Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**Ларисон** » 20 ноя 2015, 17:45

Алиталия такая же. Нисколько не лучше.

**m1171** » 20 ноя 2015, 17:46

А про опоздание в Риме с Алиталией из-за паспорт контроля тут уже писали (чуть ли не в начале темы, или в параллели где-то), что всё, гуд бай пассажир, ты сам виноват.

**tix** » 20 ноя 2015, 18:58

m1171 писал(а) 20 ноя 2015, 17:46:А про опоздание в Риме с Алиталией из-за паспорт контроля тут уже писали (чуть ли не в начале темы, или в параллели где-то), что всё, гуд бай пассажир, ты сам виноват.

В этой теме 69 страниц. я осилил 3 вначале и 2 с конца) Т.е. совсем гудбай или за доп.плату (адекватную) посадят на след. рейс?

**aleksey2008** » 20 ноя 2015, 19:28

tix писал(а) 20 ноя 2015, 18:58:совсем гудбай или за доп.плату (адекватную) посадят на след. рейс?

Если вы протупили - гудбай. Если стыковка срывается из-за внешних причин - пересадят на следующий рейс без доплат. Надо сразу же обращаться на стойку транзита и вообще действовать максимально быстро.

**Kamaran** » 20 ноя 2015, 19:33

aleksey2008 писал(а) 20 ноя 2015, 19:28:Если вы протупили - гудбай

Почему гудбай, 45 евро+разница в тарифе, если есть. Речь же о последнем сегменте билета.

**aleksey2008** » 20 ноя 2015, 19:36

Kamaran писал(а) 20 ноя 2015, 19:33:Почему гудбай

Имелось в виду, что это вина пассажира и АК не отвечает.

Kamaran писал(а) 20 ноя 2015, 19:33:45 евро+разница в тарифе

В день вылета тариф, скорее всего, будет заметно дороже.

**katrin_p** » 22 ноя 2015, 22:56

Подскажите, а что такое fast track из Москвы в Рим? Стоит ли его вообще брать? Регистрируют и пропускают в самолёт вместе с бизнес классом ?

**nekto1** » 22 ноя 2015, 23:05

katrin_p писал(а) 22 ноя 2015, 22:56:Подскажите, а что такое fast track из Москвы в Рим? Стоит ли его вообще брать? Регистрируют и пропускают в самолёт вместе с бизнес классом ?

Если я не ошибаюсь, в России эта услуга не доступна...

**katrin_p** » 22 ноя 2015, 23:22

nekto1 писал(а) 22 ноя 2015, 23:05:
katrin_p писал(а) 22 ноя 2015, 22:56:Подскажите, а что такое fast track из Москвы в Рим? Стоит ли его вообще брать? Регистрируют и пропускают в самолёт вместе с бизнес классом ?

Если я не ошибаюсь, в России эта услуга не доступна...

Я звонила в колл центр, они сказали, что доступна. Я только хотела бы узнать, как она работает на практике, есть ли в ней смысл?

**aleksey2008** » 23 ноя 2015, 04:48

katrin_p писал(а) 22 ноя 2015, 23:22:есть ли в ней смысл?

На мой взгляд, нет.
Войдете вы в самолет первым или последним, в Рим прилетите все в одно время

**Vlam** » 23 ноя 2015, 14:21

katrin_p писал(а) 22 ноя 2015, 23:22:Я только хотела бы узнать, как она работает на практике, есть ли в ней смысл?

Сначала надо понять: хочется ли за такие деньги сэкономить некоторое количество минут и для чего. За 15-20 тыр я на 30 мин. пораньше приеду. К тому же реально можно ускориться только на регистрации (теоретически). Сан. и таможенный контроль вроде особенно не тормозит. А погран - если уж отменили отдельный в бизнес залах. К тому же, сам по себе фаст трек вроде бы есть только во Внуково у одной из компаний, предоставляющих такие услуги, а в основном - только как придаток к заказу ВИП-зала.
Только если приехать пораньше, чтобы успеть посидеть в этом зале. Но это все мое ИМХО.

**italalla** » 25 ноя 2015, 00:31

katrin_p писал(а) 22 ноя 2015, 23:22:есть ли в ней смысл?

Если у вас там пересадка. Но я лично при покупке билета беру первые ряды, и тогда мне все равно.

**snowvlad** » 25 ноя 2015, 07:10

m1171 писал(а) 10 ноя 2015, 18:50:свалилось от них письмо об аннулировании купленного ранее рейса Рим-Питер в мае 2016, "мы сообщим детали позднее".

snowvlad писал(а) 10 ноя 2015, 20:10:Получил такое же письмо о рейсе Рим-СПб 12 апреля

Больше никаких предложений от них не дождался, кроме назойливой рекламы.
Позвонил сам. Предложили лететь в другой день. Меня это не устраивало. Пришлось отказываться от билета. Вчера вернули деньги на карту.

**katrin_p** » 25 ноя 2015, 09:40

italalla
Нет, пересадки нет, прямой рейс)

**katrin_p** » 25 ноя 2015, 09:43

Просто он-лайн регистрации из Москвы нет, вот я и подумала чтобы не приезжать очень заранее, купить этот фаст трек, но он не стоит 15 тысяч, всего 500 рублей) и ничего не нашла про него в интернете, как он работает)

**italalla** » 25 ноя 2015, 09:45

Ну, позвоните в колл-центр или зайдите в офис и спросите

**katrin_p** » 03 дек 2015, 10:22

Всем доброе утро!
Хочу спросить ваше мнение, столкнулась с такой проблемой. Покупала балеты на сайте Алиталии еще в сентябре на НГ. Выбрала места, система мне позволила это сделать. Выбрала места рядом с аварийными выходами, то есть более комфортные на оба рейса туда и обратно до Рима. Все сохранила. Звонила в службу поддержки, они сказали, что все всегда сохраняется (при этом я не указывала, какие именно места выбрала.) Сегодня решила еще раз все проверить, зашла на сайт места мои у меня есть. Звоню в их службу поддержки, чтобы удостовериться, а они мне говорят, мол так и так, это места повышенной комфортности и за доп плату. Я говорю, как это так, мне же система все подтвердила, я их вижу за собой. А они мне, нет, мол, мы этих мест у вас не видим, выберите другие. Обновляю я значит страничку, а их там теперь реально нет! Как так могло получится? У меня теперь даже подозрение образовалось, что злая тетенька из Алиталии просто нам их сняла! Такого же не может быть, правда? Как так места были, я их видела, а как только поговорила с тетенькой, они исчезли((( Не критичная, конечно, ситуация, но неприятно

**Ларисон** » 03 дек 2015, 10:33

За эти места действительно нужно доплачивать. Вас бы заставили оплатить эту функцию при регистрации на рейс. Я думаю,что действительно отменили вашу бронь после звонка.

**Lens_** » 03 дек 2015, 10:38

Все равно эти места Вам не дали бы. Мне тоже в этом году дважды удавалось такие места бронировать онлайн пр покупке, но ни разу мне их не дали. На вопрос на стойке регистрации почему? - показывают табличку о том, что эти места только за 30 ойро. Хотя места при проверке бронирования до последнего за мной сохранялись.

**katrin_p** » 03 дек 2015, 10:42

Вот уж эта алиталия, если бы не позвонила им,точно бы потом в хвосте сидела. Сейчас поменяла места на обычные, позвонила им, они меня заверили,что уж эти места от меня никуда не денутся. Ну будем надеяться))

**andrs** » 03 дек 2015, 12:21

Действительно, на регистрации у вас бы запросили плату за эти места. Однако у нас был другой пример: летели транзитом через Рим, регистрировались в Москве. Зарезервированные места на плече Рим-Генуя повышенной комфортности у нас сохранились без доплаты.

**Ларисон** » 03 дек 2015, 12:45

А это уже приятно!

**tix** » 05 дек 2015, 12:09

Пока не забыл отпишусь:
Перелет Мюнхен-Рим-Москва 18:55-20:25 и 21:20 - 3:55 Итого на стыковку 55 минут.

В мюнхене не хотели давать второй посадочный, хотя багаж зарегистрировался автоматом до москвы. Я очень настаивал и путем манипуляций выдали и второй посадочный (я думаю все упиралось в то, что нужно было внести данные паспорта). В Мюнхене есть лонж Airfrance/KLM куда без проблем пустили меня.
Самолет до Рима вылетел с опозданием 19:05, но прибыли ровно по расписанию 20:25. Руление по дорожкам и естественно автобус от самолета до аэропорта и в здании терминала я оказался в 20:45. Сразу на стойку регистрации спрашиваю гейт, мне говорят что нужно ехать в другой терминал от гейта b29, я - не успею же!. Мне сказали успеете, главное быть у b29 до 2100. Естественно b29 находится в противоположной части терминала, перед которым еще паспортный контроль, но я там был в 20:55 где засканировали мой посадочный и велели ждать автобус. 21:00, пришел автобус и еще 5 минут ожидания в автобусе. Кажется в итоге гейт был G7 у которого я был в 21:20. Меня спросили откуда стыковка, и сказали что ждут "нас" и посадили а автобус до самолета. в 21:30 автобус поехал к самолету (кроме меня еще пришло человек 8). Чуть позже я видел что к самолету еще привезли 4 человека.

Это меня удивило. Рад что алиатилия теперь ждет паксов.

Как итог: перелет состоялся, багаж прилетел. Но если будет выбор, то буду избегать таких коротких стыковок в Риме.

**zzoyaru** » 05 дек 2015, 18:02

Подскажите, пожалуйста, лечу Alitalia первый раз. В ручную кладь можно взять чемоданчик 8 кг + дамская сумка? На сайте не понятно как-то написано...

**nekto1** » 05 дек 2015, 18:26

zzoyaru писал(а) 05 дек 2015, 18:02:Подскажите, пожалуйста, лечу Alitalia первый раз. В ручную кладь можно взять чемоданчик 8 кг + дамская сумка? На сайте не понятно как-то написано...

Конечно можно взять и + дамскую сумку, которая не считается ручной кладью.

**Poseidon** » 06 дек 2015, 00:05

zzoyaru писал(а) 05 дек 2015, 18:02:На сайте не понятно как-то написано...

Очень понятно там написано, и размеры (три измерения) тоже указаны.

На борт самолета разрешается брать ручную кладь весом не более 8 кг и размером не более 55 см в высоту, 35 см в ширину и 25 см в глубину, включая ручки, боковые карманы и колесики.

В салоне самолета «Alitalia» также допускается провоз одного из следующих предметов на выбор:

Портфель
Ноутбук
Сумка
Коляска для детей в возрасте до 12 лет

http://www.alitalia.com/ru_ru/informazi ... index.html

**dreams88** » 14 дек 2015, 22:42

Добрый день!
При бронировании билета оплатила зал ожидания в Риме, подскажите пожалуйста его плюсы и минусы

**hellen-k** » 15 дек 2015, 00:01

8 кг... В последний раз моя сумка (не считая дамской) весила, мне кажется, около 20 кг, когда я летела из Катании, да и у попутчиц тоже. И до этого минимум ручная кладь 10-12 была. Даже не взвешивали ни разу. Алиталия как минимум в Италии лояльна очень.

**Velund** » 18 дек 2015, 17:41

Может быть кто нибудь подскажет, как Алиталия на трансатлантических рейсах относится к небольшим перевесам (до полкило) багажа и/или ручной клади? Весы будут достаточно грубые а барахла много (часть заведомо придется оставлять), так что набить чемодан надо по верхнему пределу.

И еще - не смог быстро найти на сайте Алиталии стоимость сверхнормативного багажа (перевес, доп. место...) Может кто то в курсе?

Перелет JFK->FCO->SVO.

**hellen-k** » 13 янв 2016, 13:46

Уточните в российском колл-центре по телефону (495) 22 111 30 (доступен с 9:00-19:00)

**hellen-k** » 16 янв 2016, 13:17

только один раз при вылете обратно у меня места изменились, но там сбой был какой-то. На регистрацию и за 3 часа приезжала.

**aleksey2008** » 16 янв 2016, 13:59

hellen-k писал(а) 16 янв 2016, 13:17:На регистрацию и за 3 часа приезжала.

nekto1 писал(а) 16 янв 2016, 13:12:Я приезжаю обычно за 2 часа до вылета.

В этом нет никакого смысла. Достаточно быть у стойки за 40 минут. Плюс 15-20 минут запаса.

**italalla** » 16 янв 2016, 14:02

В этом есть смысл порою. Т.к. пройти все наши кордоны, чтобы дойти до стойки, часто требуется намного больше времени, чем 15-20 минут.

**aleksey2008** » 16 янв 2016, 14:04

Ну не знаю. Если сесть во второй вагон аэроэкспресса, дольше 15 минут от выхода из вагона до стойки в терминале D даже c багажом не потратишь.
Конечно, если ехать на автобусе, надо много больше запас закладывать.

**Vlam** » 16 янв 2016, 14:18

За 40 мин. регистрация прекращается. _http://www.alitalia.com/ru_ru/informazioni-supporto/checkin/index.html
Так что ИМХО это из Григория Остера.

**aleksey2008** » 16 янв 2016, 14:21

Vlam
а я что пишу?

aleksey2008 писал(а) 16 янв 2016, 13:59:Достаточно быть у стойки за 40 минут. Плюс 15-20 минут запаса.

хотите - болтайтесь по аэропорту хоть три часа...

**IgorBasic2** » 16 янв 2016, 18:11

на стойке нужно быть за час. А места легко могут слететь. У нас слетали.

**Tania+Ania** » 22 янв 2016, 21:20

Оставлю свой отзыв об этой компании.
Летали 4 и 14 января в Барселону с пересадкой в Риме из Москвы и обратно.
Так волновались, чего только не начиталась перед вылетом, но все прошло, можно сказать идеально.
Нигде ни на минуту не задержались, комфортные сиденья, отличные вежливые стюардессы и стюарды, еда...ну мой сифуд был так себе, детское было вполне себе нормальное, мои все слопали, мужнино кошерное было, пожалуй, лучше остального, я пила и белое и красное вино, муж - пиво, все вполне себе.
Немного удивило, что повозили нас на автобусе туда-сюда в Риме, показалось, что откуда привезли, туда же и отвезли, но не уверена
Багажа у нас не было, поэтому "похвалиться" его пропажей не могу, на перевес ручной клади никто не обратил внимания.
Мы довольны, короче говоря

**italalla** » 22 янв 2016, 22:34

Tania+Ania писал(а) 22 янв 2016, 21:20:Багажа у нас не было, поэтому "похвалиться" его пропажей не могу, на перевес ручной клади никто не обратил внимания.

Как я уже писала, сестре уже два раза они теряли багаж. В этот раз (летели 13 января тоже из Барселоны, покупали Аэрофлот, но "везла" до Рима Алиталия) прилетели даже раньше, так что пересадка в 50 минут поменялась на примерно 1.15. Все успели, багаж не потеряли (но до Москвы уже летел Аэрофлот). В этот раз тоже похвалили. Все было на высоте в любом смысле.

**italalla** » 22 янв 2016, 23:34

hellen-k писал(а) 22 янв 2016, 22:42:1-15 до 10-20.

Это что за шифр такой?

**nekto1** » 22 янв 2016, 23:38

italalla писал(а) 22 янв 2016, 23:34:
hellen-k писал(а) 22 янв 2016, 22:42:1-15 до 10-20.

Это что за шифр такой?

Имеется ввиду время на пересадке между рейсами.
Минимальное время на пересадке было 1 час 15 минут,
максимальное время на пересадке было 10 часов 20 минут.

**hellen-k** » 23 янв 2016, 00:36

Оффтоп. При пересадке 35 минут в Мюнхене Айрберлин багаж доставили с немецкой точностью. При пересадке 1-45 в Дюссельдорфе - не прилетел. Привезли домой через сутки. Так что ни от времени стыковки, ни от АК, ни от аэропорта не зависит. Судьба... Случай...

**tix** » 23 янв 2016, 00:45

hellen-k писал(а) 23 янв 2016, 00:36:Оффтоп. При пересадке 35 минут в Мюнхене Айрберлин багаж доставили с немецкой точностью. При пересадке 1-45 в Дюссельдорфе - не прилетел. Привезли домой через сутки. Так что ни от времени стыковки, ни от АК, ни от аэропорта не зависит. Судьба... Случай...

Еще как зависит. Есть статистика, которую учитывают страховщики. Постоянно систему усовершенствуют и унифицируют в рамках альянсов.

**vitrysk_** » 23 янв 2016, 01:16

что учитывают страховщики? вы же не страхуете конкретный рейс багаж.

**Tania+Ania** » 23 янв 2016, 10:56

italalla писал(а) 22 янв 2016, 22:34:
Tania+Ania писал(а) 22 янв 2016, 21:20:Багажа у нас не было, поэтому "похвалиться" его пропажей не могу, на перевес ручной клади никто не обратил внимания.

Как я уже писала, сестре уже два раза они теряли багаж. В этот раз (летели 13 января тоже из Барселоны, покупали Аэрофлот, но "везла" до Рима Алиталия) прилетели даже раньше, так что пересадка в 50 минут поменялась на примерно 1.15. Все успели, багаж не потеряли (но до Москвы уже летел Аэрофлот). В этот раз тоже похвалили. Все было на высоте в любом смысле.

мы, кстати, впервые летели без багажа, с маленькими чемоданами и рюкзаками, это оказалось лучшим вариантом для нашей семьи - ничего лишнего, ждать багажа не надо, так будем теперь всегда летать. это я просто, к слову.

**Vladimir B777** » 07 фев 2016, 13:12

Можно ли на сайте в управлении бронью ввести паспортные данные пассажира (вылет из SVO)?
Насколько строго следят за весом и габаритами ручной клади в SVO и FCO? С собой будет около 10 кг, не хочется их дробить и сдавать.
Если сдавать в багаж, зарегистрируют ли его сразу до пункта назначения, если стыковка в FCO больше 12 часов?

**nekto1** » 07 фев 2016, 17:03

Vladimir B777 писал(а) 07 фев 2016, 13:12:Можно ли на сайте в управлении бронью ввести паспортные данные пассажира (вылет из SVO)?

Искренне поинтересуюсь, а зачем и для чего? С какой так сказать целью?
Я так понимаю, что речь идет о серии и номере паспорта?

**IgorBasic2** » 07 фев 2016, 18:23

Вводя данные сами упрощаете работу девушке на чекине. Можно не вводить.

**Tania+Ania** » 07 фев 2016, 18:31

Vladimir B777 писал(а) 07 фев 2016, 13:12:С собой будет около 10 кг, не хочется их дробить и сдавать.

у них 8 кг норма ручной клади.
у нас был перевес на 1 кг, не обратили внимания.

**Vladimir B777** » 12 фев 2016, 00:22

nekto1 писал(а) 07 фев 2016, 17:03:Искренне поинтересуюсь, а зачем и для чего? С какой так сказать целью?
Я так понимаю, что речь идет о серии и номере паспорта?

Ну например, у Emirates я заранее вводил номер паспорта в управлении бронью. Ну если не надо при отсутствии онлайн-чекина, значит не надо.

А из какого терминала FCO летает дочерняя Alitalia Cityliner (региональные рейсы на Embraer)? И как далеко до него от платформы поездов из Рима и международного терминала?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР