Форум Винского

**Форум Винского** » 30 янв 2015, 18:11

Отзывы о сервисе City.Travel: опыт покупки авиабилетов, возможные доплаты и скрытые комиссии, случаи аннулирования бронирований и проблемы с оплатой.
Надёжность агентства, возвраты, изменения билетов и реальные истории пользователей.
Делимся проверенной информацией и личными впечатлениями.

**Порось Домашний** » 31 янв 2015, 03:46

Я там работала, совсем недавно ушла.

UPD Из-за смены всего вменяемого кадрового состава будьте осторожны.

**Mustikka** » 01 фев 2015, 04:12

покупала у них в 2013 билет Пекин-Хонолулу-Окленд. Всё было ок с билетами, а вот гавайские авиалиниив Хонолулу, потребовали новозеландскую визу к моему финскому паспорту. и плевали на то, что в паспорте были печати из зеландии за 2012 год. в результате содрали с меня 20 ам.долларов за якобы электронную визу, полнейший развод, так как с финским паспортом виза не нужна вообще и помоему зеландия не делает электронные визы. австралия делает. но про визу к делу не относится.

**Пятница** » 04 фев 2015, 17:53

Пока мой опыт общения складывается не очень удачно. Был куплен билет Москва-Сочи-Москва. Поездка сейчас под вопросом. Отправила письмо в агентство с вопросом об условиях возврата. Больше суток не отвечали (что, честно говоря, непривычно уже...). Сегодня вечером получаю письмо: "Ваш тариф является невозвратным". Звоню на всякий случай в саму авиакомпанию (Orenair). Ответ авиакомпании: да, тариф возвратный. Девушка из Orenair очень удивилась ответу из агентства и несколько раз переспросила номер билета и имя пассажира, еще раз подтвердив, что тариф возвратный...
Это ЧТО?

upd. На всякий случай еще раз позвонила в авиакомпанию - подтвердили. Агентство продолжает утверждать, что тариф невозвратный. Написала письменный запрос в Orenair. Пришел ответ: Согласно Условиям Применения Тарифа HSALE по билету № 2916*205*495*:при возврате авиабилета за 24 часа и более до отправления ВС, взимается сбор 750 рублей с билета/пассажира, при возврате авиабилета менее чем за 24 часа до отправления ВС, взимается сбор 25% от тарифа + 750 рублей с билета/пассажира, возврат запрещается в случае неявки на рейс.

**VladimirTk** » 09 мар 2015, 20:28

Покупал у них билет Аэрофлотом из Вильнюса в Москву. При регистрации на рейс на сайте выскочило сообщение что требуется уточнение по телефону.
Позвонил. Оказалось что билет был забронирован, но бронь была снята из-за отсутствия оплаты. Голосовое общение с этой компанией отсутствует, все только сообщениями. Попросил вернуть деньги. Они попросили подтверждение аэрофлота. Аэрофлот написал мне:
По данному бронированию билет оформлен не был.
Если у Вас были списаны денежные средства в оплату данного бронирования, то агентство должно
Вернуть денежные средства на Вашу карту.
Переслал сообщение Сити-Тревел. Они утверждают, что Аэрофлот должен был написать официальное письмо в их компанию.
Попросил банк провести расследование по мошенническому списанию средств Сити-Тревел.
Жду результата.

**ЛенаРадуга** » 17 мар 2015, 13:21

Если вы можете, то откажитесь покупать у этой компании билеты. Они заморозили деньги, отказали в билете за 2 дня до вылета Бангкок-Москва! нервы были на приделе,виза заканчивалась, а деньги были последние! Слава богу была кредитная карта, так выкрутились из положения. Деньги вернули спустя 2 недели!!!!!

**Andrey1979** » 19 мар 2015, 20:22

всегда беру билеты на официальных сайтах авиакомпаний, покупаю по карте онлайн, хотя ищу через поисковые системы
в январе нужно было срочно вернуться в рф и также нашел билеты этихад, момондо показывал, что у сити тревел на пару тысяч дешевле, чем на офиц сайте этихад, решил попробовать, первый раз купить через агентство
в итоге... купил, все норм, списалась сумма, пришли билеты и тд, долетел домой, начал смотреть транзакции по карте (спустя может быть 3 недели после покупки) и тут обнаружилось самое интересное
сити тревел, сделал откат операции, списав рубль, спустя может быть 3-4 дня после покупки билета, а этихад списал сумму на 2 тысячи дороже чем изначально я бронировал, и именно примерно по такой цене по которой я видел у них на сайте
в итоге я остался без миль от этихад, так как купил не на их сайте, а главное, что без меня, меня женили, возмутило то, что я мог бы лететь эмирейтс (там было чуть дороже от оф сайта этихад) где куча миль и прочее, и если бы я знал конечную цену, то выбрал бы эмирейтс
далее... звоню сити тревел, потом пишу письмо (как они сказали), жду возврат разницы, в итоге, спустя почти 2 месяца, ни ответа, ни привета
отсюда вывод... ЛЕСОМ ВСЕ ЭТИ АГЕНТСТВА!!! брать билеты стоит ток на офиц сайтах авиакомпаний

**Rowland** » 22 мар 2015, 11:20

Была и у меня такая хрень. Списали на около 12т.р.больше. Причем итоговое списание выполняла именно а/к. Через личный кабинет связь супер оперативная. Всегда дозванивался с первого раза, даже с бухгалтерией связывали. Так вот мне разницу вернули в три дня. Может быть они поторопились, т.к.этим платежом они меня загнали по кредитке Сбера в овердрафт.Я обещал, что сам его гасить не буду, а все убытки за их счет. Спросили реквизиты карты и зачислили на след.день. Я в принципе решил, что проблемы иногда бывают у всех. Но теперь читаю...и у меня складывается впечатление, что это похоже на норму...Но реакции удивительней чем от Сбера у меня не было...Этим вообще похер, что списали на 12и.р.больше(и заикающийся сотрудник колл центра...компания непуганных идиотов, хахаха). Мой совет -брать можно, если оч.хочется, но оч.аккуратно и все под контролем. В моем случае экономия составила как раз эти 12т.р.)))))

**VladimirTk** » 23 мар 2015, 11:33

Связь через личный кабинет оперативная.
Только мне аэрофлот отвечает в течение одного дня, а city.travel пишет мне, что уже 45 дней от Аэрофлота ответа получить не могут.
А без ответа Аэрофлота не могут вернуть деньги.
Мошенники.

**demonko** » 16 апр 2015, 09:54

отвратительный сервис. через два дня после того как я думал, что купил билеты - получаю смс в 2 часа ночи "авиакомпания не подтвердила условия брони". Что за ерунда? Ни на одном другом сайте такого никогда не было.

**imatv75** » 08 май 2015, 11:32

Полный негатив.
Оплатил им билеты, в присланном подтверждении - ни номера электронного билета, ни стандартного номера бронирования. Стал звонить, выяснять - в колл-центре мне начали рассказывать, что рейс мой чартерный (что неправда), билет оформят за 2 дня до вылета, что они оформляют бронь через тур.агентство(!) и прочее невразумительное. Написал в Трансаэро, чьим рейсом собирался лететь - сказали, что бронь была, но уже аннулирована.
Попытки разобраться с колл-центром ни к чему не приводят, они всё время отговариваются, что "передали запрос, а сами ничего не знают". Общение в личном кабинете закончилось на просьбе вернуть деньги и предоставить юр.реквизиты компании.
Кстати, поздно обратил внимание, что на сайте нигде нет наименования юр.лица и регистрационных данных. Сейчас бьюсь за возврат денег, написал на них жалобу в momondo (изначально заходил оттуда) и Роспотребнадзор.

**Рита30** » 14 май 2015, 13:19

Подскажите а если ни по номеру брони ни по номеру билета не находится заказ на общепринятых системах бронирования ни на сайте авиакомпании не находится билет? бронировала в City.Travel

**merial** » 14 май 2015, 13:40

Рита30 писал(а) 14 май 2015, 13:19:а если ни по номеру брони ни по номеру билета не находится заказ на общепринятых системах бронирования ни на сайте авиакомпании не находится билет? бронировала в City.Travel

Значит в билете собственный номер брони и билета агентства. Просите прислать нормальный.

**Рита30** » 14 май 2015, 17:02

стоит этот номер брони как номер авиакомпании...а с ними бесполезно общаться по ходу дела...(

**firstdima** » 14 май 2015, 17:04

Рита30 писал(а) 14 май 2015, 17:02:стоит этот номер брони как номер авиакомпании...а с ними бесполезно общаться по ходу дела...(

Напишите какая а/к и сколько букв/цифр в номере брони

**merial** » 14 май 2015, 17:08

Рита30 писал(а) 14 май 2015, 17:02:а с ними бесполезно общаться по ходу дела

Больше Вам общаться не с кем, покупали у них. Можете ещё отправить письмо в а/к Re: Билеты через системы бронирования, - как проверить?

firstdima писал(а) 14 май 2015, 17:04:Напишите какая а/к и сколько букв/цифр в номере брони

Ну ещё и рейс. Может это чартер или блок мест.

**Рита30** » 14 май 2015, 17:09

Ямал, шестизначный код (5 букв 1 цифра) и обратно S7 тоже самое

**merial** » 14 май 2015, 17:11

Рита30 писал(а) 14 май 2015, 17:09:Ямал, шестизначный код (5 букв 1 цифра) и обратно S7 тоже самое

Откуда-куда, номер рейса? Скорее всего, у Вас билеты из блока мест.

**Рита30** » 14 май 2015, 17:11

туда те что Ямал летит блоковые да-поэтому нигде не видны?

**merial** » 14 май 2015, 17:14

Рита30 писал(а) 14 май 2015, 17:11:туда те что Ямал летит блоковые да-поэтому нигде не видны?

Да.

**Рита30** » 14 май 2015, 17:16

Москва-Тиват YC 449
как интересно...то есть я до момента посадки в самолет не буду уверена что куда то лечу?...первый и последний раз с агентством связываюсь

**merial** » 14 май 2015, 17:19

Рита30 писал(а) 14 май 2015, 17:16:.то есть я до момента посадки в самолет не буду уверена что куда то лечу?

За 1-2 дня до вылета получите нормальные билеты на почту. А пока что у Вас бронь агентства в блоке мест. Обычная практика.

Рита30 писал(а) 14 май 2015, 17:16:первый и последний раз с агентством связыва

Зато дешевле.

**Рита30** » 14 май 2015, 19:24

Или не получу) Поняла, спасибо Вам!

**Рита30** » 18 май 2015, 10:23

Извините еще вопрос-а эти блочные билеты хотя бы ближе к вылету можно будет проверить на сайте авиакомпании или позвонив в авиакомпанию?или до стойки регистрации так и останутся они "сюрпризом"? Спасибо!

**firstdima** » 18 май 2015, 10:27

Рита30 писал(а) 18 май 2015, 10:23:Извините еще вопрос-а эти блочные билеты хотя бы ближе к вылету можно будет проверить на сайте авиакомпании или позвонив в авиакомпанию?или до стойки регистрации так и останутся они "сюрпризом"? Спасибо!

Нет - билеты получите минимум за 2 дня до вылета, а скорее в день вылета
только если вы узнаете кто туроператор, чьи билеты вам продало агенство, и уточните у них

**Рита30** » 18 май 2015, 10:31

Я поняла что билеты получу за сутки или в день-и их проверить когда я их получу я тоже не смогу получается?

**marygrigor** » 18 май 2015, 10:40

за день, за два списки с пассажирами чартерных рейсов пофамильно передаются в а/к агентами ... за 2 дня смело звоните в а/к - они должны проверить вас в списках, если же за день до вылета вас нет в списках - бейте тревогу

**firstdima** » 18 май 2015, 10:40

Рита30 писал(а) 18 май 2015, 10:31:Я поняла что билеты получу за сутки или в день-и их проверить когда я их получу я тоже не смогу получается?

зависит от того, в какой системе бронирования вам выпишут билеты
выписывать будет туроператор чей блок
скорее всего в Габлиеле, тогда сможете увидеть здесь https://www.myairlines.ru/pages/myOrder.jsf
а могут вообще сообщить время регистрации, сказать приезжайте в аэропорт, и билеты будут выписывать за полчаса до начала регистрации
это чартер - возможно все

**Рита30** » 18 май 2015, 12:35

Спасибо большое, будем надеяться на лучшее!

**Слоноедов** » 30 июн 2015, 23:29

Друзья, подскажите, кто знает. Где лучше покупать билеты на блоки чартеров? Что-то по всем таким агентствам сплошной негатив... У City.Travel раньше брал отели, считал их цивильным крупным агентством. Остальные, кто чартеры продает - вообще шарашки сплошные...

**yanselle** » 10 июл 2015, 17:11

а кто-нибудь брал за последнее время через них обычные билеты, не чартеры?
начиталась здесь негативных комментов, но тарифы у них самые дешевые на эгейские авиалинии..

**CoGo** » 22 июл 2015, 14:54

я брал у них билеты на рейсы Трансаэро
эту тему прочитал уже после, но все не так плохо

отвечают и по телефону и через свой сайт
(моей проблемой, как и многих других, было отсутствие номера билета Трансаэро из 13 цифр)

прислали за 5 мин, все ОК

а сайт, кстати, у них неплохой и быстрый

**Warlocheg** » 29 июл 2015, 16:29

Купил у них билеты 26-го с карты, все в рублях, 29 платеж разбился на 2 части с большей суммой. Позвонил, запросили справку о платеже, сказали конвертации и расхождений в сумме быть не должно, жду справку от банка теперь. Туркиши выставили счет в рублях, в банке операция в рублях. Однако холд был одной суммы, а списание другой. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

**zerokol** » 04 авг 2015, 19:47

банк какой? похоже что это был трансгран в рублях, за которые некоторые банки берут отдельную комиссию.

**HRM** » 04 авг 2015, 20:34

Сити.Тревел не может списывать в валюте. Вероятно глюк на стороне Туркишей

**Warlocheg** » 08 авг 2015, 01:29

Туркиши тоже в рублях проводили операцию, отправил тревелам справку об операции, неделю жду уже рассмотрения

**jenianiki** » 17 авг 2015, 23:52

Порось Домашний
Здравствуйте! простите, я тут первый раз. хотела уточнить про агентство Сити трэвел, но как ЛС писать совсем не знаю)

**Warlocheg** » 18 авг 2015, 09:17

С 29 июля заявка об избыточном списании в обработке, с тех пор кормят завтраками, говорят деньги верхнем, но когда именно сказать не можем, технический сбой у нас. Сначала говорили 3 дня обработка, потом неделю, в итоге прошло уже 3. Извинений и каких-либо смущений ноль. Делайте выводы при выборе агентства для покупки.

**Warlocheg** » 18 авг 2015, 19:54

Авд рулит, вернули деньги)

**Рита30** » 19 авг 2015, 20:38

У нас полет по купленным у них билетам таки состоялся. Правда туда нас пересадили на рейс другой авиакомпании,city travel написали смс что вылет в 11.55, а вылет по расписанию аэропорта был в 14.30. Позвонили им-утверждали что т.к. чартер то рейс перенесен и всё таки состоится в 11.55. Естественно вылет был в 14.30.
Обратно долетели без проблем. Но на рейс обратно нам номера билетов в личный кабинет прислали через неделю после прилета в москву

**maru.s.ya** » 10 сен 2015, 13:41

Всем привет,начиталась я тут и запаниковала о своих чартерах в симферополь... Кто нибудь пытался последнее время связаться с ними по эл.почте? Аутлук наотрез отказывается слать на такой инкорректный мэил,как указан у них.

**yg11** » 21 ноя 2015, 17:04

Забронировал через Скайсканер и оплатил рейс Бангкок-Москва R2-556. Проверил, под этим номером Симферополь-Оренбург. Написал им письмо, жду. Может кто в курсе, что за хрень?

**firstdima** » 21 ноя 2015, 22:04

yg11 писал(а) 21 ноя 2015, 17:04:Забронировал через Скайсканер и оплатил рейс Бангкок-Москва R2-556. Проверил, под этим номером Симферополь-Оренбург. Написал им письмо, жду. Может кто в курсе, что за хрень?

Если вы его купили на 31 декабря - то это единственный день в расписании, когда этот рейс летит из Бангкока

**yg11** » 22 ноя 2015, 11:50

Нет. На 28 декабря. То есть кидок? Что делать?

**HRM** » 23 ноя 2015, 06:38

yg11 писал(а) 22 ноя 2015, 11:50:Нет. На 28 декабря. То есть кидок? Что делать?

А позвонить им или в авиакомпанию не пробовали?

**yg11** » 23 ноя 2015, 08:35

Конечно звонил. Ответ - читайте условия, возможна замена авиакомпании. На вопрос, а что я купил? Ответ - читайте условия....

**yg11** » 23 ноя 2015, 08:40

Пардон. В компанию также звонил. Говорят чартер-выкуплен полностью, фамилий пассажиров нет.

**АлеxандрS** » 13 дек 2015, 00:44

Авиабилеты через них не бронировал, зато бронировал гостиницу (ссылка на бронь через City.travel по нужной гостинице была на Трипадвизоре). Деньги списались, но на следующий день пришлось бронь отменять. Пришло письмо об успешной бесплатной отмене бронирования, на сайте при этом сказано, что деньги вернутся в срок от 3 до 30 рабочих дней. Подождал пару недель, решил позвонить, поинтересоваться - сказали ждать. Подождал ещё пару недель, опять позвонил - та же история, на всякий случай спросил, гарантируют ли они возврат денег в указанный на сайте срок, уверили, что да. В итоге, по истечении 30 рабочих дней, естественно ничего не вернули. Подождал ещё 4 дня и снова позвонил, на этот раз с возмущением. Только тогда зашевелились и в течение часа пришло сообщение о возврате. Их надо пинать, а ещё лучше - не связываться вообще.

**marxfreedom** » 08 янв 2016, 21:28

Покупал билеты в Черногорию в 2014.
Первый раз вообще этим занимался и доверился - сайт выглядел хорошо, цена одна и та же и находились билеты через несколько крупных агрегаторов.

Нашел билеты и сразу же оформил бронь, оплата он-лайн кредитной картой, билеты (или маршрутные квитанции, не уверен как там правильно) пришли на email в течении 5 минут и я был очень рад.
На следующий день мне позвонили днем и сказали что обратных билетов нет, "бронь не прошла" и то что у меня в e-mail можно выбрасывать, с огромной неохотой и видимо после того как я спросил про полную отмену мне подыскали другой обратный рейс - на день раньше, из другого аэропорта и другой авиакомпанией. В отпуск очень хотелось и я согласился сам (спойлер: зря).

Уже находясь в отпуске получил СМС - изменение полетной программы. Обратный вылет перенесли на два с половиной дня раньше, сменили время... еле-еле дозвонился - послали меня куда подальше, никаких извинений и "или вы вылетаете или мы возвращаем деньги за обратные билеты". Отпуск был испорчен. Апартаменты и машина оплачены вперед и есс-но безвозвратно. И вот самое противное было то, что я от момента покупки до самого вылета в отпуск несколько раз звонил им и уточнял - все ли в порядке с билетами и получал ответы "да, все в порядке, билеты подтверждены и даты точные", т.е. мне просто врали, а билеты покупали в самый последний момент...

Полетели обратно... Требовать с этих жуликов что-то было бесполезно, а по судам мотаться опыта нет, да и сумма не та, что бы при возврате покрыть хотя бы издержки на юристов.
Услугами этой конторы больше не пользовался и никому не советую.

**Rowland** » 10 янв 2016, 22:03

marxfreedom, а причем тут в принципе сити.трэвел с переносом обратного вылета? Да и неодтверждение брони бывает у всех агрегаторов. Они лишь агентство по продаже билетов, пусть и чартерных может быть в том числе, и самолеты в небо не запускают. И что они в принципе вам могли предложить кроме того, что они предложили? Бизнес классом люфтганзы возвращаться? Вылет может быть омтенен в любое время, что уж говорить о чартере. Ну и что что покупали в последний момент? Вы на 2 дня летеали или в отпуск недели на две? С чего вы взли, что вас кто-то обманул? И с чего вы решили, что можете кого-то назвать жудиками? Какие юристы, суды и т.д.? Не пишите глупости, чтобы другие ничего подобного на пустом месте даже думать не хотели бы! Занимался этим первый раз, 5 сообщений на форуме, но уже всех жуликов на чистую воду вывел......

П.С. Если что, я не работаю у них. И Порось может подтвердить, что я со своей проблемой к ней стучался. Но...я должен признать, что с моим лишним списанием с карты контора разобралась в 2 дня.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР