Форум Винского

**ganozin** » 20 окт 2015, 09:49

tany22 писал(а) 20 окт 2015, 09:46:А МПС из своих денег будет возвращать ?? Она тоже не благотоворительная организация - она их должна будет получить каким то образом с ТСО.

Нет не из своих, читайте про процедуру - здесь это оффтоп

**DOl3004** » 20 окт 2015, 09:50

В соседней теме про банкротство авиакомпании МПС вернула деньги всем! Но у нас связаны руки. Мы пишем письма вникуда. Не получаем на них ответы. И вообще, по телеку сказали, что всем возвращают деньги. Мои родственники так удивляются все. Великий и ужасный сказал, что всех перевезли, а остальным вернули деньги. И это просто я не знаю, что все уже с деньгами давно, а я глупая письмо на сайте не могу отправить

**VVT5** » 20 окт 2015, 09:50

В случае с Малевом и Визз айр кого то развозил,помню.....

**DOl3004** » 20 окт 2015, 09:53

Роспотребнадзор объявил о начале работы «горячей линии» для туристов. Консультацию можно получить по телефону «горячей линии» 8 800 100 00 04.

Дозвониться невозможно

**Sauron8888** » 20 окт 2015, 09:59

zerokol писал(а) 20 окт 2015, 09:47:при банкротстве Малева люди прекрасно по чарджбеку получали свои деньги.

в данном случае чарджбэк это частный случай и не имеет к банкротству отношения. возврата денег от трансаэро не будет в любом случае по причинам которые я описал выше поэтому любители оплачивать билеты наликом остались в пролёте. А вот чарджбэком это частный вопрос. Возврат уже за счёт МПС

**inm** » 20 окт 2015, 10:10

А есть здесь кто-нибудь с рейса UN360 Прага-Москва (Внуково)? Поделитесь, пожалуйста, опытом перебронирования на АФЛ. Как получили информацию о пересадке на другой рейс и т.д.

**LizavetKa** » 20 окт 2015, 10:12

DOl3004 писал(а) 20 окт 2015, 09:02:Пришел сегодня ответ из канцелярии президента, что заявление рассмотрено и направлено в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека. О дальнейшем - проинформируют. Надеюсь, это как-то заставит их там вести себя с нами, как с людьми и, наконец, вернут деньги

что писали ?
можете текст скинуть? я бы тоже отправила

**LizavetKa** » 20 окт 2015, 10:17

DOl3004 писал(а) 20 окт 2015, 09:53:Роспотребнадзор объявил о начале работы «горячей линии» для туристов. Консультацию можно получить по телефону «горячей линии» 8 800 100 00 04.
Дозвониться невозможно

В Роспотребнадзор писать в Москву или в местный в моем городе ?

**Sincerely yours** » 20 окт 2015, 10:19

inm писал(а) 20 окт 2015, 10:10:А есть здесь кто-нибудь с рейса UN360 Прага-Москва (Внуково)? Поделитесь, пожалуйста, опытом перебронирования на АФЛ. Как получили информацию о пересадке на другой рейс и т.д.

Вчера прилетел. Были билеты на UN359/360 за баллы. За 2 дня до вылета колл-центр подтвердил отмену рейса, по моей просьбе перебронировали на АФЛ удобные мне рейсы. В Шереметьево на стойке оперативного обслуживания пассажиров АФЛ выписали подтвержденный билет и через 10 минут с посадочным талоном уже вовсю наслаждался коньячком в Бизнес-зале SVO.
На обратном пути: за сутки зарегистрировался на сайте,за 1,5 часа был в порту, на стойке распечатали посадочный и через 40 минут - на борту.
Вообще проблем нет. Но, справедливости ради, имеет смысл сказать, что на посадке обратного рейса, у стоек регистрации АФЛ стояло несколько человек с билетами ТСО - ждали окончания регистрации. Возможно, у них не было подтвержденных билетов, либо, они не обращались в оперативное обслуживание в SVO для получения подтвержденных билетов.

Хорошего полета ! Все будет хорошо

PS: через неделю рейс в TLV по билетам UN

**DOl3004** » 20 окт 2015, 10:28

LizavetKa писал(а) 20 окт 2015, 10:12:
DOl3004 писал(а) 20 окт 2015, 09:02:Пришел сегодня ответ из канцелярии президента, что заявление рассмотрено и направлено в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека. О дальнейшем - проинформируют. Надеюсь, это как-то заставит их там вести себя с нами, как с людьми и, наконец, вернут деньги

что писали ?
можете текст скинуть? я бы тоже отправила

Писала данные по билетам, и что отправила кучу писем с уведомлением о доставке по форме сайта, а прошло две недели и ответа все еще нет. Деньги не возвращают. Просьба разобраться.

**inm** » 20 окт 2015, 10:30

Sincerely yours писал(а) 20 окт 2015, 10:19:Вчера прилетел. Были билеты на UN359/360 за баллы. За 2 дня до вылета колл-центр подтвердил отмену рейса, по моей просьбе перебронировали на АФЛ удобные мне рейсы. В Шереметьево на стойке оперативного обслуживания пассажиров АФЛ выписали подтвержденный билет и через 10 минут с посадочным талоном уже вовсю наслаждался коньячком в Бизнес-зале SVO.

Sincerely yours писал(а) 20 окт 2015, 10:19:Хорошего полета ! Все будет хорошо

Спасибо за ответ и пожелания! У меня только из Праги вылет Трансами. Я так понимаю, что вам сразу и обратный сегмент перебронировали? Т.е. они уже знали об отмене и обратного рейса?

**Maxim555у** » 20 окт 2015, 10:33

zerokol писал(а) 20 окт 2015, 09:47:при банкротстве Малева люди прекрасно по чарджбеку получали свои деньги.

Просьба поподробнее и в студию. Спасибо

**zerokol** » 20 окт 2015, 10:33

по моему полету в Краснодар 17-18 октября.
Как и следовало ожидать, одной брони было недостаточно, приехал в Шереметьево за два часа до вылета, в офисе аэрофлота было довольно многолюдно. Все происходит вообще как то бардачно. Мальчик фотографирует старую бронь, шлет ее со своего телефона куда то через Whatsupp, через 15-20 минут получает ответ и выдает новый билет. У меня был только номер брони, спросили какой у меня изначальный рейс трансаэро. Потом сказали минут 15 погулять, я начал проверять свой ЛК на сайте Аэрофлота и когда появился номер билета в брони - то сразу пошел на регистрацию. Мне сразу перенесли и обратный рейс, ибо он был через день, и выслали билет туда-обратно с новыми рейсами. Обратно вопросов не было, пересадили меня на оренбургские авиалинии, и я умудрился зарегистрироваться в салоне бизнес-класса, видно из-за замены борта был борт с бизнес-классом, хотя на этот рейс он не продается. Обслуживание было по стандарту эконом.
И кстати, при мне, долго возились с летящими в Тель-Авив, выписали им билеты, они побежали на регистрацию и через 5 минут вернулись обратно - пока все оформлялось, регистрация закончилась. Ну и им пообещали посадить на вечерний рейс, через 9 часов В общем - приезжайте заранее, часа за 4 до вылета, если нет нового билета.

**zerokol** » 20 окт 2015, 10:34

Maxim555у писал(а) 20 окт 2015, 10:33:Просьба поподробнее и в студию. Спасибо

на форуме прекрасно работает поиск, учитесь пользоваться им.

**Sincerely yours** » 20 окт 2015, 10:34

inm писал(а) 20 окт 2015, 10:30:...
Спасибо за ответ и пожелания! У меня только из Праги вылет Трансами. Я так понимаю, что вам сразу и обратный сегмент перебронировали? Т.е. они уже знали об отмене и обратного рейса?

Да, в SVO сделали оба сегмента в новом билете ТСО.

**inm** » 20 окт 2015, 10:44

inm писал(а) 20 окт 2015, 10:10:А есть здесь кто-нибудь с рейса UN360 Прага-Москва (Внуково)? Поделитесь, пожалуйста, опытом перебронирования на АФЛ. Как получили информацию о пересадке на другой рейс и т.д.

Автоматически, без звонков в КЦ, кому-нибудь перебронировали этот рейс? На какой у АФЛ?

**aivanu** » 20 окт 2015, 10:53

Тоже вопрос по UN 359 Внуково-Прага. Куда делась информация о нем? В списках отмененных этого рейса нет уже несколько дней, но и в расписании Внуково не показывает, ни в сезонном, ни на онлайн-табло. Они летают? Когда, откуда, какой а/к? В сезонном расписании появляется только с 25 октября, в до 24го что? Отменен, перенесен? Кто летит/летал?

**Sergey86** » 20 окт 2015, 11:01

билет, купленный через сайт авиакомпании значится, как невозвратный.
есть 2 вида отказа: добровольный и вынужденный.
если брать первый, то я так понимаю деньги не возвращаются (ну может быть таксы сборы)
если брать второй, то вроде как возвращаются.
Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
отмены или задержки рейса, указанного в билете;
изменения перевозчиком маршрута перевозки;
выполнения рейса не по расписанию;
... (Приказ Минтранса России от 16 июля 2014 г. N 187 - п.227)
вопросы
1. Если я отказываюсь лететь аэрофлотом это какой возврат?
2. Если я отказываюсь лететь по билету туда-обратно только туда, т.к. обратно после 15 декабря не будут летать?
3. Если я пишу сам заявку на возврат по невозвратному билету заранее до самой поездки на адрес rev_reservation@transaero.ru? (будучи уверен, что после 15 летать не будут, но вдруг будут и это скажут потом 14 декабря)

**Huītzilōpōchtli** » 20 окт 2015, 11:07

Sergey86 писал(а) 20 окт 2015, 11:01:вопросы
1. Если я отказываюсь лететь аэрофлотом это какой возврат?

А вы тему не читали, да? Она тут ВСЯ об этом!
1. Вынужденный возврат билета, должны вернуть полную стоимость, оформляйте заявку на возврат денег.
2. Вам билет в любом случае отменят полностью, оформляйте заявку на возврат денег.
3. Если билет после 15 декабря, оформляйте заявку на возврат денег.

**Sergey86** » 20 окт 2015, 11:16

vvivan писал(а) 20 окт 2015, 11:07:А вы тему не читали, да? Она тут ВСЯ об этом!

Как раз тему я давно читаю и выводы такие.
1. деньги заранее до факта вылета не вернуть даже чарджбэком
2. заявки на возврат не принимают, а идет отбивка от робота без официального подтверждения, что она принята в работу
3. с 15 числом все очень мутно и может измениться ближе к этой дате

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР