Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Glaz-Go]

сегодня, 4-го, в выходной, в выходной Карл (!), пришел ответ с clims...
Здравствуйте,
Ваша Претензия в отношении пассажиров: _____ ______,
зарегистрирована под номером 25935.
Решение будет принято в течении 14 дней. Об утвержденном решении Вам будет сообщено дополнительно в срок до 30 дней.
Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию «ТРАНСАЭРО».
я писал 2-го.
сообщил, что поменялись номера на карте в связи с утерей.

также просил ВТБ24 в ФБ прокомментировать ситуацию с опротестованием транзакции при покупке билетов у Трансаэро - отморозились.
и это под надписью у себя в аккаунте: "некогда звонить в КЦ - пиши сюда. оперативно отвечаем!"
смешно и грустно!

[cheese_connection]

Не бейте сильно, по какому номеру вы в КЦ дозваниваетесь? По московскому? Общероссийский свернули, чтоб звонками не доставали?

С городского телефона если звоните - то 84957888080, если с мобильного - 89858666999

[Demon-78]

Если не устраивает, можете сдать билеты и купить другие... Вот и весь ответ

это что то новенькое а новые билеты как добыли?

Новые билеты уже 555…были автоматом вбиды в мое бронирование АФ. Думаю, тут проблема в том, что они не захотели предоставлять бизнес вместо эконома, а нужную дату мест нет, дали ближайшую.

[8008]

Новые билеты уже 555…были автоматом вбиды в мое бронирование АФ. Думаю, тут проблема в том, что они не захотели предоставлять бизнес вместо эконома, а нужную дату мест нет, дали ближайшую.

скорее всего так и есть все равно как то грязновато сделано, тем более, с билетом 555 уже

[skvira]

Что-то перестал отвечать самый отвечаемый email - claims@.

Да, 2 недели уже почти не отвечают ничего....
Видимо, контора не работает уже

Мне с этого адреса ответили 30-го, толку-то...

[Atomic-SAM]

Всех приветствую!
Рейс UN 523 Москва-Бангкок 8 ноября. Сегодня пришло сообщение, что пересадили на SU 272 также 8 ноября! Бронь на сайте Аэрофлота бьется, номера билета нет.

[Alunamoon]

Всех приветствую!
Рейс UN 523 Москва-Бангкок 8 ноября. Сегодня пришло сообщение, что пересадили на SU 272 также 8 ноября! Бронь на сайте Аэрофлота бьется, номера билета нет.

Вечером или завтра смотрите, у меня тоже вчера появилась бронь, а сегодня билет.

[Atomic-SAM]

Всех приветствую!
Рейс UN 523 Москва-Бангкок 8 ноября. Сегодня пришло сообщение, что пересадили на SU 272 также 8 ноября! Бронь на сайте Аэрофлота бьется, номера билета нет.

Вечером или завтра смотрите, у меня тоже вчера появилась бронь, а сегодня билет.

Так и есть! Выписали билет!

[Yaro44]

О! Только что пришли на карту деньги! Письмо на возврат писала 3 октября( вылет после 15 декабря). 24-го пришло от Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru>: "Возврат по Вашему заказу произведён"....

[jjj7]

О! Только что пришли на карту деньги! Письмо на возврат писала 3 октября( вылет после 15 декабря). 24-го пришло от Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru>: "Возврат по Вашему заказу произведён"....

странные возвраты

мы вчера написали на rev_reservation с пометкой, что заявка была от 29.09 и вот ответили:

Да, вижу, что вы отправили заявку 29.09.15. Возврат осуществляется в течении 30ти банковских, т.е. рабочих дней.
Спасибо за обращение в Трансаэро!

[Yaro44]

Yaro44 писал(а) 40 минут назад:
О! Только что пришли на карту деньги! Письмо на возврат писала 3 октября( вылет после 15 декабря). 24-го пришло от Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru>: "Возврат по Вашему заказу произведён"....


странные возвраты

Не то слово. Одновременно отправляла 2 письма(2 брони было) с вылетом на одном самолете и в одни даты. на одно письмо ответили и деньги прислали, на второе тихо-тихо. Звоню-бронь не отменена

[Zzvet]

Мне сегодня тоже пришли (за билеты на после 15 декабря). Заявку на возврат на rev_reservation отправляла впервые 06 октября, претензию на claims по форме в сообщении Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс отправляла 22 октября.
26 октября пришел ответ именно на эту претензию: "Здравствуйте! Возврат по Вашему заказу произведён. Сумма к возврату ... руб. Срок зачисления средств на картсчет составляет, как правило, от 3-х до 45-ти дней и зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты. Выписка из платежной системы ниже". И сегодня, 4 ноября, деньги упали на карту.

[deus_modus]

О! Только что пришли на карту деньги! Письмо на возврат писала 3 октября( вылет после 15 декабря). 24-го пришло от Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru>: "Возврат по Вашему заказу произведён"....

странные возвраты

мы вчера написали на rev_reservation с пометкой, что заявка была от 29.09 и вот ответили:

Да, вижу, что вы отправили заявку 29.09.15. Возврат осуществляется в течении 30ти банковских, т.е. рабочих дней.
Спасибо за обращение в Трансаэро!

Тоесть вы вчера писали на rev_reservation и вам ответили?!!
У меня три билета на ~90 тысяч на февраль, ни одного ответа с rev_reservation, даже claims@transaero.ru просил их мне ответить - тишина.
Писал заявку на возврат 14 октября.
Печаль в том, что билеты покупал еще в августе. Называется, обезопасил себя от дорогих цен в конце года...

[jjj7]

Тоесть вы вчера писали на rev_reservation и вам ответили?!!

Ну, учитывая, что это первый ответ от них с 29 сентября (пусть даже и на вчерашнее письмо), да и тот ни о чём, не вижу ничего обнадёживающего. На следующей неделе уже и 30 банковских дней пройдет.

[Katrinbs]

Ну, учитывая, что это первый ответ от них с 29 сентября (пусть даже и на вчерашнее письмо), да и тот ни о чём, не вижу ничего обнадёживающего. На следующей неделе уже и 30 банковских дней пройдет.

Мне кажется или вы первый, кому в принципе ответили с rev_reservation@? )) Коллеги?

[Александра1990]

Неее...мне отвечали вроде

[yanatali]

Первое заявление на rev написала 4.10, второе 8.10, пока ни ответа, ни денег. Должны 72т.р.

[ByeBye]

Билеты в тбилиси на 10.11, обратно 20.11, 2 бизнеса за баллы:
Сегодня перестала биться бронь в сервисе проверка рейса. Перезвонил, изначально мне поставили 19 число - попросил сменить дату на 20 - поменяли. Бизнес аэрофлота, все ок. Билеты бьются через проверку по коду брони уже в аэрофлоте, код брони на аэрофлот - иной. Добавил в лк номер аэрофлотбонуса.

[tecco]

мы вчера написали на rev_reservation ..... и вот ответили:

.... Возврат осуществляется в течении 30ти банковских, т.е. рабочих дней.
Спасибо за обращение в Трансаэро!

Пока мы есть - они живут. Куда им спешить? Это для нас неопределенность- вернут не вернут, а для них все уже определено - как обработают последний возврат - досвидос. А пока платят ЗП, вроде АФЛ, но какая разница, ведь платят. 70 заявок в день говорите. Это в штатном режиме. Сейчас основное их занятие - поиск работы, да и можно их тоже понять. Так что нашими возвратами они могут заниматься в перерывах между решением
своих вопросов, которых конечно стало очень много, - поиск работы в наше время это серьезно. Так что, работают они, не спорю, но как работают, это уж извините.

[8008]

Так что нашими возвратами они могут заниматься в перерывах между решениемсвоих вопросов, которых конечно стало очень много, - поиск работы в наше время это серьезно. Так что, работают они, не спорю, но как работают, это уж извините.

ну там еще куча пилотов - бортпроводников - инженеров, которые пока балду гоняют за часть оклада, могли бы и клерками поработать на мыло отвечать - пять высших не особо нужно