Что делать с билетами Turkish Airlines в свете последних событий

[Лю.]

Сын должен лететь 10 дек. из Канады через Стамбул в Екатеринбург, обратно 7 янв. Билеты невозвратные, муж говорит - м.б. переоформить у турецких авиалиний прилет и обратный вылет куда-нибудь в Европу? А оттуда уже до Екатеринбурга добираться другой АК...В принципе это возможно? ну понятно что будет нужно покупать еще билет из Европы в Россию, доп. расходы. Это все наверное надо будет делать, если рейсы в Россию отменят, а турки не захотят возвращать деньги...Я права?

Здесь обсуждаем сложившуюся обстановку с билетами данной компании и что делать. Только для тех у кого хотя бы одно из плеч через РФ!
Политика, предсказания будут удаляться, а пророкам выдаваться горчичники.

[Gavachka]

Лю. Если рейсы отменят официально, деньги в любом случаи вернут. Если вы хотите оставить эти билеты, вам в любом случаи ничего не нужно делать до официальной отмены рейсов

[Алексей_Поляков]

Привет всем! Както запутались. У нас вылет Туркишами 27 декабря в Гонконг. Можно ли поменять сегмент Москва-Стамбул на Вильнюс-Стамбул, а Гонконг оставить без изменений? Брали через агенство, отправили запрос, пока без ответа.

Тоже 27 го вылет по такому же маршруту. Пытаюсь через агента поменять на Таллин. Пока глухо

[Alександр]

Неважнецкий агент

[Poseidon]

Я думаю, что авиакомпания в случае отмены полётов из РФ при обращении в авиакомпанию будет и сама производить изменения тем пассажирам, которые купили билеты через агентов.

[Алексей_Поляков]

А вы через какого агента бронировали? Отпишитесь, пожалуйста, получилось или нет.

Тикетсы. Позвонил днем , сообщили, что у них пока нет инфы от АК, но можно подать запрос на изменение в ЛК. Запрос подал, изменил Москву на Таллин. На почту спустя час пришел отказ . Теперь написал письмо им на почту, завтра посмотрим. Не будут шевелиться, попытаюсь через горячую линию АК как то порешать. Но пока я в непонятках

[Poseidon]

Запрос подал, изменил Москву на Таллин.

Почему сегодня же решили подать запрос на изменение, а не завтра или в понедельник? А если рейсы не будут отменены? До 1 декабря изменения можно производить без штрафов. Или Вам в любом случае лететь удобней из Таллина? Или боитесь, что мест не будет?

[Лю.]

А почему только до 1 декабря? Логичнее было бы разрешить изменения после принятия в России запрета на полеты...Если его не будет, какой смысл менять?

[Алексей_Поляков]

Запрос подал, изменил Москву на Таллин.

Почему сегодня же решили подать запрос на изменение, а не завтра или в понедельник? А если рейсы не будут отменены? До 1 декабря изменения можно производить без штрафов. Или Вам в любом случае лететь удобней из Таллина? Или боитесь, что мест не будет?

Из за мест. Просто допускаю вариант, что высиживая можно дойти до варианта "возврат денег", который совершенно меня не устраивает. Да и Таллин ближе мне, чем Москва. А гадать- отменят/ не отменят не хочу, жена с этими волнениями вообще не хочет уже лететь. Поэтому сейчас и спокойно ждать отпуска =) .

[Gavachka]

У нас 5 билета на 27, все хотим померять на Вильнюс. Три брали на onetwotrip два на kupibilet. Первые заказали обмен через колцентр, вторые по мейлу. Сказали ждите ответ в течении 24 часов. Звонили в офис Туркишей в Киеве, сказали звонить завтра и подтвердили, шо менять можно как через агенство так и на прямую через авиакомпанию. Думаю есть смысл звонить в офис Вильнос, Таллин, или кто от куда хочет, тк в Москве я так поняла у них запара. З

[Gavachka]

Как по мне, то сейчас есть смысл менять тем, кому смена аэропорта удобнее чем изначальный аэропорт вылета.

[Лю.]

А шенгенская виза нужна будет или нет, если будут 2 пересадки в Европе (транзитом) - одна из них в Турции? то есть если лететь из Канады в Россию и обратно, с пересадкой в Турции и например в Финляндии или Польше? Причем лететь 2-мя разными АК?

[Лю.]

У меня такие же сомнения:
"Мнения юристов насчёт правомерности действий авиаперевозчика расходятся. Так, юрист Александр Байбородин заявил, что согласно ГК РФ к отношениям по договорам перевозки применяется законодательство страны перевозчика – то есть той, где зарегистрирована авиакомпания Turkish Airlines. «Статья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», о которой пишет Ростуризм, в любом случае тут не действует, поскольку здесь речь идёт о перевозке, а не о туре», – говорит он. По словам эксперта, в этой связи взыскание 100 % денежных средств за авиабилеты может быть проблематичным".

[AnnaG]

Отчитываюсь по замене билетов на завтра в Хургаду. Да, из всего "многообразия" предложенных вариантов типа Йемена, Сауди и прочих самыми удобоваримыми в этой зоне были Тель-Авив и Акаба. Отвечают в колл-центре быстро, перебронируют тоже быстро без доплат. В итоге все равно оставила местом назначения Хургаду, но перенесла поездку по датам на попозже.

[Гость]

Tickets.Ru не говорят, что обменяют билеты по этому предложению авиакомпании без штрафов и доплат разницы в тарифах.
Говорят, что сдерут и свои комиссионные с меня, и штрафы, сборы и всё такое, что положено уплатить авиакомпании с моей стороны за такое изменение VKO на TLL как пункт вылета/прилёта.
В колл-центре авиакомпании по состоянию на 17:44 вчерашней даты (по мск времени) некто Олег сказал, что никаких "без сборов", никаких "без штрафов", ибо "ваш тариф не подразумевает бесплатного изменения".

[Лю.]

А если обратиться (хотя бы позвонить сначала) в ближайшее представительство Тур. Авиа?

[negodn]

Напишите в тему тикетсов на этом форуме, там вроде есть представитель этой конторы

[Annaa87]

У меня билеты Москва-Стамбул-Гонконг. Вчера в 19 часов звонила в колл-центр, покупала напрямую у АК. Сказали, что никаких бесплатных замен городов вылета и прочих замен нет и не планируется. Никакой информации о прекращении авиасообщения между Турцией и Россией у них тоже нет. Причём мне сказали, что если рейсы АК будет вынуждена отменить из-за запрета со стороны России, то никто деньги за пропавшие по этой причине билеты не вернёт! Вот так... Теперь не знаю, что и думать. Неужели правда сгорят и билеты и деньги за них заплаченные?

[Maasskva]

Только что звонила, у меня билеты в Турцию, сказали, что могут перебронировать на Европу.

[М114]

У меня билеты Москва-Стамбул-Гонконг. Вчера в 19 часов звонила в колл-центр, покупала напрямую у АК. Сказали, что никаких бесплатных замен городов вылета и прочих замен нет и не планируется. Никакой информации о прекращении авиасообщения между Турцией и Россией у них тоже нет. Причём мне сказали, что если рейсы АК будет вынуждена отменить из-за запрета со стороны России, то никто деньги за пропавшие по этой причине билеты не вернёт! Вот так... Теперь не знаю, что и думать. Неужели правда сгорят и билеты и деньги за них заплаченные?

Да, спасибо за "радостную" весть! Будем надеяться, что этого не произойдет, эти ган...оны порисуются и к январю все успокоится.

[shevelev]

А шенгенская виза нужна будет или нет, если будут 2 пересадки в Европе (транзитом) - одна из них в Турции? то есть если лететь из Канады в Россию и обратно, с пересадкой в Турции и например в Финляндии или Польше? Причем лететь 2-мя разными АК?

вам будет гоораздо проще не делать лишних пересадок в европе. пусть ваш сын летит из канады до стамбула, как и планировалось, а потом - в астану или алмату, а уж оттуда на самолете, поезде, машине ) из астаны прямой рейс в екб, там его заберете.
или летите из стамбула до минска, например.

[mashastic]

Я тоже вчера звонила, и даже пыталась перебронировать (замена страны вылета). Меняют без штрафов только сегмент Город вылета - Стамбул и со сроком вылета ДО 31.12. Первый сегмент можете поменять хоть на февраль, а остальные не меняем. Еще нюанс - вторые полетные сегменты оставляют без изменений, и если из того же Минска всего 1 вылет в день, или вообще рейса в расписании на этот день нет, лети на день, на неделю раньше второго полетного сегмента и сиди хочешь в транзитке, хочешь в отеле за свой счет и жди своего второго сегмента.

Мелкими буковками - это не замена, это фигня. Начинаю думать про полный возврат или чарджбек.

[roy0109]

Я тоже вчера звонила, и даже пыталась перебронировать (замена страны вылета). Меняют без штрафов только сегмент Город вылета - Стамбул и со сроком вылета ДО 31.12. Первый сегмент можете поменять хоть на февраль, а остальные не меняем. Еще нюанс - вторые полетные сегменты оставляют без изменений, и если из того же Минска всего 1 вылет в день, или вообще рейса в расписании на этот день нет, лети на день, на неделю раньше второго полетного сегмента и сиди хочешь в транзитке, хочешь в отеле за свой счет и жди своего второго сегмента.

Мелкими буковками - это не замена, это фигня. Начинаю думать про полный возврат или чарджбек.

Ну это лучше, чем ничего и просто возврат денег, низкие цены на дальние направления уже не найти и все спланировано
еще кажется в Вильнюс летают, туда плацкартой можно

[mashastic]

В нашему случае замена сегмента Москва-Стамбул (вылет до 31.12) на день раньше второго полетного сегмента (почти двое незапланированных суток в Стамбуле), на обратном пути - Стамбул -Москва не меняют, только со штрафом по тарифу (сумму даже не узнавала)+двое незапланированных суток в Стамбуле+1400 км. туда обратно до Минска. Думается мне, если все это суммировать+полный возврат= вновь купленные билеты.

UPD Посмотрела стоимость тарифов - у нас в билетах 48 евро, на данный момент Минск 175 евро

[Алексей_Поляков]

Тикетсы упорно не хотят ничего менять, в АК отправляют к агенту и говорят , что всем посредникам разослали инфу. Агент в свою очередь ничего не знает.

[Gavachka]

Странно, ответы от колцентра у всех разные. Но на счет невозврата денег как вам могли ответить напепед? Такие решения принимает начальство компании. Даже все авиа, которые летали между Украиной и Россией вернули деньги после закрытия прямых перелетов. Мне МАУ вернули через пару дней. А тут лучшая авиа Европы и кинет столько народу, не верю

[NKost]

Да, странно, ответы действительно у всех разные. Я тоже вчера звонила в колл центр турков. Они сказали, что пока официальной информации нет, но, если что, то вернут 100% стоимости билетов (у меня VKO-HKG). Задала вопрос про смену города вылета и прилета, они ответили уклончиво, сказали что может быть это будет возможно, но не на все точки вылета и прилета. В целом резюме от сотрудника авиакомпании- звоните через пару дней, не раньше, пока мы не знаем что вам отвечать и что мы будем делать.

[Гость]

Уважаемый клиент!

К сожалению, авиакомпания аннулировала рейсы:
24.12.2015 TK-416 Москва - Стамбул 21:35 - 23:50
06.01.2016 TK-413 Стамбул - Москва 08:25 - 12:25.

Авиакомпания предлагает альтернативу:
24.12 TK1422 Таллин (Леннарт Мери)-Стамбул (Ататурк) 14:55-18:20
25.12 TK 070 Стамбул (Ататурк)-Гонконг (Гонконг Интернешнл) 01:20-17:15
05.01-06.01 TK 071 Гонконг (Гонконг Интернешнл)-Стамбул (Ататурк) 23:10-05:10
06.01 TK1421 Стамбул (Ататурк)-Таллин (Леннарт Мери) 10:45-14:00.

У Вас будет достаточно времени для совершения пересадки.

[алена555]

Скажите где покупали билеты - напрямую или у посредника?

[Cleara]

Началось

[negodn]

Это приходит на все даты и на те, что после НГ? А минск не предлагают???

[artiii]

Уважаемый клиент!

К сожалению, авиакомпания аннулировала рейсы:
24.12.2015 TK-416 Москва - Стамбул 21:35 - 23:50
06.01.2016 TK-413 Стамбул - Москва 08:25 - 12:25.

Авиакомпания предлагает альтернативу:
24.12 TK1422 Таллин (Леннарт Мери)-Стамбул (Ататурк) 14:55-18:20
25.12 TK 070 Стамбул (Ататурк)-Гонконг (Гонконг Интернешнл) 01:20-17:15
05.01-06.01 TK 071 Гонконг (Гонконг Интернешнл)-Стамбул (Ататурк) 23:10-05:10
06.01 TK1421 Стамбул (Ататурк)-Таллин (Леннарт Мери) 10:45-14:00.

У Вас будет достаточно времени для совершения пересадки.

эти рейсы до сих пор в продаже на сайте туркишей. похоже на вброс пока

[negodn]

Это посрдник шлет, какой?

[Алексей_Поляков]

Тикетсы до сих пор непробиваемы. Телефон, скайп, офиц.группа в ВК, почта - везде уже запросы выслал и прошу разъяснить ситуёвину. Все , что удалось пока добиться - вашим вопросом уже занимаются, ждите ответ на электронную почту.

[negodn]

У меня тоже тикетсы. Я пока не пишу, официально отменят - напишу ( официально - имеется в виду, когда наши постановление примут о закрытии авиасообщения), и у меня вылет 23 января
Тут есть тема тикетсов - напишите туда, там представитель, я видела, у людейвопросы решались

[Gavachka]

Отчитвабсь. У нас билеты из Москвы в гонконг, брали через агенства. Запрос об изменениии на Вилюнюс-гонконг отправили в агенства вчера. Ответа пока нет. Позвонила в Киевский офис
+380 (44) 289 44 00. Билеты уже на почте через 5 мин. Без доплата. Всем удачи!

[mashastic]

Отчитвабсь. У нас билеты из Москвы в гонконг, брали через агенства. Запрос об изменениии на Вилюнюс-гонконг отправили в агенства вчера. Ответа пока нет. Позвонила в Киевский офис
+380 (44) 289 44 00. Билеты уже на почте через 5 мин. Без доплата. Всем удачи!

даты ваших билетов?

[Gavachka]

27 декабря, поменяли на 26 декабря

[Гость]

Окей, отбой тревоги.
Это тикетс.ру обработали мою заявку на "посмотреть, во что мне выльется перенос начального пункта поездки и возвращения из VKO в TLL".
Замена действительно бесплатно в рамках вчерашнего письма авиакомпании агентам в пределах того же класса обслуживания.

Соглашаться на замену или подождать, пока Медведев официально введёт запрет для турок летать в Россию?

[HappyTrip]

Уважаемый клиент!
К сожалению, авиакомпания аннулировала рейсы:
24.12.2015 TK-416 Москва - Стамбул 21:35 - 23:50
06.01.2016 TK-413 Стамбул - Москва 08:25 - 12:25.

Очень интересная информация. У меня вылет 04.12.2015 г. И никаких писем мне никто не присылал. У Вас вылет аж! через месяц и уже подсуетились.

[Алексей_Поляков]

Окей, отбой тревоги.
Это тикетс.ру обработали мою заявку на "посмотреть, во что мне выльется перенос начального пункта поездки и возвращения из VKO в TLL".
Замена действительно бесплатно в рамках вчерашнего письма авиакомпании агентам в пределах того же класса обслуживания.

Соглашаться на замену или подождать, пока Медведев официально введёт запрет для турок летать в Россию?

Запрос делали через ЛК или на почту им написали?

[negodn]

Подождать.
Вылеты до 29 ноября все висят по-расписанию. Я тоже не понимаю, как именно такой дальний рейс могли отменить

[алена555]

УУУФФФФФ!!!!!!Напугали.
Мой посредник ОЗОН,подтвердили,что в случае отмены рейсов (независимо по чьей "воле" Россия или Турция) возврат денег в полном объеме по всему маршруту (02.12-Москва Бангкок обратно 22.12.)

[roy0109]

И Туркиши, и Пегасус продают билеты из Москвы
даже на сегодня
зачем раньше времени панику сеете?

[Deegan]

На данный момент, я так понимаю, отмена авиасообщения вопрос уже решенный, осталось только оформить это официально.
Т.о. для меня, летящего ч/з Стамбул в Гонконг, встает два варианта:
1) Смена аэропорта вылета. На что могут поменять Екатеринбург? И туда нужно будет добираться за доп. плату, и возможно тоже с пересадками
2) Возврат денег (так понимаю, вариант не 100%-ный).
В сложившейся ситуации лично для меня полный возврат предпочтительнее.

[Гость]

Запрос делали через ЛК или на почту им написали?

Я им вчера звонила дважды; на вчерашнее число у них была информация о бесплатной замене по 1 декабря, они предлагали альтернативные маршруты через Стокгольм, Штутгарт, Вену, Берлин и ещё кучу пунктов в ЕС, включая Лондон (кабы я могла использовать КВ, я б рванула в Лондон, но там места только на 12-е декабря, а потом февраль).
Потом я вошла в ЛК и сделала запрос, приписала, что хочу узнать, во что мне это станет.
Сейчас позвонила, они подтвердили, всё бесплатно.
Видимо, я соглашусь на эти изменения, поскольку неясность в вопросе, что будет дальше с перевозками в Стамбул из России, меня нервирует, а мы с мужем очень хотим попасть в Малайзию и Сингапур, как планировали.

Сейчас полный возврат невозможен, т.к. официального текста постановления Правительства РФ у них нет.

[Gavachka]

На счет продают билеты. Когда Трансаэро обанкротились, их билеты в продажах через момондо еще натнесколько месяцев вперед были. Это не показатель

[Гость]

УУУФФФФФ!!!!!!Напугали.
Мой посредник ОЗОН,подтвердили,что в случае отмены рейсов (независимо по чьей "воле" Россия или Турция) возврат денег в полном объеме по всему маршруту (02.12-Москва Бангкок обратно 22.12.)

Алёна, я не хочу никого пугать, но у меня отели, в отличие от вас, видимо, несдаваемые. Мне возврат этих €1700 за авиабилеты мало что сыграет в бюджете семьи, если отель в Сингапуре $212 USD + tax в сутки, и этих ночей у меня там неделя.

Каждый суетится, как считает нужным. Я вижу, что как минимум один человек до меня уже обменял VKO на VNO, о чём отчитался в этой теме выше по тексту. Можете также и его потерзать вопросами. ))

[Алексей_Поляков]

Я им вчера звонила дважды; на вчерашнее число у них была информация о бесплатной замене по 1 декабря, они предлагали альтернативные маршруты через Стокгольм, Штутгарт, Вену, Берлин и ещё кучу пунктов в ЕС, включая Лондон (кабы я могла использовать КВ, я б рванула в Лондон, но там места только на 12-е декабря, а потом февраль).
Потом я вошла в ЛК и сделала запрос, приписала, что хочу узнать, во что мне это станет.
Сейчас позвонила, они подтвердили, всё бесплатно.
Видимо, я соглашусь на эти изменения, поскольку неясность в вопросе, что будет дальше с перевозками в Стамбул из России меня нервирует, а мы с мужем очень хотим попасть в Малайзию и Сингапур, как планировали.

Сейчас полный возврат невозможен, т.к. официального текста постановления Правительства РФ у них нет.

Удивительные агенты, а меня с ЛК отказом послали на почту, а по телефону и скайпу ни фига не знают....

[алена555]

[quote="
Видимо, я соглашусь на эти изменения, поскольку неясность в вопросе, что будет дальше с перевозками в Стамбул из России меня нервирует, а мы с мужем очень хотим попасть в Малайзию и Сингапур, как планировали."

Вы хотите поменять только один сегмент или весь перелет?