Форум Винского

**rabotafree** » 24 июл 2015, 17:12

Печальное продолжение истории
mytrip.com глюк? продажа до ? вылет ?
================================================================================

Пришла информация от агента о возврате денег.
Прислали инвойс "Кредит".
Ждем-с.

**RomanNice** » 24 июл 2015, 17:30

Отправил им злобное письмо, что я купил, оплатил, не даю им своего своего согласия на расторжение договора перевозки по их инициативе. Ждем-с!
Отмена полета без штрафа в Европе может быть в трех случаях: плохая погода (форс-мажоры), 14 дней до вылета предупреждение, предложены другие варианты. Ничего из этого я не вижу, посему продолжаю настаивать на валидности договора авиаперевозки.

**damnelf** » 24 июл 2015, 17:54

RomanNice писал(а) 24 июл 2015, 17:30:Отправил им злобное письмо, что я купил, оплатил, не даю им своего своего согласия на расторжение договора перевозки по их инициативе. Ждем-с!
Отмена полета без штрафа в Европе может быть в трех случаях: плохая погода (форс-мажоры), 14 дней до вылета предупреждение, предложены другие варианты. Ничего из этого я не вижу, посему продолжаю настаивать на валидности договора авиаперевозки.

я тоже написала, но инфа сотка они по барабану

**RomanNice** » 24 июл 2015, 18:05

damnelf писал(а) 24 июл 2015, 17:54:но инфа сотка они по барабану

Не совсем понял

**Slavista** » 24 июл 2015, 18:08

В общем, тоже всё аннулировали(9

Тоже написал им

**AKSx** » 24 июл 2015, 18:12

Ответили на письмо. Пф.

Хотим вас проинформировать, что 22 Июля 2015 г. начиная с 15.00 до 20.56 UTC, произошел технический сбой нашей системы.
В результате этого, на некоторые рейсы предоставлялась большая скидка в размере до 90% от стоимости билетов, а в некоторых случаях стоимость билетов достигала и 1.28 Евро.
Эти цены не были действительны. Данная проблема касалась только нашего локального сайта mytrip.com/kr
После устранения проблемы, вопреки тому, что недействительные цены уже не указывались на нашем сайте, много клиентов использовали ссылки, опубликованные на форуме, с целью эксплуатации системы.
Данная проблемы спровоцировала несколько сотен таких бронирований.
По всем бронированиям, которые были оформлены 22 Июля с вылетом в следующие 3 недели, mytrip.com берет на себя убыток и клиенты смогут благополучно воспользоваться перелетом.
Все бронирования, которые были созданы 23 Июля, где пассажиры проигнорировали обычный процесс бронирования для того, чтобы использовать уязвимость системы, были аннулированы и оформлен возврат денежных средств.
Все пассажиры были проинформированы в письменном виде по e-mail о состоянии их бронирования. В случае, если вы еще не получили письменное уведомление, вы получите его ближайшее время.
Мы приносим наши извинения за предоставленные неудобства и в случаи необходимости, мы будем рады вам помочь.
Команда mytrip.com

**RomanNice** » 24 июл 2015, 18:15

AKSx писал(а) 24 июл 2015, 18:12:По всем бронированиям, которые были оформлены 22 Июля с вылетом в следующие 3 недели, mytrip.com берет на себя убыток и клиенты смогут благополучно воспользоваться перелетом.

Вот она, основная фраза! Так как при предупреждении пакса более, чем за 2 недели, можно без штрафа послать пакса. А при отмене бронирования менее 2 недель придется заплатить 250 евро компенсации за полет до 1500км.

**Slavista** » 24 июл 2015, 18:17

После устранения проблемы, вопреки тому, что недействительные цены уже не указывались на нашем сайте, много клиентов использовали ссылки, опубликованные на форуме, с целью эксплуатации системы.

мониторили форум, с них и начали

По всем бронированиям, которые были оформлены 22 Июля с вылетом в следующие 3 недели, mytrip.com берет на себя убыток и клиенты смогут благополучно воспользоваться перелетом.

а остальные?

**RomanNice** » 24 июл 2015, 18:30

Slavista писал(а) 24 июл 2015, 18:17:мониторили форум, с них и начали

Не знаю, я зашел на сайт и оплатил. Это их право предоставлять скидку в том размере, в котором им это нравится. Более того, я уже успешно летал по билетам, купленным на их сайте с скидкой около 30 евро. В этот раз скидка была выше, но это их право. Иногда шмотки от Диор продают со скидкой 90%. Я потребитель, мне предложили - я согласился, оплатил, забрал. Они уже на улице догнали меня и сказали, что передумали продавать. Низзя так делать

Slavista писал(а) 24 июл 2015, 18:17:а остальные?

Остальные в пролете, им можно отказать в перелете, т.к. отказ будет исполнен ранее, чем за 2 недели. И в этом случае компенсация не выплачивается за отмену.

**RomanNice** » 24 июл 2015, 18:34

У них вот на сайте даже сказано, что они бОльшую часть билетов продают дешевле, чем в системе...

**roy0109** » 24 июл 2015, 18:39

Пора перенести тему в раздел "Отмены бронирований и т.д."
К действующим предложениям по билетам уже не актуально

**алевтина** » 24 июл 2015, 18:58

компания нагло лжет, мне отменили билеты с вылетом менее чем за три недели, уведомление не присылали, сейчас сама узнала в Трансаэро, билет невозвратный был, я покупала самостоятельно, не по ссылке, билет был выписан 22 июля.

**FLICKERBY** » 24 июл 2015, 19:18

Убили брони ЛОТа. Прошло более 24 часов с момента выписки. Сами по себе брони есть, но вот только они пустые. Было 1 место по этому тарифу, сейчас оно снова стало доступно.

Получается они просто отменили невозвратные билеты в убыток себе? Какой понт в этом?

**Makor** » 24 июл 2015, 19:27

Тьфу, лоси мы. Может читали тему?:) Отменили через 2 часа после поста:))) злодюги

**Huītzilōpōchtli** » 24 июл 2015, 20:17

Пидоры, отмннили мой до Праги, который я нормальным способом брал. Буду ругаться. Только хреново что я не в мск ближайшие дни (

**Makor** » 24 июл 2015, 20:21

Пойду разорять швейцарцев.( Они не такие жадные... Темка была четкая

**алевтина** » 24 июл 2015, 20:29

mytrip.com писал(а) 24 июл 2015, 16:49:По всем бронированиям, которые были оформлены 22 Июля с вылетом в следующие 3 недели, mytrip.com берет на себя убыток и клиенты смогут благополучно воспользоваться перелетом.

Прошу восстановить мой билет. Я сделала бронирование 22 июля, билет был выписан 22 июля, вылет 6 августа. Вы сегодня без моего согласия аннулировали мой билет, хотя до перевозки осталось менее двух недель . Меня даже не уведомили об этом. На почту я получила вечером сообщение о возврате средств. После самостоятельного звонка в авиакомпанию я с удивлением обнаружила, что мой билет недействителен. Более того, я на тот же рейс на другом ресурсе уже докупила билет для сына . Так как мой сын не может лететь без меня, я несу еще дополнительный убыток в размере стоимости билета сына, так как им воспользоваться теперь не смогу, а билет сына невозвратный.
С таким отношением к клиентам и правдивости информации Вам не место на рынке авиаперевозок и в IATA.

**алевтина** » 24 июл 2015, 20:47

обратите внимание, в теме ответил представитель компании mytrip.

**Makor** » 24 июл 2015, 20:51

О, так и думал - назло нашли и аннулировали лотовские билеты. Ну дело их... Сами себя наказали))

Видимо и пофиксили баг потому что тему на форуме засветили.

**KoToR** » 24 июл 2015, 21:00

Приобретал билеты МСК-СПБ по ссылке.
Выписки не было, только бронирование.
Отменили правда более чем через сутки.

**FLICKERBY** » 24 июл 2015, 21:11

алевтина писал(а) 24 июл 2015, 20:29:
mytrip.com писал(а) 24 июл 2015, 16:49:По всем бронированиям, которые были оформлены 22 Июля с вылетом в следующие 3 недели, mytrip.com берет на себя убыток и клиенты смогут благополучно воспользоваться перелетом.

Прошу восстановить мой билет. Я сделала бронирование 22 июля, билет был выписан 22 июля, вылет 6 августа. Вы сегодня без моего согласия аннулировали мой билет, хотя до перевозки осталось менее двух недель . Меня даже не уведомили об этом. На почту я получила вечером сообщение о возврате средств. После самостоятельного звонка в авиакомпанию я с удивлением обнаружила, что мой билет недействителен. Более того, я на тот же рейс на другом ресурсе уже докупила билет для сына . Так как мой сын не может лететь без меня, я несу еще дополнительный убыток в размере стоимости билета сына, так как им воспользоваться теперь не смогу, а билет сына невозвратный.
С таким отношением к клиентам и правдивости информации Вам не место на рынке авиаперевозок и в IATA.

Это точно. Хотя Белавия в прошлый раз тоже отказывала в перевозке пассажирам и ничего им за это не было.

P.S. Отзывы на trip.ru: рекомендую не покупать у данного агента любые авиабилеты. В нарушении всех возможных правил и конвенций, произвольно, по своему усмотрению, аннулирует авиабилеты.

**алевтина** » 24 июл 2015, 21:19

а поэтому московскому телефону им кто-нибудь звонил 8 (495) 580-80-81 ?

**Lamp** » 24 июл 2015, 21:35

алевтина писал(а) 24 июл 2015, 21:19:а поэтому московскому телефону им кто-нибудь звонил 8 (495) 580-80-81 ?

Я раньше, в прошлом году звонил, общался. Звонок на этот номер автоматом перекидывается в Афины.Отвечают и разговаривают по русски.

**andrewcrow** » 26 июл 2015, 00:12

Коллеги, буду благодарен за пример злостного письма к агенту. Самому отменили билеты, даже письмо не прислали.

**TwS** » 26 июл 2015, 07:13

У меня отменили билеты в день покупки, 23.07.15. На электронку прислали их стандартное письмо о тех. сбое и использовании клиентами ссылок, опубликованных на форуме. Вчера деньги вернулись на карту.

**andrewcrow** » 26 июл 2015, 13:46

Из 6 купленных билетов пришло одно письмо об отмене, два письма о возврате, на карточку упали возвраты за три билета. Остальные брони не бьются, деньги не возвращаются, что делать?

**jores** » 26 июл 2015, 16:41

У меня из 10 билетов, по 7 пришли письма и счета-фактуры - предвестники возврата. Эти 7 билетов были куплены по ссылкам в истории, возврат был ожидаемый. 24 числа на ЧМТ проверял те 3 билета, что были приобретены до времени "Ч", все было прекрасно. И вот, проверяю сейчас, и оказывается, что уже никто никуда не летит. Какие есть еще варианты, кроме письма или звонка в АК (Беня Эйр), чтобы проверить актуальность билетов? От Трипа , естественно, никакой инфы нет. Может с утра чего пришлют.
З.Ы. Понимаю, что какое-то ...уйло из Трипа реально еще раз перечитало все выложенные на форуме ссылки и решило зачистить все до основания, со всей пролетарской ненавистью, не жалея стариков и детей.

**damnelf** » 26 июл 2015, 17:10

вчера вернули все на карту.
пичаль бида

а кто на ближайшие дни купили у Вас как дела с билетами? не аннулировали?

**Penny Lane** » 26 июл 2015, 17:29

покупала по ссылкам 22 июля билеты москва-питер-москва
билеты отменили 24 июля, был звонок от девушки из майтрип и письмо в почту
деньги вернулись сегодня

**Pon4ita** » 26 июл 2015, 19:02

Я тоже успела купить билет СПб-Мск-СПб (15 авг.-31 авг.) один в 23:56, другой в 00:30, письмо об отказе пришло через 2 дня, деньги пока еще не вернули (

**jores** » 26 июл 2015, 22:41

Интересно, что на самом Трипе все резервировния, даже уже по которым деньги вернули, как живые. Прикола ради прошел по меню и попросил у Трипа выслать мне еще раз электронные билеты. Ждемс.
А так, да, деньги , по которым до этого прислали письма счастья, вернулись, но из-за курсовых разниц ( Беня Банк ,в любом случае не в пролете) порядка 9% можно зафиксировать в качестве убытков. Завтра позвоню в банк, узнаю кто там хочет залезть в мой карман.

**Da545** » 27 июл 2015, 02:48

Живые у кого остались на сегодняшний день?

**Rowland** » 27 июл 2015, 07:35

У меня остались вроде. Вылет через 4, а не 3 недели. Сайт уральцев видит билеты без проблем. Где проверить Ютэйр не знаю. На этом долбаном трипкейсе ничего понять не могу... Деньги списаны вроде. Даже не знаю, можно ли уже радоваться... Покупал без ссылок.

**Chami Li** » 27 июл 2015, 11:03

Rowland писал(а) 27 июл 2015, 07:35:Где проверить Ютэйр не знаю

На checkmytrip.
Мою новогоднюю Прагу тоже отменили, деньги пока не вернули.

**jores** » 28 июл 2015, 10:37

Пришли на 6-й день после покупки письма счастья по последним живым трем бронированиям. В общем, бобик сдох окончательно и бесповоротно. Вот такой он капитализм с человеческим лицом.

**Anasteysha** » 28 июл 2015, 20:27

Деньги за отмененные билеты до сих пор не вернули
Ждать еще или уже начинать им звонить? Обещали до понедельника всем вернуть же

**алевтина** » 28 июл 2015, 20:42

damnelf писал(а) 26 июл 2015, 17:10:а кто на ближайшие дни купили у Вас как дела с билетами? не аннулировали?

у меня на 6 августа аннулировали, хотя до полета меньше двух недель, покупала сама, не по ссылке, билеты были выписаны 22 июля - так что все их заявления о взятии убытков на себя и перевозке пассажиров за свой счет - наглое вранье.

**Huītzilōpōchtli** » 29 июл 2015, 11:24

Деньги вернули, в том числе и за тот билет, который был куплен "нормально",не по ссылке из кэша, и после покупки которого прошло 3 дня до отмены. Это какой-то беспредел.

**Pon4ita** » 29 июл 2015, 13:32

Только что вернули деньги за два билета СПб-Мск-СПб, хотя один из них был куплен без кэша. Эх...

**Huītzilōpōchtli** » 29 июл 2015, 21:21

Вот такое письмо пришло. Посоветуйте, чего бы им дальше написать?

Мы понимаем вашу озабоченность данным вопросом, а, также, отмечаем вашу осведомлённость в технических особенностях, касающихся билетов. В ответ на ваш вопрос, мы хотели бы напомнить вам, что ресурсом покупки данных билетов являлся наш сайт, а не сайт авиакомпании МАУ, соответственно при покупке вы заключали договор не с МАУ, а с нашим агентством. Если бы договор заключался с МАУ, то тариф и налоги по билету составили бы общую сумму к оплате 70.16 евро.

Дополнительно мы информируем вас, что авиакомпании, с которыми мы сотрудничаем, не могут допустить, чтобы стоимость билета была ниже средней рыночной с разницей, превышающей любые допустимые рамки. Подобная практика является незаконной.

В связи с вышеизложенным, мы ещё раз напоминаем, что подобный билет не мог быть действительным и также не мог быть использован на перелёте авиакомпании МАУ по указанным причинам. Соответственно билет должен быть аннулирован в независимости возможен ли войд или уже нет(в данном случае убыток при аннуляции более суток после выдачи понесли мы).

Надеемся, что данное недоразумение не оставит у вас общего негативного впечатления о работе нашего агентства, так как мы всегда стараемся максимально корректно предоставлять наши услуги для всех клиентов, а также в сотрудничестве с авиакомпаниями.

**Rowland** » 29 июл 2015, 21:27

в данной ситуации в принципе уже ничего....если они посчитали, что отменить будет дешевле, чем доплачивать разницу, значит вам не повезло...да и белет то уже отменен...
полагаю, простить и забыть

**RomanNice** » 29 июл 2015, 23:04

vvivan
Врут насчет продажи дешевле стоимости. Мне тоже пытались сказать, что это сама авиакомпания отменила. Когда я им сказал, что я звонил в а/к и интересовался (а я действительно звонил в а/к), кто отменил билет, больше эту чепуху мне не пытались втирать.
Буду требовать неустойку. Благо, в Европе законы защищают потребителя. Сейчас готовлю им заказное письмо, когда откажут в компенсации, подаю заявление в Управление гражданской авиации Франции (на истребование компенсации) и в саму авиакомпанию о том, что их билеты продает не самое достойное турагентство (а потом отменяет их). Ну и в IATA вдогонку, пускай и им расскажут, что у них были за технические проблемы.
Самое странное в этой истории, что изначальное выполнение договора перевозки им бы стоило значительно дешевле в деньгах (+ сохраненная репутация), чем это их засовывание головы в песок. Изначально их потери были не выше размера скидки, которую они сами же и предложили. Сейчас лично я требую с них 250€ за каждый отмененный билет. Если дойдет дело до суда, то еще и судебные расходы добавятся.

**алевтина** » 29 июл 2015, 23:16

Я тоже звонила в компанию - билеты отменял агент, причем в авиакомпании считают, что по моему распоряжению. Так что врут они постоянно, на каждом шагу, очень странное агентство.

**Rowland** » 29 июл 2015, 23:38

RomanNice писал(а) 29 июл 2015, 23:04:vvivan
Врут насчет продажи дешевле стоимости. Мне тоже пытались сказать, что это сама авиакомпания отменила. Когда я им сказал, что я звонил в а/к и интересовался (а я действительно звонил в а/к), кто отменил билет, больше эту чепуху мне не пытались втирать.
Буду требовать неустойку. Благо, в Европе законы защищают потребителя. Сейчас готовлю им заказное письмо, когда откажут в компенсации, подаю заявление в Управление гражданской авиации Франции (на истребование компенсации) и в саму авиакомпанию о том, что их билеты продает не самое достойное турагентство (а потом отменяет их). Ну и в IATA вдогонку, пускай и им расскажут, что у них были за технические проблемы.
Самое странное в этой истории, что изначальное выполнение договора перевозки им бы стоило значительно дешевле в деньгах (+ сохраненная репутация), чем это их засовывание головы в песок. Изначально их потери были не выше размера скидки, которую они сами же и предложили. Сейчас лично я требую с них 250€ за каждый отмененный билет. Если дойдет дело до суда, то еще и судебные расходы добавятся.

да, ладно....вы серьезно??? заключение договора в связи с технической ошибкой даже в российском праве порочит такую сделку...не говоря уж о французском...при этом вы покупали билеты в Корее, а не во Франции, а агенство греческое...250 евро за каждый билет по 10 евро? или сколько вы за билет платили? отмена по глюку - значит отмена, чего так заводиться? не последний он)))

P.S. хотя по соседней эйтихаодовской ветке ясно, что всегда есть две разные позиции...

**Huītzilōpōchtli** » 29 июл 2015, 23:48

Rowland
Объясните мне, как я должен был догадаться, что этот билет - по глюку? Я брал себе Питер за 1100 и Казань за 1600 RT, так почему такая же цена не может быть в Прагу? А что касается корейской версии - я всегда перебираю большинство языковых версий поисковика kayak.com, т.к. очень часто этим можно сэкономить десяток-другой евро. Что я и сделал.

**RomanNice** » 29 июл 2015, 23:55

Ну раз уж Вам не спится, то давайте обсудим.
У меня в билете стоит цена, дальше стоит скидка, дальше стоит "к оплате". В чем тут ошибка, особенно учитывая, что и ранее приобретались билеты у этого же агента и тоже со скидкой?
Скидки могут быть самыми разными, вплоть до 99%, на практике обычно до 50-70%.
В моем конкретном случае она составила около 40%.
До этого приобретались и были отлетаны билеты со скидкой 15-20% у этого же агента.
Расскажите мне, как мне, как потребителю, отличить ошибочную скидку от настоящей.
Дальше. Насчет Кореи. Я покупал билет у греческого агента на самолет, летящий по ЕС. Поэтому Корея ни на что не повлияет.
Что касается суммы, которую я уплатил, она в разы больше упомянутых Вами 10€. Но стоимость билетов при этом не имеет никакого значения. Важен нанесенный ущерб. И ГК, согласно которому, контракт должен быть исполнен.

При этом, прошу заметить, никого ни к чему не призываю. Не нравится моя позиция - я уважаю Вашу. Один будет отстаивать свои права, другой проглотит. Единственное, за что был бы благодарен - это за разьяснения, что такое в данном случае техническая ошибка, почему это именно ошибка, а не передумавший продавец и как клиенту отличить ошибку от спецпредложения?

**Rowland** » 30 июл 2015, 00:11

Я, безусловно, уважаю и Вашу позицию. Каждый выбирает для себя. У каждого ситуация отдельная. У меня билет ок.
То что это была ошибка, Вы знали, как и я, ну...мы хотя бы догадывались...я тоже смотрю разные версии всегда, но на корейской ничего никогда не покупал до этого)))) В суде агент найдет способ доказать, что это была тех. ошибка. И этого будет извинительной причиной. При этом мне не понятно от чего вы там на 250€ настрадали...билеты отменили сразу, деньги вернули...в чем проблема? Вы страдаете потому что так дешево билеты больше негде купить нельзя? Это очередное подтверждение ошибки....

**RomanNice** » 30 июл 2015, 00:34

Rowland писал(а) 30 июл 2015, 00:11:То что это была ошибка, Вы знали, как и я, ну...мы хотя бы догадывались...я тоже смотрю разные версии всегда, но на корейской ничего никогда не покупал до этого))))

Мне очень сложно отвечать на подобные заявления. С одной стороны, сразу дикое желание спросить: что Вас заставляет думать, что я знал об ошибке? С другой стороны, я уже Вас об этом спросил, ничего кроме: "ну Вы же ведь знали" я не увидел. Поэтому, еще раз: я уже покупал и летал по билетам этого же агента со скидкой ~20%. Неоднократно. В этот раз скидка составила 40%. Я во время покупки не высчитываю скидку в %. Я покупаю билеты при условии, что меня устроила цена. После этого я бронирую отели. Планирую свое время (рабочее, в том числе), с тем, чтобы иметь возможность не работать, а улететь отдыхать. Вопрос: что я делаю не так? Как мне сделать так, чтобы знать, что тариф ошибочный?
Вы завтра придете в турагентство и там Вам предложат слетать в Турцию все включено с билетами, отелем и проститутками за 200$. Вы купите? А если Вы купите, отмените деловые встречи на это время, договоритесь с няней, что она будет сидеть с Вашими детьми, а через 2 дня к Вам домой придет человек и скажет, что скидка была сильно большой и он передумал, путевку он забирает?

Rowland писал(а) 30 июл 2015, 00:11:В суде агент найдет способ доказать, что это была тех. ошибка. И этого будет извинительной причиной.

Волков/агентов в суде бояться - лучше дома сидеть. Пущай ищет способы, раз ему деньги и репутация не дороги.

Rowland писал(а) 30 июл 2015, 00:11:Вы страдаете потому что так дешево билеты больше негде купить нельзя? Это очередное подтверждение ошибки....

Я не страдаю, я прошу исполнить взятые на себя обязательства.

**Rowland** » 30 июл 2015, 00:53

Если все так уж оперативно спланированно, купите другие билеты и выставите агенту разницу в цене. Тут шансы на победу, по моему мнению, растут...если есть доказательства планам и броням...

**RomanNice** » 30 июл 2015, 01:34

Rowland писал(а) 30 июл 2015, 00:53:Если все так уж оперативно спланированно, купите другие билеты и выставите агенту разницу в цене. Тут шансы на победу, по моему мнению, растут...если есть доказательства планам и броням...

Была и такая идея. Но вчера поговорил с юристом, он предложил требовать именно компенсацию. Чем, собственно, сейчас и занимаюсь, пока полюбовно, в досудебном порядке. Но там товарищи упертые, поэтому, полагаю, история получит продолжение.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР