Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[8008]

а мне бы для представления в банк пригодилось

для них это будет опасный прецедент, не находите?

[соломинка]

А тут остался еще кто-то кроме меня с билетами в Берлин 309/310 из VKO выданных вместо 329/330 из DME? И зачем я тогда дернулся подтверждать эти измененные билеты? Судя по постам и ответам в кол-центре, сейчас была бы возможность перебронироваться на SU, а теперь из-за того, что "новые" рейсы значатся, как неотмененные, то сделать ничего нельзя.

Я такая, в конце сентября перебронировала билеты с 329/330 на 309/310.Вылет в ноябре. На сайте Внуково мой рейс туда существует, обратно отменен. Сижу жду...через недельку начну звонить Трансам, им пока не прозвониться.

[Atsu]

Звонила в трансаеро по поводу возврата, ответили сразу, потом перенаправили на "специалиста по отменам" и ждала еще 3минуты. Девушка ответила, сначала начала говорить стандартные отговорки про "много заявок/мало специалистов/обрабатывают в ручную из-за этого время ответа возрастает)... я попросила проверить состояние моей брони. Сказала, - "к сожалению активна".
Билеты с 5декабря по 26декабря в Майами. Заявку писала 5октября и дублировала вчера.

[MarinaByk]

В Росавиации сказали, что комплексное заключение по "Трансаэро" еще не готово, а информация о приостановке сертификата не соответствует действительности.

Ситуация с дальнейшей деятельностью "Трансаэро" вчера обсуждалась на совещании в Минтрансе и там решили сформулировать окончательный вердикт о судьбе компании через неделю.

"Пока основное внимание сфокусировано на пассажирах - нельзя допустить масштабных сбоев, но после 15 октября пик перевозок рейсами "Трансаэро" закончится",- пояснил один из источников газеты.

mosday

[KozhaNa]

Для статистики:
Отправляла заявление на возврат 4 рано утром. Сейчас девушка из КЦ сказала, что билеты не аннулированные и заявка еще не рассмотрена.
Про вопрос о скором закрытии карты с которой оплачивала билеты (действует до конца ноября) - если до закрытия деньги не вернутся, то писать новые реквизиты на claim@трансаэро

[levistrauss501]

Информация для пассажиров "Трансаэро" с билетами на 14 октября 2015 года
14 октября 2015 года будут отменены следующие рейсы "Трансаэро":
UN 31 Санкт-Петербург – Домодедово
UN 32 Домодедово - Санкт-Петербург
UN 33 Санкт-Петербург – Домодедово
UN 34 Домодедово - Санкт-Петербург
UN 102 Норильск – Внуково
UN 107 Внуково – Новосибирск
UN 108 Новосибирск – Внуково
UN 127 Домодедово – Новосибирск
UN 128 Новосибирск – Домодедово
UN 147 Домодедово – Астрахань
UN 148 Астрахань - Домодедово
UN 157 Внуково – Красноярск
UN 158 Красноярск – Внуково
UN 181 Домодедово - Ростова-на-Дону
UN 182 Ростова-на-Дону – Домодедово
UN 207 Внуково – Одесса
UN 208 Одесса – Внуково
UN 251 Внуково – Рига
UN 252 Рига – Внуково
UN 262 Ереван – Внуково
UN 307 Внуково - Франкфурт-на-Майне
UN 308 Франкфурт-на-Майне – Внуково
UN 309 Внуково - Берлин
UN 310 Берлин – Внуково
UN 323 Внуково – Вена
UN 324 Вена - Внуково
UN 331 Домодедово – Барселона
UN 332 Барселона – Домодедово
UN 333 Внуково – Лондон
UN 359 Внуково – Прага
UN 360 Прага - Внуково
UN 371 Домодедово – Римини
UN 372 Римини – Домодедово
UN 397 Внуково – Милан
UN 398 Милан – Внуково
UN 399 Внуково – Рим
UN 400 Рим – Внуково
UN 444 Лондон – Внуково
UN 555 Внуково – Париж
UN 556 Париж – Внуково
UN 802 Стамбул – Внуково
UN 2017 Домодедово – Симферополь
UN 2018 Симферополь - Домодедово
UN 2163 Домодедово - Краснодар
UN 2164 Краснодар – Домодедово
UN 2273 Домодедово – Киев
UN 2274 Киев – Домодедово
UN 9999 Внуково - Пекин

[Uma_Andreevna]

В Росавиации сказали, что комплексное заключение по "Трансаэро" еще не готово, а информация о приостановке сертификата не соответствует действительности.

Ситуация с дальнейшей деятельностью "Трансаэро" вчера обсуждалась на совещании в Минтрансе и там решили сформулировать окончательный вердикт о судьбе компании через неделю.

"Пока основное внимание сфокусировано на пассажирах - нельзя допустить масштабных сбоев, но после 15 октября пик перевозок рейсами "Трансаэро" закончится",- пояснил один из источников газеты.

mosday

вот они приостанавливают полеты после 15 октября, и что делать с билетами тем, у кого полеты после 15 октября но до 15 декабря???
у меня Пулково-Внуково-Дели-Внуково-Пулково 27.10-06.11 и все активно, ТСО говорит - летите! вопрос только как?

[ganozin]

Если Трансаэро аннулирует ваш билет, то исходя из последних заявлений это означает что авиаперевозчик компенсирует вам затраты и вернет деньги в течении 30 дней. Задержка в обратной связи не в счет, ее скорее всего никто во внимание принимать не будет, так как сейчас очень большой поток возвратов. Если в таком случае, не дождавшись ответа по возврату, отправить повторный запрос в банк за чарджбеком, то он будет оспорен и ничего не вернут. В худшем случае это еще и может грозить штрафом со стороны МПС.

[LizavetKa]

написала на почту, что мне нужна справка об аннулировании моих билетов,
проверим что ответят.

[Iren1507]

Т.Е шансов что пересадят на АФЛ думаете нет?

[Valenina]

а мне бонь аннулировали в офисе и дали распечатку, что она аннулирована. Только что это дает? язаявку на возврат отправила 4.10. Вчера заонила, заявку еще не рассматривали.

[kpacaba]

Моя история, может кому полезно. Рейс 07/11/2015 UN541 Москва-ГОА и ГОА-Москва 19/11/2015, изначально даты были 06/11/2015 и 18/11/2015, во внуково его нет. Звоню вчера в трансаэро, говорю рейса нет, пересадите на S7 или аэрофлот до Дели, говорят рейс в силе, ждите до конца, если что сообщим, в итоге 3 раза повторил просьбу пересадить, мне сказали, что да, есть варианты на 6 и 18 ноябряЮ аэрофлотом до Дели, говорю пересаживайте, спрашиваю билеты на почте будут? говорит нет, мы их не выписываем, приходите в аэропорт пытайтесь сесть, я говорю, а гарантии? никаких гарантий, как итог смотрю с утра билеты на почте, бронирование бьётся на сайте аэрофлота, можно заказывать питание регистрироваться на рейс и выбирать места) Спасибо

[wl8086]

Всем "счастливчикам" привет !

Сейчас звонил в ТСО , ответили сразу.
Смотрели по номерам билетов.
Билеты не аннулировали , заявка не рассмотрена.
Сроков по заявке и возврату не сказала никаких.

Вылет 30 января 2016г. на Шри-Ланку. 6 билетов.
Заявку на почту отправлял 2.10.15

[JasSon]

Моя история, может кому полезно. Рейс 07/11/2015 UN541 Москва-ГОА и ГОА-Москва 19/11/2015, изначально даты были 06/11/2015 и 18/11/2015, во внуково его нет.

Спасибо! А как Вы узнали, что во Внуково рейса нет? Там онлайн табло рейсов только 2 ближайших дня активно.

[infernal_fire]

JasSon - сезонное расписание

[zerokol]

Информация для пассажиров "Трансаэро" с билетами на 14 октября 2015 года
14 октября 2015 года будут отменены следующие рейсы "Трансаэро":

не совсем понятно вот что, глядишь расписание аэропорта Краснодара например, на 14 октября, прилет, там вот такая картина

01:40 УН165 МОСКВА / ДОМОДЕДОВО ТРАНСАЭРО Б737-5 отменен
10:55 УН2163 МОСКВА / ДОМОДЕДОВО ТРАНСАЭРО Б737-5 отменен
16:10 УН167 МОСКВА / ДОМОДЕДОВО ТРАНСАЭРО Б737-5 отменен
20:10 УН2167 МОСКВА / ДОМОДЕДОВО ТРАНСАЭРО Б737-5 отменен
получается что список что-ли неполный?

[Uma_Andreevna]

Моя история, может кому полезно. Рейс 07/11/2015 UN541 Москва-ГОА и ГОА-Москва 19/11/2015, изначально даты были 06/11/2015 и 18/11/2015, во внуково его нет. Звоню вчера в трансаэро, говорю рейса нет, пересадите на S7 или аэрофлот до Дели, говорят рейс в силе, ждите до конца, если что сообщим, в итоге 3 раза повторил просьбу пересадить, мне сказали, что да, есть варианты на 6 и 18 ноябряЮ аэрофлотом до Дели, говорю пересаживайте, спрашиваю билеты на почте будут? говорит нет, мы их не выписываем, приходите в аэропорт пытайтесь сесть, я говорю, а гарантии? никаких гарантий, как итог смотрю с утра билеты на почте, бронирование бьётся на сайте аэрофлота, можно заказывать питание регистрироваться на рейс и выбирать места) Спасибо

а где Вы смотрели есть рейс во внуково или нет?

[infernal_fire]

Uma_Andreevna - сайт внуково. сезонное расписание

[Yaro44]

Ну вот ответили все же на вопрос, заданный 3 октября про правильную форму заполнения на возврат денег. А я писала не отдельно, а по брони, может поэтому и не обработано письмо:
Вопрос <CID3827E630574E>
От кого: Reservation@transaero.ru
Кому: ..........

сегодня, 12:20
Здравствуйте!
Если Ваш билет содержит полёт туда-обратно, то ему присвоен один номер. По каждому билету необходимо направлять отдельную заявку. Номер рейса, их даты не имеют значения, можете направить их через дробь (например, UN333/UN444).

Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.

С уважением,

Анна,-359
Специалист
Служба информации и бронирования

[olka_sher]

Звонила в ТСО, сказали что на данный момент выплачивают за билеты 4 октября. Когда ждать возврата за перелет января, понятия не имеют. Все вопросы на rev_reservation@transaero.ru, которые в связи с загруженностью не отвечают.