Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[fuel123]

Еще раз повторюсь, собираюсь на Павелецкую, кого нибудь захватить могу, пишите в лс

[NatashaSpb]

Я вчера была на Литейном в Питере, они ничеи не могут помочь. Уговаривала поставить на refund, отказались. Сказали ждите ответа на заявление о возврате, либо пишите претензию, срок рассмотрения 30 дней. Заявки оформленные в сбербанке, отсылаются в Москву, срок рассмотрения неизвестен. Печально. У нас был новый год на мальдивах, теперь уже нет. Возьмите мои билеты на Павелецкую, пожалуйста

[CoGo]

это в некотором роде про нас:

В ситуации неопределенности банкиры предпочитают не платить под любым предлогом. "К нам обращаются клиенты "Трансаэро" с просьбой вернуть деньги за полет, который должен состояться только через три месяца,— говорит представитель банка топ-10.— Но дата полета еще не наступила, что будет с рейсом через три месяца — неясно, при этом сама "Трансаэро" банкротом еще не признана, поэтому у нас есть основания отказать в возврате средств за услугу, срок предоставления которой еще не наступил". Впрочем, учитывая активность потребителей в соцсетях, где раздаются пошаговые инструкции по возврату средств, делать это будет все сложнее.

_http://www.помойка.ру/doc/2851609

(насчет chargeback)

[INTERCEPTOR_]

Еще раз повторюсь, собираюсь на Павелецкую, кого нибудь захватить могу, пишите в лс

Возьмите пожалуйста мое бронирование с собой!!!

[Sergey86]

это в некотором роде про нас:
_http://www.помойка.ру/doc/2851609
(насчет chargeback)

да, банки молодцы, даже хотят изменить законодательство, чтобы не возвращать деньги за компанию банкрота
(под дураков косят, типа трансы не банкроты же и могут еще оказать услугу перевозки, а то что лишены лицензии и самолетов уже нет это нормально)
только они не учитывают, что когда я оплачиваю своими деньгами и они их крутят месяцами, дают эти деньги в кредит под высокий процент,
или авиакомпания как бы берет мои деньги тоже как бы в беспроцентный кредит под обязательства перевозки в будущем и это повышает ее обороты сейчас
с другой стороны даже если они изменят законодательство за трансов придется платить, потому что закон обратной силы не имеет, событие уже произошло
или они хотят сейчас сначала изменить закон, а потом забанкротить трансов и ничего не возвращать тем у кого билеты скажем в 2016 году )))

[Tatmart]

Дело то пошло, форумчане! Как у многих здесь, визит в офис с нашими билетами в офис на Павелецкой в пятницу 06 ноября (знакомой уже всем Katrinbs между прочим! так как мы из Свердловской обл.) дал толчок для возврата.
Вчера пришли заветные письма с Ecom.Control c ID транзакцией как ответ на ранее поданные заявки. И именно вчера случился звонок из сбербанка по случаю заявки на чарджбэк от 09.10. Мы сказали что уже отказались от данной процедуры, но нас внимательно расспросили про даты, рейсы по которым АК Трансаэро как бы произвела возврат, сказав, что денег пока на карте не видят. Молодой человек сказал:" тогда подождем немного и если денег не перечислят, то они запустят процедуру по чарджбэк". Мы выразили опасения, что это может помешать возврату в данной ситуации, но нас заверили, что Трансаэро на запрос банка, должна будет ответить, что возврат осуществлен.
Так что решается проблемка то с возвратами!

[Katrinbs]

Вчера пришли заветные письма с Ecom.Control c ID транзакцией как ответ на ранее поданные заявки.

Татьяна, очень рада )
Сегодня кстати делают именно возвраты, рефанды. Уже знакомая нам всем Людмила (2ой столик) рассказала девушке Ирине (4й столик) что конкретно я от нее хочу )) Все успешно, все делают. Народу нет (!)

[thundernsk]

Еще раз повторюсь, собираюсь на Павелецкую, кого нибудь захватить могу, пишите в лс

Напишите пожалуйста свой email, так как не могу отправить лс. Отправлю маршрутные квитанции.

[Tatmart]

Вчера пришли заветные письма с Ecom.Control c ID транзакцией как ответ на ранее поданные заявки.

Татьяна, очень рада )
Сегодня кстати делают именно возвраты, рефанды. Уже знакомая нам всем Людмила (2ой столик) рассказала девушке Ирине (4й столик) что конкретно я от нее хочу )) Все успешно, все делают. Народу нет (!)

Отлично! Похоже все кто прошли в пятницу получили вчера письма счастья! У многих сие событие случилось не без Вашего участия.

[НатальяGel]

Пять плачу( 03.10 подала заявку, и подала в ВТБ на чарджбек ( ВТБ устно отказал, я на них пожаловалась на сайте банки.ру ) после чего 31.10 получила статус на Павелецкой рефаунд. Но денег до сих пор нет. Звоню в ВТБ , а они мне сказали что подали от моего имени заявку на чарджбек, а меня спросить не надо чтоли... Тем более процесс пошёл. И теперь ещё 30 дней чтоли??? У кого ниб был такой случай? И как дальше? Опять ждать неизвестно сколько((((

[Katrinbs]

Звоню в ВТБ , а они мне сказали что подали от моего имени заявку на чарджбек

Мне кажется, что если в офисе вам сделали рефанд, то ВТБ тупо не успели со своей заявкой. Иначе бы вам в рефанде отказали, как нам например, со словам "банк уже заблокировал билеты на возврат, обращайтесь в свой банк". Думаю, что ожидать денег все-таки стоит от ТСО, задвоения точно не произойдет и в процессе чарджбека банк разберется, что транзакция уже пошла на возврат...мне это так видится.

[mtn1409]

Друзья , кто сможет безвозмездно взять с собой 3 билета на Павелецкую? Я за свои 3 билета возврат получила, а еще 3-е товарищей с нашего рейса - нет.

[arishach]

Друзья , кто сможет безвозмездно взять с собой 3 билета на Павелецкую? Я за свои 3 билета возврат получила, а еще 3-е товарищей с нашего рейса - нет.

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс
Сообщение: #7752

Сообщение fuel123 » Сегодня, 08:14
Еще раз повторюсь, собираюсь на Павелецкую, кого нибудь захватить могу, пишите в лс

[thundernsk]

Друзья , кто сможет безвозмездно взять с собой 3 билета на Павелецкую? Я за свои 3 билета возврат получила, а еще 3-е товарищей с нашего рейса - нет.

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс
Сообщение: #7752

Сообщение fuel123 » Сегодня, 08:14
Еще раз повторюсь, собираюсь на Павелецкую, кого нибудь захватить могу, пишите в лс

Он это делает не безвозмездно

[Sashyilia]

Пополняю ряды счастливчиков, но только на половину)
Пришло наконец то заветное письмо с ID транзакцией
06.11.15 была в офисе и сделала рефанд. Сама заявка на возврат от 02.10.
Билеты были в Нью-Йорк после 15.12

Теперь еще жду возврат по Берлину на март. В офисе в тот же день сказали, что по нему уже был рефанд, тем же 06.11, но по нему письмо не приходит... распечаток не дали.. Жду.. Надеюсь дождусь.

[tecco]

Пришло наконец то заветное письмо с ID транзакцией

Мне сказали что возврат произведен 5 ноября, ждите денег на карту.
Спрашиваю, почему тогда мне до сих пор не пришло письмо с ID транзакции.
Ответ: Иной информации, кроме той, которую Вы получили у нас в службе бронирования нет.

Говори -не говори, голосуй не голосуй....

[ganozin]

Есть ли здесь кто получил деньги одновременно по чарджбэку и возвратом Трансаэро?

[Dinah]

Тоже дождалась письма счастья. По хронологии - первая заявка на возврат от 06 октября: Берлин, вылет после 15.12., 4 билета. Далее тишина, в конце октября продублировала, опять тихо. Пыталась подать заявление через Сбер, но простояв больше часа в очереди на Новослободской безо всякого движения, бросила эту затею. 06 ноября в обед оформила возврат на Павелецкой. Сегодня утром сообщение о проведенной операции, пришло ответом на мое первое письмо на rev_res. Ждем денег теперь.

[Татьяна-77]

Я вчера была на Литейном в Питере, они ничеи не могут помочь. Уговаривала поставить на refund, отказались. Сказали ждите ответа на заявление о возврате, либо пишите претензию, срок рассмотрения 30 дней. Заявки оформленные в сбербанке, отсылаются в Москву, срок рассмотрения неизвестен. Печально. У нас был новый год на мальдивах, теперь уже нет. Возьмите мои билеты на Павелецкую, пожалуйста

Если не придет письмо о подтверждении возврата,то захвачу ваши билеты .

На эмирейтс не пробовали пересесть?со стыковкой в Дубае?Мы так сделали.

[NatashaSpb]

на эмирэйтс уже все дорого, хотели так сделать месяц назад, но трансаэро деньги не возвращает, а свободных денег нет

[SergeyBas]

2 ноября зашел в офис на павелецкой - оформил возврат 4х билетов на даты в 2016 году, оплачивал картой на зубовском, девушка прокатала карту, дала чеки о возврате.
10 ноября деньги упали на карту.

[jakseniya]

Друзья! Подскажите кто может, если мы в Спб,билеты куплены на февраль через интернет. На Литейном приняли претензию . На следующий день пришло на почту

Здравствуйте,
Ваша Претензия в отношении пассажиров: *********,
зарегистрирована под номером *******.
Решение будет принято в течении 14 дней. Об утвержденном решении Вам будет сообщено дополнительно в срок до 30 дней.
Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию «ТРАНСАЭРО».

Через 30 дней они мне какой ответ то могут дать?
Если в Мкс ехать в офис с этими билетами, то что то изменится? Они на Павелецкой возвращают или отметку какую ставят?
Или сидеть и ждать до 30 дней?

Извиняюсь,но пытаюсь все прочитать на работе одним глазом, уже с этим Трансаэро всю работу забрасываю

[Татьяна-77]

ОТВЕТ ОТ :Ecom.Control. он же r_reservation
Здравствуйте.
Возврат средств по билетам № 2428496565/ 66 разрешен. Сумма к возврату 65310 руб.
Для получения денежных средств, Вам следует обратиться в офис продаж «Евросеть», не ранее чем через 3 дня и не позднее 6 месяцев после получения данного подтверждения. Возврат средств производится при предъявлении распечатки предварительного бронирования chrono136757470 , кассового чека об оплате и паспорта.



НАКОНЕЦ-ТО!!!
Предыстория такая:отправляла возврат 02 октября,потом методично с интервалом в 7-10 дней повторяла письма на все четыре известные всем адреса.
Сейчас читаю форум и думаю, что-то сегодня много вестей хороших от начала октября!!! Дай ,думаю, проверю свою почту ......и вуаля.
(билеты невозвратные,Москва-Мале-Москва,вылет после 15 декабря,оформлены на сайте,а оплачены в Евросети.)

[Татьяна-77]

Как только получу на руки денежку....обязательно отпишусь

[нинанина]

Рада за всех тех кто был в офисе на Павелецкой 06.11. и наконец-то им пришли письма счастья, особенно поздравляю Татьяну 77 , хоть мне и ни чего еще не пришло, но теперь есть конкретная надежда после письма Татьяне 77.

[Татьяна-77]

Рада за всех тех кто был в офисе на Павелецкой 06.11. и наконец-то им пришли письма счастья, особенно поздравляю Татьяну 77 , хоть мне и ни чего еще не пришло, но теперь есть конкретная надежда после письма Татьяне 77.

Спасибочки!
Всем форумчанам желаю скорейшего разрешения этой проблемы!!
Все таки есть на свете справедливость!!))))

[Calvin1boy]

Письмо счастья пришло 6 ноября - Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки на возврат.
Вынужденный возврат по Вашему заказу произведён.

Заявка 4 октября, на чарджбек подал в Сити 19 октября, все приняли и подтвердили возврат по правилам платежной системы 25 октября.Позвонил в Сити, сказали , что в банке видят когда поступают деньги и дважды не вернут, автоматом запрос отвалится!

[mammedka]

Добрый день!
Очень рада за всех, кто решил вопросы по возвратам

Я отправляла заявку на возврат на rev_reservation 22 октября, в ответ пришел только автоответ от робота, что заявка принята.
Рейс у нас туда-обратно до 15 декабря.
Сегодня пришло письмо от службы бронирования Трансаэро и два раза позвонили их операторы с уведомлением, что рейс отменен и предложением о замене рейса.
Получается, что заявку мою до сих пор не рассмотрели.
Я им пояснила, что замена мне уже не нужна и что я оформила заявку на возврат. На это мне ответили - тогда ждите возврата в течение 30 дней.
На вопрос будет ли какое-то уведомление о рассмотрении заявки ответили, что нет, уведомлений не будет, просто деньги поступят на карту. Если не поступят, тогда пишите по эл почте в службу претензий.

Как вы считаете стоит ли надеяться и просто ждать или всё-таки нужно пойти ещё и в офис?
Здесь, я так понимаю, все через него прошли..

[Татьяна-77]

Добрый день!
Очень рада за всех, кто решил вопросы по возвратам

Я отправляла заявку на возврат на rev_reservation 22 октября, в ответ пришел только автоответ от робота, что заявка принята.
Рейс у нас туда-обратно до 15 декабря.
Сегодня пришло письмо от службы бронирования Трансаэро и два раза позвонили их операторы с уведомлением, что рейс отменен и предложением о замене рейса.
Получается, что заявку мою до сих пор не рассмотрели.
Я им пояснила, что замена мне уже не нужна и что я оформила заявку на возврат. На это мне ответили - тогда ждите возврата в течение 30 дней.
На вопрос будет ли какое-то уведомление о рассмотрении заявки ответили, что нет, уведомлений не будет, просто деньги поступят на карту. Если не поступят, тогда пишите по эл почте в службу претензий.

Как вы считаете стоит ли надеяться и просто ждать или всё-таки нужно пойти ещё и в офис?
Здесь, я так понимаю, все через него прошли..

Лично я не доехала до офиса,а вы звонили КЦ?Мне в КЦ сказали,что заявка оформлена 7 ноября.

[dok51]

Как вы считаете стоит ли надеяться и просто ждать или всё-таки нужно пойти ещё и в офис?
Здесь, я так понимаю, все через него прошли..

Конечно стоит, если Вы в Москве! Если бы я жил в Москве, я бы не сомневался в этом. А так, надеюсь, что кто-нибудь поможет и отнесет заодно и мои маршрутные квитанции туда...

[mammedka]

Конечно стоит, если Вы в Москве! Если бы я жил в Москве, я бы не сомневался в этом. А так, надеюсь, что кто-нибудь поможет и отнесет заодно и мои маршрутные квитанции туда...

А что, маршрутную квитанцию любой может принести и никакие документы не спрашивают?

[Elena1506]

ОТВЕТ ОТ :Ecom.Control. он же r_reservation
Здравствуйте.
Возврат средств по. билетам № 2428496565/ 66 разрешен. Сумма к возврату 65310 руб..
Для получения денежных средств, Вам следует обратиться в офис продаж «Евросеть», не ранее чем через 3 дня и не позднее 6 месяцев после получения данного подтверждения. Возврат средств производится при предъявлении распечатки предварительного бронирования chrono136757470 , кассового чека об оплате и паспорта.



НАКОНЕЦ-ТО!!!
Предыстория такая:отправляла возврат 02 октября,потом методично с интервалом в 7-10 дней повторяла письма на все четыре известные всем адреса.
Сейчас читаю форум и думаю, что-то сегодня много вестей хороших от начала октября!!! Дай ,думаю, проверю свою почту ......и вуаля.
(билеты невозвратные,Москва-Мале-Москва,вылет после 15 декабря,оформлены на сайте,а оплачены в Евросети.)

Ух ты)) Искренне поздравляю Вас!!! Не подскажите,а какого числа Ваши билеты были поставлены на возврат? А то я пока что только получила сообщение, что возврат оформлен 9.11.15,а подтверждения все еще не было

[Katrinbs]

А что, маршрутную квитанцию любой может принести и никакие документы не спрашивают?

Неа, не спрашивают. Так что вы можете заодно облегчить жизнь нашим коллегам из регионов ))

[mammedka]

... на все четыре известные всем адреса.

А можете поделиться, пожалуйста, этими адресами?

[Naumka]

А можете поделиться, пожалуйста, этими адресами?

Я знаю, что народ писал вот на эти адреса, только их аж шесть
rev_reservation@transaero.ru
reservation@transaero.ru
vopros@transaero.ru
claims@transaero.ru
vozvrat@transaero.ru
rusavia@scaa.ru

[Katpus]

Добрый день!
Очень рада за всех, кто решил вопросы по возвратам

Я отправляла заявку на возврат на rev_reservation 22 октября, в ответ пришел только автоответ от робота, что заявка принята.
Рейс у нас туда-обратно до 15 декабря.
Сегодня пришло письмо от службы бронирования Трансаэро и два раза позвонили их операторы с уведомлением, что рейс отменен и предложением о замене рейса.
Получается, что заявку мою до сих пор не рассмотрели.
Я им пояснила, что замена мне уже не нужна и что я оформила заявку на возврат. На это мне ответили - тогда ждите возврата в течение 30 дней.
На вопрос будет ли какое-то уведомление о рассмотрении заявки ответили, что нет, уведомлений не будет, просто деньги поступят на карту. Если не поступят, тогда пишите по эл почте в службу претензий.

Как вы считаете стоит ли надеяться и просто ждать или всё-таки нужно пойти ещё и в офис?
Здесь, я так понимаю, все через него прошли..

если вы в Москве - сходите в офис. сделайте так же так тут сидящие refund
мы тоже по мнению Трансаэро оказались в списке до 15.12, я писала тут уже свою ситуацию
дата возврата 15.12 и относили то к категории до 15.12, то после..

мы в итоге через офис сделали refund, иначе так бы и висели у них в системе новые билеты Аэрофлота видимо до самого бы вылета

[Katrinbs]

rusavia@scaa.ru

Это как бы к ТСО не имеет отношения ))) их можно в СС, но вряд ли это так работает

[mammedka]

А можете поделиться, пожалуйста, этими адресами?

Я знаю, что народ писал вот на эти адреса, только их аж шесть
rev_reservation@transaero.ru
reservation@transaero.ru
vopros@transaero.ru
claims@transaero.ru
vozvrat@transaero.ru
rusavia@scaa.ru

Спасибо!

[mammedka]

Добрый день!
Очень рада за всех, кто решил вопросы по возвратам

Я отправляла заявку на возврат на rev_reservation 22 октября, в ответ пришел только автоответ от робота, что заявка принята.
Рейс у нас туда-обратно до 15 декабря.
Сегодня пришло письмо от службы бронирования Трансаэро и два раза позвонили их операторы с уведомлением, что рейс отменен и предложением о замене рейса.
Получается, что заявку мою до сих пор не рассмотрели.
Я им пояснила, что замена мне уже не нужна и что я оформила заявку на возврат. На это мне ответили - тогда ждите возврата в течение 30 дней.
На вопрос будет ли какое-то уведомление о рассмотрении заявки ответили, что нет, уведомлений не будет, просто деньги поступят на карту. Если не поступят, тогда пишите по эл почте в службу претензий.

Как вы считаете стоит ли надеяться и просто ждать или всё-таки нужно пойти ещё и в офис?
Здесь, я так понимаю, все через него прошли..

если вы в Москве - сходите в офис. сделайте так же так тут сидящие refund
мы тоже по мнению Трансаэро оказались в списке до 15.12, я писала тут уже свою ситуацию
дата возврата 15.12 и относили то к категории до 15.12, то после..

мы в итоге через офис сделали refund, иначе так бы и висели у них в системе новые билеты Аэрофлота видимо до самого бы вылета

Но те, кто летит до 15 декабря тоже имеют право на возврат по причине отмены рейса. В чем разница категорий "до" и "после"?

[Naumka]

rusavia@scaa.ru

Это как бы к ТСО не имеет отношения ))) их можно в СС, но вряд ли это так работает

Это адрес Общественной приёмной Росавиации, туда тоже пишут. Кому-то даже ответы приходили.

[нинанина]

Заявка но возврат денежных средств от 04.10. 06.11..В офисе на Павелецкой проставлен рефаунд.Сегодня решила написать опять на все адреса, т.к. многим сегодня с возвратом этой даты пришли письма о получении денег.Получила ответ: В статусе билета......... указано, что оформлен возврат, перечисление денежных средств происходит в течении 7-14 дней. Я вот думаю , может одни занимаются возвратами на карты, а другие работники возвратами в Евросеть, как-то очень вяло возвращают оплатившим в евросети.И почему-то написано - в статусе билета, у меня два билета одним платежом, они ведь не могут разбить один платеж на два, надеюсь.

[Yaro44]

Господа! Никто не собирается в ближайшее время на Павелецкую? Можете захватить мою бронь?
Не отменена бронь до сих пор, письмо писала 3 октября

[Tegomaks]

А мне сегодня на электронку пришло письмо, о том, что мои брони не аннулированы. Вылет после 15 декабря. Я у них спросил, как так, рейс отменен, а брони не аннулированы? Ничего не ответили.
Слежу за темой, поздравляю счастливчиков, а сам продолжаю надеяться на возврат. Как я понимаю москвичам как всегда везет больше)

[AndySpb]

Господа! Никто не собирается в ближайшее время на Павелецкую? Можете захватить мою бронь?
Не отменена бронь до сих пор, письмо писала 3 октября

Присоединяюсь к просьбе, если кто-то на днях собирается на Павелецкую, "прихватите" заодно мой билетик... заранее благодарен

[Татьяна-77]

ОТВЕТ ОТ :Ecom.Control. он же r_reservation
Здравствуйте.
Возврат средств по. билетам № 2428496565/ 66 разрешен. Сумма к возврату 65310 руб..
Для получения денежных средств, Вам следует обратиться в офис продаж «Евросеть», не ранее чем через 3 дня и не позднее 6 месяцев после получения данного подтверждения. Возврат средств производится при предъявлении распечатки предварительного бронирования chrono136757470 , кассового чека об оплате и паспорта.



НАКОНЕЦ-ТО!!!
Предыстория такая:отправляла возврат 02 октября,потом методично с интервалом в 7-10 дней повторяла письма на все четыре известные всем адреса.
Сейчас читаю форум и думаю, что-то сегодня много вестей хороших от начала октября!!! Дай ,думаю, проверю свою почту ......и вуаля.
(билеты невозвратные,Москва-Мале-Москва,вылет после 15 декабря,оформлены на сайте,а оплачены в Евросети.)

Ух ты)) Искренне поздравляю Вас!!! Не подскажите,а какого числа Ваши билеты были поставлены на возврат? А то я пока что только получила сообщение, что возврат оформлен 9.11.15,а подтверждения все еще не было

Спасибочки!!!И Вам желаю того же!!!
извиняюсь убегала в Евросеть,заявление выпросила,чтобы дома заполнить.

02 октября отослала письма с заполненной формой возврата,а 9 ноября(если не ошибаюсь)или 10 ......позвонила в КЦ и узнала,что мой возврат оформлен
7 ноября и что нужно ждать подтверждения на почту .А сегодня получила долгожданное письмо с подтверждением.Считай,5 дней прошло с момента оформления возврата.

[Татьяна-77]

Елена 1506,адреса я смотрю Вам уже дали

[Milsmile]

А мне сегодня позвонили с московского номера и спросили, информировали ли меня о необходимости делать возврат билетов. Я сказала, что сделала заявку на возврат 07,10 по электронке. Сказали ждать. На мой вопрос сколько? - ответили что не могут сказать, заявки обрабатываются в порядке очереди. Вот так. Правда к моменту звонка мои билеты уже были проштампованы на Павелецкой. Так что жду возврата.
Билеты друзей, которые подали заявку 02.10 по электронной почте, не проштамповали. Сказали, что их заявка на рассмотрении с 6.11. Что это значит - узнаем в течении 30 дней))

[mammedka]

Судя по комментариям, сегодня повышенная активность в Трансаэро началась - многим и пишут и звонят.. Видимо кто-то шорох там навёл. Надеемся, что толк от этого будет не только на словах

[optim2004]

был сегодня в офисе Трансаэро
без проблем поставили в системе статус билетов refund, сотрудница сказала будет возврат на карту уже из банка в течении месяца
распечатала билеты с новым статусом и поставила на них печать
все очень приветливо и культурно

очередей в офисе нет, я приехал в 17:00 и сразу попал по электронной очереди к сотруднице (их работает 5 человек)
девушка сказала, что им разрешили ставить этот статус всего несколько дней назад, до этого инструкций не было
паспорт на предоставленные билеты не спрашивали, возврат будет на карту с которой платили, думаю не проблема давать распечатки других пассажиров
по поводу количества сотрудников, обрабатывающих rev_reservation говорит что в их офисе количество не знают, но последние дни есть подвижки занять весь персонал на разборе этой очереди

так что вариант с офисом на Павелецкой намного лучше существующих - отправки письма на rev_re(мне так с него и не ответили) или похода в Сбербанк (паспорт, возврат только на реквизиты владельцев билетов, а не того, кто платил)

думаю эту информацию лучше разместить в шапке темы

[Ler4onok]

Ребята,спешу поделиться радостью. Письмо от трансов о возврате получено 2 ноября, сегодня деньги на карточку пришли!!!! Всем этого желаю!