Форум Винского

**sekrit** » 03 апр 2015, 14:23

cat1000 писал(а) 03 апр 2015, 10:10: А на почту ничего. Адрес правильный.

Папку спам проверили? на сайте бронь пробивается по коду подтверждения?

**cat1000** » 03 апр 2015, 14:35

sekrit писал(а) 03 апр 2015, 14:23:
cat1000 писал(а) 03 апр 2015, 10:10: А на почту ничего. Адрес правильный.

Папку спам проверили? на сайте бронь пробивается по коду подтверждения?

Нетуть в спаме. И по коду не пробивается. Пишет "Указанная фамилия не зарегистрирована с этим кодом бронирования"

**sekrit** » 03 апр 2015, 15:44

cat1000 писал(а) 03 апр 2015, 14:35:Нетуть в спаме. И по коду не пробивается. Пишет "Указанная фамилия не зарегистрирована с этим кодом бронирования"

Тогда что-то не так с Вашим бронированием. Звоните, пока еще работает контактный центр (они до 18 по-моему) и уточняйте.

**luckyjerry** » 03 апр 2015, 20:57

а в checkmytrip'е тоже не бьется?

**mov** » 03 апр 2015, 21:04

sekrit писал(а) 03 апр 2015, 15:44:
cat1000 писал(а) 03 апр 2015, 14:35:Нетуть в спаме. И по коду не пробивается. Пишет "Указанная фамилия не зарегистрирована с этим кодом бронирования"

Тогда что-то не так с Вашим бронированием. Звоните, пока еще работает контактный центр (они до 18 по-моему) и уточняйте.

у меня был дурацкий случай - второпях вместо фамилии втюхала имя и наоборот. Потом тоже тыкалась, пока не осенило Вы точно все верно внесли? Брала билет в конце марта, все на почту свалилось сразу, как положено

**cat1000** » 03 апр 2015, 21:17

[quote="mov";p=6009500
у меня был дурацкий случай - второпях вместо фамилии втюхала имя и наоборот. Потом тоже тыкалась, пока не осенило Вы точно все верно внесли? Брала билет в конце марта, все на почту свалилось сразу, как положено[/quote]
Вы не поверите, но у меня именно этот случай)))) Имя с фамилией наоборот. Тем не менее очень быстро дозвонилась. Они сразу все прислали. Вежливая девушка сказала, что такая ошибка не критична. Главное правильно внести все данные на сайте в форму.

**mov** » 03 апр 2015, 21:21

я так и осталась зарегистрированной в Иберии в личном кабинете. Пофиг им и наши имена, и фамилии, в билете все печатается, паспорт есть - и ладно (т.е. я уже летала с такой путаницей, ничего страшного, переделывать ничего не буду, так и полечу опять )

**Ambassador1989** » 13 апр 2015, 12:17

Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь рычаги давления на авиакомпанию, в данном случае на Иберию. Не хотят начислять мили за рейс Royal Air Maroc. Может есть какие-нибудь контакты (e-mail адреса) людей, присутствие в копии письма которых сможет помочь решению проблемы?

**merial** » 13 апр 2015, 12:27

Ambassador1989 писал(а) 13 апр 2015, 12:17: Не хотят начислять мили за рейс Royal Air Maroc.

Забейте, я с ними по Air Maroc полгода бодался - ничего.

**Василий Ф** » 13 апр 2015, 12:37

Ambassador1989 писал(а) 13 апр 2015, 12:17:Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь рычаги давления на авиакомпанию, в данном случае на Иберию. Не хотят начислять мили за рейс Royal Air Maroc. Может есть какие-нибудь контакты (e-mail адреса) людей, присутствие в копии письма которых сможет помочь решению проблемы?

Iberia всегда славилась бездарной службой поддержки. На письма отвечают кое-как, слать запросы жутко неудобно.
Но делать нечего, пробуйте ещё раз через сайт им написать на восстановление миль.

**Avedepaso** » 15 апр 2015, 02:50

Подскажите, пожалуйста, все-таки при покупке билетов непосредственно на сайте Иберии списание денег происходит в евро?
Прочитала здесь сообщения по этому вопросу - информация противоречивая.
Если в евро, то однозначно оплачу евровой карточкой, чтобы не было переплаты из-за разницы курсов на день блокировки и списания суммы.

**originalmalek** » 18 апр 2015, 20:51

Приветствую. Купил билеты на Иберии из СПб в Марсель. Деньги списались и на почту пришло письмо, что билеты ожидают подтверждения. Затем в личном кабинете пропала бронь, и теперь при проверке брони на сайте появляется сообщение "Не найден код бронирования. Убедитесь в правильности и повторите попытку. Если ошибка повторяется, вам следует обратиться к лицу, которое делало бронирование (8104).".

Это значит что бронь отменена? Если бронь отменена, как быстро мне вернут деньги?

**Alександр** » 18 апр 2015, 21:01

Позвоните в Иберию, выясните, что с Вашей бронью. Если не поможет, зависит от банка. Мне мой разблокирует через 16 дней, другие держат месяц.

**Polyaev** » 23 апр 2015, 17:58

От merial. Не надо постить одинаковое во все разделы. IBERIA - негативный опыт покупки билетов

**Avedepaso** » 23 апр 2015, 18:08

Покупала билеты у "Иберии" неделю назад - сейчас они точно пишут при процессе оформления заказа, что конечная стоимость будет списана в евро, хотя суммы в евро при заказе не видно.
Поэтому я и оплачивала билеты евровой картой. Сначала у меня на карте была заблокирована сумма 502 евро (билеты на сайте "Иберии" стоили 25900 руб. - то "Сбербанк" как бы купил у меня евро по текущему курсу их банка), а потом списали сумму в 474 евро. При покупке билетов и любых товаров и услуг на большинстве зарубежных сайтах финальное списание происходит в валюте страны сайта, обычно через 5-10 дней после первичной блокировки суммы по курсу на день день списания (а не на день блокировки!)
Кстати в момент моей покупки "Синбад" продавал билеты на мои рейсы по такой же цене, что и "Иберия". Уточняла у них - они говорят, что списание при покупке через них происходит в рублях. Но так как у меня есть и евровая карта, то все-таки решила купить напрямую у "Иберии" за евро.

**Магелллан** » 27 апр 2015, 14:23

Летим Москва-Лансерот через Мадрид. Подскажите питание на борту у них бесплатное в экономе? Что с напитками?

**Hidalgo** » 27 апр 2015, 15:27

Магелллан писал(а) 27 апр 2015, 14:23:Летим Москва-Лансерот через Мадрид. Подскажите питание на борту у них бесплатное в экономе? Что с напитками?

Бесплатное питание и напитки будут на сегменте Москва-Мадрид. Мадрид-Лансароте - питание платное.

**Pinakoladka** » 28 апр 2015, 00:09

Хочу купить билеты СПБ-Барселона на trip.ru на майские. Скажите чем мне это грозит и все же как лучше оплачивать без проблем? На Трипе в рублях? И у кого лучше брать все таки у Иберии или Vueling?

**Flower1515** » 28 апр 2015, 08:22

Avedepaso писал(а) 23 апр 2015, 18:08:Покупала билеты у "Иберии" неделю назад - сейчас они точно пишут при процессе оформления заказа, что конечная стоимость будет списана в евро, хотя суммы в евро при заказе не видно.
Поэтому я и оплачивала билеты евровой картой. Сначала у меня на карте была заблокирована сумма 502 евро (билеты на сайте "Иберии" стоили 25900 руб. - то "Сбербанк" как бы купил у меня евро по текущему курсу их банка), а потом списали сумму в 474 евро. При покупке билетов и любых товаров и услуг на большинстве зарубежных сайтах финальное списание происходит в валюте страны сайта, обычно через 5-10 дней после первичной блокировки суммы по курсу на день день списания (а не на день блокировки!)

А у меня 20 апреля при покупке билета Иберия не заблокировала, а списала деньги дважды (сначала 38 751, а следом еще 42 тысячи) Банк обещал разобраться...

**Polyaev** » 28 апр 2015, 17:41

Flower1515 писал(а) 28 апр 2015, 08:22:А у меня 20 апреля при покупке билета Иберия не заблокировала, а списала деньги дважды (сначала 38 751, а следом еще 42 тысячи) Банк обещал разобраться...

Iberia отвечает на претензии в течение 21 дня... потом ещё возврат... Крепитесь!
Я к ним больше ни ногой!!

**Pinakoladka** » 29 апр 2015, 00:45

В общем днем купила билеты СПБ-Барселона 4-9 мая за 722 евро. На сайте зашла как Испания на англ.языке. Оплатила в евро сбербанк аэрофлот дебет.
На почту пришло 3 файла pdf: 2 файла на меня и друга, и третий Legal Conditions.
Правильно я понимаю, что они все документы прислали, и что из Питера онлайн регистрации нету?
И еще: заполнение паспортные данные и визу обязательно надо делать онлайн, или на стойке регистрации сами разрулят?

**mov** » 29 апр 2015, 06:33

Pinakoladka писал(а) 29 апр 2015, 00:45:На почту пришло 3 файла pdf: 2 файла на меня и друга, и третий Legal Conditions.
Правильно я понимаю, что они все документы прислали, и что из Питера онлайн регистрации нету?
И еще: заполнение паспортные данные и визу обязательно надо делать онлайн, или на стойке регистрации сами разрулят?

1. у меня только посадочный талон (правда, брала билет еще в марте, Москва-Мадрид)
2. в январе в Москве зарегиться онлайн не получилось, пришлось стоять в очереди в аэропорте. В Мадриде прошла по мобильному посадочному без всяких распечаток вообще.
3. если заполнение каких-то данных обязательно, Вам дальше шагу не дадут ступить, пока не заполните
Вот как-то так

**vokk** » 29 апр 2015, 08:10

При онлайн-регистрации все равно нет выбора места (только за доплату), так что при наличии багажа и смысла в этом нет.

**mov** » 29 апр 2015, 21:19

vokk писал(а) 29 апр 2015, 08:10:При онлайн-регистрации все равно нет выбора места (только за доплату), так что при наличии багажа и смысла в этом нет.

а это смотря какой тариф. Судя по сумме (700 с лишним евро на двоих) - не самый дешевый, так что с выбором места у них, скорее всего.
Насчет багажа не знаю, т.к. обычно летаю с ручной кладью, но было 2 большие разницы - стоять в Домодедово в одной большой очереди со всеми рейсами S7 (рейс был совместный с Иберией) или в Мадриде пройти все кордоны, показывая картинку на мобильном.

**Pinakoladka** » 30 апр 2015, 01:04

mov писал(а) 29 апр 2015, 21:19:
vokk писал(а) 29 апр 2015, 08:10:При онлайн-регистрации все равно нет выбора места (только за доплату), так что при наличии багажа и смысла в этом нет.

а это смотря какой тариф. Судя по сумме (700 с лишним евро на двоих) - не самый дешевый, так что с выбором места у них, скорее всего.
Насчет багажа не знаю, т.к. обычно летаю с ручной кладью, но было 2 большие разницы - стоять в Домодедово в одной большой очереди со всеми рейсами S7 (рейс был совместный с Иберией) или в Мадриде пройти все кордоны, показывая картинку на мобильном.

Тариф Basic. Не нашла онлайн регистрации, даже СПБ не значится на сайте. Вроде в тариф включен 1 ручная+ 1 чемодан 23кг.

**svoya_sova** » 30 апр 2015, 02:03

Кто может подсказать как заполнять инф-ю о визе на сайте Иберии?? У меня итальянская виза, у мужа финская, обе получены в консульствах в СПб.
1. Какой город нужно указывать в графе "Город выпуск"?
2. "Страна выдачи" - Россию указать или Финляндию/Италию
3. "Место рождения" - вообще не понимаю при чем этот вопрос в инф-ции про визу?
4. "Страна рождения" - аналогично
5. "Страна указана правильно" - что указать - совсем не понятно

Помогите, пожалуйста, ведь без этой инф-ции система не дает ввести паспортные данные...

**svoya_sova** » 30 апр 2015, 02:48

svoya_sova писал(а) 30 апр 2015, 02:03:Кто может подсказать как заполнять инф-ю о визе на сайте Иберии?? У меня итальянская виза, у мужа финская, обе получены в консульствах в СПб.
1. Какой город нужно указывать в графе "Город выпуск"?
2. "Страна выдачи" - Россию указать или Финляндию/Италию
3. "Место рождения" - вообще не понимаю при чем этот вопрос в инф-ции про визу?
4. "Страна рождения" - аналогично
5. "Страна указана правильно" - что указать - совсем не понятно

Помогите, пожалуйста, ведь без этой инф-ции система не дает ввести паспортные данные...

Оказалось, что все таки и без данных по визе принял паспортные данные! Уф, весь деть тыкалась - никак , а тут принял..

**mov** » 30 апр 2015, 20:11

Pinakoladka писал(а) 30 апр 2015, 01:04:Тариф Basic. Не нашла онлайн регистрации, даже СПБ не значится на сайте. Вроде в тариф включен 1 ручная+ 1 чемодан 23кг.

видимо, в посте vokk имеется в виду, что багаж все равно придется где-то как-то сдавать, хоть дома регистрируйся, хоть в аэропорте.
Без багажа оно, конечно, проще

**mov** » 30 апр 2015, 20:14

svoya_sova писал(а) 30 апр 2015, 02:48:Оказалось, что все таки и без данных по визе принял паспортные данные! Уф, весь деть тыкалась - никак , а тут принял..

да ладно, никогда при покупке билета не требуется обязательное заполнение информации о визе. Еще совсем недавно и билеты-то мы брали, чтобы эту самую визу получить ))

**svoya_sova** » 30 апр 2015, 21:03

Понимаю, и тоже это мне казалось странным. Как и то, что при покупке билета сразу данные паспорта не запрашивают, первый раз с таким столкнулась. А когда открыла бронирование и пыталась внести именно паспортные данные, не вводя инф о визе (а у них вносятся они на одной странице), то сайт не давал никак этого сделать, писал что-то вроде "названия городов не указаны". Вот я подумала, что это из-за незаполненной инф о визе происходит. А когда ночью ввела, сразу все прошло! Может у них днем не справляется сайт из-за кол-ва посещаемости..))

**Pinakoladka** » 05 май 2015, 00:13

Pinakoladka писал(а) 29 апр 2015, 00:45:В общем днем купила билеты СПБ-Барселона 4-9 мая за 722 евро. На сайте зашла как Испания на англ.языке. Оплатила в евро сбербанк аэрофлот дебет.
На почту пришло 3 файла pdf: 2 файла на меня и друга, и третий Legal Conditions.
Правильно я понимаю, что они все документы прислали, и что из Питера онлайн регистрации нету?
И еще: заполнение паспортные данные и визу обязательно надо делать онлайн, или на стойке регистрации сами разрулят?

Продолжу историю: билеты купила так как выше написано, больше Иберия не беспокоила меня, я лишь на сайте через бронирование внесла данные паспортов.
Оказалось, что Иберия продает лишь блок мест на самолет, но летаем под Vueling. Цена на тот момент покупки была одинаковая, но лишь у Иберии в тарифе Basic был включен багаж.
Сегодня в 5.05 утра с легкостью вылетели в Барселону из СПБ. На стойке попросили места на двоих у проходов- дали. Еда, напитки платная, но мы спали.
Может стоит попробовать купить билеты через Spain-English на офиц.сайте и оплачивать в карте евро.

**djadrian** » 07 май 2015, 17:38

Ребята купил авиабилеты Иберии на сайте стрип. На сайте Иберии вроде все показывается куда лечу когда лечу. Но вопрос в чем: номер электронного билета 075-..... - это нормально? Привык что у меня всегда номер электронного билета начинается на 851-....

**gered** » 07 май 2015, 17:46

djadrian писал(а) 07 май 2015, 17:38:у меня всегда номер электронного билета начинается на 851-....

и сколько таких разов было?

Номер билета Иберии начинается 075(аэрофлот - 555, BA - 125, AB - 745, s7 - 421, TK - 235 и много много других ), у вас всё как надо.
Хотя номер билета мог начинаться и на другие цифры, и это тоже нормально.

**Koh-i-Noor** » 07 май 2015, 17:49

djadrian писал(а) 07 май 2015, 17:38:Ребята купил авиабилеты Иберии на сайте стрип. На сайте Иберии вроде все показывается куда лечу когда лечу. Но вопрос в чем: номер электронного билета 075-..... - это нормально? Привык что у меня всегда номер электронного билета начинается на 851-....

075 - это Иберия, все нормально.
851 - это, по-моему, Hong Kong Airlines.

**Poseidon** » 07 май 2015, 22:02

Koh-i-Noor писал(а) 07 май 2015, 17:49:851 - это, по-моему, Hong Kong Airlines.

Не верю, что по-вашему

**djadrian** » 08 май 2015, 00:57

А все извините. Значит я запутался.

**Pinakoladka** » 10 май 2015, 16:13

Pinakoladka писал(а) 05 май 2015, 00:13:
Pinakoladka писал(а) 29 апр 2015, 00:45:В общем днем купила билеты СПБ-Барселона 4-9 мая за 722 евро. На сайте зашла как Испания на англ.языке. Оплатила в евро сбербанк аэрофлот дебет.
На почту пришло 3 файла pdf: 2 файла на меня и друга, и третий Legal Conditions.
Правильно я понимаю, что они все документы прислали, и что из Питера онлайн регистрации нету?
И еще: заполнение паспортные данные и визу обязательно надо делать онлайн, или на стойке регистрации сами разрулят?

Продолжу историю: билеты купила так как выше написано, больше Иберия не беспокоила меня, я лишь на сайте через бронирование внесла данные паспортов.
Оказалось, что Иберия продает лишь блок мест на самолет, но летаем под Vueling. Цена на тот момент покупки была одинаковая, но лишь у Иберии в тарифе Basic был включен багаж.
Сегодня в 5.05 утра с легкостью вылетели в Барселону из СПБ. На стойке попросили места на двоих у проходов- дали. Еда, напитки платная, но мы спали.
Может стоит попробовать купить билеты через Spain-English на офиц.сайте и оплачивать в карте евро.

Продолжу завершительную историю Барселона-Питер. Рейс был в 23.00. Разрулили с такс фри штамп, пошли сдавать багаж и регистрироваться: и очень просили места у проходов- дали! И попросили предоставить карту сбербанка по которым я покупала билеты. Девушка сверила и напечатала нам посадочные. И сказала, что если бы карты не было бы- были бы большие проблемы. Так что надо иметь ввиду. В целом авиакомпания удобств не доставила нам, летели под Vueling. В 4 утра был сказочный рассвет. Всем хороших полетов)

**Ivakin87** » 16 май 2015, 12:18

Всем привет!
Брал билеты Москва-Мадрид-Тенерифе и обратно, через сайт OneTwoTrip, оплата пришла, подтверждение прислали на почту (электронный билет от onetowtrip).
Но захожу на сайт Иберии в раздел бронирования где "Информация о пассажирах" там номер билета пишет ожидает подтверждения...... (это меня смутило)
Стоит ли паниковать??

**vokk** » 16 май 2015, 13:33

Ivakin87А почему какую-нибудь карту лояльности не указали? Может быть когда-нибудь и пригодится.

**Vlam** » 16 май 2015, 14:09

А какая сумма (приблизительно) достаточна до апа по указанному предложению на скриншоте ( пост 747) или ссылку, пожалуйста.

**Ivakin87** » 16 май 2015, 14:58

Vlam писал(а) 16 май 2015, 14:09:А какая сумма (приблизительно) достаточна до апа по указанному предложению на скриншоте ( пост 747) или ссылку, пожалуйста.

До апа??? Что это))

**Ivakin87** » 16 май 2015, 15:02

vokk писал(а) 16 май 2015, 13:33:Ivakin87А почему какую-нибудь карту лояльности не указали? Может быть когда-нибудь и пригодится.

Сделано, спасибо!

**Vlam** » 16 май 2015, 16:18

Ivakin87 писал(а) 16 май 2015, 14:58:До апа??? Что это))

Апгрейд до бизнеса.

**Ivakin87** » 16 май 2015, 17:25

Vlam писал(а) 16 май 2015, 16:18:
Ivakin87 писал(а) 16 май 2015, 14:58:До апа??? Что это))

Апгрейд до бизнеса.

150 евро, до Мадрида и 80 до Тенерифе.

**gered** » 16 май 2015, 17:57

Это ведь минималка, которую готова просто рассмотреть АК? Но апгрейд за такую сумму вряд ли произойдет.
Не МАУ или airmoldova же)))

**kskd** » 28 май 2015, 15:23

Подскажите пожалуйста.
Купили через интернет-сайт tickets.ru билеты из Питере в Малагу. Компания Iberia. 2 взрослых + инфант.
При покупке была указана и в распечатке билетов так же у всех пассажиров по багажному месту ( в распечатке стоит 1N).
Но перевозчик не сама Иберия, а Vueling. У них другие нормы по багажу и бесплатного не положено.
Пытаюсь выяснить, не будет ли проблем с этим на стойке регистрации.
Девочки в колл-центре Iberia не могут ничего ни подтвердить ни опровергнуть и посылают в справочную Vueling.
А там автоответчик и предложение соединить с испанским офисом.

**andrs** » 28 май 2015, 15:54

У нас было подобное. У нас на билете стоял код иберии и в распечатке 1 место багажа, проблем не было. Не важно, что вуэлинг. Да и вообще, если стоит отметка о месте багажа, то проблем не будет.

**iiiakaji** » 05 июн 2015, 05:13

Народ, подскажите по одному практичеки экстренному вопросу. Дело в том, что я приобрел на сайте иберии билеты рим-палермо, палермо-форенция. 9 и 16 июня соответственно. Решил сделать чекин. Но на сайте перенаправление на vueling, и получилось зарегитрироваться только на перелет палермо-флоренция. А на перелет рим-палермо не получается сделать чекин. И вообще в управлениях бронированием не видит этот перелет. Видит почему то перелет Рим-Флоренция, который я вообще не бронировал. Какой-то бред. НУ а сами тикеты я напечатал, т.е. я все 300 раз перепроверил. Ошибки быть не может. Вот у меня перед глазами билет, на котором написано рим-палермо. Что это может быть за глюк, и как мне быть? И может просто в аэропорту Рима нжно будет просто как обычно зарегистрироваться у стойки?

**lenamaroc** » 06 июн 2015, 21:43

Добрый вечер,
Вчера купила на сайте Иберия билет.сразу же получила подтверждение брони,а вот билетов до сих пор нет... на сайте иберия я нахожу по коду мою бронь,на checkmytip тоже,но когда хочу посмотреть номер билета на сайте иберия,написано- номер билета в ожидании...

**Василий Ф** » 07 июн 2015, 01:40

lenamaroc писал(а) 06 июн 2015, 21:43:Добрый вечер,
Вчера купила на сайте Иберия билет.сразу же получила подтверждение брони,а вот билетов до сих пор нет... на сайте иберия я нахожу по коду мою бронь,на checkmytip тоже,но когда хочу посмотреть номер билета на сайте иберия,написано- номер билета в ожидании...

Номер билета будет, когда бронь проведут в системе и выпишут билеты. Ждите... Если за сутки ничего не поменяется - звоните в Iberia.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР