Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 21

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #851

Сообщение Mestny » 02 окт 2015, 13:12

Куплены наградные в Канкун на ноябрь. Уточнил у друзей в операторах, которые сидели на трансаэро - говорят, рейсы давно сняты, они пересели на Нордвинд.
От Трансаэро такой инфы пока не было. В расписании есть, жду ответа в твиттер. У кого-то есть инфа по Канкуну?
Аватара пользователя
Mestny
активный участник
 
Сообщения: 582
Регистрация: 06.05.2011
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 37
Страны: 70
Отчеты: 6
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #852

Сообщение Sukharik » 02 окт 2015, 13:16

MarinaByk писал(а) 02 окт 2015, 13:11:
Penny Lane писал(а) 02 окт 2015, 13:00:тогда только звонить и выяснять у оператора, через 8 800-555-3-555
и еще тел: http://transaero.ru/ru/help/feedback/popularcontacts

Думаю, что пока нет смысла обрывать телефон, новое расписание в процессе формирования, может вывесят на сайте что-нибудь сегодня. У меня одна надежда, что Аэрофлот нас перевезет, вот только как мы все уместимся на их рейсах...



Именно! Как уместимся?! "Обещать - не значит...". Все-таки провозные емкости Аэрофлота ограничены...Вчерашний отказ Аэрофлота в покупке акций ТСО наглядно демонстрирует четкую позицию - Аэрофлоту проблемы ТСО не нужны.

У меня билеты в JFK в январе. Сегодня сообщили по почте, что рейсы ПОКА в расписании. Ничему не верю и никому не верю
Sukharik
участник
 
Сообщения: 76
Регистрация: 14.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #853

Сообщение winini_ » 02 окт 2015, 13:16

Volodya_A писал(а) 02 окт 2015, 13:10:winini_
Это пакетный чартер?
Вряд ли это будет другая а/к
В лучшем случае - борт Трансаэро, но за деньги Аэрофлота

Не знаю что такое пакетный чартер. Мы покупали билеты на сайте Трансаэро напрямую, рейс UN 571. Где то тут же на подфоруме Тая, были споры, чартер или регулярка. Но так и не определились.
winini_
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 02.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #854

Сообщение jasonian » 02 окт 2015, 13:18

bzalex писал(а) 02 окт 2015, 12:56:Ну и добавлю интриги для некоторых счастливых обладателей билетов.
Билет покупался у агентства с оплатой Visa. В случае именно банкротства с кого быстрее всего денюшки вернуть выйдет: с Visa по chargeback, с агентства или с Трансаэро?

По chargeback очень даже реально, но при условии что оплата произведена в авиакомпанию. Если деньги получало агентство, то есть подозрение, что трясти придется агентство, которое будет сильно возражать. А вот в случае оплаты в авиакомпанию всё происходит в таком случае на-ура (в 2012-м так получал деньги после банкротства Malev, причем chargeback порекомендовали сделать в самом колцентре Malev в Будапеште, куда звонил в первые дни после объявления банкротства).
jasonian
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 16.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 48

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #855

Сообщение Koteika79 » 02 окт 2015, 13:20

Кто оформил уже возврат, подскажите.
В августе были куплены билеты 2вз+2 реб Спб-Москва-Бангкок и обратно. Вылет 25.10 обратно 11.11. 30.09 в связи с изменением в расписании через колл центр были перебронированы на 27.10 на прямой рейс Спб-Бангок UN 531 с возвратом 12.11 через Москву. В настоящее рейс 531 на 27.10 отменен. Сегодня написала письмо на возврат на адрес rev_reservation@transaero.ru но пока ответа нет. Кто оформлял возврат? Долго отвечают? И какие документы должны прислать?
Koteika79
участник
 
Сообщения: 90
Регистрация: 02.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 46
Страны: 24
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #856

Сообщение KrugoSvetka » 02 окт 2015, 13:27

Чето чатик их на сайте то ли сдох, то ли операторы в запой с горя пошли, то ли такой наплыв, что надо ждать очереди на ответ.
Люблю непонятные страны
Аватара пользователя
KrugoSvetka
активный участник
 
Сообщения: 918
Регистрация: 21.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 472 раз.
Поблагодарили: 178 раз.
Возраст: 103
Страны: 45
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #857

Сообщение ganozin » 02 окт 2015, 13:30

Сдал все свои билеты, жду письмо по возврату. Не верю ни министрам, ни чиновникам, ни временщикам в ТСО. Взял бы их Аэрофлот - может еще и протянули бы чуток. А так там похоже беспросветная дыра, если даже Медведев дал банкротить .
ganozin
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 28.07.2015
Город: Пермь
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 3
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #858

Сообщение Giovanny » 02 окт 2015, 13:31

yefremovaira писал(а) 02 окт 2015, 13:20:Кто оформил уже возврат, подскажите.
В августе были куплены билеты 2вз+2 реб Спб-Москва-Бангкок и обратно. Вылет 25.10 обратно 11.11. 30.09 в связи с изменением в расписании через колл центр были перебронированы на 27.10 на прямой рейс Спб-Бангок UN 531 с возвратом 12.11 через Москву. В настоящее рейс 531 на 27.10 отменен. Сегодня написала письмо на возврат на адрес rev_reservation@transaero.ru но пока ответа нет. Кто оформлял возврат? Долго отвечают? И какие документы должны прислать?

не письмом писать, а через он-лайн форму делайте возврат, если покупали на сайте, придет номер заявки, что в работе, когда произойдет возврат пришлют уведомление, тогда можно ждать деньги, ссыль внизу
http://transaero.ru/ru/info-and-service ... t/internet
Последний раз редактировалось Giovanny 02 окт 2015, 13:33, всего редактировалось 1 раз.
Giovanny
почетный путешественник
 
Сообщения: 2335
Регистрация: 18.02.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 158 раз.
Поблагодарили: 169 раз.
Возраст: 43
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #859

Сообщение nnmpost » 02 окт 2015, 13:32

Покупал билеты на сайте ТСО картой Visa Сбербанка. Как понимаю, chargeback можно будет инициировать при наличие одного из документа или оф. данных:
- информации о принятии решения арбитражного суда о признании должника банкротом;
- официальный отзыв разрешения на полеты Минтрансом в конкретное направление.
- бумажка от ТСО о невозможности перевозки в указанный пункт (правда в таком случае можно в обычном порядке через ТСО получить деньги назад)
Вот пусть Сбербанк и увеличивает требования к ТСО в рамках процедуры банкротства на стоимость моих билетов.
Правда пока никто не спешит публиковать оф. документы, чтобы у людей не появилась возможность chargeback
nnmpost
путешественник
 
Сообщения: 1035
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 112
Страны: 21
Пол: Мужской

Отмена рейсов Трансаэро,

Сообщение: #860

Сообщение Degt » 02 окт 2015, 13:35

650 тысяч билетов на общую сумму 10 миллиардов рублей были проданы индивидуальным пассажирам и клиентам турфирм. Такие данные приводят в Российском союзе туриндустрии. Там же пояснили, что все рейсы, запланированные на ближайшие две недели, точно состоятся.
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 63
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #861

Сообщение kanoreiko » 02 окт 2015, 13:41

Минтранс подтверждает, что «Трансаэро» продолжает свою операционную деятельность, координация которой возложена на «Аэрофлот», все пассажиры, имеющие на руках билеты, будут перевезены.
http://www.mintrans.ru/news/detail.php?ELEMENT_ID=28217
Мне кажется, если есть официальная информация от Минтранса, то наверное, все не так плохо?
kanoreiko
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 13.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 34
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #862

Сообщение HRM » 02 окт 2015, 13:53

jasonian писал(а) 02 окт 2015, 13:18:
bzalex писал(а) 02 окт 2015, 12:56:Ну и добавлю интриги для некоторых счастливых обладателей билетов.
Билет покупался у агентства с оплатой Visa. В случае именно банкротства с кого быстрее всего денюшки вернуть выйдет: с Visa по chargeback, с агентства или с Трансаэро?

По chargeback очень даже реально, но при условии что оплата произведена в авиакомпанию. Если деньги получало агентство, то есть подозрение, что трясти придется агентство, которое будет сильно возражать. А вот в случае оплаты в авиакомпанию всё происходит в таком случае на-ура (в 2012-м так получал деньги после банкротства Malev, причем chargeback порекомендовали сделать в самом колцентре Malev в Будапеште, куда звонил в первые дни после объявления банкротства).

Чардж можете выставлять не зависимо от того, где покупали билет (у агента, на сайте а/к и т.д.). Результат при этом будет один.

nozap писал(а) 02 окт 2015, 13:32:Покупал билеты на сайте ТСО картой Visa Сбербанка. Как понимаю, chargeback можно будет инициировать при наличие одного из документа или оф. данных:
- информации о принятии решения арбитражного суда о признании должника банкротом;
- официальный отзыв разрешения на полеты Минтрансом в конкретное направление.
- бумажка от ТСО о невозможности перевозки в указанный пункт (правда в таком случае можно в обычном порядке через ТСО получить деньги назад)
Вот пусть Сбербанк и увеличивает требования к ТСО в рамках процедуры банкротства на стоимость моих билетов.
Правда пока никто не спешит публиковать оф. документы, чтобы у людей не появилась возможность chargeback

Нет, можете выставлять его хоть сейчас. Основанием может быть, например, что услуга не оказана (если вы должны были лететь вчера), что вы не получили выгоды от оплаты (т.е. на почту билеты не пришли, а деньги списались).
HRM
участник
 
Сообщения: 85
Регистрация: 08.10.2014
Город: Казань
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #863

Сообщение nnmpost » 02 окт 2015, 13:54

nozap писал(а) 02 окт 2015, 13:32:Покупал билеты на сайте ТСО картой Visa Сбербанка. Как понимаю, chargeback можно будет инициировать при наличие одного из документа или оф. данных:
- информации о принятии решения арбитражного суда о признании должника банкротом;
- официальный отзыв разрешения на полеты Минтрансом в конкретное направление.
- бумажка от ТСО о невозможности перевозки в указанный пункт (правда в таком случае можно в обычном порядке через ТСО получить деньги назад)
Вот пусть Сбербанк и увеличивает требования к ТСО в рамках процедуры банкротства на стоимость моих билетов.
Правда пока никто не спешит публиковать оф. документы, чтобы у людей не появилась возможность chargeback

Нет, можете выставлять его хоть сейчас. Основанием может быть, например, что услуга не оказана (если вы должны были лететь вчера), что вы не получили выгоды от оплаты (т.е. на почту билеты не пришли, а деньги списались).[/quote]
У меня билеты на Пхукет на февраль. Пока документального основания для chargeback нет
nnmpost
путешественник
 
Сообщения: 1035
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 112
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #864

Сообщение pucca0301 » 02 окт 2015, 14:00

а как быть в том случае если возврат денежных средств за билеты не устраивает, тк оплачен отель и внутренние перелеты в другой стране, тк наш полет Спб-Бангкок я думаю что Аэрофлот предпочтет возврат средств нежели перевоз пассажиров...
pucca0301
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 02.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #865

Сообщение Rosales » 02 окт 2015, 14:02

Блин у нас невозвратные билеты в Барселону 25 октября, обратно 1 ноября, не понятно что делать, время рейса и аэропорт пока не меняли в расписании, значит возврат не положен?
Rosales
полноправный участник
 
Сообщения: 357
Регистрация: 27.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 38
Страны: 17

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #866

Сообщение Rusbandy » 02 окт 2015, 14:04

Tbgamer писал(а):ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ ТРАНСАЭРО ЗА РУБЕЖ БУДЕТ ОСТАНОВЛЕНА С 5 ОКТЯБРЯ, ВНУТРИ РФ - С 15 ОКТЯБРЯ, БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ТОЛЬКО ВЫВОЗ ИЗ-ЗА РУБЕЖА - ГЛАВА АЭРОФЛОТА САВЕЛЬЕВ


А в заявлении Минтранса:
"Хочу подчеркнуть, что все пассажиры, купившие билеты «Трансаэро», будут перевезены самой компанией" (с)

...до 5 октября?
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 36
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #867

Сообщение dsj » 02 окт 2015, 14:05

Rusbandy писал(а) 02 окт 2015, 14:04:
Tbgamer писал(а):ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ ТРАНСАЭРО ЗА РУБЕЖ БУДЕТ ОСТАНОВЛЕНА С 5 ОКТЯБРЯ, ВНУТРИ РФ - С 15 ОКТЯБРЯ, БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ТОЛЬКО ВЫВОЗ ИЗ-ЗА РУБЕЖА - ГЛАВА АЭРОФЛОТА САВЕЛЬЕВ


А в заявлении Минтранса:
"Хочу подчеркнуть, что все пассажиры, купившие билеты «Трансаэро», будут перевезены самой компанией" (с)

...до 5 октября?


По ходу они ещё не договорились...
dsj
активный участник
 
Сообщения: 571
Регистрация: 04.06.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 142 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #868

Сообщение Giovanny » 02 окт 2015, 14:08

Tbgamer писал(а):ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ ТРАНСАЭРО ЗА РУБЕЖ БУДЕТ ОСТАНОВЛЕНА С 5 ОКТЯБРЯ, ВНУТРИ РФ - С 15 ОКТЯБРЯ, БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ТОЛЬКО ВЫВОЗ ИЗ-ЗА РУБЕЖА - ГЛАВА АЭРОФЛОТА САВЕЛЬЕВ

откуда информация ? ссыль :
Giovanny
почетный путешественник
 
Сообщения: 2335
Регистрация: 18.02.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 158 раз.
Поблагодарили: 169 раз.
Возраст: 43
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #869

Сообщение Katerina321 » 02 окт 2015, 14:09

Ребят,а если прислали эмейл,что рейс перенесли на час позже,номер рейса тоже поменяли,вылет из внуково 11 ноября, верить на слово,что улетим?или имею право написать запрос на возврат денег?тариф невозвратный
Katerina321
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 17.08.2014
Город: Белгород
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #870

Сообщение dsj » 02 окт 2015, 14:10

Giovanny писал(а) 02 окт 2015, 14:08:
Tbgamer писал(а):ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ ТРАНСАЭРО ЗА РУБЕЖ БУДЕТ ОСТАНОВЛЕНА С 5 ОКТЯБРЯ, ВНУТРИ РФ - С 15 ОКТЯБРЯ, БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ТОЛЬКО ВЫВОЗ ИЗ-ЗА РУБЕЖА - ГЛАВА АЭРОФЛОТА САВЕЛЬЕВ

откуда информация ? ссыль :


На коммерсанте посмотрите
dsj
активный участник
 
Сообщения: 571
Регистрация: 04.06.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 142 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #871

Сообщение Giovanny » 02 окт 2015, 14:11

Коммерсант нынче достоверный источник ? на странице Трансаэро и Аэрофлота информации этой не вижу
Giovanny
почетный путешественник
 
Сообщения: 2335
Регистрация: 18.02.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 158 раз.
Поблагодарили: 169 раз.
Возраст: 43
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #872

Сообщение Gufka » 02 окт 2015, 14:12

Giovanny писал(а) 02 окт 2015, 13:31:не письмом писать, а через он-лайн форму делайте возврат, если покупали на сайте, придет номер заявки, что в работе, когда произойдет возврат пришлют уведомление, тогда можно ждать деньги, ссыль внизу
http://transaero.ru/ru/info-and-service ... t/internet


Прикрыли уже, видимо, он-лайн форму на возврат, теперь только мылом...
Sorry, there is no content by this address TRANSAERO_RU/ru/info-and-services/tickets/ref_form
Аватара пользователя
Gufka
участник
 
Сообщения: 133
Регистрация: 25.06.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #873

Сообщение Mestny » 02 окт 2015, 14:15

pucca0301 писал(а) 02 окт 2015, 14:00:а как быть в том случае если возврат денежных средств за билеты не устраивает, тк оплачен отель и внутренние перелеты в другой стране, тк наш полет Спб-Бангкок я думаю что Аэрофлот предпочтет возврат средств нежели перевоз пассажиров...


Тот же вопрос интересует. Поделитесь в личку, если вдруг будет инфа...
Аватара пользователя
Mestny
активный участник
 
Сообщения: 582
Регистрация: 06.05.2011
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 37
Страны: 70
Отчеты: 6
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #874

Сообщение winini_ » 02 окт 2015, 14:17

такая же история, меня никак не устраивает возврат. Я на эту суму, даже с пересадками сейчас 7 билетов не куплю.
winini_
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 02.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #875

Сообщение Natalya1998 » 02 окт 2015, 14:17

И что теперь купишь на НГ? Похоже праздники накрываются...
Оплачены гостиницы, авто, ...
Natalya1998
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро,

Сообщение: #876

Сообщение Goshka » 02 окт 2015, 14:18

nozap писал(а):пассажирам, имеющим билеты с датой вылета после 15 октября внутри РФ, средства будут возвращены в полном объеме

Ребята, молниеносно они сворачиваются конечно! Вчера еще обещали возить в течении месяца. Теперь всё...
Я даже 17 октября по России улететь не смогу, хотя вчера был практически уверен.

Скорее бы прислали уведомление об отмене, чтобы можно было без риска взять новые билеты.
Последний раз редактировалось Goshka 02 окт 2015, 14:20, всего редактировалось 1 раз.
"Путешествуй только с теми, кого любишь" Э. Хемингуэй
"На смертном одре мы будем жалеть о двух вещах: о том, что мало любили и мало путешествовали" М. Твен.
Goshka
путешественник
 
Сообщения: 1095
Регистрация: 31.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 107 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 41
Страны: 36
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #877

Сообщение LizavetKa » 02 окт 2015, 14:20

Tbgamer писал(а):ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ ТРАНСАЭРО ЗА РУБЕЖ БУДЕТ ОСТАНОВЛЕНА С 5 ОКТЯБРЯ, ВНУТРИ РФ - С 15 ОКТЯБРЯ, БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ТОЛЬКО ВЫВОЗ ИЗ-ЗА РУБЕЖА - ГЛАВА АЭРОФЛОТА САВЕЛЬЕВ

какие у нас теперь действия ?
все ждем или пишем письма о возврате уже?
LizavetKa
активный участник
 
Сообщения: 814
Регистрация: 13.10.2011
Город: Ижевск
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 35
Страны: 17
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #878

Сообщение Tbgamer » 02 окт 2015, 14:20

Giovanny писал(а) 02 окт 2015, 14:08:
Tbgamer писал(а):ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ ТРАНСАЭРО ЗА РУБЕЖ БУДЕТ ОСТАНОВЛЕНА С 5 ОКТЯБРЯ, ВНУТРИ РФ - С 15 ОКТЯБРЯ, БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ТОЛЬКО ВЫВОЗ ИЗ-ЗА РУБЕЖА - ГЛАВА АЭРОФЛОТА САВЕЛЬЕВ

откуда информация ? ссыль :

вам ответили, получил рассылку с интерфакса и сразу сюда скопировал, оттуда и капслок(
Tbgamer
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 30.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #879

Сообщение Goshka » 02 окт 2015, 14:21

LizavetKa писал(а) 02 окт 2015, 14:20:
Tbgamer писал(а):ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ ТРАНСАЭРО ЗА РУБЕЖ БУДЕТ ОСТАНОВЛЕНА С 5 ОКТЯБРЯ, ВНУТРИ РФ - С 15 ОКТЯБРЯ, БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ТОЛЬКО ВЫВОЗ ИЗ-ЗА РУБЕЖА - ГЛАВА АЭРОФЛОТА САВЕЛЬЕВ

какие у нас теперь действия ?
все ждем или пишем письма о возврате уже?

У вас есть официальные основания для возврата?
"Путешествуй только с теми, кого любишь" Э. Хемингуэй
"На смертном одре мы будем жалеть о двух вещах: о том, что мало любили и мало путешествовали" М. Твен.
Goshka
путешественник
 
Сообщения: 1095
Регистрация: 31.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 107 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 41
Страны: 36
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #880

Сообщение Nomeno » 02 окт 2015, 14:23

Первое заявление Аэрофлота о ситуации с перевозкой

О ПОРЯДКЕ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ АВИАКОМПАНИИ "ТРАНСАЭРО". ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРИМ ЗА РЕТВИТ!
ПАО «Аэрофлот» подтверждает свои обязательства по обеспечению перевозок пассажиров, имеющих билеты на рейсы авиакомпании «Трансаэро», и сообщает о порядке осуществления этих перевозок:

- Перевозка пассажиров, имеющих на руках авиабилеты «Трансаэро», между пунктами РФ будет осуществляться по 15.10.2015 включительно. Пассажирам, имеющим авиабилеты на даты после 15.10.2015, будет осуществлен возврат денежных средств в полном объеме.

- Перевозка пассажиров, имеющих на руках авиабилеты «Трансаэро» из пунктов РФ за рубеж, прекращается с 00:00 05.10.2015. Пассажирам, имеющим авиабилеты на даты после 04.10.2015, будет осуществлен возврат денежных средств в полном объеме.

- Перевозка пассажиров, находящихся за рубежом и имеющих на руках обратные авиабилеты «Трансаэро», будет обеспечена на рейсах авиакомпаний «Трансаэро» и «Аэрофлот».

- Возврат денежных средств за неиспользованные авиабилеты авиакомпании «Трансаэро», приобретенные в составе турпакетов, будет осуществляться через туристические компании.

- Информация о порядке возврата денежных средств за авиабилеты, приобретенные в офисах продаж и на сайте, будет размещена на сайтах авиакомпаний «Трансаэро», «Аэрофлот» и в СМИ сегодня, 02.10.2015, до 18:00.

_http://twishort.com/4Gijc
Nomeno
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 23.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #881

Сообщение Natalya1998 » 02 окт 2015, 14:25

Онлайн консультант, только что:

Екатерина 280
Добрый день! На данный момент мы по-прежнему ожидаем поступления информации о расписании рейсов, какие, когда и кем будут выполняться.
Natalya1998
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро,

Сообщение: #882

Сообщение Goshka » 02 окт 2015, 14:29

Повезло людям, которых ранее уведомели об отмене/переносе их рейсов. У них хотя бы есть основания сдать старый билеты и купить новые.
А тут, приходится сидеть и ждать. Вдруг возьмешь новые билеты, а эти в итоге не отменят и возврат не предложат.
"Путешествуй только с теми, кого любишь" Э. Хемингуэй
"На смертном одре мы будем жалеть о двух вещах: о том, что мало любили и мало путешествовали" М. Твен.
Goshka
путешественник
 
Сообщения: 1095
Регистрация: 31.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 107 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 41
Страны: 36
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #883

Сообщение Potap_Alex » 02 окт 2015, 14:31

Прощай отпуск в ноябре и перелёт бизнес классом
Potap_Alex
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 30.09.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #884

Сообщение Atsu » 02 окт 2015, 14:34

билеты москва- майами - москва с 5декабря по 26декабря - билеты невозвратные

все бы ничего, но с 6декабря круиз..... полностью оплаченный.....

Скорей бы дали точную инфу. Что бы успеть вернуть деньги и перезаказать билеты где ни будь еще... без точной инфы о врзратах бежать заказывать новые билеты страшно...

шансов, что перевезет аэрофлот видимо уже нет. да и пересаживать куда нибудь, видимо, тоже не будут... да и "куда нибудь" не особо нам подходит
Atsu
участник
 
Сообщения: 144
Регистрация: 03.05.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #885

Сообщение Goshka » 02 окт 2015, 14:34

Potap_Alex писал(а) 02 окт 2015, 14:31:Прощай отпуск в ноябре и перелёт бизнес классом

В целом этот год можно признать не очень удачным для авиапассажиров, сначала тысячам отменили билеты в Австралию Этихадом, теперь Трансаэро...
"Путешествуй только с теми, кого любишь" Э. Хемингуэй
"На смертном одре мы будем жалеть о двух вещах: о том, что мало любили и мало путешествовали" М. Твен.
Goshka
путешественник
 
Сообщения: 1095
Регистрация: 31.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 107 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 41
Страны: 36
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #886

Сообщение IL235 » 02 окт 2015, 14:37

обидно блин ((( нас группа 17 человек в Сочи собрались ((((( слетали мля
IL235
полноправный участник
 
Сообщения: 220
Регистрация: 09.06.2013
Город: Челябинск
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 45
Страны: 45

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #887

Сообщение Natalya1998 » 02 окт 2015, 14:38

Что теперь с гостиницами делать? Чарджбек просить?
Natalya1998
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #888

Сообщение Goshka » 02 окт 2015, 14:40

Atsu писал(а) 02 окт 2015, 14:34:Скорей бы дали точную инфу. Что бы успеть вернуть деньги и перезаказать билеты где ни будь еще... без точной инфы о врзратах бежать заказывать новые билеты страшно...

шансов, что перевезет аэрофлот видимо уже нет. да и пересаживать куда нибудь, видимо, тоже не будут... да и "куда нибудь" не особо нам подходит


Ждем вечера, а там уже обещают технологию. Надеюсь она даст полную определенность:
«Аэрофлот» и «Трансаэро» вечером опубликуют технологию возврата денег за билеты «Трансаэро». Как сообщил гендиректор «Аэрофлота» Виталий Савельев, информация будет обнародована на сайтах перевозчиков, передает РИА Новости

Последний раз редактировалось Goshka 02 окт 2015, 14:41, всего редактировалось 1 раз.
"Путешествуй только с теми, кого любишь" Э. Хемингуэй
"На смертном одре мы будем жалеть о двух вещах: о том, что мало любили и мало путешествовали" М. Твен.
Goshka
путешественник
 
Сообщения: 1095
Регистрация: 31.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 107 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 41
Страны: 36
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #889

Сообщение thevery » 02 окт 2015, 14:40

Natalya1998 писал(а) 02 окт 2015, 14:38:Что теперь с гостиницами делать? Чарджбек просить?

А с какой стати гостиница должна денег возвращать, её вины тут нет ведь.
thevery
почетный путешественник
 
Сообщения: 3724
Регистрация: 01.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 374 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #890

Сообщение Giovanny » 02 окт 2015, 14:42

thevery писал(а) 02 окт 2015, 14:40:
Natalya1998 писал(а) 02 окт 2015, 14:38:Что теперь с гостиницами делать? Чарджбек просить?

А с какой стати гостиница должна денег возвращать, её вины тут нет ведь.

мне вот в СПб пошла гостиница на встречу, при отмене рейса трансаэро менее чем за сутки до вылета, все вернули в полном объеме, хотя бронь не возвратная была
Giovanny
почетный путешественник
 
Сообщения: 2335
Регистрация: 18.02.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 158 раз.
Поблагодарили: 169 раз.
Возраст: 43
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #891

Сообщение artiii » 02 окт 2015, 14:43

Natalya1998 писал(а) 02 окт 2015, 14:38:Что теперь с гостиницами делать? Чарджбек просить?

нет, если не улетите точно - только просить и умолять в частном порядке сжалиться над вами, не более.
Flystein
artiii
полноправный участник
 
Сообщения: 388
Регистрация: 06.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 37
Страны: 34

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #892

Сообщение KrugoSvetka » 02 окт 2015, 14:43

Я не пойму, о какой точной информации вы все пишете, если русским по-белому нам написали - перевозят за рубеж только до 5 октября. Вывозить оттуда будут и после этой даты.
У кого вылет с 5 октября и позже - будет возврат денег. Какого еще расписания полетов вы ждете-то?
Сегодня просто чуть позже нам объявят процедуру возврата денег. Но что это будет именно возврат, а не перевозка (у кого с 5 октября) - уже сейчас ясно. Так что вперед, за новыми билетами...

P.S. Ребята, давайте не будем превращать тему в нытьё. Ясно, что всем нам жаль, что у всех всё поотменялось нафиг итд. Но если тема будет состоять из одних только сожалеющих сообщений типа "ой как жаль, и мы теперь тоже никуда не улетим" - то мы быстро засорим тему и найти здесь полезную инфу будет весьма затруднительно.
Люблю непонятные страны
Аватара пользователя
KrugoSvetka
активный участник
 
Сообщения: 918
Регистрация: 21.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 472 раз.
Поблагодарили: 178 раз.
Возраст: 103
Страны: 45
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #893

Сообщение Goshka » 02 окт 2015, 14:44

Natalya1998 писал(а) 02 окт 2015, 14:38:Что теперь с гостиницами делать? Чарджбек просить?

Это оффтоп в этой теме, но если много денег на кону, попробуйте сделать справку от врача на английском языке. По своей доброй воле гостиница может рассмотреть вариант возврата денег.
Хотя, если у них много туриков из России, они быстро поймут, что дело-то возможно не только в самочувствии.
"Путешествуй только с теми, кого любишь" Э. Хемингуэй
"На смертном одре мы будем жалеть о двух вещах: о том, что мало любили и мало путешествовали" М. Твен.
Goshka
путешественник
 
Сообщения: 1095
Регистрация: 31.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 107 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 41
Страны: 36
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #894

Сообщение nnmpost » 02 окт 2015, 14:44

Есть ощущение что аэрофлот предложит с доплатой перевозку собой
nnmpost
путешественник
 
Сообщения: 1035
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 112
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #895

Сообщение Amaly » 02 окт 2015, 14:48

Сегодня пришло смс об отмене рейса 2170 Минводы-Москва на 05.10.15г. С рекомендацией за дополнительной информацией обращаться в справочную службу.
Оператор в чате на сайте ТСО ответил, что первоначальные билеты действительны без каких-либо изменений
А смс - ошибка системы оповещения или в ходе переподтверждения рейса в новом расписании. В расписании рейс действительно остался, с изменением периода вылетов.
Amaly
участник
 
Сообщения: 147
Регистрация: 11.04.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 51
Страны: 33
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #896

Сообщение samonr » 02 окт 2015, 14:49

про зарубеж и обратку похоже до 15 октября включительно это будут рейсы трансаэро по маршрутам где большая загрузка рейсов (получается туда будут лететь пустыми и такие направления наверное будут только турция, кипр, испания, греция, египет), по тем которые небольшая загрузка или есть шанс пересадить то это будет пересадка на места аэрофлота. По рейсам после 15 октября вообще не понятно будет ли пересадка на аэрофлот или вообще пошлют, опять же возврат половинки билета тоже непонятная процедура так как билет в один конец стоит всегда дороже билета в оба конца.
samonr
полноправный участник
 
Сообщения: 436
Регистрация: 08.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #897

Сообщение gsukhy » 02 окт 2015, 14:52

У всех сегодня тормозит сайт ТСО? у меня он открывается только на половину
gsukhy
полноправный участник
 
Сообщения: 380
Регистрация: 11.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #898

Сообщение Gently » 02 окт 2015, 14:53

Как быстро меняется ситуация - сегодня утром на Бизнес ФМ вещали, что процедура банкротства еще не начата и вообще все это под вопросом. Через 3 часа уже говорили что банкротство будет, но пассажиров перевезут по всем купленным билетам АФЛ, Ютейр и S7 (я еще удивилась причем тут юты и эс7 ), а сейчас вот уже что - никто никуда не летит после 5 и 15.10...
Жалко, мы покупали билеты в Вену за 13 000, сейчас на наши даты уже больше 30 000 руб., так что никуда не полетим... Обидно, но хоть виза была уже открытая и отели все с бесплатной отменой брони...
Ветру настежь душу...
Аватара пользователя
Gently
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 02.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 37
Страны: 33
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #899

Сообщение tany22 » 02 окт 2015, 14:54

nozap писал(а) 02 окт 2015, 14:44:Есть ощущение что аэрофлот предложит с доплатой перевозку собой

откуда такое ощущение?
tany22
полноправный участник
 
Сообщения: 342
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #900

Сообщение Rusbandy » 02 окт 2015, 14:55

gsukhy писал(а) 02 окт 2015, 14:52:У всех сегодня тормозит сайт ТСО? у меня он открывается только на половину


У меня с утра уже так - грузит с пятой попытки. А тем временем офсайт АФЛ подтверждает:
Вложения
Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 36
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



cron
Включить мобильный стиль