Медицинская помощь и страховка в круизах

[Ларисон]

Я вчера обратилась в страховую Ресо-гарантия. Вот с чем столкнулась.
Еду с 31 декабря по 12 января по Европе.
А с 16 января по 2 февраля по ЮВА.
Попросила сделать страховку по всему миру на 100000 Евро покрытия. Получается 129 евро на 34 дня. А ,если разбить отдельно ,то получится за Европу-27 Евро. А за ЮВА -61 Евро . Итого-88 Евро. Экономия 41 Евро!
И еще. По миру (исключая Тайланд и Индонезию.) С таким еще не сталкивалась. Что это значит?

[LaSer61]

Значит для этих стран надо делать отдельную страховку. Или надо обратиться в другую страховую компанию.

[Ларисон]

А я правильно поняла,что мед.страховку нужно брать по Европе?
Собираемся в новогодний круиз MSC Preziosa по Средиземноморью в январе 2016

[Valeriagrig]

А у меня - ещё затейливее - забег на 3 м-ца.
Не очень понимаю - какую страховку брать. Весь мир ?
И у кого лучше ?

20-26 нояб - Шенген
26 нояб - 15 дек - трансатлантика: Италия-Испания-Марокко-Бразилия-Уругвай-Аргентина
15-22 дек - Аргентина-Парагвай-Бразилия
23 дек - 19 янв - Шенген
20-23 янв - Сингапур
23 янв - 1 февр - круиз: Сингапур-Бруней-Малайзия-Филиппины-Гонконг
1-3 февр - Гонконг-Макао
4-20 февр - Шенген

[Ларисон]

Лера. Надо брать весь мир. Я люблю Ресо-Гарантия. Там без франшизы .

[Valeriagrig]

Я тоже думала - Весь мир.
Сегодня решила прицениться в Tripinsuarance.
Так они мне предложили какую-то непонятную комбинацию: Шенген + почти Весь мир.
Расшифровка их "почти" - это без США, Канады, Австралии, РФ.

[Миланова]

По поводу врача. Вспоминается общефорумный круиз на Коста Фортуне. В последний день в круизе понадобился врач. Посмотрела прайс - вызов около 100 евро. Вспомнила, что среди нас есть врачи. Пришла Леночка "alleppi",моя подруга, врач-профессионал, правильно поставила диагноз, сделала назначение, принесла кучу таблеток, и на следующее утро я была как огурец.

[Серж Андреев]

Так ей и нужно было 100 евро вручить...

[Серж Андреев]

Если не жалко.

[Valeriagrig]

Так ей и нужно было 100 евро вручить..

Прошу понимать правильно: я ищу врачей, не для того, чтобы им халтурку предложить

[Миланова]

Так ей и нужно было 100 евро вручить...

Дружба величина постоянная, не материализуется, в евро не конвертируется.

[Серж Андреев]

ИМХО, можно найти с дипломом, только вот что может врач без ЭКГ, томографа, анализа крови и т.п. Нет, я в 18 - 19 век не советовал бы никому возвращаться...
Но, ИМХО, это дело каждого.
И затем, почему врач должен работать в круизе вместо судового персонала, который там находится для оказания медпомощи ???
Я бы задумался над вопросом, этично ли это вобще.
Не выяснять, есть ли врач в числе круизеров.
Именно ему оказывать медуслуги, когда есть врач на судне.

[Valeriagrig]

Не выяснять, есть ли врач в числе круизеров.

Это - не принудительно, а - добровольно!
Не всё деньгами измеряется...

[alleppi]

Это - не принудительно, а - добровольно!
Не всё деньгами измеряется..

Полностью согласна. В круизе все врачи, милиционеры, юристы и т.д. - просто отдыхающие, круизеры. Но если вдруг нужна кому - то помощь, и это в моих силах, естественно, всегда помогу. Рада буду простому спасибо, если забудут сказать - переживу.
Расскажу одну историю. Когда - то давным-давно, полжизни назад, я ездила в Индию в составе туристической группы.Все помнят, что в то время в каждой группе назначался руководитель, парторг, комсорг,врач. В группе нас было 4 врача. Двое молодые, еще двое пенсионного возраста. Вот одну из последних назначили врачом группы, соббрали деньги на лекарства. Состав группы был , в основном, те, кому за 50.
Врач добросовестно купила много марганца для обеззараживания воды, корвалола, валидола и еще какой - то ерунды. Но заболели многие ангиной. А у доктора антибиотиков не оказалось!У нее даже термометра не было с собой. А у нас, молодых, были и антибиотики, и для полоскания горла лекарства, и спиртик ( хорош при ангине, хоть и варварский метод).Многим мы тогда смогли помочь. Отпуск не был сильно омрачен болезнью.
А в круизе все же надо обращаться к доктору, который при исполнении. Диагноз я поставить, конечно смогу или хотя бы предположить его. А уж полечить, увы. Я же не на работе, где у меня все под рукой.

[Natalija - OOB]

А потом еще Вы и ответственности никакой не несете. Не дай бог что-то серьезное.

[Helen5]

К вопросу болезней и страховок в круизе.

Довелось мне воспользоваться услугами корабельного госпиталя в круизе по Карибам. Заболело горло, потом сильнее и сильнее, а большую часть подходящих пилюлек из аптечки я скормила попутчикам в предыдущем путешествии, кстати, как раз в Индии. Сначала казалось само пройдет, потом пыталась что-то купить в аптеках на островах, но антибиотики без рецепта не продавали, максимум - стрепсилс. Затянула, конечно, сама виновата. Потом стало совсем плохо и понятно, что надо что-то делать, чтобы там не остаться навсегда. Позвонила в ассистанс, попросила мне перезвонить (страховка у меня была от Сити-банка, бесплатно выдавалась к кредитной карте, покрытие "Весь мир"). Перезвонили очень быстро, объяснила ситуацию, что я в круизе, возможности обратиться в клинику на берегу нет. Обращение зафиксировали, сказали, что на корабль они отправить гарантийное письмо не могут, лечитесь за деньги, берите чеки и лист назначений.

Лечили меня в корабельной больничке три дня, налечили примерно на 600 евро. Чеки выбивали каждый из этих дней, причем самые большие суммы были в первый и третий, а во второй какая-то незначительная сумма около 40 евро. По возвращении отправила все документы в страховую заказным письмом. И тут возник такой нюанс. Оказывается, по условиям страхования оплачиваются первый и повторный визит к врачу при амбулаторном лечении (но кто же читает правила заранее!). Если это не помогает - должна уже быть госпитализация. Так что страховая выплатила по чекам за первый и второй день лечения, а за третий день, где в счет еще были включены лекарства "с собой" на немалую сумму, не выплатила.

Вот такой неприятный опыт. Но впечатления от итальянской медицины остались очень хорошие, врачи на корабле крайне доброжелательные, говорят понятно, лечат хорошо.

[VSR]

Простите от чего вас там лечили стесняюсь спросить? Горло за 600 евро. От последствий колоноскопии что ли?

[Helen5]

От фолликулярной ангины. Осмотр врача 60 евро. Повторный осмотр 40 евро. Постановка системы 100 евро. И так три дня. Вы цены на услуги корабельного госпиталя видели? Там на тебя врач один взгляд бросит и сразу 60 евро давай.

[Natalija - OOB]

Мне тоже пришлось иметь опыт обращения к врачу на Косте в круизе с Маврикия. Я сама врач, правда не широкого профиля, офтальмолог-хирург. Но кое-что таки в медицине понимаю. И при все при этом диагноз поставить себе не смогла, заболела после Мадагаскара, в эту же ночь. Сами понимаете - все что угодно могло быть. 3 дня промучилась, лечилась всем чем могла. Впервые узнала, что такое потеря аппетита и настоящая слабость. В день схода с корабля и вылета домой вынуждена была идти к врачу-итальянцу. Потому что не надеялась уже долететь, так плохо было. Врач - огромный харизматичный итальянец послушал легкие и сказал "Финита", но несмотря на это дал какой то слабенький антибиотик типа ампициллина. Заплатила 60 евро за визит и 38 по-моему за а/б. Еле долетела домой, ослабла так, что прилетев домой, еще 3 дня не двигалась - такая была слабость. Наши доктора провели полное обследование, диагноз никто так и не поставил. Все анализы, УЗИ, КТ было в норме. Лечили вслепую всем подряд, включая системы, а/б последнего поколения и прочие медикаменты. Только через месяц почувствовала себя более менее нормально. А вы говорите - без страховки... Хорошо, что так обошлось, а если бы нет?

[Серж Андреев]

Горло за 600 евро.

Так недорого за 3 дня. Радуйтесь, что не 6000

[Серж Андреев]

Чтоб болеть без страховки или если платить самому с последующим возмещением страховой суммы ( а на судне почти всегда так) за врачей за границей, нужно примерно 500 - 1000 евро в день.
Поэтому нужен НЗ в этом объеме, если со здоровьем проблемы.
Кто этого не понимает - сильно рискует.

[Ларисон]

Это хорошо,если такие деньги есть. А,если их нет? И судовой врач наверное тоже не все может. Или там есть все специалисты? Очень сомневаюсь.Нет аппаратуры. Судовой врач скорее всего -терапевт . Короче брать нужно тревожный чемоданчик со всем необходимым. У нас в круизе будет несколько докторов среди форумчан ,но они тоже не все смогут.

[Серж Андреев]

Мой опыт: 1час в медпункте Либерти ОЗС + ЭКГ + анализ крови + консультация и осмотр врача общей практики + тоже кардиолога + 2 таблетки = 505 долларов США.
Отлата с судовой карты, потом кешем ( иначе не выпустили бы с судна).
По страховке получил всю сумму через месяц.

[Серж Андреев]

А,если их нет?

Надеяться, что пронесет.

[Ларисон]

А какие они выдают документы для страховой ? И сначала все равно нужно звонить в страховую. А как? Какая там связь?

[Серж Андреев]

Те, который Вам нужны для страховой.
Если Вы об этом знаете, конечно. То есть Вы должны быть готовы.
Звонить, особенно в океане, сложно и, понятно, за свои средства.
Но платить все равно придется за медпомощь из кармана.
Круиз - это бизнес.

[Helen5]

Вопрос НЗ у меня решен несколькими кредитками с приличным лимитом. И содержимое аптечки теперь контролирую более внимательно.

В любом случае надо сначала звонить в ассистанс - телефон на полисе указан. Звонила с сотового, попросила перезвонить - тариф был "входящие бесплатно". Документы все выдают для страховой.

[Ларисон]

Короче говоря,доки они выдают для страховой. Я без страховки в 100 000 покрытия вообще никуда не езжу. Но на корабле понятно,что надо сразу оплачивать. Меня смутила сумма от 500-1000 . Просто зачем все дни лечиться на судне? Проще на берегу уж!

[Ларисон]

звонить в ассистанс - телефон на полисе указан

Про телефонные звонки в страховую все и так ясно. А связь- то есть в океане?

[Helen5]

Корабли все-таки в основном не в открытом океане плавают, бОльшую часть времени связь есть. Вот как в трансатлантиках со связью, не знаю, там 5-6 дней в море подряд.

Может где в Европе и проще выйти с корабля и на берегу лечиться, а то и домой улететь. Но на другой стороне земли на острове с туземскими врачами? И как потом добираться до места, откуда вылет домой? Не вариант, если уж только принудительно с корабля высадят))

[Форумные круизы]

И сначала все равно нужно звонить в страховую. А как? Какая там связь?

Наверное, теперь лучше взять интернет-пакет и позвонить через Skype/Viber/WhatsApp в свою страховую/ассистанс. Просто сотовая связь на корабле тоже есть, но тарифы запредельные. Ну и можно позвонить с каютного телефона, но там сложно разбираться, какие коды перед звонком набирать, и тарифы такие же как на сотовую связь - спутниковые. У меня в американской страховке есть номер, по которому можно со скайпа/вибера звонить бесплатно, даже если на счету вообще ноль денег, так что, просто интернета хватает.

В любом случае надо сначала звонить в ассистанс

Это завсегда. И надо арубить себе на носу и помнить как дату своего рождения.

Про телефонные звонки в страховую все и так ясно

Увы - далеко не всем. Много встречал людей, которые в медпункт/больницу сходили, а в страховую не звонили даже.

телефон на полисе указан

Я его перед поездкой заношу в список контактов на смартфоне, в скайпе. И в избранные. Чтоб долго не искать.

зачем все дни лечиться на судне? Проще на берегу уж!

А если берег будет только через 8 дней (в трансатлантике, например). Или даже просто через 2-3 дня (в круизах на Карибы и в Новую Зеландию такое часто встречается).

[Ларисон]

А если берег будет только через 8 дней (в трансатлантике, например). Или даже просто через 2-3 дня (в круизах на Карибы и в Новую Зеландию такое часто встречается).

А вот с этим не поспоришь. В этом случае согласна с Павлом.

[VSR]

Горло за 600 евро.

Так недорого за 3 дня. Радуйтесь, что не 6000

Шутки- шутками, но когда тебе хреново приходится еще и денежные вопросы решать, совсем не здорово. Но согласен могло закончиться и дороже.

По поводу знакомого врача на корабле мне кажется идея здравая. Не в том смысле, что нужно обращаться за лечением, а чтобы врач хоть сказал срочно бежать за доктором и госпитализацией или все обойдется подручными средствами. Все-таки бывает, что самолечение может оказаться плачевным, а тут будет профессиональный совет.

Кто-то в отчете описывал ситуацию со страховой в трансатлантике. Человек позвонил в ассистанс в первом порту, объяснил ситуацию. Проблем не было, что звонок был не день в день.

[Ларисон]

Я думаю,что ни один доктор-соотечественник никогда не откажет в такой помощи. Элементарный совет и первую помощь всегда окажут. В темах по подготовке к круизу нужно выяснять есть ли доктора и в какой каюте. Но не злоупотреблять по мелочам. Доктора ведь тоже отдыхать приехали. И ответственности они не несут.

[Ларисон]

Только вчера делала страховку для круиза в Ресо-гарантии. В офисе сидел мужчина,у которого в сентябре брат был в каком-то круизе по Средиземноморью.Напился и сломал ногу. Конечно ему отказали в выплате по страховой.

[Серж Андреев]

Во всех условиях стаховок алкогольное опьянение исключает выплаты.

[Серж Андреев]

в темах по подготовке к круизу нужно выяснять есть ли доктора и в какой каюте

А может сначала у них, докторов, спросить - готовы ли они вместо отдыха заниматься бесплатно чужими проблемами из-за того, что кто - то купил круиз, но решил сэкономить на своем здоровье.
Такой чисто совковый подходец - пусть кто-то бесплатно лечит.
И каюту свою собщить обязан! Клятву Гиппократа же давал! Пусть херачит, мы в очередь станем на медосмотр и консультации.
Может еще и аппендицит в каюте отрежет, если что...
Если - нет, так мы здесь будем выяснять, где он врач, в какой каюте прячется и лечить не хочет.
Мы же здесь, типа, все бедные, но халяву - очень любим и нам не хватает денег на круизы, экономим на врачах и страховках.
Давайте еще и теток из собеса в круиз подтянем.

Так же неплохо выяснить, в каких каютах у нас в круизах живут сокруизники слесари, электрики, рабочие и т.п.
А что ? Пусть нам че-нибудь придут на халявку подремонтируют, мусор уберут - постель заправят вместо персонала судна.
Все знать должны - в каких каютах работяги прячутся!
Им нафига отдыхать, пусть работают, как врачи...

[Valeriagrig]

Во всех условиях страховок алкогольное опьянение исключает выплаты.

Меня этот пункт особенно интересует (алкоголь не употребляю никакой).

Но что же получается ?
Этот пункт позволяет страховой не выплачивать компенсацию за любой случай, если нет справки, подтверждающей, что клиент был трезв.
Так ?

[алевтина]

Во всех условиях стаховок алкогольное опьянение исключает выплаты.

не во всех, у нас в страховке сумма выплаты в этом случае ограничивается 5000 долларов.

[Valeriagrig]

не во всех

Во всех тех, которые я сейчас рассматриваю, выбирая - где оформить страховку.
Поэтому вопрос остаётся в силе.

[Ларисон]

Для Сержа Андреев.

Но не злоупотреблять по мелочам. Доктора ведь тоже отдыхать приехали. И ответственности они не несут.

[Серж Андреев]

Врач в документах обязан указать алкогольное опьянение.
Справку не надо, что трезв.

[Серж Андреев]

Ларисон!
Спасибо за уточнение. Прочел.
ИМХО, Вы не поняли .
Речь о любителях халявы. И требовании сообщать номера кают врачей для халявщиков.

[Valeriagrig]

Только вчера делала страховку для круиза в Ресо-гарантии.

Я пока до изучения Ресо не дошла.
Но уже озадачена тем, что написали Кусков

Сегодня в правилах страхования одной компании случайно такнулся на такую фразу:

РЕСО писал(а):
15.3. РАСХОДЫ, НЕ ПОКРЫВАЕМЫЕ СТРАХОВЩИКОМ.
15.3.1. Если иное не предусмотрено договором страхования страховыми случаями не являются и Страховщик не оплачивает и не возмещает расходы за медицинские и иные услуги, оказанные Застрахованному, в случае возникновения следующих заболеваний и/их обострений и/или осложнений:
ж) Лечения в Клиниках, находящихся за пределами страны временного пребывания, где наступил страховой случай.


То есть, если травма наступила в Италии, позвонили в страховую, в этом же городе на берегу наложили гипс, потом поехали дальше (продолжили круиз), приехали в Испанию, там гипс сняли или ещё какую перевязку сделали, то вот эта испанская помощь уже не покрывается страховой компанией?

и Серж Андреев

Павел, исходя из приведенного Вами текста договора с РЕСО, который заключен и принципа свободы договоров (т.е. стороны никто не принуждал к договору) однозначно нет, и ни один суд не вынесет решение в пользу застрахованного в данном случае, а страховая добровольно не оплатит и подавно. Для этого их юристы вставляют в договор такие условия, чтоб получать прибыль и не платить по страховке или минимизировать возможность выплат. Кто их читает до конца, эти тексты?
Только профессионалы в суде, или тогда, когда страховой случай уже наступил.
Как адвокат советую - нельзя заключать такой договор, иначе ничего от страховой компании не получите в круизе. Кто будет определять место наступления страхового случая и место оказания медпомощи? Тот, кто получил Ваши 10 - 100 евро за полис. Это копейки. Все страховые компании в России закладывают в договор минимум возможностей для выплат выгодополучателю. Это бизнес, а не собес.

[Форумные круизы]

Этот пункт позволяет страховой не выплачивать компенсацию за любой случай, если нет справки, подтверждающей, что клиент был трезв.
Так ?

Немного не так. В одном их наших колхозных круизов одна форумчанка ушиблась на берегу. Доковыляли до корабля, там ей оказали первую помощь, всё это время я был на связи со страховой компанией. Корабельный доктор тоже с ними разговаривал. Они его спросили, пьяна ли дама. Он честно ответил, что у него не оборудования для такого освидетельствования, а без анализов он не может даже устно выдать такую характеристику пациента. Так что, страховая осталась несолоно хлебавши. По приезду домой женщина обратилась в страховую компанию и получила возмещение всех расходов 100%.
Если бы обратились в клинику на берегу, то там бы сделали ещё и такой анализ. И вот тогда пришлось бы запалтить за всё (в том числе и за этот анализ) из своего кармана.

Справку не надо, что трезв.

А вот и да.

[Серж Андреев]

Нет, поскольку в ГК РФ нет презумпции вины ( причинения вреда в опьянения) застрахованного.
Это только домыслы, не более.
Поэтому никакая справка, что страховой случай наступил при Вашей трезвой памяти - не нужна. Если страховой компании надо - пусть сама ее получает.
Даже если в договоре прописано это требование - оно ничтожно, непредставление такой справки не может служить основанием для отказа в выплате.
Иное противоречит закону.

[Valeriagrig]

всё это время я был на связи со страховой компанией.

Какой ?

[Форумные круизы]

Да не важно и не помню, она в Украине.

[Valeriagrig]

Жаль...
А то я никак не могу выбрать страховую компанию для своего мудрёного маршрута на 3 м-ца.
Всюду - подводные камни.
Уже надоело читать и вникать!

Может, кто-то посоветует - где подходящую страховку купить ?
20-26 ноя Шенген

26 ноя–15 дек - круиз:
26–27ноя Шенген
29 ноя Марокко
01 дек Шенген
07–11 дек Бразилия
14 дек Уругвай
15 дек Аргентина

15-19 дек Аргентина, Парагвай
19-22 дек Бразилия
23 дек–19 янв Шенген
20–23 янв Сингапур/ЮВА

23 янв–1 февр – круиз:
23 янв Сингапур/ЮВА
26 янв Бруней/ЮВА
27 янв Малайзия/ЮВА
28–30 янв Филиппины/ЮВА
1 фев Гонконг/Китай

2 фев Макао/Китай
3 фев Гонконг/Китай
4–19 фев Шенген

[Ларисон]

Лера. К сожалению нет идеальных страховых. Каждая страховая прежде всего думает о своей выгоде. И очень много подводных камней. Ни одна страховая не будет работать себе в убыток. Все не прочитаешь при заключении договора. Просто крыша не воспринимает.
Для меня самое главное-чтобы без франшизы!
Я вот всегда беру 2 страховых полиса. Один оставляю дома. Если что,то тут дома мои шухер наведут быстрее,чем я из за бугра. Но все равно звонить нужно сразу же в страховую. Вот только вопрос. Если я лично не смогу дозвониться(ну нет связи или очень долго не берут трубку?) Мои родственники могут им позвонить и сообщить о несчастном случае(Не дай БОГ!)Или я лично обязана дозвониться?