Форум Винского

**cns** » 22 июн 2015, 15:43

Добрый день, подскажите пожалуйста, что делать?
12 июня оплатил на сайте студии 2 билета. Страничку с сайта студии с номером, датой заказа распечатал. Подтверждение о бронировании на почту не пришло
16 июня направил запрос с сайта студии, с просьбой выслать на мою почту подтверждение о бронировании.
От студии пришёл автоматический ответ, о том, что мое письмо получено и передано в соответствующий отдел.
Для запросов рекомендуют позвонить на номер 0845 084 0900. Нашел в интернете код watford - 8-10-44-(1923).Пробовал звонить.
Телефонная трубка отвечает: "набранный вами номер не существует." Другого телефонного кода не нашел.
Уже 22 июня, ни каких писем от студии на почту не приходило. Вот теперь думаю, писать повторно запрос или достаточно будет показать на кассе листок с номером заказа, который я распечатал сразу после оплаты? Что посоветуете? Билеты забронировал на 23 июля.

**Moon River** » 22 июн 2015, 15:49

cns писал(а) 22 июн 2015, 15:43:Страничку с сайта студии с номером, датой заказа распечатал.

Этого должно быть достаточно. И возьмите с собой карту, которой оплачивали покупку билетов.
Для подстраховки распечатайте свой запрос на студию и подтверждение его получения, но они вряд ли потребуются, потому что заказы идентифицируются по номеру и/или фамилии покупателя билетов. Главное, что у Вас есть номер заказа. Все должно быть хорошо
Кстати, а папку со спамом проверяли?

**cns** » 22 июн 2015, 15:57

Moon River
Спасибо за быстрый ответ.
Свое сообщение распечатать не смогу, т.к. отправлял с сайта студии, заполнив предлагаемую форму. Ответ студии на мою почту распечатаю.
Сейчас, по Вашему совету, проверил папку со спамом. Нет ничего. А Вы не знаете, это вообще обычно, что не приходит подтверждение о бронировании на почту?

**Moon River** » 22 июн 2015, 16:04

cns
Подтверждение на почту обычно приходит. Но сбои случаются всегда. По собственному опыту (правда, не со Студией, а с лондонскими театрами) могу сказать, что в таких случаях достаточно бывает номера заказа и/или фамилии. Именно по причине того, что иногда подтверждения на почту не приходят, я никогда не ухожу со страницы подтверждения заказа до получения письма по e-mail, делаю скрин-шоты и т.п. Вы все сделали правильно - сохранили номер заказа, поэтому я думаю, что проблем не будет.

**cns** » 22 июн 2015, 16:11

Moon River
Еще раз спасибо.
На всякий случай не подскажите, если знаете, правильный телефонный код города watford, чтобы позвонить на студию по номеру указанному на сайте студии - 0845 084 0900.

**Mama Tierra** » 01 июл 2015, 19:17

cns писал(а) 22 июн 2015, 15:57:Moon River
Спасибо за быстрый ответ.
Свое сообщение распечатать не смогу, т.к. отправлял с сайта студии, заполнив предлагаемую форму. Ответ студии на мою почту распечатаю.
Сейчас, по Вашему совету, проверил папку со спамом. Нет ничего. А Вы не знаете, это вообще обычно, что не приходит подтверждение о бронировании на почту?

Мы только что оттуда. В нашем случае как раз произошел сбой - подтверждение на электронную почту не пришло. Мы написали 1 письмо и сделали 1 звонок. В течение 2 недель получили подтверждение.

**cns** » 03 июл 2015, 09:15

Mama Tierra

Mama Tierra писал(а) 01 июл 2015, 19:17:Мы только что оттуда. В нашем случае как раз произошел сбой - подтверждение на электронную почту не пришло. Мы написали 1 письмо и сделали 1 звонок. В течение 2 недель получили подтверждение.

Спасибо за ваше сообщение. Я тоже написал письмо, через неделю пришел ответ, о том, что мне "сейчас вышлют подтверждение". Также в письме сообщили о том, о чем мне ранее писала Moon River

Moon River писал(а) 22 июн 2015, 16:04:что в таких случаях достаточно бывает номера заказа и/или фамилии.

В общем, прошла еще неделя, подтверждение так и не пришло.

**Сепулька** » 23 июл 2015, 16:08

мм... а куда пропало мое сообщение?

**ElenaSl** » 23 июл 2015, 16:24

Добрый день. Задавала вопрос в другой ветке, но Moon River любезно перенаправила меня сюда.

Повторюсь - кто-нибудь знает/помнит, в кафе рядом со студией можно войти не имея билета? Т.е. оно находится до входа?
Тот же вопрос о магазине, можно ли в него попасть, не имея билета, или туда могут попасть только те, кто прошел экскурсию?

**ElenaSl** » 23 июл 2015, 16:26

ElenaSl писал(а) 23 июл 2015, 16:24:Добрый день. Задавала вопрос в другой ветке, но Moon River любезно перенаправила меня сюда.

Повторюсь - кто-нибудь знает/помнит, в кафе рядом со студией можно войти не имея билета? Т.е. оно находится до входа?
Тот же вопрос о магазине, можно ли в него попасть, не имея билета, или туда могут попасть только те, кто прошел экскурсию?

Нашла сама ответ на вопрос про магазин в этой ветке - можно )

**Сепулька** » 23 июл 2015, 16:32

там далее как раз пишут, что вроде нельзя

**Hotemka** » 23 июл 2015, 17:15

ElenaSl писал(а) 23 июл 2015, 16:24:Добрый день. Задавала вопрос в другой ветке, но Moon River любезно перенаправила меня сюда.

Повторюсь - кто-нибудь знает/помнит, в кафе рядом со студией можно войти не имея билета? Т.е. оно находится до входа?
Тот же вопрос о магазине, можно ли в него попасть, не имея билета, или туда могут попасть только те, кто прошел экскурсию?

Studio Café
If you arrive earlier than your allocated time slot, feel free to visit our Studio Café or Starbucks in our lobby, where refreshments are available.

Studio Shop
You can browse the products available in our Studio Shop at your leisure, either before your time slot or at the end of your visit.

Насколько можно верить этому и отзывам съездивших, из лобби вы спокойно попадаете в кафе и магазин, а вход в павильоны (находиться в том же лобби) отдельный. Где-то я когда-то находила план студии, но сейчас как сквозь землю провалился.

Нашла у кого-то фотографию, тут видно где и что в лобби - вход в студию, рядом кафе и магазин:

Только вот вопрос, в среднем на гуляния по студии затрачивают 3-4 часа, вы будете все это время сидеть в лобби??? Не надоест? Не луче ли отправить своего спутника/цу одного/у на студию, а самой в Лондоне погулять???

**Mama Tierra** » 23 июл 2015, 17:30

Только кафе, которое у входа и в которое можно попасть без билета, это просто кафе. Сливочного пива там нет. Ну, если что.

**Hotemka** » 23 июл 2015, 17:32

Mama Tierra писал(а) 23 июл 2015, 17:30:Сливочного пива там нет. Ну, если что.

Ну как я поняла, девушка не фанат...

**loliq** » 07 авг 2015, 16:57

Будем в Лондоне в августе и с печалью обнаружила, что билет на сайте студии доступны только в сентябре. Голдентур предлагает на неудобные даты.
Нашла две компании, которые предлагают туры с трансфером.
http://www.viator.com/tours/London/Harr ... 2452POTTER

http://www.getyourguide.com/london-l57/ ... er-t52391/

Как поняла, разницы между ними нет, оба тура до студии с трансфером.
Кто-нибудь вообще пользовался подобными турами?

**Maria_vrn** » 12 окт 2015, 14:46

День добрый, форумчане. Планирую поездку в студию WB на январские праздники. Подскажите есть ли возможность вернуть билет с полным возвратом денег? На сайте вычитала что вроде можно в течении 7 дней после покупки. Но так как у меня английский мягко говоря не очень, хотелось бы уточнить этот момент)

**Moon River** » 12 окт 2015, 14:51

Maria_vrn писал(а) 12 окт 2015, 14:46:На сайте вычитала что вроде можно в течении 7 дней после покупки.

Вы бы цитату привели, чтобы нам не искать...

**Maria_vrn** » 12 окт 2015, 15:17

Moon River писал(а) 12 окт 2015, 14:51:Вы бы цитату привели, чтобы нам не искать...

Ticket Cancellation

Should you wish to cancel a Ticket, you must notify us immediately by telephone on 0845 084 0900 upon which the email confirmation or Tickets shall become void. We are under no obligation to issue refunds where a Ticket has been cancelled by you but, notwithstanding this, any such refund shall be entirely at our discretion.

In rare circumstances beyond our control, we reserve the right to cancel a Ticket but we will endeavour to notify you as soon as we become aware that this is necessary. Should we have to cancel your Ticket we will refund you all the monies you have paid to us.

Customers who have purchased a gift voucher and/or product, from our website and are resident in the European Union are entitled to cancel their purchase within seven (7) business days from the date of purchase and receive a refund. This right to cancel does not apply to pre-booked Tickets. Should you wish to cancel your purchase please contact us by telephone on 0845 084 0900.
Вот что написано на сайте о возврате

**Moon River** » 12 окт 2015, 15:31

Maria_vrn писал(а) 12 окт 2015, 14:46:На сайте вычитала что вроде можно в течении 7 дней после покупки

Нет, это касается только жителей Евросоюза, сделавших покупку через сайт.
К Вам относится первый абзац: предлагают позвонить по телефону, но предупреждают, что у них нет обязанности возвратить деньги - возвращать деньги или нет решается исключительно по усмотрению продавца.

**Maria_vrn** » 12 окт 2015, 15:33

Moon River писал(а) 12 окт 2015, 15:31:Нет, это касается только жителей Евросоюза, сделавших покупку через сайт.
К Вам относится первый абзац: предлагают позвонить по телефону, но предупреждают, что у них нет обязанности возвратить деньги - возвращать деньги или нет решается исключительно по усмотрению продавца.

спасибо. Значит не буду гнать лошадей и куплю ближе к поездке если дадут таки визу)

**Lvitsa** » 19 окт 2015, 11:04

Hotemka писал(а) 23 июл 2015, 17:32:
Mama Tierra писал(а) 23 июл 2015, 17:30:Сливочного пива там нет. Ну, если что.

Ну как я поняла, девушка не фанат...

Здравствуйте! Вчера вернулись из Лондона. Сливочное пиво ТАМ есть! Оно и доставило мне массу неудобств, поэтому я знаю ТОЧНО - их там есть!
НО! Продегустировать этот фанатский напиток нужно в большом ресторане ВНУТРИ экспозиции. Мы-то решили, что не стоит тратить время на стояние в очередях (дело шло к закрытию)- всяко на выходе есть кафе, где и будет это пиво. Ничего подобного ! На выходе только стандартный кофе-чай и салатики-бутеры. Наши парни дали прикурить, так как мы "протащили" из за руку МИМО сливочного пива, пообещав им его на выходе. Назад, конечно, не пустили, что и подорвало мою и без того слабую нервную систему.

Добавлю по поводу билетов и трансфера. Я бронировала билеты за 2 недели, из Москвы. Но не напрямую, а через турагентство Голден Турс, которое предлагает включенный в оплату трансфер туда и обратно на фирменном автобусе. По опыту скажу, что переплачивать за этот трансфер не имеет смысла - наш автобус опоздал на полчаса, дети издергались в ожидании. Так что следует заранее продумать маршрут поездки туда и обратно.

**Mama Tierra** » 19 окт 2015, 12:18

Lvitsa писал(а) 19 окт 2015, 11:04: всяко на выходе есть кафе, где и будет это пиво. Ничего подобного ! На выходе только стандартный кофе-чай и салатики-бутеры.

Так мы как-раз об этом и писали - на выходе в кафе сливочного пива НЕТ, оно только в кафе внутри экспозиции.

**Hotemka** » 23 окт 2015, 22:54

Вернулась я из Лондона печальная, что вернулась, хотелось там остаться, особенно в Музее Гарри Поттера.

С Oyster Card в одну сторону стоило от Euston до Watford Junction 5 фунтов.

Автобус до студии 2 фунта (ничего не изменилось).

Атракции:
1. Полет на Форде Уизли и полеты на метле, выдают костюмы. Специальная комната, самим фотографировать нельзя, но вы получаете в конце талончик, с которым проходите в следующую комнату и можете выкупить фото.

Стоимость одной фотографии 14 фунтов, каждая дополнительная 7 фунтов, запись на диск/флешку - 25 фунтов. (на 29.09.2015)
На счет видео так я и не поняла, можно его взять или нет, но судя по всему нет, только фото.
Вот такие папочки с фотками выдают:

Кстати тот же самый форд стоял на улице и мы в нем совершенно бесплатно сфотографировались)))

**terentaa** » 23 окт 2015, 23:00

Hotemka писал(а) 23 окт 2015, 22:54:На счет видео так я и не поняла, можно его взять или нет, но судя по всему нет, только фото.

Почему же нельзя, мы с полетом на метле на каждого из троих членов семьи флешку с видео взяли.
А вот на машине только фото можно было взять.
Но это правда было в прошлом ноябре.

**Hotemka** » 23 окт 2015, 23:03

2. Сливочное пиво ничешное такое. Можно купить просто в стаканике за 2,95 вроде, но мы взяли в фирменном стакане (который можно с собой унести) за 6,95 фунтов каждый. Гулять, так гулять

3. Помахать волшебной палочкой. Палочку выдают, фотографировать можно на свой аппарат.

**Hotemka** » 23 окт 2015, 23:04

terentaa писал(а) 23 окт 2015, 23:00:Почему же нельзя, мы с полетом на метле на каждого из троих членов семьи флешку с видео взяли.

Эх, видимо нас мой плохой английский подвел. Но да ладно, нам и фото для полного счастья хватило, может в следующий раз

**Hotemka** » 23 окт 2015, 23:11

С открытием станции Кинг-кросс, появилось еще две атракции

4. Фотография у тележки. Есть несколько стоек, где можно бесплатно сфоткаться. И есть еще одна стойка, где ты можешь фотографироваться в шарфах факультетов, как бесплатно, так и там стоит девочка что делает фото и выдает талончик, по которому ты так же можешь купить фотографию.

5. Имитация поездки в Хогвартс-экспресс. Фоткаться можешь сам, бесплатно и сколько влезет.

**Hotemka** » 23 окт 2015, 23:19

Ну и пара фотографий с ныне открытой станции Кинг-кросс на студии Ворнер Броз. Тур Гарри Поттер.

**Hotemka** » 23 окт 2015, 23:20

По поезду ходить можно, но в вагоны не зайти.

**Hotemka** » 23 окт 2015, 23:21

Первый фильм

Последний фильм

**Lvitsa** » 24 окт 2015, 16:53

Hotemka
О! А мне сказали, что пиво можно пить только на месте, с собой брать нельзя! Мы не стали стоять в очереди, а решили попить пивка на выходе, но там не было. Я ценой неимоверных усилий после выхода вновь туда проникла за этим пивом. Так вот - сказали, что пить только тут, на месте. И я, расстроенная, вернулась к моей команде - дети сильно опечалились.

**Hotemka** » 25 окт 2015, 09:11

Lvitsa писал(а) 24 окт 2015, 16:53:Hotemka
О! А мне сказали, что пиво можно пить только на месте, с собой брать нельзя! Мы не стали стоять в очереди, а решили попить пивка на выходе, но там не было. Я ценой неимоверных усилий после выхода вновь туда проникла за этим пивом. Так вот - сказали, что пить только тут, на месте. И я, расстроенная, вернулась к моей команде - дети сильно опечалились.

Смотря что вы имеете ввиду под словом "с собой брать нельзя", если уносить стаканы, то можно (если вы купили пиво в сувенирном стакане).

Купить пиво можно ТОЛЬКО в баре между павильонами. Если посмотреть на фото, там есть цены. Просто в пластиковом стакане -2,95, в стакане пластмассовом с надписью - 4,95, в пластмассовом стакане с ручкой - 6,95. А там где кассовый аппарат, можно разглядеть как выглядят стаканы.

По идее мы начали пить пиво около бара, а потом с ним вышли на площадку между павильонами (единственное место, где муж мог покурить) и там допили. Можно ли было его вносить на территорию следующего павильона я не знаю, но с этических соображений думаю что нет.

А в самом кафе где оно продается или на открытой площадке сразу на выходе - можно.

**katerinanf** » 05 мар 2016, 12:41

Вчера побывали, ребёнок счастлив, придётся и мне посмотреть все серии. Автобус от станции до студии туда-сюда стоит уже 2,5 фунта. С ойстера вместе с метро списали 16 с чем-то фунтов (метро 1-2 зона, проезд до Watford junction и обратно). Туда ехали на overground час, обратно на rail 20 минут.

Там интересно может быть всем. Мы провели там почти пять часов. Долго рассматривали схемы и чертежи построек, техническую начинку движущихся об'ектов. В конце огромный макет замка, который снимали на общих планах, поражает. Фантазия, исполнение, работа колоссальная. В общем, очень рада, что посмотрели, хоть я не фанат и даже целиком ни одного фильма не видела (книжки только читала).

**linakisa** » 24 мар 2016, 14:19

Отпишусь про сливочное пиво - редкостная гадость какой-то буратино со сливками))))
купили в пластиковой кружке, не знаю насчет можно ли с собой брать, но если выйти на улицу к автобусу после кафешки, там будет туалет и можно кружку эту отмыть)))) на меня странно покосились, но дело было сделано

Студия очень понравилась, брали цифровой гид, честно говоря, не особо понадобился)
Автобус фирменный принимает только нал)

**kapuka** » 07 апр 2016, 16:41

Добрый день!
меня похожая проблема, что и у пользователя cns, который писал в июне 15 года
купила билеты, оплатила, на почту пришло подтверждение заказа с номером брони и все
ни штрих кода, ни самого билета мне не прислали - что делать? на письмо они не отвечают)

**Moon River** » 07 апр 2016, 16:53

kapuka писал(а) 07 апр 2016, 16:41:Добрый день!
меня похожая проблема, что и у пользователя cns, который писал в июне 15 года
купила билеты, оплатила, на почту пришло подтверждение заказа с номером брони и все
ни штрих кода, ни самого билета мне не прислали - что делать? на письмо они не отвечают)

Re: Студия Warner Brothers рядом с Лондоном: как снимался Гарри

cns писал(а) 03 июл 2015, 09:15:Также в письме сообщили о том, о чем мне ранее писала Moon River
Moon River писал(а) 22 июн 2015, 16:04:
что в таких случаях достаточно бывает номера заказа и/или фамилии.

**katerinanf** » 07 апр 2016, 17:10

kapuka писал(а) 07 апр 2016, 16:41:купила билеты, оплатила, на почту пришло подтверждение заказа с номером брони и все
ни штрих кода, ни самого билета мне не прислали - что делать? на письмо они не отвечают)

Справа от входа стоят автоматы, рядом с кассами (мимо не пройдете), к ним небольшие быстро идущие очереди. Там наберете номер брони и фамилию, выпадут билеты, разноцветные и красивые. Приезжайте заранее, очереди большие на вход, можно в магазине потусить, если слишком рано приехали.

**cns** » 07 апр 2016, 23:30

kapuka писал(а) 07 апр 2016, 16:41:Добрый день!
меня похожая проблема, что и у пользователя cns, который писал в июне 15 года
купила билеты, оплатила, на почту пришло подтверждение заказа с номером брони и все
ни штрих кода, ни самого билета мне не прислали - что делать? на письмо они не отвечают)

Добрый день! Мы действовали именно так,

katerinanf писал(а) 07 апр 2016, 17:10:Справа от входа стоят автоматы, рядом с кассами (мимо не пройдете), к ним небольшие быстро идущие очереди. Там наберете номер брони и фамилию, выпадут билеты, разноцветные и красивые

**Diply** » 08 апр 2016, 18:43

Добрый день! Почитав тему , я обратила внимание, что никто не использует тревелкард 1-9 зона + Watford, чтоб добраться до WB. Это невыгодно?

**Hotemka** » 09 апр 2016, 09:47

Это скорее вопрос в тему что выгоднее остер кард или тревел кард)))

**Zuiko** » 28 июл 2016, 19:43

Здравствуйте!
На сайте и у посредников нет билетов на нужные дни, только конец августа.
Если купить подарочные билеты, получится пройти по ним в нужный день в начале августа?
Есть ли возможность купить билет на месте, приехав в нужный день?

**Hotemka** » 29 июл 2016, 22:31

На счет подарочных на сайте написано:
Gift tickets are non-dated and valid for 12 months from the date purchased. Once a gift ticket has been purchased the recipient can contact our visitor services team to redeem it for their chosen date and time (subject to availability).
If the visit date is known please book dated tickets.
А это значит что не важно подарочный билет или нет - вам все равно надо выбрать дату и время в зависимости от наличия.

По поводу возможности купить билет на месте в нужный день, я где-то читала что есть фирмы которые это организуют, якобы они привозят вас на студию и там на месте в кассе договариваются, но это не 100%, хотя пишут, что обычно пускают.Так что сиди гадай, то ли и сам можешь договориться, то ли придешь и ни с чем уедешь...как то так.

**marina_mur1** » 05 окт 2016, 11:33

Всем добрый день!)

Подскажите, пожалуйста, а как на студии, имеется wi-fi (к примеру в кафе)?
Не критично конечно, но чтобы связаться с подругой, вдруг времени что я рассчитываю мне будет мало

**Alexlife** » 27 окт 2016, 22:39

Добрый вечер всем) Скажите, а в конце декабря был кто нить на студии?) Просто я возможно поеду в Лондон, но че то билетов нету уже и инфа противоречивая)) Я думаю сходить туда например 26 декабря после рождества)

**barisol** » 01 ноя 2016, 17:31

Хотел забронировать 3 взрослых билета на 13-16 ноября, но оказалось, что практически весь ноябрь расписан(
скиньте пож-та информацию о перекупщиках или других вариантах посещения студии

**Moon River** » 01 ноя 2016, 20:58

barisol писал(а) 01 ноя 2016, 17:31:скиньте пож-та информацию о перекупщиках

Предлагаете нам вместо Вас погуглить?

**barisol** » 02 ноя 2016, 09:29

Moon River писал(а) 01 ноя 2016, 20:58:
barisol писал(а) 01 ноя 2016, 17:31:скиньте пож-та информацию о перекупщиках

Предлагаете нам вместо Вас погуглить?

нет, предлагаю поделиться опытом, если он есть.

**Moon River** » 02 ноя 2016, 09:49

barisol, в этой теме Вы самостоятельно можете найдете название одной компании в Лондоне, которая продает туры на Студию.
Что касается остального - несанкционированная реклама запрещена Правилами форума, так что мой Вам совет воспользоваться поиском в Гугле.

**marina_mur1** » 09 ноя 2016, 10:48

marina_mur1 писал(а) 05 окт 2016, 11:33:
Подскажите, пожалуйста, а как на студии, имеется wi-fi (к примеру в кафе)?

Вай-фай есть на всей территории и работает очень хорошо.
Про паспорта, куда ставят печати - дают даже взрослым, просто надо попросить сотрудников. Так же есть дверь, в которую закладывают конверты (пустые) с адресом на ГП, каждые 15-20 мин дверь ее выплевывает (как в фильме) и дети разбирают как бесплатный сувенир. Но никто не говорил, что и взрослые тети могут их тоже хватать

Про впечатления молчу, это было столько радости и восторга, я бы поехала еще)
Всем кто раздумывает ехать или нет, тратить деньги - однозначно ехать!!!!!
Я даже решила на НГ выходных перечитать всю серию))

**Hotemka** » 14 ноя 2016, 07:58

marina_mur1 писал(а) 09 ноя 2016, 10:48:Вай-фай есть на всей территории и работает очень хорошо.
Про паспорта, куда ставят печати - дают даже взрослым, просто надо попросить сотрудников. Так же есть дверь, в которую закладывают конверты (пустые) с адресом на ГП, каждые 15-20 мин дверь ее выплевывает (как в фильме) и дети разбирают как бесплатный сувенир. Но никто не говорил, что и взрослые тети могут их тоже хватать

Ааааааа,когда? когда? когда появилась эта дверь?! Мы 6 или 7 часов облазили все павильоны, заглянули за все кусты во дворе?????

Отвечаю сама себе, видимо когда у них была выставка посвященная выходу первой книги о Гарри Поттере, может тогда????

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР