China Southern Airlines отзывы, багаж

[Diaz]

Здесь обсуждается сервис China Southern Airlines (читаем название топика)

Вопросы по транзиту через Китай здесь: Безвизовый авиа транзит через Китай с возможностью выйти из аэропорта от 24 часов и больше;

Кроме того: China Southern: бесплатный отель при транзите через аэропорты Гуанчжоу Пекина;

China Southern Airlines транзит пересадка в ШеньЧжене

И отдельно маленький FAQ: China Southern Airlines: проверка статуса бронирования, выбор места.

Rakitin.

Покупка авиабилетов China Southern Airlines China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

[Alexgl]

Кто покупал билеты в последнее время - где лучше брать у самой компании или в агентствах?
И, если на сайте компании, то в какой валюте будет списание? (т.е. если в дол. или юанях, то платить логичней долларовой картой, в рублях понятно, что рублевой)

[Mamamama]

Всю интересующую меня информацию по China Southern Airlines и посадках в Гуанчжоу/Урумчи нашла в подфоруме "Китай, Тайвань : Туристический форум" (на этом сайте)

[SayaMan]

Вопрос про China Southern - тупеж при бронировании привел к тому, что места не выбраны.
Есть возможность как-то заранее их выбрать, например, позвонив в А/К?

Или теперь уже только при посадке?
А то нас группа летит,в итоге не понятно, где все будем сидеть Хоть ноги положить на соседа охота бы....

[_katia_]

Коллеги!!!!
Нужна ваша ПОМОЩЬ и СОВЕТ!
Что делать?
Купили билеты на Филлипины на Новый год.
Бронь есть, выбрали даже места в самолете, оплата прошла!
А билетов нет!
В русском представительстве говорят, что платеж до китайцев не дошел.
А в банке говорят, что деньги ушли.

Уже и лететь этой компанией страшно - вдруг прямо перед новым годом развернут обратно домой...

У кого был подобный опыт?? Что посоветуете делать??

[Alexgl]

А билетов нет!

Не знаю точно в какой из ситем бронирования они сидят, но проверьте все

В русском представительстве говорят, что платеж до китайцев не дошел.

да эти то...

А в банке говорят, что деньги ушли.

Но, вы в течение 30-40 дней можете опротестовать платеж с в своем банке, с доводом , что услуга не была указана етс

Что посоветуете делать??

1) Проверить билеты в системах
2) если найдутся то распечатать из системы и все нормально
3) если нет, то идти в банк и опротестовывать платеж.

[_katia_]

А билетов нет!
Не знаю точно в какой из ситем бронирования они сидят, но проверьте все

что именно проверить? оплачивали прямо на их сайте

А в банке говорят, что деньги ушли.
Но, вы в течение 30-40 дней можете опротестовать платеж с в своем банке, с доводом , что услуга не была указана етс

беда в том, что билеты покупали 24 сентября. узнали только сейчас совершенно случайно о том, что это произошло.
хотели зайти в систему управления билетом, позвонили в службу поддержки и тут на...

[Alexgl]

Бронь есть,

Код бронирования то есть?

что именно проверить? оплачивали прямо на их сайте

Да наплевать, где оплачивали. Билеты либо выписаны, и тогда они бьются в одной из трех систем бронирования по "брони", и их оттуда же можно распечатать.

Либо их нет, что печальней.

И тогда надо опротестовывать платеж в банке. Тут плохо, что может быть пропущена дата, не знаю, ИМХО от банка зависит

[_katia_]

Код бронирования то есть?

есть

Да наплевать, где оплачивали. Билеты либо выписаны, и тогда они бьются в одной из трех систем бронирования по "брони", и их оттуда же можно распечатать.
Либо их нет, что печальней.
И тогда надо опротестовывать платеж в банке. Тут плохо, что может быть пропущена дата, не знаю, ИМХО от банка зависит

Альфабанк. Уже ходила туда. Деньги от них ушли. И по их данным дошли до адресата.
Сказали, что еще деньги могли застрять в платежной системе. Но никто не знает, что эта за система и кому звонить.

Номеров билетов нет. Их не выписали, т.к. по словам а/к оплата до них не дошла.

[Alexgl]

есть

тогда они бьются в одной из трех систем бронирования по "брони", и их оттуда же можно распечатать.
Либо их нет, что печальней.

Сорри, систем несколько больше, вроде

Как проверить авиабилет в системе бронирования

[_katia_]

Билеты нигде не найдены.

[Alexgl]

фигово...
В банк заяву с просьбой вернуть деньги, поскольку обязательства по выписке авиабилетов не исполнены контрагентом...
Не знаю, получится или нет, но не вижу вариантов.


ЗЫ.Проверьте еще раз через колл центр чайников.

[_katia_]

фигово...
В банк заяву с просьбой вернуть деньги, поскольку обязательства по выписке авиабилетов не исполнены контрагентом...
Не знаю, получится или нет, но не вижу вариантов.
ЗЫ.Проверьте еще раз через колл центр чайников.

с русским колл-центом общаюсь уже 3-ю неделю.
банк говорит разбираться с а/к

да и билеты все-таки хочется получить. сейчас они на 20тр дороже стоят. каждый.

[Alexgl]

В банке затребовать реквизиты платежа...
Должны выдать по письменному заявлению: сумма такая-то списана с карты... и перечислена по счету... в адрес... с назначением платежа...
Скан этой бумаги с вашим заявлением и № бронирования на англ. языке в основной офис по мылу(ну и в наш дубль). Не знаю, есть ли у них представительство где-то в Москве. В этом случае есть смысл и подъехать

[_katia_]

В банке затребовать реквизиты платежа...
Должны выдать по письменному заявлению: сумма такая-то списана с карты... и перечислена по счету... в адрес... с назначением платежа...
Скан этой бумаги с вашим заявлением и № бронирования на англ. языке в основной офис по мылу(ну и в наш дубль). Не знаю, есть ли у них представительство где-то в Москве. В этом случае есть смысл и подъехать

уважаемые, да это все понятно. интересует у кого был аналогичный опыт с этой или другой компанией.

платежку уже взяли, в китай и росс. представительство отсылали.
в росс. представительстве разводят руками - мол, мы бы рады помочь, да не знаем как.

первый раз вообще сталкиваюсь с таким дурдомом в авиакомпании.

[ВладШи]

А здесь проверяли, раз есть код бронирования ?
http://global.csair.com/CZPortal/dyn/po ... &PAGE=RTSC

[_katia_]

А здесь проверяли, раз есть код бронирования ?
http://global.csair.com/CZPortal/dyn/po ... &PAGE=RTSC

в первую очередь

новости от китайцев: предлагают либо вернуть полностью все деньги (в течение 15-30 календарных дней),
либо начать расследование и ждать от них ответа... сроки не указали... и не известно к чему оно приведет.

билеты к слову сейчас дороже на 20тр. каждый.

[oksanalit]

Немного впечатлений об авиакомпании.
Маршрут Москва-Урумчи-Гуанчжоу-Окленд и обратно Окленд-Гуанчжоу-Москва (с технической посадкой в том же Урумчи, будь он неладен).
По пути туда зарегистрировали нас только до Урумчи, там надо было получать багаж и региться дальше. Были приятно удивлены, что нас лично встретили, за ручку проводили. До регистрации на следующий рейс было время, нас пригласили в зону отдыха с бесплатной едой (китайская еда сомнительна, конечно, но чай\кофе с плюшкой можно было заглотить), потом так же за ручку отвели к стойке регистрации. В Гуанчжоу тоже можно было воспользоваться лаунжем, но мы предпочли поехать погулять в городе.
Собственно все, волшебство закончилось.
Практически тот же маршрут обратно - и ничего. Мы никто и звать никак, ни тебе лаунжев, ни добрых сотрудников авиакомпании, беспокоящихся о транзитных пассажирах. По сути, никаких проблем не испытали, просто почувствовали разницу. Надеялись уже как-то на другой подход.
По обслуживанию в самолете. Еда ужасная. Может, кто-то, конечно, любит китайскую кухню. Но нам она поперек горла встала.
Еще у китайских авиалиний есть один прикол, с которым мы столкнулись впервые. Запрет на ионо-литиевые батарейки. Якобы они в багаже загораются. Так что все надо брать в ручную кладь.
Из развлечений на длительном перелете (Гуанчжоу-Окленд) - индивидуальные мониторы. Есть даже пару русских киношек. На более коротких отрезках полетов кино показывают насильно одно на всех на общих экранчиках. По большей части кинематограф китайский.
На этот случай накачали себе кин в телефон. Пару успели чудом посмотреть, а потом я решила почитать электронную книжку, и тут прибежал стюард и чуть ли не из рук начал у меня телефон вырывать. Собрали целый консилиум, принесли нам распечатанные правила авиакомпании на русском языке, где у них оказывается говорится, что у них нельзя пользоваться телефонами даже в режиме полета. Сколько по миру летали, ни одна другая авиакомпания пока до такого не додумалась.
Короче говоря, впечатления нам под конец подгадили. Но что делать, если эта шарага остается самой дешевой на нужном нам направлении...

[_katia_]

Это не авиакомпания, а какой-то дурдом.

Русское представительство - шарашкина контора.
Дозвониться до них нереально. Кидают трубку.
Сотрудники по телефону разговаривают с клиентами по-хамски. И это еще слабо сказано.
По общению с ними вообще НЕ создается ощущения, что общаешься с многомиллиардной авиакомпанией!
Уже почти месяц не могут выяснить, что с моими билетами. Билеты стоили 100тр.
Даже адрес электронной почты на mail.ru!
Начальство на месте никогда не бывает.
Как получить наконец билеты, за которые мы заплатили, - вообще непонятно.

Я в шоке от этой компании. И " в шоке" - это слабо сказано.

[Expen]

Еще у китайских авиалиний есть один прикол, с которым мы столкнулись впервые. Запрет на ионо-литиевые батарейки.
... прибежал стюард и чуть ли не из рук начал у меня телефон вырывать. Собрали целый консилиум, принесли нам распечатанные правила авиакомпании на русском языке, где у них оказывается говорится, что у них нельзя пользоваться телефонами даже в режиме полета...

Это все уже здесь обсуждалось. А то, что вы не ознакомились с этой инфой до перелетов, дело третье

[vitrysk_]

Про мобильные - это китайские авиационные правила. И ничего с ними сделать авиакомпания не может.