Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Yulia Ya]

Откликнитесь пожалуйста кто получил по чарджу в Банке Москвы, или ткните носом на посты на эту тему, невозможно читать всю тему!
Сегодня была в Банке Москвы, сказала что хочу опротестовать операцию и попросила образцы заявлений. Сотрудница сделала страшные глаза и сказала гениальную фразу "А почему вы к нам с этим пришли?" Да вот наверное потому что платила картой вашего банка!
Сказала что я первая по этому вопросу О_О. Стала куда то звонить и спрашивать что со мной делать. Потом спросила, писала ли я в Трансаэро заявления по этому вопросу. Да, писала и много раз. Вот она мне ответила так, что пока у меня не будет официального отказа Трансов о выплате мне средств, то они заявления никакие у меня не возьмут!!! А если возьмут то рассматривать не будут... Мне кажется это бред.. Что мне делать, в другое отделение идти? Или я что то сказала не так...

[8008]

Что мне делать, в другое отделение идти? Или я что то сказала не так...

у меня Ч в Банке Москвы, отвечу вечером, сейчас убегаю

[Нино55]

У кого Чардж в ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ?

[Pucca0000]

9/11 проставили refund на Павелецкой, спб-бангкок-спб (4билета). Письмо не получала, но в списках ГПб есть. Сегодня в ГПб сказали что деньги придут когда-нибудь. Обратилась в свой банк(Тиньков), оформили претензию "не поступление платежа"(не чардж, тк транзакция есть, но денег на счетах пока нет) по телефону, сканы бумажек трансаэро отправила по почте, сказали ждать 10 дней.

[kacine]

у меня Ч в Банке Москвы, отвечу вечером

Если можно с подробностями. У меня тоже БМ.
Думаю подавать Ч или нет.
Рефаунд отметил на Павелецкой 05.11.
И всё. ГПБ меня не видит в списках((

[туська]

Откликнитесь пожалуйста кто получил по чарджу в Банке Москвы, или ткните носом на посты на эту тему, невозможно читать всю тему!
Сегодня была в Банке Москвы, сказала что хочу опротестовать операцию и попросила образцы заявлений. Сотрудница сделала страшные глаза и сказала гениальную фразу "А почему вы к нам с этим пришли?" Да вот наверное потому что платила картой вашего банка!
Сказала что я первая по этому вопросу О_О. Стала куда то звонить и спрашивать что со мной делать. Потом спросила, писала ли я в Трансаэро заявления по этому вопросу. Да, писала и много раз. Вот она мне ответила так, что пока у меня не будет официального отказа Трансов о выплате мне средств, то они заявления никакие у меня не возьмут!!! А если возьмут то рассматривать не будут... Мне кажется это бред.. Что мне делать, в другое отделение идти? Или я что то сказала не так...

Сижу в теме с самого начала и не отсвечиваю, но тут не могу отмалчиваться. Всем,кому отказывают ваши банки в такой услуге, пишите на сайт Банки.ру, очень боятся Российские банки этого сайта.
И отвечают там не рядовые операционисты, которых сажают сразу с улицы в окно, а более продвинутые сотрудники претензионных отделов.

[Aramus88]

Откликнитесь пожалуйста кто получил по чарджу в Банке Москвы, или ткните носом на посты на эту тему, невозможно читать всю тему!
Сегодня была в Банке Москвы, сказала что хочу опротестовать операцию и попросила образцы заявлений. Сотрудница сделала страшные глаза и сказала гениальную фразу "А почему вы к нам с этим пришли?" Да вот наверное потому что платила картой вашего банка!
Сказала что я первая по этому вопросу О_О. Стала куда то звонить и спрашивать что со мной делать. Потом спросила, писала ли я в Трансаэро заявления по этому вопросу. Да, писала и много раз. Вот она мне ответила так, что пока у меня не будет официального отказа Трансов о выплате мне средств, то они заявления никакие у меня не возьмут!!! А если возьмут то рассматривать не будут... Мне кажется это бред.. Что мне делать, в другое отделение идти? Или я что то сказала не так...

Сижу в теме с самого начала и не отсвечиваю, но тут не могу отмалчиваться. Всем,кому отказывают ваши банки в такой услуге, пишите на сайт Банки.ру, очень боятся Российские банки этого сайта.
И отвечают там не рядовые операционисты, которых сажают сразу с улицы в окно, а более продвинутые сотрудники претензионных отделов.

Отличная рекомендация! А еще для статистики требовать письменный отказ либо оставить соответствующую жалобу в жалобной книге ( потом на банки ру можно сослаться на данную запись ), разговор сложнее к делу приложить.

[Vikont323]

Yulia Ya, не имеют ни малейшего права отказывать! Сам подавал заявление в отделении Банка Москвы, от 21 октября.
У них даже форма есть для этого претензионного пис'ма: должны выдать по первому требованию. Ваша задача заполнить всё в свободной/рукописной форме + приложить максимум тех документов, что у вас накопилось: билеты; распечатка переписки с ТСО; заявление с сайта Аэрофлота об отмене рейсов ТСО после 15 декабря; если есть выписка о статусе ваших билетов либо из ныне почившего офиса на Павелецкой либо с поддержки ТСО и т.д.

Пока неизвестно будет ли всем нам от "чарджей" толк, но принять банки их обязаны. У меня срока ответа от банка - 7 декабря.

[gigvin]

При разговоре с банком информация о трансаэро и т.п. это лишняя для них информация. Приходите просите заявление на отмену транзакции. На любые вопросы нужно отвечать что все укажу в заявлении. У них не будет поля для маневра.
А отказ принимать жалобу незаконен, в тот же МПС можно жаловаться они быстро реагируют

[Drew70]

Отправила вам

можно в личку плиз мне

[Shed]

Я правильно понимаю, что теперь только чарджбек?

[Drew70]

...кстати в Райффе на Ч можно по телефону подать

[Aramus88]

...кстати в Райффе на Ч можно по телефону подать

Эта инфа из личного опыта?если да, поделитесь плиз информацией

[Jefro]

Кстати в айманибанке на чардж можно подать по электронной почте на info@imoneybank.ru . Форму заявления они присылают ответным письмом. Заявление обязательно надо подписать и отсканировать (а не прислать вордовский файл с вставленной подписью-картинкой). + прислать скриншоты-подтверждения фактов.

[Valenina]

Звонила сейчас в Сбер по поводу чарджбека. Сказали, что можно подать только в течение 30 дней с даты вылета. У меня вылет должен был быть 24 октября. Никак не пойму, если я сегодня подам я еще попадаю в эти 30 дней (в октябре то 31 день был)?

[flash77777]

9/11 проставили refund на Павелецкой, спб-бангкок-спб (4билета). Письмо не получала, но в списках ГПб есть. Сегодня в ГПб сказали что деньги придут когда-нибудь. Обратилась в свой банк(Тиньков), оформили претензию "не поступление платежа"(не чардж, тк транзакция есть, но денег на счетах пока нет) по телефону, сканы бумажек трансаэро отправила по почте, сказали ждать 10 дней.

У меня тоже билеты спб-мск-бангкок, и банк тоже тинькофф. 12 проставили рефаунд на павелецкой, ГПб вчера сказал, что 18 была подана заявка на возврат, и что ждать 10 дней. А что в тинькове сказали? Они визят транзакцию на возврат? или какая транзакция есть? какие именно сканы бумажек им нужно отправить?

[nnmpost]

Звонила сейчас в Сбер по поводу чарджбека. Сказали, что можно подать только в течение 30 дней с даты вылета. У меня вылет должен был быть 24 октября. Никак не пойму, если я сегодня подам я еще попадаю в эти 30 дней (в октябре то 31 день был)?

Бред это. Подавайте заявление на оспаривание по правилам МПС. Операторы колл-центра некомпетентны в данном вопросе и с ним в Банке работает не так много людей, т.к. это специфическая операция. Никакие сроки у ВАс не прошли. Как я понял, все забили на списки ГПБ и стали подавать на чарджбеки, т.к. сказки о возврате всем надоели

[AndreyVN]

У меня чардж в промсвязьбанке, подан 28 октября. Обещали ответ в течение 30 календарных дней. Подавал по телефону, скрины присылал на почту.

[пойлов]

Тоже СПб - Бангкок (дек-янв), заявка от 5 октября до сих пор не обработана

[Valenina]

Звонила сейчас в Сбер по поводу чарджбека. Сказали, что можно подать только в течение 30 дней с даты вылета. У меня вылет должен был быть 24 октября. Никак не пойму, если я сегодня подам я еще попадаю в эти 30 дней (в октябре то 31 день был)?

Бред это. Подавайте заявление на оспаривание по правилам МПС. Операторы колл-центра некомпетентны в данном вопросе и с ним в Банке работает не так много людей, т.к. это специфическая операция. Никакие сроки у ВАс не прошли. Как я понял, все забили на списки ГПБ и стали подавать на чарджбеки, т.к. сказки о возврате всем надоели

Меня нет пока в списках ГПБ. Есть только письмо от claims от 18.11, что они по решению претензионной комиссии будут делать мне возврат через отдел интернет продаж. Статус билета refund так и не изменился. В колл-центре сказали, что возврат будет в течение 30 РАБОЧИХ дней от этой даты. Ждать еще 1,5 месяца я уже не готова. А оператор в Сбере похоже уже не первый раз отвечает на вопросы про Трансаэро. Удивления в голосе у нее не было. Сказала, какие бумажки нужно с собой привести для подачи.