Бронирование отеля через hotwire.com

[terentaa]

Я тоже бронировала анонимно, мне возвращали деньги на карту. Данные карты вы ведь указывали?

We'll give you 25% back in HotDollars. Just reply to this email and we'll add them to your account.

[Lamp]

Если я бронировал анонимно как мне сделают возврат, или мне необходимо будет завести аккаунт?

Напишите им, что бассейн это единственное почему вы выбрали этот отель.И что в отелях без бассейна вы не останавливаетесь.И что вам на хрен не сдались их суррогаты денег, который они называют HotDollars. Пусть или дают отель выше категории с бассейном за те же деньги или возвращают все деньги на карту, с которой был сделан платеж.

[lalexand]

Бронировал с купоном 30$ в Стамбуле возле Atuturk на 1 ночь 16 марта. Выпал WOW Airport Hotel за 41$ (после применения купона) номер на двоих, как указано в брони: с бесплатным завтраком и прочим. Бронь подтвердили, отель даже разрешил ранний заезд.
Но приключился неприятный момент с завтраком: на ресепшн сказали, что завтрак не включен, а на мою бумажку предъявили свою, выписанную на мое имя почему-то Expedia, и там написано "Room Only". Протесты не подействовали - сказали разбираться с агентом. Завтрак кстати стоит 10 евро на каждого (нас двое). Написал на мейл в customer service Hotwire, что забронировал отель исключительно из-за бесплатного завтрака - ответили, что такие вопросы только по телефону. Час потратил на звонок (бесплатный по скайпу), оттуда параллельно звонили на ресепшн отеля и дискутировали с ними, но не пришли к соглашению: как я понял, Hotwire с ними напрямую не работает, а через Expedia. Предложили или 50 хот-$ или отменить бронь, вернуть на карту 41$, и чтобы я оплатил номер по тарифу отеля. Понятно, что оба варианта неприемлимые. Потребовал супервайзера, после еще 10 минут переговоров предложили, чтобы я оплатил завтраки, послал им квитанцию (только по факсу, по электронной почте присоединить файлы нельзя) - в течение 3 месяцев зачислят возврат. На мои просьбы в процессе перезвонить мне на скайп или мобильный или отписаться по электронной почте - "нельзя, мы так не работаем".
Самое интересное произошло назавтра-послезавтра. Пришел в 6 утра на завтрак, а на выезде ничего доплачивать не просили - я не настаивал, только пожалел о потраченном часе на телефонные разговоры.
Но сегодня на мобильный раздается звонок с американского номера и, представившись старшим супервайзером Hotwire, истеричным голосом говорят, что из-за того, что я не заплатил за завтраки, у них проблемы с Expedia и с отелем. При этом "супервайзер" сказал, что по карте они с меня снять не имеют права и потребовал, чтобы я сам связался с отелем и оплатил. Я беседу не поддержал, мне вроде пригрозили какими-то санкциями, которыми я не очень впечатлился.
Не знаю будет ли продолжение и какое. Но неприятный осадок остался.

[hppt]

Только что выехал из отеля на Ко чанге, брал по скидке 30$. Выпал отель Mercure Hideway. Брал 2 номера на 2 фамилии на 7 дней. Суммарно 14 отдельных броней. Ежедневный check-out не требовали. Не ресеппшене даже не удивились такому бронированию, никаких кислых мин не было. У них в системе все брони оплачены Expedia.

[IgorP11]

У них в системе все брони оплачены Expedia.

Естественно. Hotwire входит в структуру Expedia (=одна контора).

[ilyaCHG]

Только что выехал из отеля на Ко чанге, брал по скидке 30$. Выпал отель Mercure Hideway. Брал 2 номера на 2 фамилии на 7 дней. Суммарно 14 отдельных броней. Ежедневный check-out не требовали. Не ресеппшене даже не удивились такому бронированию, никаких кислых мин не было. У них в системе все брони оплачены Expedia.

Вы бронировали изначально на 1 сутки? Потом продлевали? А разве продлить можно несколько раз ? Может я чего то не понимаю, но вроде продлить можно на количество ночей, не превышающих первую бронь? или это не так?

[IgorP11]

Только что выехал из отеля на Ко чанге, брал по скидке 30$. Выпал отель Mercure Hideway. Брал 2 номера на 2 фамилии на 7 дней. Суммарно 14 отдельных броней. Ежедневный check-out не требовали. Не ресеппшене даже не удивились такому бронированию, никаких кислых мин не было. У них в системе все брони оплачены Expedia.

Вы бронировали изначально на 1 сутки? Потом продлевали? А разве продлить можно несколько раз ? Может я чего то не понимаю, но вроде продлить можно на количество ночей, не превышающих первую бронь? или это не так?

TC пишет, что у него 14 отдельных броней, а если продлевать проживание, то это будет одна и та же бронь.
Так что ТС сделал 14 броней, применив к каждой скидку 30$.

[ilyaCHG]

TC пишет, что у него 14 отдельных броней, а если продлевать проживание, то это будет одна и та же бронь.
Так что ТС сделал 14 броней, применив к каждой скидку 30$.

А если даст другой отель на следующем клике ?:) Так и переезжать 7 раз ?:)

[IgorP11]

TC пишет, что у него 14 отдельных броней, а если продлевать проживание, то это будет одна и та же бронь.
Так что ТС сделал 14 броней, применив к каждой скидку 30$.

А если даст другой отель на следующем клике ?:) Так и переезжать 7 раз ?:)

Есть регионы, где отелей 4* не так уж и много, а может быть и вообще один (на Ко Чанге их точно немного ), так что вероятность попадания в один и тот же отель очень велика)))

А так да, кадый раз пришлось бы переезжать, в случае ТС максимум 13 раз, а не 7))))
При экономии 420$ можно и рискнуть))) тем более на Чанге не такие уж и большие расстояния, взял скутер и поехал:) мы сами там неделю жили в разных отелях)))

[hppt]

Все верно, 14 отдельных броней! Но риск был только отмены всех броней самим Hotwire и сейчас могу сказать, риск того стоил
На ирландской версии сайта предлагался только один отель, чем мы и воспользовались.
Замечу, что один номер, а это 7 броней друг за другом по датам, делался на одну карту, на одну фамилию, на одну почту, но! менялась платежная информация слегка, на пару букв или цифр.
Второй номер, бронирования на одну фамилию, но на 7 разных карт, 7 разных почт, и на 7 разных платежных адресов.
Все 14 бронирований было сделано в один день.

[Landysh_40]

но! менялась платежная информация слегка, на пару букв или цифр.

А можно уточнить как это? Спасибо.

[hppt]

но! менялась платежная информация слегка, на пару букв или цифр.

А можно уточнить как это? Спасибо.

В полях, где вы пишете место вашего проживания, допускались разные ошибки в его написании, цифр больше или меньше, в написании улиц ошибки

[DEnisVladimirыч]

Три ночи в Вене, в т.ч. одна в трешечке взятой через мобильную версию, четыре ночи -Будапешт (две четверки, две в пятерке). В 4-ке сититаксы взяли по евро за ночь с лица, в 5-ке такс не было.
Ключи заряжать приходилось ежедневно, а так вопросов никаких.
Как и все, "подкручивал" имена, фамилии при брони, аккаунты разные. Броней делал немало, еще в перспективе Чехия в апреле, поэтому пару тройку раз были повторы оплаты одной картой.
Отмен пока нет, надеюсь и не будет.

[IgorP11]

На ирландской версии сайта предлагался только один отель, чем мы и воспользовались.

Знаете, в Калининграде тоже предлагался один отель на британской версии)))
Но мне выпали 2 ночи в одном отеле, а другу в другом))))

[Lamp]

в Калининграде тоже предлагался один отель на британской версии)))
Но мне выпали 2 ночи в одном отеле, а другу в другом

Скажите, а какие отели вам и вашему другу выпали в Калининграде?

[IgorP11]

в Калининграде тоже предлагался один отель на британской версии)))
Но мне выпали 2 ночи в одном отеле, а другу в другом

Скажите, а какие отели вам и вашему другу выпали в Калининграде?

Ему, по-моему, Триумф Палас, а мне HELIOPARK Kaiserhof.

UPD: у него бронь на одного человека, у меня - на двоих.

[squier]

5 ночей в Чехии и Польше - все ок. Хотя после косяка с Expedia уже были большие сомнения.
Бронирвал все на разные карты и имена
Сами отели в основном ушатанные попались, на 4 звезды не тянут. Но я брал такие, чтоб без доплат, в среднем доплачивал 10 баксов за ночь, иногда с завтраком. Так что грех жаловаться

[almarik]

5 ночей в Чехии и Польше - все ок. Хотя после косяка с Expedia уже были большие сомнения.
Бронирвал все на разные карты и имена
Сами отели в основном ушатанные попались, на 4 звезды не тянут. Но я брал такие, чтоб без доплат, в среднем доплачивал 10 баксов за ночь, иногда с завтраком. Так что грех жаловаться

А как Вы понимали, что отели без доплат или с доплатами?

[squier]

Я имею в виду, что выбирал отели, стоимость которых максимально покрывается 30-долларовым купоном. Деньгами доплачивал от 3 до 15 долларов. Так что отели можно сказать из низшей ценовой категории

[gered]

Три ночи в Вене, в т.ч. одна в трешечке взятой через мобильную версию, четыре ночи -Будапешт (две четверки, две в пятерке). В 4-ке сититаксы взяли по евро за ночь с лица, в 5-ке такс не было.
Ключи заряжать приходилось ежедневно, а так вопросов никаких.
Как и все, "подкручивал" имена, фамилии при брони, аккаунты разные. Броней делал немало, еще в перспективе Чехия в апреле, поэтому пару тройку раз были повторы оплаты одной картой.
Отмен пока нет, надеюсь и не будет.

С Будапештом у меня было весело. По почте подтвердили бронь на 4 дня, я спрашивал ещё сколько сити такс - сказали 4 евро.
После завтрака в третий день, позвонили и сказали когда свалишь? я сказал поищи ещё бронь. Перезвонили через 10 минут извинились и сказали что, да ещё бронь на 1 день есть, а была на три дня(те его хотваер сам прислал одним бронированием, объединив по используемой кредитке, как помните ограничение было).

На выезде сказали какую то сумму в форинтах, я сказал будет евро, в итоге нужно было только 3. Про то, что дней было 4 они не забыли, сказав перед подсчетом что у меня было 3+1.
Отель да, ушатанный, citi inn. Везде 4 звезды, но там их нет, за 9 евро в день с завтраком(а он был нормальный) более чем.