Форум Винского

**jjj7** » 05 окт 2015, 12:29

dragan-fly писал(а) 05 окт 2015, 12:18:Кто-нибудь получил деньги на карточку за отмененный рейс???

мне пришли, в выписке вижу, но пока заморожены на карте

**dragan-fly** » 05 окт 2015, 12:37

А какого числа вы оформляли возврат?

**Vionl** » 05 окт 2015, 12:39

LizavetKa писал(а) 05 окт 2015, 12:29:
Vionl писал(а) 05 окт 2015, 12:25:Заказал обратный звонок из Трансаэро на 9 вечера....перезвонили в 3 часа ночи...веселые ребята, но стараются решить проблемы. В этом молодцы.

подскажите,
как заказать?

Позвонил по 8-800-555-3-555. Автоответчик заявил очередь до ответа оператора в 55 минут, а потом следует обьявление о возможности обратного звонка. Следуйте инструкции. Реально перезванивают...хоть и не в заявленное время. )

**dragan-fly** » 05 окт 2015, 12:40

jjj7 писал(а) 05 окт 2015, 12:29:
dragan-fly писал(а) 05 окт 2015, 12:18:Кто-нибудь получил деньги на карточку за отмененный рейс???

мне пришли, в выписке вижу, но пока заморожены на карте

Скажите,пожалуйста, какого числа вы оформляли заявку на возврат?

**tecco** » 05 окт 2015, 12:40

СОЛНЫШКО2 писал(а) 05 окт 2015, 07:23: в связи с отменой авиасообщений и сменой аэропорта на Внуково я оформил возврат билетов ... Это было 29.09.15. почти неделя прошла нет никакого ответа....

Я оформил возврат 30.09.15, тоже получил сообщение о принятии заявки (дали номер) и анулировании брони, так же сказали ждать оформление возврата и зачисления средств в полном объеме.
Больше ничего. Жду. Билеты в ЛК не бьются.

**jjj7** » 05 окт 2015, 12:42

dragan-fly писал(а) 05 окт 2015, 12:37:А какого числа вы оформляли возврат?

если это мне, то 29.09 в обед, друзья того же 29.09, но вечером - им ничего, ни писем, ни денег...

**dragan-fly** » 05 окт 2015, 12:45

jjj7 писал(а) 05 окт 2015, 12:42:
dragan-fly писал(а) 05 окт 2015, 12:37:А какого числа вы оформляли возврат?

если это мне, то 29.09 в обед, друзья того же 29.09, но вечером - им ничего, ни писем, ни денег...

Я оформляла 23 сентября заявку на возврат. Номер присвоили, на письма не отвечают. Сегодня написала заявление в банк на чарджбэк.

**LizavetKa** » 05 окт 2015, 12:52

уже думаю про поход в банк написать заявление на чарджбэк.
22 августа покупала билеты, уже больше 30 дней прошло, прочитала что лучше бы попасть в 30 дней,тогда вернут 100 %

**Robot52** » 05 окт 2015, 12:54

Даже до всей этой катавасии, в нормальном режиме срок обработки принятой заявки был до 30 дней. Официально по процедуре.
У меня приняли 19 сентября, письмо о возврате 2 октября.
А уж сейчас в куче возвратов хотеть через несколько дней получить деньги - очень оптимистично, имхо

**dragan-fly** » 05 окт 2015, 12:56

LizavetKa писал(а) 05 окт 2015, 12:52:уже думаю про поход в банк написать заявление на чарджбэк.
22 августа покупала билеты, уже больше 30 дней прошло, прочитала что лучше бы попасть в 30 дней,тогда вернут 100 %

Только настойчивее будьте. У меня сначала принимать заявление не хотели. У вас какой банк?

**LizavetKa** » 05 окт 2015, 13:03

dragan-fly писал(а) 05 окт 2015, 12:56:
LizavetKa писал(а) 05 окт 2015, 12:52:уже думаю про поход в банк написать заявление на чарджбэк.
22 августа покупала билеты, уже больше 30 дней прошло, прочитала что лучше бы попасть в 30 дней,тогда вернут 100 %

Только настойчивее будьте. У меня сначала принимать заявление не хотели. У вас какой банк?

сбербанк
я могу в любое отделение подойти? (это я к тому, что если откажут в 1 отделении я могу пойти в другое?)

**dragan-fly** » 05 окт 2015, 13:06

Да, в любое. Если будут отказываться, то пусть в письменном виде на заявлении.

**griffon** » 05 окт 2015, 13:20

источник twitter.com/aeroflot

ВНИМАНИЕ!!! Информация для пассажиров Трансаэро с билетами RT (туда - обратно) с вылетом до 15 декабря и возвращением после 15 декабря 2015 года

Билеты Трансаэро RT (туда - обратно) с началом перевозки до 15 декабря 2015 года и окончанием после 15 декабря будут аннулированы, наряду со всеми бронированиями, перевозка которых лежит после 15.12.2015. Переоформление обратной даты вылета на более раннюю не допускается, т.к продажа билетов полностью прекращена.
Пассажиры с оформленными билетами с датой вылета до 15 декабря и возвращением после 15 декабря могут оформить возврат денежных средств в полном объеме.
Возврат осуществляется по месту приобретения билетов:
- Для оформления возврата билетов, приобретенных на сайте «Трансаэро», необходимо направить на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru следующие данные: фамилию пассажира латинскими символами; номер рейса; дату вылета; номер авиабилета из 13 цифр; e-mail, указанный при покупке билета; номер контактного телефона с кодом страны и города; дополнительные сведения о возврате.
Примечание:
Подробная информация о правилах оформления заявки на возврат билетов, приобретенных на сайте «Трансаэро», изложена по ссылке:
http://transaero.ru/ru/info-and-service ... t/internet
Возврат плательщику денежных сумм, уплаченных за перевозку на сайте авиакомпании, производится только посредством сети Интернет на счет держателя банковской карты или иной электронный счет, с которого осуществлялась оплата.
- В случае приобретения билетов в офисах собственных продаж «Трансаэро» возврат будет осуществляется в соответствующий кассах авиакомпании.
Адреса офисов продаж: http://www.transaero.ru/ru/info-and-ser ... es-offices
Внимание!
Возврат билетов, приобретенных в кассах и офисах собственных продаж авиакомпании в г. Москве, будет осуществляться в офисе продаж по адресу: Павелецкая площадь, д.2 стр.3 (метро «Павелецкая»).
Кассы в аэропортах Внуково и Домодедово, а также офис продаж по адресу Зубовский б-р, 11А (метро «Парк культуры») возврат билетов не производят.
- В случае приобретения билетов в стороннем агентстве возврат билетов будет осуществляться по месту приобретения.
- Если билеты приобретались у туроператоров в рамках туристического пакета, необходимо обратиться в ту туристическую компанию, которая осуществила продажу продукта.
Авиакомпания будет оперативно оповещать своих пассажиров в случае появления дополнительной информации.

Подробная информация о правилах возврата размещена на сайтах Трансаэро http://transaero.ru/ru/2015-10-02-press/ и Аэрофлота: http://www.aeroflot.ru/cms/new/54409

Пассажирам компании для получения уточняющей информации необходимо обращаться:
- в Круглосуточный сервисно-информационный центр «Трансаэро»: 8-800-555-3-555 (бесплатно по России), а также +7(495)788-8080 (по Москве и для международных звонков).
- на электронный адрес – vopros@transaero.ru
- в Call-центр ПАО «Аэрофлот»: 8-800-444-5555, 8-495-223-5555

**ala-rik** » 05 окт 2015, 13:23

Ну вот и дождались информацию. Она конечно не радует, но лучше чем гадание на кофейной гуще.

**volgateh** » 05 окт 2015, 13:24

Ну и хорошо, народ хоть определится...
Остается денег дождаться.

**midulla** » 05 окт 2015, 13:27

Про вылеты после 15 декабря давно всё ясно, оформляются возвраты.
Но у агентств нет, якобы, официальной информации и, соответственно, процедура возврата не запускается..
Куда жаловаться?

**CosWorth** » 05 окт 2015, 13:31

Информация для тех, кто перебронировал билеты Трансаэро на Аэрофлот до 2 октября. Мы теперь официально улетим. Я так понимаю стали заносить билеты:
Если у Вас конечно есть код бронирования Аэрофлот

**COKOLOBA** » 05 окт 2015, 13:32

midulla писал(а) 05 окт 2015, 13:27:Про вылеты после 15 декабря давно всё ясно, оформляются возвраты.
Но у агентств нет, якобы, официальной информации и, соответственно, процедура возврата не запускается..
Куда жаловаться?

у нас не возвратные билеты, а на сайте сегодня по\явилась ссылка на

ВНИМАНИЕ!
Данная форма используется для заявки на возврат денежных средств за неиспользованные/частично использованные билеты, оформленные по возвратным тарифам исключительно на сайте авиакомпании «ТРАНСАЭРО».

**Goshka** » 05 окт 2015, 13:33

griffon писал(а) 05 окт 2015, 13:20:Билеты Трансаэро RT (туда - обратно) с началом перевозки до 15 декабря 2015 года и окончанием после 15 декабря будут аннулированы

Обидно кому-то будет. Думаю многие бы предпочли оставить первый перелет, а с обратный вылет докупить отдельно.
Например, когда вылет в сам Новый год, а возврат во второй половине - конце января.
Или по России, где обычно 2 OW билета по отдельности стоят в сумме как один RT.

**zerokol** » 05 окт 2015, 13:34

CosWorth писал(а) 05 окт 2015, 13:31:Информация для тех, кто перебронировал билеты Трансаэро на Аэрофлот до 2 октября. Мы теперь официально улетим. Я так понимаю стали заносить билеты:

а номер билета аэрофлотовский?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР