не знаю

Надо зайти на сайт в раздел "My Costa". Если раньше не регистрировались, то заполнить регистрационную форму.

**AlexIN** » 01 апр 2015, 14:53

Kuskow писал(а) 01 апр 2015, 04:08:Не на круизы, а на каюты Premium, которые суть дороже, чем Classic. И то, скидка эта дейтвует только при обыкновенном тарифе, а при акционных тарифах она не применима.

То есть полная лажа попросту говоря?

**Форумные круизы** » 01 апр 2015, 14:59

Ну в общем-то да. Не наш случай. Есть люди, которые специально берут только Premium заранее, выбирают каюты и т.д. То есть, им Premium не случайно достался - тогда да, им это интересно. Нам же, как правило, это достаётся часто потому, что нет кают CLASSIC, и в следующий раз мы, не задумываясь, возьмём что дешевле, так что, нам это ни к чему.

**Alexgl** » 01 апр 2015, 15:39

Более того, совершенно непонятно, как эту опцию применять.
У меня два раза были круизы в категории премиум (не было классик) и фих я что получил на второй, вернее за коста клаб получил скидку 5% и всё.

**AlexIN** » 01 апр 2015, 16:41

Только что получил ответ на мои вопросы по емэйлу (со второго раза, в первый раз ссылку на сайт прислали , но нас так просто не отошьешь )

Итак:
1. За Премиальные кабины все еще обещают двойные очки.
2. 10% скидка действительна только на один следующий круиз для кают категории Премиум и не комбинируется с другими скидками (как Kuskow и написал)
3. 10% скидка применятся вручную - нужно сообщить им номер ваучера. Не очень понятно обязательно ли бронировать в той же стране что и первый круиз. Вот, что они написали:
"The 10% Premium discount can be applied by our Booking department.
You need to provide them with the Premium vouchers which you received after your cruise where you had booked a Premium cabin."

Резюмируя: можно не рассчитывать на 10% премиальную скидку.

**Форумные круизы** » 01 апр 2015, 16:53

Агаааа! Если был ваучер, значит его можно применить, если поставить птичку при бронировании

**AlexIN** » 01 апр 2015, 17:01

Можно попробовать, по крайней мере. Кто-то знает как эти премиальные ваучеры выглядят? как обычные: набор букв-цифр?

**Форумные круизы** » 01 апр 2015, 17:02

Они такие же, как мы получили в круизе Costa Fortuna вокруг Европы в сентябре 2012.

**AlexIN** » 01 апр 2015, 17:06

Ясно. И видимо подлежат бронированию в той же стране, что и предыдущий круиз

**Форумные круизы** » 01 апр 2015, 17:07

Ну как минимум в той же валюте. Может быть Германия+Австрия объединены в один блок, БеНиЛюкс в другой и т.д.

**Alexgl** » 01 апр 2015, 17:24

Что за зверь премиальный ваучер? Писал уж выше, что дважды был в премиум каютах, но ничего подобного не видел. (А бумажки всегда просматриваю внимательно, всё еще помня о ТЕХ ваучерах)

AlexIN писал(а) 01 апр 2015, 16:41:Резюмируя: можно не рассчитывать на 10% премиальную скидку.

Вот тут 100% согласен!

**AlexIN** » 01 апр 2015, 17:27

Alexgl писал(а) 01 апр 2015, 17:24:Что за зверь премиальный ваучер? Писал уж выше, что дважды был в премиум каютах, но ничего подобного не видел. (А бумажки всегда просматриваю внимательно, всё еще помня о ТЕХ ваучерах)

Кажется мне, нужно на борту в Тотэме зарегистрироваться (но точно не знаю, так как в Премиуме еще не плавал).

**LaSer61** » 02 апр 2015, 06:09

Мне тоже никакого ваучера не дали.

**goshav** » 02 апр 2015, 23:10

А мне присылают. Примерно через 3 недели после поездки . При следующей покупке премиум каюты появляется опция применить скидку или купон.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР