Форум Винского

**olde** » 30 авг 2015, 01:22

Обалдеть Так что получается, что они не видят что статус их же коллега уже поднял, или этот агент просто ответил от балды и даже не смотрел в ваш аккаунт?

**i_crust** » 30 авг 2015, 01:27

olde, думаю, именно так и есть - "от балды" и "не смотрел"

**olde** » 30 авг 2015, 01:35

Значит буду дальше их долбить пока не добьюсь блэка, вот только выясню, что они там с моим номером членства наколдовали. Сделала 2 аккаунта с разными датами рождения, в результате - нигде моего статуса голда не обнаружено
Написала испанцам, жду вестей...

**a-63** » 31 авг 2015, 09:56

Мне удалось разобраться с "неправильной" датой рождения!
Понятно было, что те, кто родился после 12 числа могли обнаружить свою "неправильную" дату рождения в брони, где "новым" днём является месяц, а месяц и год рассчитывались как увеличение на ХХ (дата рождения минус 12) месяцев. Всё это из-за американского представления даты.
Мои попытки "исправить" дату через агентство пока не увенчались успехом. На американском сайте раздел "личные данные" в разделе MSC-клуб не работает (битая ссылка), но в испанской версии он работает. И, о чудо! Там стоит правильная дата.
Таким образом, реальная дата рождения не исправлялась, она лишь выглядит неправильной на eng-gl версии сайта, где дата программным образом представляется неправильной в американском формате.
Так что я думаю, особо всем беспокоиться не стоит, так как в базе данных стоит правильная дата.

**i_crust** » 31 авг 2015, 12:33

a-63 писал(а) 31 авг 2015, 09:56:На американском сайте раздел "личные данные" в разделе MSC-клуб не работает (битая ссылка)

https://www.msccruisesusa.com/us_en/MyM ... -Form.aspx
всё должно работать

**a-63** » 31 авг 2015, 12:35

i_crust писал(а) 31 авг 2015, 12:33:
a-63 писал(а) 31 авг 2015, 09:56:На американском сайте раздел "личные данные" в разделе MSC-клуб не работает (битая ссылка)

https://www.msccruisesusa.com/us_en/MyM ... -Form.aspx
всё должно работать

У Вас работает там раздел "My Personal Information"? Вы проверяли? Вообще-то там битая ссылка.

**i_crust** » 31 авг 2015, 12:38

повторяю: всё работает. проверьте браузер, всплывающие окна, вот это всё...

**a-63** » 31 авг 2015, 12:57

i_crust писал(а) 31 авг 2015, 12:38::evil: повторяю: всё работает. проверьте браузер, всплывающие окна, вот это всё...

Я хорошо разбираюсь не только в компьютерах, но и в программировании. Браузеры и компьютеры разные. И ещё раз повторюсь, в испанской версии всё нормально работает.
В USA-версии "My Preferences" и "Customer Service" открываются, а вот "My Personal Information" у меня постоянно (уже в течение недели или больше) приводит к ошибке:
"MSC Cruises (USA) : We are sorry, there is an Internal Server Error
Internal Server Error
Please try again later."
Может быть, действительно, такая ошибка не у всех выходит (хотя немного странно, что у Вас работает, так как указывается на внутреннюю ошибку сервера).
Но вопрос не в этом был, а в дате рождения. Многие беспокоились, что дата указывается неверная. И никто не мог ничего конкретного сказать. Мне, как показалось, удалось ответить на этот вопрос, и многих это должно успокоить.

**Yulia33** » 03 сен 2015, 03:39

i_crust писал(а) 30 авг 2015, 01:12:Уже не знаю, смеяться или рыдать.
Сегодня пришло письмо от MSC (David Rowland, предыдущий был Johnson Devin). Ответ на первую попытку матча - в письме есть исходники заполнения мною регистрационной формы от 02 августа.
Unfortunately at this time we are not able to process your request because we are not matching Accor Hotel programs.
Please provide us with your highest level cruise line membership and we will be more than happy to welcome you into our MSC Voyager at an equivalent level.
С перепугу даже залез в личный кабинет - не, не отобрали блэка, там лежит
Резюме: они там точно не имеют никакой системы, что за что присваивать. Yulia33, обрати внимание: мне прислал статус именно тот неблагополучный Джонсон, который отказал тебе, а отказал другой человек...

Да уж, точно фиг знает что у них там творится. Мне со второй попытки таки дали блэк, причем все тот-же Джонсон

**i_crust** » 03 сен 2015, 07:55

Поздравляю!
А мне сегодня в берлинской гостиничке приснилось, что в кабинете все баллы списали, блэка отобрали и прямо в кабинете написали, что у участников Форума Винского баллы теперь сгорают через месяц, что-то типа Aufgrund: dass Sie zu viel schreiben über uns. Это мне уже к врачам, да?

**LaSer61** » 03 сен 2015, 08:58

Это вам уже в круиз!

**Alександр** » 03 сен 2015, 09:47

i_crust
Это что Вам такое написали?

**Форумные круизы** » 06 сен 2015, 12:44

Прислали новые круизные документы на следующий круиз, а там всё равно Member Classic на бирках. А я уж хотел воспользоваться приоритетной посадкой

**Alександр** » 06 сен 2015, 12:58

Распечатай страницу из личного кабинета там, где ты Блэк и иди на приоритетную посадку
Мне пришло новое подтверждение от MSC, где указано:
OLEKSANDR (E) − MSC Club Mitglied: Black Kartennummer: 24***68

**lena1307** » 06 сен 2015, 13:11

i_crust писал(а) 03 сен 2015, 07:55:А мне сегодня в берлинской гостиничке приснилось, что в кабинете все баллы списали, блэка отобрали и прямо в кабинете написали, что у участников Форума Винского баллы теперь сгорают через месяц, что-то типа Aufgrund: dass Sie zu viel schreiben über uns. Это мне уже к врачам, да? MSC Voyagers Club - программа лояльности для постоянных круизных пассажиров

... ой, это что то видать немцы Вас в Берлине так достали, что Вам сны на немецком сняться
А то что много пишем, это же хорошо. Любое внимание к их компании, пусть даже не такое лестное, как им хотелось бы, автоматически привлекает новых посетителей, а возможно и новых клиентов.

**i_crust** » 06 сен 2015, 14:55

Немцы не достали, я просто на 90% в немецкой версии сайта MSC брожу, отсюда и это, блин, rechtzeitige Benachrichtigung:)

**lena1307** » 06 сен 2015, 15:48

i_crust писал(а) 06 сен 2015, 14:55:отсюда и это, блин, rechtzeitige Benachrichtigung:)

Ну, rechtzeitige Benachrichtigung это всегда хорошо! Предупреждён, значит вооружён!

**Alександр** » 07 сен 2015, 11:16

Мне сегодня пришли багажные бирки. Статус - Black, как положено

**drbo** » 07 сен 2015, 11:37

Davin Johnson отписался на запрос о повышения статуса в клубе по моему золоту в IHG Rewards Club: любезно отказать, не входит в список программы.

Указал, какие программы входят. Может быть, кому-то пригодится:

We are currently matching the following hotel options:

Hilton-HHonors

Marriot-Rewards

Ritz Carlton-Rewards

Hyatt Hotels-Gold Passport

Orbitz-Orbitz Rewards

Shangri-la –Golden Circle

Accor Hotels- Le Club Accor

Malia.com-Malia Rewards

Fairmont-Fairmont

Starwood-Starwood Preferred Guest

Kampinski-Discovery

Pestana-Priority guest

Best Western- Rewards

ClubCarlson-Clubcarlson

**VadimD** » 07 сен 2015, 15:28

А кто-нибудь получал скидку по клубной карте на пакеты Аллегриссимо??? Менеджер ПАКа говорит, что скидка на алкогольные напитки не распространяется... Это так или нет??? Заранее спасибо за ответы...

**LaSer61** » 07 сен 2015, 17:09

Скидка действует только на пакеты с определенным количеством бутылок. На безлимит она не распространяется.

**Alександр** » 07 сен 2015, 17:15

А мне скидку не сделали. Заказал 4 бутылки вина+7 воды - 69 евро. Кому жаловаться, какую скидку должны сделать?

**Yulia33** » 07 сен 2015, 17:18

Alександр писал(а) 07 сен 2015, 11:16:Мне сегодня пришли багажные бирки. Статус - Black, как положено

Отпишитесь потом пожалуйста какие конкретно скидки были на борту в "купонной книжке", как проходила вечеринка для "черных", дали ли шоколадный кораблик и другое.

**magia78** » 13 сен 2015, 11:26

Здравствуйте! Была в мае 2014-го в круизе на МСЦ Лирика. Заполняла анкету на корабле в программу лояльности. Мне конечно же карта не пришла. Сейчас собираюсь в круиз на МСЦ, хочу попасть на капитанский вечер. Как мне узнать номер моей карты?

**Alександр** » 24 сен 2015, 09:40

Сходил на MSC Preziosa с матченным черным статусом.
Из привилегий, которые протестировал:
1) Приоритетная регистрация и посадка. Фактически не понадобилась, поскольку людей на регистрации вообще не было
2) Халаты и тапочки - гуд, но халаты в пятнах и слегка потрепанные. Тапочки отличные
3) Фрукты в каюе стояли по прибытию и еще раз приносили во время круиза, поскольку блэков в каюте было два
4) Клубника в шоколаде и шампанское тоже были два раза
5) На информационной стойке MSC Voyagers Club выдали два сувенира - сумочка-рюкзак с логотипом MSC
6) "Вечеринка" для блэков проходила в одном из баров днем, перед заходом на Пальму. Угощали шампанским, канапе. Пел лично круизный директор. Тут же выдали шоколадный корабль
7) Посетили бесплатно ресторан Eataly. Вкусно, напитки платно, интерьер и расположение с видом на шлюпки не понравились совершенно
8) в СПА не ходили
9) Скидочными ваучерами не пользовались
10) Каюту освободили в 10:00
11) Бесплатная фотография полагается одна на каюту и только с итальянского вечера в основном ресторане или фото с капитаном.

Чего не хватает:
1) Приоритета в портах захода - высадка и посадка в общей очереди
2) Нет отдельной очереди для статусников на ресепшн. На Роялах есть
3) Более трепетного отношения к блэкам - на деле все очень равнодушно

**LaSer61** » 24 сен 2015, 10:17

Alександр писал(а) 24 сен 2015, 09:40:Чего не хватает:
1) Приоритета в портах захода - высадка и посадка в общей очереди
2) Нет отдельной очереди для статусников на ресепшн. На Роялах есть
3) Более трепетного отношения к блэкам - на деле все очень равнодушно

Всё это - только для членов яхт-клуба.

**Alександр** » 24 сен 2015, 10:29

LaSer61
Знаю. К сожалению. С другой стороны, у авиакомпаний также - отношение к статусным пассажирам в экономе существенно отличается от пассажиров в бизнес-классе. Однако приоритеты на земле у них практически равные. Хотя бывают, конечно, различия

**ledaM** » 24 сен 2015, 11:33

Приоритетная высадка предусмотрена только при якорной стоянке корабля. У нас была на Санторини и Миконосе. Вечером в каюту приносили специальные карточки.

**Форумные круизы** » 06 окт 2015, 17:38

Итак, я съездил с уровнем BLACK. Круто, мне понравилось. Во-первых, везде без очереди. И хотя у меня в круизных документах BLACK не значчился (я намудрил с регистрацией нескольких аккаунтов себе), я показал при входе в терминал изображение безымянной чёрной карточки на смартфоне, все слущие понимающе мне кивнули, и мы всем нашим миниколхозом (10 человек со мной по Гамбургу ходили) пошли без очереди на посадку. А очередина там была жуть какая.

Уже на корабле во второй день (в море) я пошёл разбираться со своим членством, мне указали на мои ошибки, ликвидировали лишний аккаунт, привязали заматченный, сказали, что карточку можно на ресепшн поменять. В соответствии с новым статусом выдали подарок - рюкзачок пляжный. После этого начались чудеса - каждый день приходили какие-то подарочки. То корабль шоколадный, то шампанское с фруктами, то бесплатное приглашение в платный ресторан на две персоны (сходили с попутчиком в мексиканский пожрать 320-грамовый стейк из буйволятины). И при тендерах приоритетная высадка - тож классно.

Потом я решил, что надо, всё же, почитать, чего там ещё положено. Вычитал халаты, показал стюардессе чёрную карту и сказал "басробес" - через 10 минут в каюте были махровые халаты. Естественно, на меня ни один не налез, благо есть попутчик - у него один халат был для походов в бассейн, другой для выхода на балкон.

В общем, всё хорошо. Накануне высадки позвонили в каюту и спросили, хочу ли я пораньше покинуть корабль, или же наоборот, мне нужно задержаться в каюте до 12 часов. Нам надо было пораньше.

**NataliyaM** » 06 окт 2015, 18:52

Павел , подскажите . Я правильно поняла , что "электронную" карту BLACK , после посадки на корабль , на рецепшен можно поменять на "физическую" . т.е. пластик .

**Форумные круизы** » 07 окт 2015, 01:03

Нет членской карты. Просто карта-ключ от каюты печатается на соответствующего цвета пластике. Я перемудрил с регистрациями - завёл себе два аккаунта (на разные e-mail), и поэтому к брони прицепился первый аккаунт с начальным уровнем членства, а аккаунт с высоким уровнем остался не при делах. После разбирательств и аннулирования первого аккаунта мне привязали высокий уровень к моему круизу и после этого чтобы карта-ключ от каюты тоже была красивая, я "потерял" её, мне напечатали новую уже на чёрном пластике.

То есть, если с аккаунтом всё в порядке (членство будет указано на багажных бирках), то не надо ничего менять. Пластик итак уже будет - это обыкновенная карта-ключ от каюты (пропуск на корабль).

MSC Voyagers Club - программа лояльности для постоянных круизных пассажиров

**SizonS** » 07 окт 2015, 08:33

Смотрю багаажные бирки и не могу понять. Членство указываеться текстом или цветом бирок? Текст не могу найти.

**gyb1962** » 07 окт 2015, 08:37

нет.Будет указанно в круизной карте и цвет и ,будет написанно.

**Форумные круизы** » 07 окт 2015, 08:41

**ledaM** » 07 окт 2015, 09:01

На MSC Opera у нас было так: при регистрации в порту Сочи нам выдали обычные электронные карточки CLASSIC. Задали вопрос: мы члены клуба со статусом GOLD и у нас должны быть другие карточки. Ответили: обратитесь к круизному консультанту. Обратились, и получили на ресепшн карточки GOLD со всеми соответствующими привилегиями, кроме приветственной корзины с фруктами.

**SizonS** » 07 окт 2015, 09:06

На бирках "Voyagers Club" вообще нет. Сообщу при посадке, как и вы.

**Форумные круизы** » 07 окт 2015, 09:22

SizonS писал(а) 07 окт 2015, 09:06:На бирках "Voyagers Club" вообще нет

Тогда имя, фамилия, дата рождения в брони не совпадают с регистрацией в клубе.

**SizonS** » 07 окт 2015, 11:57

Через е-mail или номер карты не пускает. (Сайт итальянский)
Зайти на сайт (итальянский) могу только по номеру брони.
Заядя в свое бронирование захожу в персональную зону вижу карту класик.
Все персональные данные совпадают за исключением e-mail. Но со своей брони вижу карту значит она привязана к бронированию? А на багажных бирках нет.

**ATIV2007** » 02 ноя 2015, 18:14

Вопрос уже подымался, но решения не нахожу: в персональных данных поменялась дата рождения. Теперь номер клубной карты не совпадает с правильной датой рождения. Куда обращаться по этому поводу, кому писать?

**a-63** » 02 ноя 2015, 20:43

Зайдите, например, на американскую или испанскую версию сайта. На них Ваша дата рождения скорее всего будет правильной. Это будет означать, что Ваша дата не менялась, а просто она неправильно отображается на интернациональной версии сайта.

**ATIV2007** » 02 ноя 2015, 20:53

На испанской версии отображается неправильная дата, на американской - правильная, но когда перехожу бронироваться не распознает правильную дату рождения в привязке с клубным номером. Пишет : Please note: there is a mismatch between the entries in MSC Voyagers Club Card Number and the Date Of Birth fields

**Hessen** » 02 ноя 2015, 22:22

На американской версии сайта вы дату рождения правильно вводите? У них не число/месяц/год заводится, а по - другому: месяц/число/год.

**ATIV2007** » 03 ноя 2015, 08:17

Да, я правильно ввожу, но год тоже другой) Когда входишь в кабинет - даты верные, начинаешь бронироваться, а там автоматом уже другие. Придется на корабле идти разбираться)

**Hessen** » 03 ноя 2015, 13:57

Я на корабле обычно все вопросы решала с консультантом по круизом. Обычно они все вопросы оперативно решают. (в моём случае так было)
Я правда и письма им писала по каким - то вопросам, тоже отвечали. Адреса здесь в ветке вы уже, наверное, видели.

**ygodshop** » 22 ноя 2015, 13:50

подскажите, как получить физически пластиком, или хотябы на бумаге карту МСЦ?
регистрировалась еще в мае 2014 я и подруга
я хоть свой номер карты знаю (агент при последующих бронях сказал), а подруга как ни бьется - никак не получается у нее. есть ли емэйл у них куда написать можно?

**Alександр** » 22 ноя 2015, 13:56

Никак не получить. В круизе узнать можно

**ygodshop** » 22 ноя 2015, 14:16

Alександр писал(а) 22 ноя 2015, 13:56:Никак не получить. В круизе узнать можно

а можно както войти в свой кабинет?
я пытаюсь зарегистрироваться - пишет "уже алреди мембер"
пытаюсь ввести пароль - запрашивает емэйл, а я ж еще не регистрировалась, как емэйл то узнать?

**Форумные круизы** » 22 ноя 2015, 15:44

зарегистрируйтесь на австралийском сайте MSC - сразу увидите номер членский

**SVG** » 23 ноя 2015, 13:54

Здравствуйте. Только что вернулись из круиза на Poesia. При регистрации мне выдали карту со статусом GOLD, а жене обычную, хотя на всех предыдущих наших круизах статус ее карты был такой же как у меня.Пояснили, что теперь карту со статусом выдают только членам клуба. Раньше все круизные консультанты на вопрос почему за 4 года попыток не удалось получить № и стать членом клуба, давали ответ: "Вам достаточно одного членства (почтовый адрес один), информация отправлена в центр. офис" и т.д. и т.п. Однако, по новым правилам ряд скидок и преимуществ доступны НЕ всем пассажирам в каюте, а только членам клуба (бесплатные фото с Welcom comeback, процедуры СПА и т.д.). Ситуацию решила круизный консультант Lucia Pepe за 15 мин. и жене, на конец, выдали такую же карту GOLD. Ещё одно наблюдение: MSC теперь выдают бортовые карты разных цветов, у членов клуба они соответствуют статусному цвету. Забавно видеть как некоторые из пассажиров гордо ходят с такими картами на бейдже и ловят на себе недоумевающие или завистливые взгляды.ИМХО серьезные преимущества дает только BLACK, хотя мы получили приятные скидки в Logo и Foto.

**Yulia33** » 23 ноя 2015, 14:44

SVG писал(а) 23 ноя 2015, 13:54:хотя мы получили приятные скидки в Logo и Foto.

А какие конкретно скидки?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР