Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[fishkina33]

Добрый день! Просьба к тем кто собирается в офис на Павелецкую откликнуться. Есть 2 билета - заявка на возврат уже месяц назад оформлена, товарищи из ТСО на письма не реагируют. Очень прошу!

[Demon-78]

«Аэрофлот» с начала сентября 2015 года перевёз более 1,87 миллиона пассажиров «Трансаэро», билеты остальных пассажиров с датой полёта до 15 декабря 2015 года перебронированы на рейсы группы «Аэрофлот» и других российских перевозчиков. Об этом говорится в сообщении авиакомпании.

— Таким образом, «Аэрофлот» полностью выполнил задачу по перевозке пассажиров «Трансаэро», — заявили в компании.

В «Аэрофлоте» также подчеркнули, что в настоящее время идёт выплата компенсаций пассажирам отменённых рейсов «Трансаэро» — в среднем ежедневно выплачивается 10 миллионов рублей.

[saavutta]

Друзья! Подскажите кто может, если мы в Спб,билеты куплены на февраль через интернет. На Литейном приняли претензию . На следующий день пришло на почту

Здравствуйте,
Ваша Претензия в отношении пассажиров: *********,
зарегистрирована под номером *******.
Решение будет принято в течении 14 дней. Об утвержденном решении Вам будет сообщено дополнительно в срок до 30 дней.
Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию «ТРАНСАЭРО».

Через 30 дней они мне какой ответ то могут дать?
Если в Мкс ехать в офис с этими билетами, то что то изменится? Они на Павелецкой возвращают или отметку какую ставят?
Или сидеть и ждать до 30 дней?

Извиняюсь,но пытаюсь все прочитать на работе одним глазом, уже с этим Трансаэро всю работу забрасываю

Они вам потом пришлют ответ, что принято такое-то решение и , например как у меня...пришлите данные счета для возврата. Вот 26 октября отправила, а дальше опять 30 дней ждать, когда они деньги перечислят...
Вот и не знаю, что делать, ехать в Москву на Павелецкую., могут сказать у вас возврат от Claims ждите от них ( в КЦ видят, что была претензия)

[Алиса Рыжикова]

Друзья! Подскажите кто может, если мы в Спб,билеты куплены на февраль через интернет. На Литейном приняли претензию . На следующий день пришло на почту

Здравствуйте,
Ваша Претензия в отношении пассажиров: *********,
зарегистрирована под номером *******.
Решение будет принято в течении 14 дней. Об утвержденном решении Вам будет сообщено дополнительно в срок до 30 дней.
Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию «ТРАНСАЭРО».

Через 30 дней они мне какой ответ то могут дать?
Если в Мкс ехать в офис с этими билетами, то что то изменится? Они на Павелецкой возвращают или отметку какую ставят?
Или сидеть и ждать до 30 дней?

Извиняюсь,но пытаюсь все прочитать на работе одним глазом, уже с этим Трансаэро всю работу забрасываю

Они вам потом пришлют ответ, что принято такое-то решение и , например как у меня...пришлите данные счета для возврата. Вот 26 октября отправила, а дальше опять 30 дней ждать, когда они деньги перечислят...
Вот и не знаю, что делать, ехать в Москву на Павелецкую., могут сказать у вас возврат от Claims ждите от них ( в КЦ видят, что была претензия)

У меня была зарегистрирована претензия 30 октября, но я все же съездила 6 ноября на Павелецкую, изменили статус на "возврат". Вчера пришло сообщение от rev_reservation о том, что деньги перечислены и т.д. От claims так же пришло сообщение относительно моей претензии, что произведен был возврат...Так что одно другому не мешает. Павелецкая, думаю, облегчает наши мытарства

[Zus]

Ну вот и я сегодня решил закончить эпопею с билетами. Покупал через сайт Трансаэро, билеты были на февраль месяц, в Вену.
До сегодняшнего дня вообще "не дёргался" с письмами о отмене. Сегодня доехал до офиса на Павелецкой и оформил возврат. "На всё, про всё" ушло минут пять, народа - никого. Получил распечатки с заветной формулировкой rufund. Спасибо персоналу Трансаэро, который ещё пока "в строю".

[saavutta]

Может,кто поедет на Павелецкую, захватить, пожалуйста, маршрутные квитанции ?
Напишите , пожалуйста, в личку

[mihey36]

Завтра в обед еду на Павелецкую,кому надо пишите в личку.

[Oksanasspr]

mihey36
Была бы безмерно Вам благодарна!!!

[DOl3004]

И нам сегодня пришло сообщение о возврате средств с деталями транзакции Пойду напьюсь Всем удачи))))

[DOl3004]

Почитав форум, отправили в сб брата, который в Москве живет, в офис на Павелецкой. Видно, именно это сработало))

[MaksNight]

mihey36 Доброго вечер! Почему-то не могу написать Вам в личку. Если не затруднит, захватите пожалуйста наши билеты на Павелецкую)) Если можно, то напишите, куда Вам отправить их. Спасибо в любом случае!

[olga2977]

В июне купили 4 билета на январь Пхукет и обратно на сайте Трансаэро. 02.10 написали на rev_reservation@transaero.ru, несколько раз дублировали. Без ответа. 31.10 поехали на Павелецкую. Там за 5 мин девушка все сделала, сказала ждать номер транзакции. До сих пор тишина.Карта Сбербанка. Кому еще оформили возврат в этих числах а денег нет? Есть ли тут те кому возвращали суммы более 100т.р.? Или они только мелкие суммы возвращают? Вроде читала что и 88т.р. кому-то вернули. Похоже опять в выходной ехать на Павелецкую, благо живу в 100км от Москвы.

[nnmpost]

В июне купили 4 билета на январь Пхукет и обратно на сайте Трансаэро. 02.10 написали на rev_reservation@transaero.ru, несколько раз дублировали. Без ответа. 31.10 поехали на Павелецкую. Там за 5 мин девушка все сделала, сказала ждать номер транзакции. До сих пор тишина.Карта Сбербанка. Кому еще оформили возврат в этих числах а денег нет? Есть ли тут те кому возвращали суммы более 100т.р.? Или они только мелкие суммы возвращают? Вроде читала что и 88т.р. кому-то вернули. Похоже опять в выходной ехать на Павелецкую, благо живу в 100км от Москвы.

У меня Пхукет, возврат 63 тыс. Есть сообщение с rev с ID о возврате, деньги, полагаю, скоро упадут

[deoniss]

В июне купили 4 билета на январь Пхукет и обратно на сайте Трансаэро. 02.10 написали на rev_reservation@transaero.ru, несколько раз дублировали. Без ответа. 31.10 поехали на Павелецкую. Там за 5 мин девушка все сделала, сказала ждать номер транзакции. До сих пор тишина.Карта Сбербанка. Кому еще оформили возврат в этих числах а денег нет? Есть ли тут те кому возвращали суммы более 100т.р.? Или они только мелкие суммы возвращают? Вроде читала что и 88т.р. кому-то вернули. Похоже опять в выходной ехать на Павелецкую, благо живу в 100км от Москвы.

Вернут любую сумму, которая была Вами потрачена!!
Смысл им выбирать и делать возврат "мелким" покупателям?
Думаю все же ехать получать возврат и ждать праздника и на Вашей улице

[annet013]

А перед приездом на Павелецкая нужно, что бы было уже направлено письмо на возврат? Или можно просто с билетами явиться?

[deoniss]

А перед приездом на Павелецкая нужно, что бы было уже направлено письмо на возврат? Или можно просто с билетами явиться?

Можно просто с билетами....все при вас оформят и сделают!!1
Главное получить распечатку с магическим словом refand

[Katrinbs]

Можно просто с билетами....все при вас оформят и сделают!!1

Мне кажется или эти строчки прям светятся счастьем? ))))

[deoniss]

Можно просто с билетами....все при вас оформят и сделают!!1

Мне кажется или эти строчки прям светятся счастьем? ))))

Katrinbs, "золотой наш Михайло Ломоносов" первопроходец, а Вы в этом еще сомневаетесь?

[Jalpari]

Долго читала форум, так как хотелось быть в курсе событий. Родители с племянницей собирались в январе к нам в Пуну в Индию, но вот отменили все рейсы после 12 декабря. Отправляла заявки на возврат 3 октября ну и далее теребила их постоянно, с reservation постоянно отписки ждите 30 дней. Уже сил нет, почитала форум что в Москве в офисе делают refund, отправила родителей в Красноярский офис. Там типа ни о чем и знать не знают, директивы на возврат нет, если покупали онлайн. Короче, уже просто ни сил ни нервов нет.

Завтра в обед еду на Павелецкую,кому надо пишите в личку.

Так как я только зарегистрировалась, не могу отправить вам сообщение в личку. Буду вам очень признательна, если вы возьмете наши билеты на Павелецкую.

[kalashnikova90]

Уважаемые форумчане, а есть тут кто-нибудь, кого еще не пересадили на рейс аэрофлота? Нас, кажется, пересадили - бронь есть, а билеты не переписаны.. если они штаб закроют, кто же будет билеты переписывать?