Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Degt]

Купленные билеты на 10.10 больше не чекаются

Это уже у всех и на все даты ....

[Евгения7]

Купленные билеты на 10.10 больше не чекаются https://members.transaero.ru/ui/profile/login?logout=successmsg

У меня теперь ни один из перелетов не видно в личном кабинете. пишет, что один из параметров указан не верно.
Даже на вылет 23 октября-1 ноября в Хургаду....
Хотя смс-информирование меня ни о чем не оповещало.

[Miss_Marty]

Коллеги по [не] счастью!
Правильно я понимаю, что раз ТСО информирует именно об отмене (6 октября 2015г. авиакомпания «Трансаэро» отменяет следующие рейсы...), то это уже причина для возврата билета, не смотря на фразу о том, что перевозка этих пассажиров будет осуществлена другими рейсами?

[ПионерNOFX]

Интересно ,если часа в три ночи позвонить им ,время ожидания такое же долгое ?

[MarinaByk]

Гарантии нет, но есть шанс... Я не могу в четверг по работе, а во вторник из-за следующего перелета.

У меня тоже во вторник следующий перелет.

[AshergiZer]

У меня теперь ни один из перелетов не видно в личном кабинете. пишет, что один из параметров указан не верно.
Даже на вылет 23 октября-1 ноября в Хургаду....
Хотя смс-информирование меня ни о чем не оповещало.

Аналогично. Куда писать, звонить? Или еще все равно не ясно ничего.

Кроме сайта Внуково, на 3 дня вперед, но знаю где еще и посмотреть то есть рейс вообще или нет.

[Robbing Hood]

Интересно ,если часа в три ночи позвонить им ,время ожидания такое же долгое ?

В три ночи не пробовал, но вчера звонил около 23.00 - дозвонился почти сразу.

[AVTODOR]

Я так понимаю возможности подключить смс-информирование по статусам рейсов больше нет? Или есть какая секретная ссылка как с онлайн-регистрацией? Сегодня 2 человека из всего самолета были с интернет-регистрацией из Астрахани, в т.ч. я))

Регистрация на рейсы доступна на сайте, если направления нет то в помощь скайп Трансаэро, сегодня регистрировал пассажиров из Внуково в Благовещенск.

Попробуйте по прямой ссылке https://webcheckin.transaero.ru/ru/registration#
Это прежний движок со всеми аэропортами вылета/прилета. Я вчера из Астрахани спокойно зарегистрировался под №2, без проблем улетел. Спасибо форуму за инфо!

[ShimmiMC]

Любопытно. Рейс UN108 на завтра отменён, а на сайте Внуково он по-прежнему стоит в расписании

Я его не нахожу ни в сезонном расписании ,ни в онлайн табло на 6 октября на сайте Внуково .При чём уже несколько дней. Где Вы его видите? На 7 и 9 октября-есть . Сама мониторю этот рейс (лететь 9 октября )

[Robbing Hood]

Любопытно. Рейс UN108 на завтра отменён, а на сайте Внуково он по-прежнему стоит в расписании

Я его не нахожу ни в сезонном расписании ,ни в онлайн табло на 6 октября на сайте Внуково .При чём уже несколько дней. Где Вы его видите? На 7 и 9 октября-есть . Сама мониторю этот рейс (лететь 9 октября )

Сейчас проверил - этот рейс есть на сайте Внуково (надо не забыть в расписании рейсов нажать "Прилёт во Внуково"), но вот в информации на сайте Трансаэро его всё-таки нет. Значит, завтра вылетит. На 7 октября его как раз на сайте Внуково нет, а на 8 и 9 октября - есть. Пока. Говорю "пока", потому как не исключаю изменения.

Мне им лететь 14 октября. Вот и пытаюсь отследить...

[midulla]

ответ OneTwoTrip по поводу возврата билетов (даты после 15.12):

Мы были проинформированы о том, что авиакомпания Трансаэро вышла из BSP Россия, по этой причине все действия по выпуску и возврату билетов и прочих документов через системы бронирования были незамедлительно прекращены.

Это означает, что на данный момент мы, к сожалению, не можем со своей стороны предоставить вам точной информации относительно ваших дальнейших действий.

Более подробная информация будет предоставлена позже, как только мы получим соответствующие инструкции от перевозчика.

Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация!

[Порось Домашний]

Выход из BSP-Russia - это мощно.

[AshergiZer]

...

Мне им лететь 14 октября. Вот и пытаюсь отследить...

а где ты на сайте трансаэро смотришь?

[bella.s]

Не пытался ли кто-нибудь с билетами в NYC пересесть на Аэрофлот (под предлогом неудобности Внуково)? Что отвечают?

[yellowcoast]

Есть такие, кто покупал напрямую у Трансов, оформил возврат и получил деньги обратно на карту?

[ГригорийК]

Нет таких пока..

[Physics]

для пассажиров Трансаэро с билетами rt (туда - обратно) с вылетом до 15 декабря и возвращением после 15 декабря 2015 года

Вот и да нас наконец дошла очередь. специально покупал длинные перекрестные возвратные даты из разных броней чтобы не сократили всю бронь если не вылечу по первому сегменту...
И ведь сначала говорят одно - народ надеется - делают другое. То Возврат полброни - когда стали просить всю бронь как неделимый билет - решили послать всех просителей таким жестоким образом. Мои две брони получается "пропали" или чтото ждать?

[Порось Домашний]

Кому интересно: из ТКП они тоже вышли.

[Robbing Hood]

Пара животрепещущих комментариев в группе ТСО в соцсеть, признанная в РФ экстремистской:

Что за наглая ложь на оф сайтах о том, что Перевозка пассажиров отмененных рейсов (кроме UN 101/102) будет осуществляться рейсами компаний Группы «Аэрофлот» под кодом SU (кроме код-шеринговых рейсов диапазона 3000-4999, выполняемых компаниями-партнерами).?На самом деле производится перебронирование на сутки позже на трансаэро!!! Зачем тогда заявлять что Аэрофлот перевезет????

...Ситуация на деле обстоит так: Трансаэро объединяет свои незагруженные рейсы, например, у кого билет на 06.10, предлагается лететь 07.10. Если вас это не устраивает - пишите заявление на вынужденный возврат. Если вы обратитесь за возвратом денежных средств в случае отмены рейса Трансаэро, никто вам деньги не вернет, а возьмут заявление, которое будут рассматривать в претензионном порядке. С этого момента про деньги можно забыть. Вспомните банкротство авиакомпании МАЛЕВ или Московия. Никто деньги не получил.

[vn72]

Нет таких пока..

Зачем пугать людей. Читайте форум внимательнее

[Lenivko]

Сейчас пришел ответ на мое субботнее письмо с вопросом об обработке заявки на возврат.

Добрый день,на данный момент заявка еще не обработана,уточните позже или отправте заявку повторно

Наверное, напишу еще разочек

[ГригорийК]

Нет таких пока..

Зачем пугать людей. Читайте форум внимательнее

Да, 86 страниц я не осилил, но из того что прочитал не увидел хороших вестей, ткните носом какую страницу хотя бы смотреть.

[Physics]

для пассажиров Трансаэро с билетами rt (туда - обратно) с вылетом до 15 декабря и возвращением после 15 декабря 2015 года

а если все же приеду аэропорт к первому сегменту? (рейсы пока выполняются трансаэро) может перевезут один сегмент?

[8008]

Наверное, напишу еще разочек

если каждый напишет еще по разочку - время рассмотрения вашей заявки, конечно, ускорится

[Не люблю работать]

Не пытался ли кто-нибудь с билетами в NYC пересесть на Аэрофлот (под предлогом неудобности Внуково)? Что отвечают?

Это вряд ли, так как НЙ они изначально летали из Внуково. Если нет переноса аэропорта, времени вылета и даты и Трансы сами выполняют рейс в этот день, то с чего им Вас пересаживать? Я спрашивал про возможность пересесть на Аэрофлот и мне ответили приблизительно то, что я написал в первом предложении. Спрашивал тоже про НЙ

[vn72]

Да, 86 страниц я не осилил, но из того что прочитал не увидел хороших вестей, ткните носом какую страницу хотя бы смотреть.

Зачем тыкать? Страницу лень искать. Я тут. Деньги вернулись на карту в пятницу.

[bella.s]

Не пытался ли кто-нибудь с билетами в NYC пересесть на Аэрофлот (под предлогом неудобности Внуково)? Что отвечают?

Это вряд ли, так как НЙ они изначально летали из Внуково

Не знала, что из Внуково в последнее врямя летали (три года назад из ДМД было). Тогда, действительно, пересаживать не за что.

[jjj7]

Да, 86 страниц я не осилил, но из того что прочитал не увидел хороших вестей, ткните носом какую страницу хотя бы смотреть.

Зачем тыкать? Страницу лень искать. Я тут. Деньги вернулись на карту в пятницу.

и я писал, что в пятницу деньги по карте проведены банком, но почему то пока заблокированы к использованию (в банке сказали до 30 дней)
тариф, естественно, невозвратный

[ГригорийК]

Отлично!! Прекрасно!! Это обнадеживает!! А трансаэро на ваши письма отвечали? Или просто вернули деньги?

[drbashlachev]

У кого рейсы на завтра, 6 октября, что происходит по факту? Распихивают людей на другие рейсы Аэрофлота на эту же дату или просто рейс Трансаэро летит под именем Аэрофлота?
У меня билеты на 10.10 на un393 в Венецию, они будут предлагать лететь рейсами Аэрофлота на эту же дату, или как-то по другому?

Лечу завтра в Ростов УН181 из Домодедово, рейс не отменен. Прошел он-лайн регистрацию через их сайт, на посадочном - Трансаэро, кто повезет - не знаю.

[vitos2008]

vn72 а у вас возвратный или невозвратный тариф?

[Giovanny]

Есть такие, кто покупал напрямую у Трансов, оформил возврат и получил деньги обратно на карту?

Я получил 3 дня назад на карту по возврату

[vitos2008]

27 сентября оформлял возврат и до сих пор денег нет. А мне надо российские карты перед отъездом закрыть. Уже несколько раз писал на rev_reservation@transaero.ru ответа нет. Видимо можно забыть про возврат.

[von812]

Кто-нибудь возвращал деньги в офисе в Санкт-Петербурге? Есть ли очередь, сколько стоять? Нужен возврат на банковскую карту (перелет после 15 декабря).

[jjj7]

27 сентября оформлял возврат и до сих пор денег нет. А мне надо российские карты перед отъездом закрыть. Видимо можно забыть про возврат.

не нагнетайте и не наводите паники на людей раньше времени...
конечно столь малое кол-во возвратов настораживает, но всё же они (возвраты денег) есть...

[vn72]

vn72 а у вас возвратный или невозвратный тариф?

Конечно, невозвратный :-)

[vn72]

Отлично!! Прекрасно!! Это обнадеживает!! А трансаэро на ваши письма отвечали? Или просто вернули деньги?

Да, ответили. Писал на vopros@transaero.ru, спросил, есть ли решение по номеру обращения (тогда ещё были номера). Через несколько часов ответили, что решение принято, прислали реквизиты тразакции и попросили подождать денег 3-30 дней (от банка). Через два дня деньги пришли на карту

[Di167]

Вот пишу и не знаю, как быть. Люди волнуются, улетят или нет в сроки - октябрь. А есть у кого билеты, примерно как у меня (28.11-05.12) ? Какие у нас перспективы? Муж говорит, подождем, должны улететь ТСО.

[Koteika79]

Я так понимаю деньги вернули только тем пока, кто подавал на возврат до 01.10.15 А кто подал после 01.10 таких нет. От 03 до 30 дней это банк должен в этот срок деньги на карту зачислить я так понимаю. А в какой срок Трансаэро должны возврат сделать?

[нинанина]

Оплачивала через ЕВРОСЕТЬ помню чек клала в коробочку, еще думала о том, что хранить надо бережно,на всякий случай, ну вот он случай настал, а чек найти не могу , просто бумбарашка зачем то себе забрал,но у меня есть подтверждение ТРАНСОВ о получении оплаты через евросеть, в билетах стоит проплата через евросеть, да и в евросети сказали что конечно у них есть эта транзакция, чек не дадут, но товарный чек могут дать и оплату найти. Все это они мне говорили когда еще я думула, что деньги будет возвращать ак. Ну не могут же меня кинуть из-за такой ерунды.Это как то не серьезно будет.Дозвониться невозможно, после 60 мин скинули.Не пойму по поводу обратного звонка после ее слов нажмите на решетку , жму на нее, а дальше она просто продолжает говорить.И ответа нет по поводу возврата, ну не знаю может им каждый день заявки отправлять т к не знаю получили или нет.Многим из нас думаю скоро придется капли Баха пить.

[ГригорийК]

Да, похоже на то, я подавал 02.10.

[Koteika79]

Вот и я подавала на возврат 02.10. Письмо мне пришло с вопроса что заявление принято, но сейчас без номера. Есть же какой то временной срок рассмотрения таких заявлений??

[8008]

Я так понимаю деньги вернули только тем пока, кто подавал на возврат до 01.10.15

неправильно понимаете, я подавал 23.09 но ничего пока не вернули

[samonr]

а у нас обратный перелет ларнака - москва через 10 дней. Если по библии глобусу перевозка будет до 9 октября а дальше их пошлют и они будут резервировать чартеры других фирм, то на нашем рейсе от силы будет человек 20-30 итого отмена рейсов. При этом смотрю букинг аэрофлота два рейса в день и в экономе и бизнесе там мест по 10 осталось на нашу дату. Вообщем если кинут библии глобус, то думаю отмена завтрашних 34 рейсов это будут цветочки, там ляжет сразу намного больше.

[kalashnikova90]

Для заказа обратного звонка:
Звоните по номеру горячей линии трансаеро, выбираете из предложенных вопросов цифру. Затем они еще минуту говорят, поом предлагают заказать обратный звонок.. и следуете дальше инструкциям. #на решетку нужно нажать После того, как Вам предложат заказать обратный звонок.

[kiku]

Вот пишу и не знаю, как быть. Люди волнуются, улетят или нет в сроки - октябрь. А есть у кого билеты, примерно как у меня (28.11-05.12) ? Какие у нас перспективы? Муж говорит, подождем, должны улететь ТСО.

Билеты на конец ноября. Сижу, тему мониторю, но паниковать нам пока рано, хотя куплены внутренние невозвратные перелёты. Думаю, что прояснится всё на этой-следующей неделе, ну или максимум после введения зимнего расписания (конец октября).
Как по мне, думаю до 15.12.15 все улетим; да, будут отдельные рейсы отменять, рассаживать пассажиров по другим АК и т.д., но сам перелёт состоится.

[mps]

Друзья, и все-таки, есть у кого-то подтвержденная инфа, какие варианты предлагали для пассажиров завтрашних "отмененных" рейсов?

[Di167]

kiku, значит вместе будем ждать и стараться держать руку (палец и т.п.) на пульсе.

[Degt]

вместе будем ждать и стараться держать руку (палец и т.п.) на пульсе.

Я тоже жду, а руку с большим удовольствием на горле бы держал!

[Robbing Hood]

Друзья, и все-таки, есть у кого-то подтвержденная инфа, какие варианты предлагали для пассажиров завтрашних "отмененных" рейсов?

Из свидетельств пассажиров в группе ТСО на соцсеть, признанная в РФ экстремистской ясно, что большинству предлагали те же рейсы ТСО с вылетом на следующий день. Есть и вот такие душещипательные истории:

Был куплен билет ТРАНСАЭРО Новосибирск-Москва-Хургада-Москва-Новосибирск.
Рейс из Хургады состоится, но сегмент Москва-Новосибирск 6 октября отменен. Вылет должен быть из Внуково.
Позвонили, сообщили о замене рейса на рейс с вылетом из ДОМОДЕДОВО! Это категорически неприемлимо!
Либо организуйте вылет из ВНУКОВО либо предоставьте ТРАНСФЕР Внуково-Домодедово за свой счет.Пассажиры НЕ НАМЕРЕНЫ за свой счет с чемоданами добираться до Домодедово!

Или такое:

Добрый день! Пришло письмо, что отменен рейс 06.10 UN 261 Внуково – Ереван и перенесен на 07.10. В связи с тем, что поездка срочная, мне не подходит рейс на 07.10. В этом случае, возврат за билет будет 100% компенсирован Вами? Какой порядок действий, в случае того, что новый рейс крайне не подходит?

Ну и выводы:

Что за наглая ложь на оф сайтах о том, что Перевозка пассажиров отмененных рейсов (кроме UN 101/102) будет осуществляться рейсами компаний Группы «Аэрофлот» под кодом SU (кроме код-шеринговых рейсов диапазона 3000-4999, выполняемых компаниями-партнерами).?На самом деле производится перебронирование на сутки позже на трансаэро!!! Зачем тогда заявлять что Аэрофлот перевезет????